8 способов рассказать историю интересно (с примерами и советами). Читайте на Cossa.ru
Когда-то нас всех учили в школе, как надо писать сочинение. Вступление, основная мысль, заключение. Более «взрослый» вариант: вступление, история вопроса, основная мысль, развивающие тезисы, заключительная часть.
Но вспомните, как мы рассказываем друзьям что-то интересное.
«Ты себе не представляешь! На меня только что упал диван! Представь, иду я спокойно по улице, и вдруг – ба-бах! – передо мной падает диван! Ну да, не на меня. И упал не очень-то высоко, его грузчики снимали с машины и случайно упустили. Но как же я испугалась!»
Эта история – сочетание приемов «Фальстарт» и «Начать с середины».
Хорошая история – путешествие, которое приносит вдохновение. Прочтите рассказ Хемингуэя про рыбалку на реке – и вам захочется купить удочку, собрать пару сэндвичей в карман куртки и поехать на глухую речку, ловить эту форель. Посмотрите хорошую рекламу, выстроенную не просто по законам жанра, но с душой – вы не купите этот Ролекс, но настроение победы останется с вами еще на несколько часов.
Сочинить историю, которая донесет до читателя нужные идеи и будет с увлечением дочитана до конца, сложно. Но это возможно. Просто задумайтесь, что и как вы хотите рассказать, какую эмоцию сделать ведущей в вашем рассказе – и начинайте.
Онлайн-конференция «Маркетинг-2022: новые вызовы и возможности»
9 ноября в 11:00 по московскому времени Авито соберёт экспертов рекламного рынка, чтобы обсудить изменения в digital-маркетинге.
Вы узнаете о трендах и новостях медиаиндустрии, а также о стратегиях рекламодателей.
Зарегистрироваться→
Реклама. ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ». ОГРН 5077746422859
Не стоит превращать вашу статью или презентацию в шаблонную последовательность от начала к концу. Используйте разные сюжетные приемы, чтобы сделать по-настоящему запоминающуюся историю. Задумайтесь: события происходят в хронологическом порядке, но рассказывать о них можно по-разному.
Мономиф
Мономиф (его также можно назвать «путешествие героя») – это история, которая встречается во многих сказках, мифах и религиозных писаниях по всему миру.
В мономифе герой призван оставить свой дом и отправиться в сложное путешествие. Он переезжает из места, которое знает, в пугающую неизвестность. После преодоления серьезных испытаний он возвращается домой с наградой или обретенной мудростью. Многие из современных историй до сих пор следуют этой структуре – от «Короля Льва» до «Звездных войн».
Это традиционное последовательное изложение событий, но оно подчинено законам драматического жанра – в мономифе есть предыстория, завязка, развитие, кульминация и развязка.
Мономиф поможет вам объяснить, как вы пришли к тем выводам, которыми хотите поделиться, и добавит вашей истории убедительности. Эта техника хорошо подходит для демонстрации преимуществ риска, а также для объяснения, как вы открыли для себя новые знания.
Сила этого приема – не в последовательности изложения, а в контрасте отдельных шагов и драматическом эффекте: на пути героя непременно встречаются неразрешимые загадки и таинственные незнакомцы. Или бабушки, которых нужно перевести через дорогу.
Примеры
Пример не новый, но показательный. Популярный рекламный ролик «Coca-cola. Пей легенду!» рассказывает современный вариант сказки об Иване-царевиче и Сером Волке.
Или история со счастливым концом: рассказ в инфографике о том, как маленький стартап сделал 10 миллиардов долларов, начав с надувных матрасов.
Автор: Anna Vital
http://notes.fundersandfounders.com/post/82297315548/how-airbnb-started
Гора
Это история, полная напряжения и драматизма. «Гора» похожа на мономиф, потому что показывает события в хронологической последовательности. Но это все-таки две разных техники, потому что «гора» не всегда предполагает счастливый конец.
Первая часть рассказа служит предпосылкой всей истории, затем идет повествование о решении проблем, а действие возрастает до кульминационного завершения. История немного похожа на ТВ-сериал – каждый эпизод имеет свои точки взлета и падения, которые постепенно приводят к главному финалу в конце сезона.
Эта техника сторителлинга хорошо подходит для рассказа о том, как вы преодолели серию проблем, для медленного нарастания напряжения и получения вывода, который вас удовлетворяет – либо подтверждает, что вы ошиблись, но научились на этих ошибках.
Пример
Основатель интернет-магазина MadRobots Николай Белоусов рассказывает историю без хеппи-энда на «Хабрахабре» – о том, как можно почти разориться на продаже айфонов.
http://goo.gl/YohE67
Как закрылся джинсовый сервис Getwear – это история взлета и падения с полезным выводом в финале.
http://goo.gl/2GrBR7
Вложенные циклы
Вы «складываете» несколько рассказов слоями друг в друга. Помещаете свою самую важную историю – ядро вашего сообщения – в центр, а остальные истории используете для объяснения главного принципа.
Например, так написан «Декамерон» Боккаччо – история начинается с чумы во Флоренции, но это лишь служит обрамлением другим новеллам, которые рассказывают друг другу сбежавшие от чумы благородные господа и дамы.
Рамочную композицию использовали многие писатели. Откройте «Маленькие трагедии» Пушкина – обрамляет трагедии история об итальянском импровизаторе, приехавшем в Петербург.
Как это сделать, если вы не Пушкин? Легко. Например, написать об очередном выезде вашей компании на природу. Подготовка к мероприятию, соревнования, забавные случаи, а между тем — это рассказ о сплоченном коллективе, о ценностях компании. И если вы готовы «раскрывать карты», то в разговорах у костра можно пересказать истории об обслуживании клиентов или случаях на производстве, которые покажут компанию с лучшей стороны.
Пример
http://goo.gl/AEYjcM
Sparklines (Как было, как могло бы быть)
Графический дизайнер Нэнси Дуарте использует «линии вспышек», чтобы проанализировать известные выступления в своей книге «Resonate».
Она утверждает, что самые лучшие выступления были успешными, потому что показывали контраст нашего мира с идеальным, совершенным миром. Они сравнивают «то, что есть» с «тем, что может быть». В подобных историях автор обращает внимание на проблемы, которые есть в нашем обществе, нашей личной жизни и бизнесе. Автор вызывает у аудитории жажду перемен. Это эмоциональная техника, которая очень хорошо мотивирует слушателей.
Такая техника отлично подходит для побуждения к действию, пробуждения надежд, азарта и поиска приверженцев своих идей. Кроме того, она активно используется в рекламе. Пока в Вилларибо празднуют… помните?
Пример
Подобной технологией пользуются при создании рекламных роликов, когда стараются показать разницу между тем, что есть у вас сейчас, и тем, что может вам дать продукт.
Например, в этом ролике обратите внимание на финальные кадры: как умело использован повтор.
In medias res (начать с середины)
Дословно с латинского это выражение переводится как «в середине дела».
Начните повествование с центрального эпизода – перед тем, как начать объяснять, как вы сюда попали.
Вы сразу же «бросаете» аудиторию в самую захватывающую часть истории – люди будут заинтригованы и будут очень внимательны, чтобы понять, что же на самом деле происходит.
Но будьте осторожны – не раскрывайте все факты сразу. Старайтесь намекать на что-то странное или неожиданное – что-то, что требует больше пояснений. Давайте вашей аудитории ровно столько информации, чтобы постоянно держать ее на крючке, а потом вернуться назад и восстановить полную картину истории.
Это подходит только для коротких историй, потому что если вы растянете ее надолго, ваша аудитория быстро разочаруется и потеряет интерес.
Техника хороша тем, что захватывает внимание с самого начала и держит в напряжении, а также позволяет сфокусировать внимание людей на поворотном моменте истории.
Пример
История компании «Харлей-Дэвидсон», которую ее автор начал с весьма необычного факта.
http://goo.gl/1aQgBZ
Или остросюжетный боевик от «Билайн» о тарифе «Интернет навсегда».
Сходящиеся идеи
Эта техника показывает, как разные мысли сходятся воедино и формируют продукт или идею. Она может быть использована для объяснения, как рождалась идея, или как одна идея стала кульминационным моментом работы нескольких умов.
Техника сходящихся идей похожа на «вложенные циклы», но вместо погружения в основную историю через вспомогательные здесь показывается, как несколько одинаково важных историй дали единственный вывод. Может быть использована для рассказа историй о союзах, имевших мировое значение, – например, партнерстве веб-разработчиков Ларри Пейджа и Сергея Брина.
Ларри и Сергей встретились в Стенфордском университете в 1995 году, но сначала друг другу не понравились. У обоих были отличные идеи, но сотрудничать им было трудно. В конце концов они начали работать вместе над исследовательским проектом.
Проектом, который стал известен как Google.
Эта техника хорошо показывает, как формируются партнерские отношения и как люди объединяются для совместной работы. Она также подходит для объяснения того, как пошло развитие в определенный момент истории.
Примеры
История бренда Ernst & Young – о том, как два талантливых человека достигли успеха, каждый – в своем деле. И как по прошествии долгих лет работы, уже после смерти основателей, их компании объединились в одну, которая и по сей день успешно работает на рынке.
http://goo.gl/z5oEXl
А вспомните рекламную историю про двух братьев, которые делали Твикс: один делал левую палочку, второй – правую.
Автор: Twix
Фальстарт
Фальстарт – техника, при которой вы начинаете рассказывать, казалось бы, предсказуемую историю, а потом неожиданно прерываете ее и начинаете снова. Вы увлекаете свою аудиторию ложным чувством безопасности, а затем переворачиваете все с ног на голову.
Этот формат отлично подходит для рассказа о тех моментах, когда вы в чем-то провалились и были вынуждены вернуться к началу и все пересмотреть.
«Фальстарт» идеально подходит для разговора о том, какой урок вы извлекли из своего опыта, или о необычном решении проблемы, которое вы придумали. Эта техника отлично помогает захватить внимание: ожидания аудитории разрушаются, это удивляет и заставляет обратить пристальное внимание на ваше сообщение. «Фальстарт» хорошо подходит для демонстрации преимуществ гибкого подхода.
Пример
Отличный ролик Axe с гнетущим началом и неожиданной развязкой.
Лепестки
Это объединение большого количества историй вокруг одной центральной концепции. Это полезно, если у вас есть несколько рассказов, не связанных между собой, которые все-таки имеют отношение к одной ситуации.
Вы рассказываете ваши истории одну за другой, прежде чем вернуться к центральному сюжету. Лепестки могут переплетаться, когда одна история переплетается с другой, но каждая из них сама по себе должна быть полным повествованием.
Это дает вам возможность сплести богатую палитру доказательств вокруг вашей главной идеи.
Показывая аудитории, как все эти ключевые истории связаны друг с другом, вы позволяете людям почувствовать важность и вес вашего послания. Эта техника позволяет объединять разные сюжеты вокруг центральной идеи и демонстрирует, как взаимосвязаны разные ниточки в одной ситуации.
Пример
Этот премилый ролик от «Билайна» показывает нам своеобразный мини-сериал о знакомстве нового и весьма необычного сотрудника с офисом. Главная идея скрыта в концовке.
Еще один пример «лепестковой» истории – статья, которую вы сейчас читаете, каждый прием ведет вас к одной мысли: истории можно рассказывать по-разному.
Начните с истории
Что ж, теперь они у вас есть – 8 классических техник сторителлинга, которые сделают ваш рассказ более доходчивым и привлекут внимание аудитории. Конечно, кроме них есть и другие приемы, которые можно использовать.
Помните, что вы сможете оживить даже самые сухие факты, если найдете историю, связанную с ними.
Адаптация и подбор примеров: компания «Протекст».
Оригинал статьи:
http://www.sparkol.com/blog/8-classic-storytelling-techniques-for-engaging-presentations/
Как рассказать о себе так, чтобы не показаться хвастуном
4 октября 2016ОтношенияСоветы
Есть тонкая грань между грамотным рассказом о себе и откровенным хвастовством. Делимся секретами, как говорить о своих успехах и не производить дурного впечатления на окружающих.
Поделиться
0Я не величайший, я вдвойне величайший. Я не только нокаутирую их, я выбираю раунд.
Мохаммед Али
боксёр
Мохаммед Али был не только одним из лучших боксёров всех времён, но и одним из лучших хвастунов. Хвастовство сказывалось на карьере Али крайне положительно, но подавляющему большинству людей оно только вредит.
Приписывая себе слишком много заслуг, вы рискуете прослыть хвастуном.
Хотя многие люди допускают и абсолютно противоположную ошибку: боясь показаться слишком нескромными, они намеренно умаляют свои достижения или вовсе не говорят о них даже тогда, когда ситуация того требует. Например, на собеседованиях или во время отчётов на работе.
Всё это происходит из-за незнания того, как правильно себя преподнести. Ниже мы рассмотрим четыре совета от лучших общественных спикеров о том, как рассказать о себе и не наделать ошибок.
1. Не разбрасывайтесь громкими заявлениями
Когда вы чем-то хвастаетесь, вы напрямую заявляете о своих достижениях. Обычно вы в красках описываете свои успехи, делитесь потрясающими подробностями и никак не можете перестать напоминать всем о том, какой вы замечательный. В этом и кроется ошибка: окружающие начинают считать вас слишком назойливым и надменным. Поэтому они начинают вас избегать, ограждая себя.
Когда вы просто делитесь чем-то с людьми, вы будто бы приглашаете их лично поучаствовать в процессе и поближе присмотреться к тому, что же произошло.
Вы позволяете им убедиться в том, что вы не голословны, что за вашими словами скрыты какие-то реальные действия. Вместо того, чтобы просто заявлять о своих достижениях, попробуйте их описать, поделиться ими, рассказать о них.
Представьте, что вы занимаетесь продажами.
Если бы вы хвастались своими успехами, то это выглядело бы так:
Я продал в десять раз больше, чем все остальные менеджеры этой компании вместе взятые. А у нас, прошу заметить, их больше сотни!
Если бы вы просто делились своими достижениями, то это выглядело бы так:
Многие люди мечтают стать врачами, адвокатами, учёными. Я с детства мечтал стать хорошим продавцом. Сегодня я практически этого добился. Если вам интересно, то я расскажу поподробнее.
Из приведённых выше примеров становится понятно, что вся разница заключается в подходе. Рекомендуется именно делиться информацией с окружающими, а затем подтверждать её конкретными примерами, а не просто вываливать на собеседников кучу ничем не подтверждённых фактов.
2. Стремитесь найти с людьми общий язык
Когда вы хвастаетесь, вы всегда подчёркиваете разницу между собой и теми людьми, с которыми вы общаетесь. Ваша цель в этот момент заключается в том, чтобы показать, насколько отличается ваша жизнь от жизни всех остальных людей, насколько вы лучше, чем все остальные.
Вы стремитесь продемонстрировать своё превосходство. Вы работаете больше, чем все остальные. Вы умнее, чем все остальные. Вы хитрее и успешнее, чем все остальные. В вас больше решимости и мужества. Вы так и светитесь самодовольством. Думаете, это кому-то нравится? Ошибаетесь.
Когда вы просто делитесь чем-то с окружающими, вы рассказываете о своих успехах, но добавляете дополнительные комментарии, которые объясняют, как вы смогли всего этого достичь. Они служат для того, чтобы объединить вас и вашу аудиторию. Вы делаете всё для того, чтобы люди чувствовали себя будто бы причастными к вашему успеху, разделяете с ними свои победы. Таким образом вы приближаете и располагаете аудиторию к себе.
Представьте, что вы только что получили диплом о высшем образовании.
Если бы вы хвастались своим успехом, то это выглядело бы так:
Я окончил Гарвардскую школу права, я — король мира!
Если бы вы просто делились своим достижением, то это выглядело бы так:
Как и у многих из вас, у меня была возможность получить высшее образование. Как и многие из вас, я прошёл долгий и трудный путь. Мне, как и любому человеку, нравится побеждать, поэтому я упорно работал, чтобы получить этот долгожданный диплом.
3. Не ищите восхищения, делитесь опытом
Когда вы чем-то хвастаетесь, вы пытаетесь заставить других людей ценить то, что вы сделали. В своей речи вы сосредотачиваетесь на своих чувствах и опыте и забываете, что всем остальным людям это не очень-то интересно.
Когда вы просто делитесь чем-то с окружающими, вы задаётесь целью передать им свой опыт, который был для вас так ценен. Вы пытаетесь объяснить, что если и они прочувствуют всё то же самое, что и вы, то, возможно, это будет для них весьма полезно.
Может быть, это поможет им взглянуть на мир иначе и как-то поменять свою жизнь.
Представьте, что вы посетили какое-то светское мероприятие и хотите поделиться впечатлениями о нём.
Если бы вы хвастались, то это выглядело бы так:
Я сидел рядом с хозяином вечеринки, а он очень влиятельный человек. Многие пришли сюда только для того, чтобы пообщаться с ним, а он выбрал в качестве собеседника именно меня!
Если бы вы просто делились впечатлениями, то это выглядело бы так:
Как-то так вышло, что на мероприятии я сел неподалёку от хозяина вечеринки. Кстати, он самый настоящий генеральный директор в крупной компании. Я спросил его, каково это вообще быть генеральным директором. Он ответил, что довольно трудно, потому что приходится следить за каждым своим словом и действием. Это заставило меня задуматься о том, как на самом деле трудно живётся всем более-менее известным людям, потому что они всё время находятся в центре внимания.
Когда вы общаетесь с людьми, старайтесь сделать так, чтобы они смогли почувствовать себя вовлечёнными в ваш рассказ, оказались в самом центре истории, примерили её на себя, даже если с ними никогда и не происходило ничего похожего.
4. Не стройте из себя героя
Когда вы чем-то хвастаетесь, вы рассказываете людям историю о том, как стали супергероем. Вы — главное действующее лицо, и каждая деталь рассказа указывает на это. Вы любыми способами пытаетесь донести эту информацию до окружающих.
Когда вы просто делитесь чем-то, вы говорите не только о себе. Вы больше похожи на Фродо из «Властелина колец». Он — один из главных героев, но он понимает, что без Сэма, Гэндальфа и прочих второстепенных персонажей история не получилась бы такой яркой.
Представьте, что вы единственный и самый лучший эксперт в какой-нибудь области.
Если бы вы хвастались этим, то это выглядело бы так:
Я — эксперт и вижу вас всех насквозь. Я могу просто зайти в помещение и мгновенно увидеть все нарушения. Я знаю, на какие рычаги надавить, чтобы решить все ваши проблемы.
Если бы вы просто пытались помочь, то это выглядело бы так:
Я — эксперт и понимаю, что мне просто нужно немного помочь другим людям разобраться в ситуации.
Здесь работают профессионалы, и они знают не меньше, чем я. Постараемся стать эффективной командой, чтобы побыстрее решить проблему.
Не нужно строить из себя покровителя, прикрываться ложной скромностью и запудривать всем мозги. Не стоит приписывать все заслуги себе, умаляя при этом достижения других. Дайте людям понять, что в одиночку вы бы точно не справились, и тогда они проникнутся к вам симпатией.
Итоги
Чтобы оставить о себе правильное впечатление, всегда задумывайтесь о том, что именно вы говорите. Не стройте из себя героя, не ищите восхищения, делитесь опытом, стремитесь найти с людьми общий язык и не разбрасывайтесь громкими заявлениями. Запомните эти четыре простых правила и постарайтесь пользоваться ими тогда, когда захотите рассказать кому-то о себе.
Как сказать — Лицензирование
Как сказать — Лицензирование Убедитесь, что у вас есть правильные лицензии на продукты Microsoft.
Microsoft может помочь вам разобраться в текущей ситуации с лицензированием в вашей организации, в том числе указать простые решения, если вы обнаружите, что ваша организация не имеет надлежащей лицензии или непреднамеренно приобрела контрафактное программное обеспечение.
Запуск подлинного программного обеспечения имеет значение.
ПК с подлинным программным обеспечением быстрее, безопаснее и надежнее, чем компьютеры с поддельным программным обеспечением.
Надлежащее лицензирование поможет вам сэкономить.
При правильной реализации решения Microsoft для корпоративного лицензирования упрощают и делают более доступным запуск программного обеспечения на нескольких компьютерах в рамках предприятия или организации.
При следующей покупке ПК или сервера для дома или работы лучший и наиболее экономичный способ получить подлинное и должным образом лицензированное программное обеспечение Microsoft — это купить ПК с предустановленными Windows и Office или сервер с предустановленной Windows Server.
Как узнать, правильно ли вы лицензированы
Очень важно выяснить, правильно ли лицензировано программное обеспечение Microsoft, установленное на вашем компьютере. Вот несколько сценариев, которые помогут вам понять наиболее распространенные ошибки лицензирования:
Корпоративные лицензии Windows предназначены только для обновлений и требуют, чтобы на ПК была установлена соответствующая полная операционная система в качестве предварительного условия. Компании часто покупают соглашения о корпоративном лицензировании Windows и по ошибке применяют их к компьютерам, на которых еще не установлена полная операционная система. Корпоративные лицензии Windows предоставляют возможность продлить срок действия ранее приобретенной полной лицензии Windows для настольных ПК или другой соответствующей лицензии путем обновления до более новой версии Windows.
Если вы считаете, что это может происходить в вашем бизнесе или организации, Microsoft и наши доверенные партнеры предлагают простые и экономичные способы гарантировать, что программное обеспечение, установленное на ваших компьютерах, имеет надлежащую лицензию.
Подробнее: как работает корпоративное лицензирование
Иногда компании используют корпоративную лицензию Windows для установки программного обеспечения Windows Professional Edition на большее количество компьютеров, чем разрешено. Например, корпоративные лицензии Windows требуют, чтобы существующая соответствующая операционная система была предварительно установлена в качестве предварительного условия на каждом ПК. В большинстве случаев это означает, что требуется операционная система профессионального уровня. Корпорация Майкрософт и наши надежные партнеры предлагают простые и экономичные способы обеспечения надлежащей лицензии программного обеспечения, установленного на ваших компьютерах.
Узнайте больше о: соответствующие операционные системы
Время от времени как компании, так и частные лица обнаруживают, что они непреднамеренно использовали контрафактное программное обеспечение.
Как исправить ошибки лицензирования
Microsoft предлагает несколько простых и доступных решений по лицензированию, которые помогут вам и вашему предприятию или организации убедиться в том, что у вас есть подлинное программное обеспечение Microsoft. Чтобы начать работу, обратитесь к местному представителю Microsoft по корпоративному лицензированию или авторизованному торговому посреднику Microsoft и спросите их о Get Genuine Solutions. Вы также можете узнать больше о подлинных предложениях Windows для бизнеса.
Если вы получаете уведомления на своем домашнем ПК или компьютере для малого бизнеса о том, что программное обеспечение Microsoft, которое вы используете, возможно, не является подлинным или активированным, следуйте инструкциям или предоставленной ссылке, чтобы либо устранить проблему, либо приобрести подлинное программное обеспечение.
Как определить — отчет о контрафактном программном обеспечении
Корпорация Майкрософт заинтересована в получении информации от клиентов, которые могли непреднамеренно приобрести подозрительное контрафактное программное обеспечение Майкрософт.
Ссылки по теме: FAQ >
Какая информация собирается?
В этом отчете вас попросят предоставить информацию о подозреваемом контрафактном программном обеспечении, о котором вы сообщаете, включая сведения о том, где оно было приобретено или предложено, а также некоторую дополнительную личную информацию.
Что Microsoft делает с собранной информацией?
Мы можем использовать предоставленную вами информацию для расследования и принятия соответствующих мер против предприятий, продающих контрафактное программное обеспечение. Мы можем связаться с вами по поводу вашей заявки, чтобы уточнить конкретные детали; однако мы не будем связываться с вами в общих маркетинговых целях.
Корпорация Майкрософт обязуется защищать вашу конфиденциальность. Вы можете прочитать Заявление о конфиденциальности Microsoft > если вам нужна дополнительная информация о том, как мы защищаем информацию о клиентах.
en-US
Просмотр статуса отчета
Шаг 1 из 6
Категория продукта и название
* Указывает на обязательное поле.Выберите из списка ниже *
Выберите категорию продуктаОперационная система WindowsОфисный серверWindowsДругой серверИгра XboxДругое (укажите в описании отчета о подделке)
Выберите название продукта из списка ниже *
Поле продукта обязательно для заполнения.
Введите название продукта *
Поле продукта обязательно для заполнения.
Контакты
* Указывает на обязательное поле.Мы рекомендуем вам предоставить личную информацию, чтобы мы могли связаться с вами по поводу подробностей в вашем отчете. Однако вы можете не предоставлять личную информацию.
Вы хотите отправить свою контактную информацию в Microsoft? *
Да Нет
Выберите, если вы собираетесь отправить информацию в Microsoft.
Информация о программном обеспечении ()
* Указывает на обязательное поле.Была ли эта копия предварительно установлен на вашем компьютере? *
Да НетТребуются сведения о предварительной установке.
Вы получили CD или DVD при покупке? *
Да Нет Непригодный Требуется информация о получении CD или DVD.
Пожалуйста, опишите, почему вы считаете это программное обеспечение контрафактным:
Способ покупки
* Указывает на обязательное поле.Выберите способ, которым вы приобрели *
Информация о продавце
Просмотрите и отправьте
Введенная вами информация еще не была отправлена в Microsoft. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией на предмет точности. Вы можете вернуться и отредактировать каждый раздел. Когда вы закончите просмотр и/или редактирование, нажмите Отправить , чтобы отправить форму в Microsoft.
Информация о программном обеспечении
Вернуться и изменить
Продукт:
Был ли ваш продукт предварительно установлен на вашем компьютере?
Вы получили CD или DVD вместе с покупкой?
Вы приобрели это программное обеспечение в виде электронной загрузки?
Это был диск с голограммой или DVD?
Вы получили этикетку сертификата подлинности (COA) при покупке?
Сертификат подлинности был прикреплен снаружи корпуса вашего ПК?
Вы спрашивали, является ли приобретенное вами программное обеспечение подлинным?
Сообщил ли вам продавец, что приобретенное вами программное обеспечение является подлинным?
Ключ продукта:
Уплаченная цена:
Дата покупки:
Описание подделки:
Способ приобретения
Где вы сделали эту покупку?
Информация о продавце
Вернуться и изменить
Имя продавца:
Название компании продавца:
Местонахождение продавца:
Адрес 1:
Адрес 2:
Город:
Государство:
Почтовый код:
Страна:
Телефон продавца:
Продавец Электронный Идентификатор продавца/пользователя:
Номер аукциона:
Пожалуйста, распечатайте отчет и отправьте его по почте вместе с запрошенными ниже элементами.
Элементы, отправленные в Microsoft, не будут возвращены. После того, как мы получим информацию, если вы непреднамеренно приобрели поддельное программное обеспечение Microsoft Office, мы вышлем вам бесплатную замену.
ВАЖНО! Вы должны распечатать копию заполненного онлайн-отчета о контрафактной продукции. Ваш номер подтверждения . Пожалуйста, сохраните свой номер подтверждения и используйте его для связи с Microsoft.
Чтобы получить набор, выполните следующие действия:
- Печатная копия онлайн-отчета о контрафакте (см. выше)
- Поддельный компакт-диск или DVD-диск, который вы приобрели или получили вместе с компьютером вместе с любой дополнительной упаковкой программного обеспечения.
- Ключ продукта 5×5, если он был запрошен при отправке отчета о подделке
- Оригинал квитанции о покупке программного обеспечения или компьютера, включая дату покупки, имя и адрес продавца.
- Отправьте распечатанный отчет и документацию по следующему адресу:
Экспортный документ может потребоваться при отправке требуемой документации в офис Microsoft за пределами вашей страны. Пожалуйста, проконсультируйтесь в местном почтовом отделении или на веб-сайте курьерской службы, чтобы узнать, как заполнить необходимый экспортный документ.
При отправке заказа мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки, например, заказным письмом или курьерской службой. Это сведет к минимуму риск потери посылки во время доставки и обеспечит доставку вашего заказа в наш центр обработки.
Вы можете в любое время проверить статус вашего запроса онлайн.
Вы должны ожидать получить от нас электронное письмо в течение 1 рабочего дня.