Какова главная цель уровня знание и осведомленность: Воронка продаж в недвижимости: этапы, инструменты и чеклист по оптимизации

как покорить клиентов за 5 шагов

Вам ли не знать, что различных маркетинговых теорий, моделей и методик очень много. Но всегда большой вопрос — насколько теория применима на практике? Все ли так гладко при реализации, как на бумаге?

Парочку таких моделей и методик мы уже разбирали и даже на примере показали, как они работают и почему будут полезны для бизнеса. К слову, вот они — как по модели SOSTAC продвигать сайт и как работает метод AARRR для привлечения и удержания клиентов. Сегодня затронем не менее интересную тему, а именно лестницу Бена Ханта.

Если вы никогда не слышали про нее, то вкратце поясню.

Бен Хант создал свою маркетинговую теорию, которая гласит:

Каждый клиент находится на определенном этапе осведомленности о товаре/услуге. Чтобы он совершил покупку, ему необходимо пройти все 5 ступеней: от отсутствия проблемы до заключения сделки.

Вот 5 ступеней, которые входят в теорию:

1. Отсутствие проблемы или безразличие.
2. Осведомленность.
3. Сравнение методов решения проблемы.
4. Выбор компании/поставщика.
5. Заключение сделки.

Лестница узнавания перекликается с традиционной воронкой продаж. Единственное, если воронка продаж начинает действовать с момента первого контакта клиента с компанией, то у лестницы Ханта идет касание с аудиторией задолго до оформления покупки и выбора компании.

Давайте разберем каждый этап подробнее:

1 ступень. Отсутствие проблемы или безразличие

Если не знать о проблеме, то ее не существует. Часть потенциальной целевой аудитории не догадывается, что у нее есть потребность именно в вашем товаре или услуге. Так как люди никогда не задумывались об этом и попросту пропускали информацию мимо ушей. На этом этапе важно донести, что — да, действительно проблема есть, и она требует решения.

Пример:

У Аллы всегда было хорошее зрение, но ежедневная работа за компьютером сделала свое дело. И наша героиня не заметила, как стала видеть хуже. Это она выяснила после того, как наткнулась на материал — 7 признаков, что вам нужно проверить зрение. После чтения статьи стало ясно, что с походом к окулисту не стоит затягивать и лучше принять меры, чтобы не усугубить ситуацию.

Так из этапа «Безразличие» идет переход в этап «Осведомленность».

2 ступень. Осведомленность

Итак, человек знает о проблеме и начинает искать больше информации, которая поможет ему ее решить: читает статьи, смотрит форумы, задает вопросы на тематических площадках. Цель — найти как можно больше информации.

Пример:

Алла прочитала несколько статей о том, как в домашних условиях делать упражнения для глаз, также изучила форумы и спросила совет у знакомых. Сходила к окулисту проверить зрение. Врач дал неутешительный прогноз, что упражнений будет недостаточно и зрение таким образом не вернуть, нужны более радикальные методы, например, купить очки или сделать лазерную операцию на глаза. Первый вариант хорош, но второй вариант выглядит более заманчиво. Что выбрать?

Из этапа «Осведомленности» идет переход в этап «Сравнение методов решения».

3 ступень. Сравнение методов решения

У аудитории уже есть понимание, как решить проблему и что для этого нужно сделать. Тут человек уже начинает углубляться, искать дополнительную информацию, сравнивать условия и нюансы работы с разными методами.

Пример:

Наша героиня много читала про лазерную коррекцию зрения, сходила в оптику и померила очки. Взвешивала плюсы и минусы того и другого метода. Калькулировала затраты. В итоге все-таки решилась на операцию.

Из ступени «Сравнение методов решения» переходим к «Выбору компании».

4 ступень. Выбор

Выбор метода решения проблемы сделан, осталось определиться, в какую компанию обратиться. Поэтому человек ищет дополнительные точки контакта и узнает все возможное об организации: цена, отзывы, время работы, доставка, гарантии.

Пример:

В городе несколько клиник, которые предлагают услуги по коррекции зрения. Но у одной слишком высокая цена, зато она дольше всех на рынке, у второй не работает сайт и записаться на консультацию к специалисту проблематично, а третья не самая популярная, но цена привлекательная.

Алла дополнительно поискала информацию о третьей клинике: отзывы в Яндексе и на сайтах-отзывиках, промониторила, о чем пишут в соцсетях. Отзывов было мало, но в основном все хорошие. Сходила на консультацию, поговорила с врачом, который будет делать операцию.

И на этом этапе остается буквально один шаг до совершения покупки.

5 ступень. Заключение сделки

Человек прошел все этапы: осознал проблему, нашел наиболее походящий для себя метод решения, сравнил компании, их условия работы и сделал выбор в пользу одной из них. После всего клиент автоматически переходит на 5 ступень, когда остается лишь оплатить заказ и получить ту волшебную пилюлю, которая решит его проблему.

В нашем же случае главная героиня оплачивает заказ и получает хорошее зрение. Чем не happy end.

Уверена, что сейчас некоторые скажут «пффф, это и так было понятно и без вашей лестницы Ханта».

Вы правы, маркетинг очень тесно связан с психологией. Каждая ступень — это определенные действия целевой аудитории на пути принятия решения о покупке. Поэтому понимать мотивы своего клиента необходимо всем владельцам бизнеса.

Но лестница узнаваемости Бена Ханта нужна именно для того, чтобы знать, какими инструментами можно зацепить клиента на крючок на каждом этапе, чтобы он сделал заказ именно у вас, а не у конкурентов. Поэтому теорию необходимо рассматривать не только со стороны клиента, но и со стороны бизнеса.

Обычно бизнес работает только с 4 этапом, стараясь выделиться среди конкурентов. Так как именно на этом этапе вводятся «горячие» лиды, т.е. клиенты, готовые совершить покупку. Остальные этапы игнорируются или не прорабатываются детально.

Если работать с клиентами на всех этапах, то, дойдя до 4 этапа, клиенты будут уже максимально лояльны к вашей компании и выберут вас, потому что уже читали ваши статьи, смотрели ваши обзоры, узнают ваш бренд.

Дальше разберем, какие инструменты подходят для работы на всех этапах.

Как работает лестница узнавания Бена Ханта для бизнеса

1 ступень. Отсутствие проблемы или безразличие

Основная цель на первом этапе — увеличить охват. Ваши потенциальные клиенты еще не знают, что у них есть проблема и вы можете ее решить.

Тут поможет контент-маркетинг и реклама.

Самое главное — цепляющий заголовок. Ведь на данном этапе единственное — почему пользователь может открыть материал и начать чтение — это интрига. Но и тексту тоже стоит уделить особое внимание, он должен помочь осознать проблему.

В заголовке лучше использовать слова «как», «зачем» «почему», а также цифры. Например, могут быть следующие темы:

• 7 частых ошибок, которые делают владельцы сайтов при продвижении.
• Как понять, что пора менять пластиковые окна на новые?
• Пройди тест и узнай, в какой стране ты будешь счастлив больше всего.

Пример:

Кроме того, статьи стоит активно публиковать на сторонних площадках: СМИ, Яндекс.Дзен, популярные интернет-издания и т.д. Это необходимо, чтобы привлечь целевую и околоцелевую аудиторию к вашей тематике.

На этапе «Отсутствие проблемы» основная задача рекламы — заманить в свои сети. Для таких целей идеально подойдет тизерная реклама, таргетированая реклама, медийная реклама и реклама на ТВ. Единственное, не стоит ожидать, что у объявлений будет высокий CTR. Реклама показывается холодной аудитории, которая еще не интересуется товаром/услугой и не знает о проблеме.

Желтые заголовки, яркие картинки будет только плюсом в привлечении внимания аудитории.

Что касается ТВ рекламы, она хороша тем, что позволяет охватить аудиторию, которая не сидит в интернете. Но тут главное, чтобы ролик зацепил телезрителей и запомнился. Например, как реклама Тимати и «Тантум Верде Форте», как Old Spice и «Да, я на коне». Больше примеров тут.

На этом этапе вы ничего не продадите. Не потому, что материалы подобраны неудачно, а из-за того, что аудитория еще не готова к покупке и ей нужно осознать свою потребность в продукте, получить больше информации. Здесь как раз и идет переход на следующий этап.

Наша задача — настроить единую кампанию на всех этапах. Т.е. оценивать итоговые результаты будем только в общей связке. Задача первой ступени — привлечь, заинтересовать — и на этой ступени оцениваем именно по этим метрикам.

2 ступень. Осведомленность

Как вы помните, человек на этом этапе начинает искать больше информации о своей проблеме. Поэтому тут необходимо задействовать контент-маркетинг и крауд-маркетинг. Они помогут пользователю получить знания о том, как решить проблему.

Если в первом случае он был необходим для того, чтобы открыть пользователю глаза на его проблему, то тут уже нужны более глубокие и профессиональные материалы.

Упор делается именно на экспертность и профессионализм. Пользователи будут хорошо воспринимать подробные руководства к действию, инструкции, чек-листы, а также разбор всех нюансов проблемы. Чем будет больше полезной информации, тем лучше.

Стоит отметить, что здесь контент-маркетинг уже реализовывается в блоге компании.

Статьи по теме пользователи смогут найти через поисковые системы. Таким образом вы получаете не только дополнительный трафик на сайт, но и показываете себя как профессионалов, к которым можно обратиться за помощью в будущем.

С помощью этого инструмента вы сможете делать посевы на форумах, площадках вопросов-ответов и обсуждениях на тематических ресурсах. Нет ничего плохого в том, чтобы подкинуть другим пользователям совет и заодно порекомендовать компанию, которая поможет в решении проблемы.

Но чтобы не получить негативную реакцию на свою скрытую рекламу, следуйте 3 простым правилам:

• Пишите в тему.
• Не делайте «рекламу в лоб».
• Смотрите на актуальность обсуждения.

Вот пример, где пользователь ищет для себя информацию, чтобы решить проблему:

Чем чаще название организации будет мелькать перед глазами потенциальных клиентов, тем лучше. Ведь если о бренде говорят на разных площадках, значит, он узнаваем. Следовательно, в дальнейшем к компании можно обратиться.

3 ступень. Сравнение методов решения

На предыдущем этапе вы дали достаточно информации о проблеме, сейчас же пользователь уже выбирает наиболее эффективный метод решения. По факту потенциального клиента интересует: результативность, цена и нюансы.

Поэтому особое внимание стоит уделить сайту и представлению товара/услуги на нем. Вот несколько основных правил:

• Ни в коем случае не прячьте цену от пользователей.
• Подробно опишите услугу/товар — его преимущества и недостатки.
• Пропишите все условия предоставления.

На этом этапе стоит задействовать следующие инструменты:

Пользователи начали активно искать компании. Ищут сведения, в основном, через поисковики Яндекс и Google, на этом этапе их интересуют не информационные статьи, а страницы с товаром/услугой. Они еще не готовы что-то заказать, но уже хотят узнать ориентировочную цену и нюансы, чтобы в дальнейшем выбрать для себя подходящий вариант.

Чтобы сайт хорошо ранжировался в поисковой выдаче, он должен соответствовать всем требованиям поисковиков. Рекомендуем прочитать статью «10 причин, мешающих попасть в ТОП».

Начнем с контекстной рекламы. Так как клиенты всю необходимую информацию ищут в поисковиках, не стоит забывать и про контекстную рекламу.

Ни для кого не секрет, что первые 4 строки и 5 последних строк поисковой выдачи занимает как раз она. А сейчас реклама настолько неотличима визуально от органической выдачи, что без нее порой привлечь трафик бывает очень и очень сложно.

Кроме того, в объявлении вы можете прописать все конкурентные преимущества своего товара/услуги и цену на него.

Что касается таргетированной рекламы, то она показывается в соцсетях и на сайтах партнеров. И фактичекски если человек сидит, например, ВКонтакте или Instagram, то ваше предложение будет показываться аудитории, которая ранее интересовалась тематикой.

После того, как потенциальный клиент рассмотрит многообразие вариантов, то уже будет готов выбирать компанию, где осуществит заказ, и вы ему в этом поможете.

4 ступень. Выбор компании

Это один из самых важных этапов. Если на предыдущих ступенях пользователь собирал информацию, то тут уже находится в шаге от совершения покупки. Единственный вопрос, который его мучает — к какой компании обратиться?

Поэтому, чтобы выбрали именно вашу компанию, нужно использовать все возможные инструменты и способы.

Нередко, когда люди ищут компанию через карту или справочник организаций по типу 2GIS. Смотрят местоположение компании, режим работы, социальные сети, телефоны и сайт. Поэтому если вы еще не добавили свою компанию в справочники, то рекомендуем это как можно скорее сделать.

О том, как добавить организацию в справочники, читайте тут или обратитесь к нашим специалистам.

Главная задача сайта — не только продать товар/услугу, но еще и вызвать доверие у пользователей. Чтобы сайт стал полноценным инструментом продаж, обратите внимание на следующие моменты:

1. Наличие УТП. Если вы хотите выделиться среди других компаний, то без уникального торгового предложения вам никак не обойтись. Проанализируйте конкурентов и составьте свое более привлекательное предложение для клиентов.
2. Продающие тексты. Иногда видим две ситуации с текстами: на сайте длинные портянки или полное отсутствие текстов. Ни то, ни другое не подходит. Длинные тексты попросту не читают и сразу закрывают сайта. А в маленьких текстах отсутствует информация, и в итоге пользователи тоже уходят с ресурса. Поэтому при написании текстов придерживайтесь правила — меньше воды, больше смысла и конкретных цифр. Оптимальный объем текста 2 000-2 500 знаков.
3. Дизайн. Старые сайты из серии начало 2000-х не будут продавать. На это есть две причины: первая — у потенциальных клиентов есть чувство, что ресурс заброшен, вторая — ресурс не вызывает доверие. Поэтому дизайн играет важную роль в принятии решении о покупке. Если заметили, что ваш ресурс морально устарел, советуем сделать редизайн.
4. Юзабилити. Одна из причин почему с ресурса уходят посетители. Если сайт не удобный, некоторые разделы работают некорректно, при регистрации или добавлении товара в корзину появляются ошибки, то говорить об удобстве не стоит. Поэтому за этим моментом тоже нужно следить. Рекомендуем почитать статью «Юзабилити сайта: как перестать терять посетителей и начать получать лиды».
5. Доверие. Посетители должны быть уверены, что вы не мошенники и не компания-однодневка. Поэтому заполните страницу «О компании», используйте реальные фотографии своих сотрудников, сделайте фотографии своего рабочего места, не забудьте о сертификатах и наградах, а также отзывах. Вот 20+1 прием на сайте, повышающий доверие пользователей.
6. SEO-продвижение. Чтобы улучшить видимость сайта по ключевым запросам в Яндекс и Google, необходимо работать над внешней и внутренней оптимизацией. Поэтому этот пункт ни в коем случае нельзя оставлять без внимания.

Это еще одна точка контакта с потенциальными клиентами. При поиске компании все чаще выбирают соцсети — там друзья, у которых можно спросить, там привычные интерфейсы, да и большую часть времени, проводимого в интернете, пользователи проводят именно соцсетях. И уже из них переходят на сайт.

Либо наоборот. Если на сайте будет недостаточно информации, то пользователи идут в социальные сети и начинают уже там следить за компанией.

Поэтому иметь странички во всех популярных соцсетях — must have — при этом они должны быть связаны с самим сайтом.

В любом случае, в ваших же интересах, чтобы профили компании в соцсетях были качественно заполнены и имели хорошее контентное наполнение. Посты должны выходить регулярно и быть разной тематики (развлекательные, информационные, промо, направленные на увеличение вовлеченности аудитории). Существенный плюс, если SMM-специалист будет быстро обрабатывать вопросы подписчиков и давать на них полные ответы.

Без нее никуда. Так уж сложилось, что большая часть людей пока не прочитает отзывы о компании, покупать у нее ничего не будет. Поэтому за репутацией нужно следить и обрабатывать не только негативные отзывы, но и положительные.

Если вы еще не работали над SERM, то рекомендуем проанализировать, что пишут о вашей компании и на каких площадках, определить общую тональность отзывов. Посмотреть, что и где пишут о конкурентах. И уже после этого разработать стратегию работы над репутацией.

Во несколько основных правил SERM:

1. Обрабатывайте все отзывы — как положительные, так и отрицательные. Так клиенты будут знать, что вам не все равно и вы следите за имиджем компании.
2. Если пишут негатив, то разбирайтесь в каждой ситуации индивидуально.
3. Ни в коем случае не грубите оппоненту и не переходите на личности. Во-первых, это не профессионально, а во-вторых, так вы только отпугнете пользователей, которые хотели оформить заказ в вашей организации.
4. Мотивируйте клиентов на написание отзыва. Это можно сделать с помощью специальных подарков за отзыв или выполняйте свою работу так, чтобы был WOW-эффект.

Создание положительного образа компании требует не только времени, но и ресурсов. И если у вас некачественный продукт или плохое обслуживание, то о положительных отзывах можно забыть, пока не исправите бизнес-процессы.

Дополнительно используем рекламные системы, чтобы вернуть посетителя на сайт и повторно рассказать о компании. Ретаргетинг можно настроить в данном случае либо по целям, либо по сегментам. Например, сделать показ объявления тем пользователям, которые посетили страницу с товаром и были на ней больше 15 секунд.

Но ретаргетинг не сработает, если у вас нет хорошего предложения для потенциального клиента. Ведь он уже был на сайте, посмотрел товар и условия работы, но компания его не заинтересовала. Поэтому для каждой цепочки ретаргетинга нужно специальное предложение.

Пример:

Пользователь положил товар в корзину, но не купил –> даем скидку на этот товар

При выборе компании целевая аудитория смотрит на многие параметры. Для одних это цена, а для других репутация или интересное предложение. Поэтому уделять внимание стоит всем пунктам.

5 ступень. Заключение сделки

Если вы думали, что на этапе заключения сделки и оплаты от вас уже ничего не зависит, и вы сделали все возможное, то хочу вас обрадовать — это еще не конец. С клиентами нужно работать постоянно, даже после того, как они оформили покупку.

Что делаем дальше?

Предлагайте своим клиентам купить сопутствующие товары/услуги, которые хорошо бы подошли в комплекте. Это поможет увеличить средний чек заказа. На сайте это может быть реализовано так:

Или второй вариант — взаимодействие через менеджера. Он расскажет клиенту, чем будет полезен рекомендуемый товар.

Хороший инструмент, чтобы напомнить клиентам о компании. К тому же он позволяет вернуть покупателей на сайт и получить новые заказы. Для этого рассказывайте в рассылках про акции, специальные распродажи и делитесь новостями о компании.

Но чтобы ваши письма читали, нужно следующее:

• цепляющая тема;
• хороший информационный стиль;
• интересный дизайн;
• ценность.

Также отслеживайте статистику писем: открываемость, количество переходов, отписки. В дальнейшем это поможет скорректировать email-стратегию.

На последнем этапе тоже есть смысл запустить ретаргетинг. Здесь можно показывать рекламу по целям. Или же через загрузку аудитории в рекламную систему, если вы собирали email или номера телефонов клиентов. Например, показывать рекламу на тех, кто оплатил товар/услугу не более 2 месяцев назад.

К слову, как и в предыдущем этапе, чтобы заинтересовать клиента вам понадобится хорошее предложение.

Выводы

Вот, собственно, и все. Мы рассмотрели лестницу Бена Ханта не только со стороны клиента, но и со стороны бизнеса. Одни клиенты проходят такую лестницу за 1 день, а другие могут по ней идти и полгода. Почему так происходит?

Все просто. То насколько быстро идет клиент по лестнице зависит, как правило, от нескольких главных факторов — это цена услуги/товара и психология клиента. Например, если вы хотите купить одежду в интернет-магазине, то все шаги можно вполне проделать за 1 день. А если решили отправиться в путешествие и планируете купить билеты в страну мечты, то тут срок может растянуться и на полгода.

В любом случае, никто не знает своего клиента лучше, чем вы: интересы, цели, возраст, пол, профессия, достаток. Поэтому важно понимать, какими инструментами и действиями можно зацепить их на каждом этапе. Надеюсь, данная статья поможет, как минимум, задуматься на какой ступени находится пользователь, когда увидит вашу рекламу. А также поможет составить единую маркетинговую стратегию работы с клиентом на всех ступенях.

Если нужна будет помощь специалистов — обращайтесь, сделаем это за вас.

Лек.2.Представление знаний

Лекция 2

Представление знаний о внешнем мире в интеллектуальных системах

В рамках направления «представление знаний» решаются задачи, связанные с формализацией представлением знаний в памяти ИС. Для этого разрабатываются специальные модели представления знаний и языки для описания знаний, выделяются различные типы знаний. Основными вопросами при представлении знаний являются определение состава знаний, т. е. определение того «что представлять» и «как представлять» знания.

При представлении знаний решаются следующее задачи:

— определение состава представляемых знаний;

— организация знаний;

— определение проблемной среды;

— разработка архитектуры ИС;

— определение потребностей и целей пользователей;

— выбор языка общения.

Для функционирования ИС требуются следующие знания:

— знания о процессе решения задачи;

— знания о языке общения и способах организации диалога, используемые лингвинистическим процессором;

— знания о способах представления модификации знаний, используемые компонентом приобретения знаний;

— поддерживающие структурные и управляющие знания, используемые объяснительным компонентом;

— знания о методах взаимодействия с внешним окружением;

— знания о модели внешнего мира.

Состав знаний зависит от требований пользователя и проявляется в следующем:

— какие задачи и с какими данными хочет решать пользователь;

— каковы предпочтительные способы и методы решения;

— при каких ограничениях на количество результатов и способы их получения должна быть решена задача;

— каковы требования к языку общения и организации диалога;

— какова степень конкретности знаний о пробдемной области,доступная пользователю;

— каковы цели пользователей.

Знания. База знаний.

Интеллектуальная деятельность человека связана с поиском решений (действий, закономерностей), в новых, нестандартных ситуациях. Любая интеллектуальная деятельность опирается на знания о предметной области, в которой ставятся и решаются задачи.

Под термином знания в искусственном интеллекте понимают совокупность специализированных (ориентированных на решение многих задач из ограниченной предметной области) фактов, правил их обработки, условий применения правил к конкретным фактам, методов получения новых фактов и способов организации процемма логического вывода.

Данные – это факты, сведения и идеи, представленные в формализованном виде, позволяющем передавать или обрабатывать их Ред.: Под термином «знания» подразумевается не только та информация, которая поступает в мозг через органы чувств. Такого типа знания чрезвычайно важны, но недостаточны для интеллектуальной деятельности. Дело в том, что объекты окружающей нас среды обладают свойством не только воздействовать на органы чувств, но и находиться друг с другом в определенных отношениях. Ясно, что для того, чтобы осуществлять в окружающей среде интеллектуальную деятельность (или хотя бы просто существовать), необходимо иметь в системе знаний модель этого мира. В этой информационной модели окружающей среды реальные объекты, их свойства и отношения между ними не только отображаются и запоминаются, но и могут мысленно «целенаправленно преобразовываться». При этом существенно то, что формирование модели внешней среды происходит «в процессе обучения на опыте и адаптации к разнообразным обстоятельствам».

Японский словарь — «знания» – результат, полученный познанием; система суждений, основанная на объективной закономерности.

Русский словарь — «знания»– проверенный практикой результат познания действительности, верное её отражение в мышлении человека.

Другие определения:

. Знания – это совокупность сведений, образующих целостное представление, соответствующее определенному уровню осведомленности о некотором вопросе, предмете, проблеме, явлении. Знания описывают основные закономерности предметной области, позволяющие человеку решать конкретные производственные, научные и другие задачи. Знания являются основным понятием в ИС. Можно выделить еще ряд определений:

1. Знания – это результат, полученный познанием окружающего мира и его объектов.

2. Знания – это система суждений с принципиальной и единой организацией, основанная на объективной закономерности.

3. Знания – это формализованная информация, на которую ссылаются или которую используют в процессе логического вывода.

4. Под знанием понимается совокупность фактов и правил манипулирования фактами.

Проблема выделения знаний, прежде всего, относится к областям преобладания эмпирического знания, где накопление фактов опережает развитие теории. Знания важны там, где определения размыты, понятия меняются, ситуация зависит от множества контекстов, где велика неопределенность и нечеткость информации (контекст – относительно законченная в смысловом отношении часть текста высказывания). Таким образом, знания – это специальная форма представления смысловой информации, позволяющая хранить, воспроизводить и понимать эту информацию.

Знания обычно представляют в форме фактов, характерных для окружающего мира, и правил манипулирования фактами. Причем под фактом понимают элементарное высказывание с некоторой оценкой. Любую осмысленную часть факта считают данными, т.е. факты – это совокупности данных.

Данные сами по себе не несут смысловой нагрузки. Например, число 16.40 не имеет в себе смысла до тех пор, пока мы не узнаем, что это время отправления поезда или цена товара, т.е. данные нуждаются в интерпретации. В отличие от данных знания несут в себе определенную смысловую нагрузку, представляя собой нечто большее, чем просто последовательность символов. Этот смысл позволяет путем символьной обработки получать новую информацию.

Знания отличаются от данных рядом существенных свойств:

— единицей обрабатываемой информации является факт, а нен запись данных;

— знания обладают внутренней интерпретированностью – понимание смысла, семантики информационных единиц обеспечивается внутри модели, а не только в сознании исследователя; Данные в ЭВМ могут интерпретироваться только соответствующей программой. Знания отличаются тем, что в них присутствует возможность содержательной интерпретации. Каждая информационная единица должна иметь уникальное имя, по которому ИС находит ее, а также отвечает на запросы, в которых это имя упомянуто.

— знания обладают активностью – появление новых фактов в системе приводит к инициации процедур, обрабатывающих уже известные системе факты, т.е. данные управляют программой;

— знания обладают структурируемостью. Структурированность знаний проявляется при использовании отношений типа « элемент-класс» и «часть- целое», что позволяет выделять реализовать возможность вложения одних знаний в другие; Информационные единицы должны обладать гибкой структурой. Разнообразные формы хранения данных не обеспечивают возможности компактного описания всех связей между различными типами данных. При переходе к знаниям между отдельными единицами знаний можно установить такие отношения как «элемент-множество», «тип-подтип», «ситуация-подситуация», «часть-целое», отражающие характер их взаимосвязей. Каждая информационная единица может быть включена в состав другой, и из каждой информационной единицы можно выделить некоторые составляющие ее информационные единицы.

— знания обладают связностью – между фактами и правилами имеется возможность установления функциональных, казуальных, структурных, семантических отношений, отношений эквивалентности (подобия, тождества), противоположности и др. В информационной базе между информационными единицами должна быть предусмотрена возможность установления связей различного типа. Прежде всего, эти связи могут характеризовать отношения между информационными единицами. Семантика отношений может носить декларативный или процедурный характер. Например, две или более информационные единицы могут быть связаны отношением «одновременно», две информационные единицы – отношением «причина-следствие». Эти отношения характеризуют декларативные знания. Если между информационными единицами установлено отношение «аргумент-функция», то оно характеризует процедурное знание. Различают отношения структуризации, функциональные отношения, казуальные отношения и семантические. С помощью первых задаются иерархии информационных единиц, вторые несут процедурную информацию, третьи задают причинно-следственные связи, четвертые соответствуют всем остальным отношениям.

— Знания обладают семантической метрикой – отношение близости понятий, силы ассоциативной связи между ними. Ее наличие позволяет выделять информацию, относящуюся к типовым и степень неопределенности информации о предметной области в процессе перехода к очередному этапу решения интеллектуальной задачи. Это ситуациям, например, «выход из строя элемента системы», «блокировка пакетов» и т.п.;

— знания обладают конвертируемостью представления. Конвертируемость представления – свойство изменять форму представления, уровень детализации и степень неопределенности информации о предметной области в процессе перехода к очередному этапу решения интеллектуальной задачи. Это свойство, в отличие от предыдущих, формально отражает динамичность знаний и связано с обучением системы.

Формально под фактом подразумевается запись:

F = «N, V, C,L,M»

N – имя или идентификатор факта;

V – значение факта, определяемое на численной шкале с метрикой, логической, нечеткой или лингвинистической шкалеж

С – степень уверенности;

L – множество связей факта с другими знаниями;

M – множество допустимых функций, преобразований, операций, способов вычисления значения факта, имеющих смысл в рассматриваемой предметной области.

Другими словами, факт – это запись данных, наделенная семантикой.

Правилами в общем случае являются знания вида:

« Если Х есть А, то Y есть В, иначе есть С».

Условия применимости правил, а также знания относительно способов использования фактов и правил относятся к метазнаниям ( знаниям о знаниях), которые необходимы для управления выводом, пополнения знаний и.т.п. Часто такие правила и способы являются эвристическими. виде система семантической обработки информации, основанная на концепции баз знаний , включает:

— базу знаний, состоящую из база фактов и правил как декларативной части, а также базы процедур и функций, как процедурной части описания объекта;

— механизм логического вывода – высокоуровневый интерпретатор, обеспечивающий обработку фактов на основе правил и процедур формирования решений для задач пользователя;

— интерфейс с пользователем на языке, близком к естественному;

— базу целей, содержащую механизм целеполагания в рамках исследуемой предметной области и целевые установки самой системы.

Для того чтобы данные превратились в знания, они должны быть определенным образом структурированы. Знание с этих позиций — некоторая организационная форма мышления, отражающая существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений. Полезные знания – это данные, организованные в понятия.

Знания представляют собой иерархические структуры. Общие знания, касающиеся целых подобластей данной предметной области, включают в себя более узкие, касающиеся каких-то отдельных признаков или специальных вопросов из предметной области.

Между элементами и объектами знаний существуют функциональные и казуальные (причинностные) отношения. Функциональные отношения несут процедурную информацию, позволяющую определять или вычислять одни объекты через другие. Казуальные отношения задают причинно-следственные связи.

Семантика (смысловое значение, содержание) отношений между объектами может носить декларативный (данные) или процедурный (программы) характер

Перечисленные особенности информационных единиц определяю ту грань, за которой данные превращаются в знания, а базы данных перерастает в базы знаний. Совокупность средств, обеспечивающих работу с знаниями, образует систему управления базой знаний.

Классификация знаний.

Знания делятся на формализованные и неформализованные. Формализованные знания выражаются в виде законов, формул, алгоритмов, моделей и т.п. Такие знания описываются в книгах и руководствах и отражают точные и универсальные знания в виде строгих суждений.

Неформализованные знания (вербальные — словесные) субъективны и приблизительны. Они являются результатом обобщения многолетнего опыта работы и интуиции специалиста и представляют собой некоторое множество эмпирических приемов и правил логического вывода. Это — ключевые понятия для ИИ.

Типы знаний.

Поверхностные знания — это в основном приблизительные знания, эвристики и некоторые закономерности, устанавливаемые опытным путем. Такие знания в силу их приблизительности называют также экспертными.

Глубинные – отражают наиболее общие принципы, в соответствии с которыми развиваются все процессы в предметной области и свойства этих процессов. К глубинным относятся знания, основанные на теориях, абстракциях и аналогиях, в которых отражается понимание структуры предметной области. Для получения глубинных знаний необходимо понять внутренние механизмы, действующие в предметной области, и, прежде всего, основные закономерности, которые обуславливают принятие правильных решений. Глубинные знания используются прежде всего при решении неординарных ситуаций.

Процедурные знания – это знания, которые могут быть представлены процедурой или процессом. В компьютерной программе эти знания хранятся как код, а не как данные. Программные алгоритмы являются формой процедурных знаний, т.к. они содержат информацию о том, как решить конкретную задачу.

Декларативные – это знания, которые хранятся как данные. В декларативном представлении легко добавлять или изменять знания, т.к. они независимы от программы.

Статистические – тип знаний, которые не изменяются в процессе решения задачи.

Динамические – могут приобретаться с течением времени.

Жесткие знания позволяют получать однозначные четкие рекомендации при заданных начальных условиях.

Мягкие знания допускают множественные, расплывчатые решения и различные варианты рекомендаций.

Кроме указанных понятий используется понятие метазнания (знания о знаниях). Оно используется для обозначения знаний о способах использования знаний и свойств знаний.

В общем виде знания в ЭВМ представляются некоторой знаковой (семиотической) системой. С понятием «знак» непосредственно связаны понятия денотат и концент. Денотат – это объект, обозначаемый данным знаком. Концент – свойства денотата.

Экстенсионал знака определяет класс всех его допустимых денотатов. Интенсионал знака определяет содержание связанных с ним понятий.

Интенсиональные знания описывают абстрактные объекты, события, отношения. Например, поставщик, потребитель, транспорт. Экстенсиональные знания представляют собой данные, характеризующие конкретные объекты, их состояние, значения параметров в определенные отрезки времени. Экстенсионалом поставщика может быть завод, потребителя – предприятие, транспорта – автомобиль.

В семиотической (знаковой) системе выделяют три аспекта: синтаксический, семантический и прагматический.

Синтаксис описывает внутреннее устройство знаковой системы, т.е. правила построения и преобразования сложных знаковых выражений. Семантика определяет отношения между знаками и их концентами, т.е. задает смысл или обозначения конкретных знаков. Прагматика определяет знак с точки зрения конкретной сферы применения, либо субъекта, использующего данную знаковую систему.

Для хранения данных и знаний используются базы данных и базы знаний. База данных – это совокупность связанных данных, хранящихся с минимальной избыточностью и используемых различными приложениями посредством системы управления базами данных. База знаний – это совокупность описывающих предметную область правил и фактов, позволяющих с помощью механизма вывода решать вопросы, ответ на которые в явном виде в базе отсутствует. БЗ как программное средство обеспечивает поиск, хранение, преобразование и запись в память ПК сложно структурированных информационных единиц – знаний.

Совокупность модели представления знаний и связанных с ней процедур образуют систему представления знаний. База знаний и база данных рассматриваются как разные уровни информации, хранящейся в интеллектуальном банке информации. Системы управления базами знаний являются развитием систем управления базами данных..

Знания в ИС можно представить следующей схемой преобразования (рис.3).

ВшП ВтП ВтП ВшП

БП1

БП2

БП3

Рис.3 Схема преобразования знаний.

Блок представления знаний БПЗ связан с внешним миром (окружающей средой) двумя блоками преобразователей БП1 и БП2, которые преобразуют знания о предметной области из внешнего представления ВшП во внутреннее ВтП и наоборот.

Б

БЗ

БД

БВР

БПЗ

БИ

БО

Рис.4. Модель блока представления знаний

Где БИ – блок интерпретаций, ИБД – интелл. банк данных,

БО – блок обучения, БЗ, БД – база знаний, база данных.

БВР – блок вывода решений,

С учетом архитектуры ИС знания целесообразно делить на интерпретируемы и неинтерпретируемые. К первому типу относятся те знания, которые способен интерпретировать решатель. Все остальные знания относятся ко второму типу. Неинтерпретируемые знания подразделяются на вспомогательные, хранящие информацию о лексике и грамматике языка общения, информацию о структуре диалога, и поддерживающие знания. Вспомогательные знания обрабатываются естественно-языковой компонентой. Поддерживающие знания используются при создании системы и при выполнении объяснений. Поддерживающие знания выполняют роль описаний (обоснований) как интерпретируемых знаний, так и действий системы. Поддерживающие знания подразделяются на технологические и семантические. Технологические содержат сведения о времени создания описываемых ими знаний, об авторе знаний и т. п. Семантические содержат смысловое описание этих знаний. Они содержат информацию о причинах ввода знаний, о назначении знаний, описывают способ использования знаний и получаемый эффект.

Интерпретируемые знания можно разделить на предметные, управляющие и знания о представлении. Предметные знания содержат данные о предметной области и способах преобразования этих данных при решении поставленных задач. В предметных знаниях выделяют описатели и собственно предметные знания. Предметные знания разбиваются на факты и исполняемые утверждения. Факты определяют возможные значения сущностей и характеристик предметной области. Исполняемые утверждения содержат информацию о том, как можно изменять описание предметной области в ходе решения задачи, т. е. это знания, задающие процедуры обработки. Описатели содержат определенную информацию о предметных знаниях, такую, как коэффициент определенности правил и данных, меры важности и сложности.

Управляющие знания можно разделить на фокусирующие и решающие. Фокусирующие описывают, какие знания следует использовать в той или иной ситуации. Решающие знания содержат информацию, используемую для выбора способа интерпретации знаний, подходящего к текущей ситуации. Эти знания используются для выбора стратегий или эвристик.

Качественные и количественные показатели ИС могут быть значительно улучшены за счет использования метазнаний, т. е. знаний о знаниях. Метазнания не представляют некоторую единую сущность, они могут применяться для достижения различных целей. Возможные назначения метазнаний:

— в виде стратегических метаправил они используются для выбора необходимых правил;

— используются для обоснования целесообразности применения правил;

— используются для обнаружения синтаксических и семантических ошибок в предметных правилах;

— позволяют системе адаптироваться к окружению путем перестройки предметных правил и функций;

— позволяют явно указать возможности и ограничения системы, т. е. Определить, что система знает, а чего не знает.

Организация знаний в базе данных.

Показателем интеллектуальности системы с точки зрения представления знаний считается способность системы использовать в нужный момент необходимые (релевантные) знания. В проблеме доступа к знаниям выделяют три аспекта: связность знаний и данных, механизм доступа к знаниям и способ сопоставления.

Связность (агрегация) знаний является основным способом, обеспечивающим ускорение поиска необходимых знаний. Все знания, характеризующие некоторую сущность, связываются и представляются в виде отдельного объекта. При подобной организации знаний, если системе потребовалась информация о некоторой сущности, то она ищет объект, описывающий эту сущность, а затем уже внутри объекта отыскивает информацию о данной сущности выражения структуры объекта. В объектах выделяют два типа связок между +

Потребитель осведомленность о товаре — Энциклопедия по экономике Количество потребителей, осведомленных о товаре или марке  [c.67]

Напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем, напоминание потребителям о том, где можно купить товар, удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья, поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне  [c.434]

Наконец, чувствительность потребителей к цене определяется тремя факторами. Во-первых, с развитием рынка их осведомленность о товаре повышается, покупатели хотели бы, чтобы он продавался повсеместно. Во-вторых, появляется возможность выбора продукции, предлагаемой множеством конкурирующих фирм. В-третьих, по мере развития рынка для сохранения тенденции его роста компании должны осваивать новые целевые сегменты чувствительных к цене товара потребителей. Покупателей, позитивно воспринимающих новые товары, интересуют прежде всего их потребительские качества и только потом — их стоимость, зато припозднившиеся потребители ориентируются на уровень цен.  [c.186]

Второй определяющий фактор цены товара — стадия развития рынка. Если рынок находится на инновационном этапе, когда компания сосредоточена на потребителях, впервые покупающих ее товар, или на еще не освоенных сегментах рынка, спрос обычно мало чувствителен к цене. В начале жизненного цикла товара покупателей привлекают преимущества новинки, поэтому они спокойно воспринимают относительно высокую цену. Низкие цены в этом случае обычно неприемлемы, так как на начальном этапе развитие рынка сдерживается недостаточной осведомленностью о товаре и неприятием риска. В данном случае наиболее эффективными являются инвестиции в продажи, рекламу или продвижение товара.  [c.293]

На рис. 9.3 представлена модель оценки эффективности коммуникативной кампании. Иерархические и некоторые другие переменные расположены вертикально, элементы плана коммуникаций — горизонтально. Первый этап — определение коммуникативных задач. Если компания представляет рынку новый товар, они могут заключаться в достижении определенного уровня осведомленности о товаре и формировании заинтересованности в нем покупателя, в создании позитивных установок потребителя к товару и его пробной покупке. Для решения поставленных задач и разрабатывается коммуникативный план.  [c.316]

Большинство рекламодателей стремятся измерить так называемый рекламный коммуникативный эффект — т. е. потенциальное воздействие рекламы на уровень осведомленности потребителей, знания о товаре или марке и покупательские предпочтения. Рекламодатели хотели бы также знать результаты влияния рекламы на уровень сбыта.  [c.602]

Эти стадии включают (а) осведомленность — продавец должен уметь оценить осведомленность потребителей о продукции и провести кампанию по созданию потребительской осведомленности (б) знание — потребители могут быть осведомлены о товаре, но знать о нем очень мало. В этом случае задачей маркетинговой кампании является распространение знаний о товаре (в) симпатия — если потребители знают о товаре, то что они о нем думают (г) предпочтение — потребителям нравится товар, но они не предпочитают его другим товарам, следовательно, должны рекламироваться положительные качества товара (д) убежденность — потребители могут предпочитать товар, но не быть убежденными в необходимости его покупки, в этом случае продавец должен стремиться создать убежденность в том, что покупка товара — правильный поступок (е) покупка — потребитель может иметь убежденность относительно товара, но не может практически осуществить покупку, в этом случае продавец должен помочь ему сделать этот последний шаг, используя такие маркетинговые методы, как пробная  [c.64]

Основная масса потенциальных потребителей (т.е. тех, на кого рассчитан ваш товар, и тех, кто может его купить) может абсолютно ничего о нем не знать. Следовательно, задачей продвижения на этом этапе станет ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О ТОМ, ЧТО СУЩЕСТВУЕТ ТОВАР — транзисторный радиоприемник Нева . Необходимо создать ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ О ТОВАРЕ и добиться хотя бы узнавания потребителями названия товара или предприятия, его производящего. Для достижения такой осведомленности нужны многократные и очень простые обращения, в которых повторяется название товара и (или) предприятия.  [c.162]

Реклама неспособна осуществить фактическую продажу, в то время как результаты рекламы, повышающие осведомленность о марке, легко документируются, а непосредственное влияние рекламы на уровень продаж установить труднее (некоторые причины этого явления рассматриваются в главе 4). Поэтому, после создания у потребителя осведомленности о марке, рекламу следует дополнить стимулированием продаж (продвижением товара к потребителю и в торговлю), которые побуждают потребителя к фактическому приобретению марки. Необходимость стимулирования продаж возникает тогда, когда в результате ситуационного анализа установлено, что потенциальные потребители знакомы с маркой и считают, что она обладает необходимыми свойствами, но не готовы ее приобрести. Подробнее продвижение продаж рассматривается ниже.  [c.82]

Напоминающая реклама используется, когда необходимо поддержание осведомленности потребителей о товаре, о том, что он может потребоваться им в ближайшем будущем и о том, где его можно купить. Напоминающая реклама используется также для поддержания осведомленности потребителей о сезонных товарах в период межсезонья. Напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости для того, чтобы заставить потребителя помнить о товаре. Цель сегодняшней рекламы Кока-Колы и Пепси-Колы — постоянно напоминать людям о напитках, а не о том, чтобы проинформировать или убедить.  [c.107]

Метод целей и задач МЕТОД ЦЕЛЕЙ и ЗАДАЧ, вероятно, является наиболее распространенным методом определения размера бюджета. Этот метод заключается в рассмотрении каждой поставленной задачи и определении затрат, необходимых для ее выполнения сколько придется затратить на обеспечение осведомленности о товаре у 50 % потребителей на рынке Сколько потребителей и сколько раз необходимо охватить Какие объемы средств рекламы и затраты на них необходимы  [c.252]

Хотя нас постоянно бомбардируют словами вроде новый и улучшенный , очень мало категорий действительно новых товаров появилось со времен Второй мировой войны. Современный рынок характеризуется категориями зрелых товаров и значительным опытом и знаниями потребителей. В большинстве отраслей битва за рыночную долю сильнее, чем общее увеличение товаров. Во многих случаях реклама остается лучшим инструментом для выхода с новым товаром на рынок, особенно когда важна осведомленность о товаре. Однако продвижение товаров часто является более эффективной стратегией для увеличения рыночной доли и объемов существую),кто товара.  [c.563]

Процесс восприятия товара-новинки состоит из пяти этапов 1, Осведомленность. Потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации.  [c.214]

Опрос фокус-групп. Фокус-группа состоит из шести-десяти человек, которых просят провести несколько часов в обществе опытного ведущего для обсуждения товара, услуги, компании или какого-либо другого объекта маркетингового исследования. Ведущий должен быть объективным, хорошо осведомленным о предмете беседы, но главное — специалистом, разбирающимся в динамике групп и поведении потребителей. За участие в работе фокусной группы, как правило, выплачивается небольшое денежное вознаграждение. Обсуждение обычно проводится в комфортной обстановке, предлагается легкая закуска.  [c.179]

Рекламодатели заинтересованы также в анализе общего эффекта взаимопонимания уже по окончании рекламной кампании. Насколько кампания повлияла на осведомленность о марке товара, охват рынка данной торговой маркой, упрочила ли предпочтение потребителями этой марки и т. д. Рекламодатели, зная эти  [c.718]

Влияние целей кампании продвижения на выбираемые методы может заключаться, например, в следующем. Если целью является создание массовой осведомленности о новом продукте, то реклама будет использоваться шире по сравнению с другими методами продвижения. Если целью является предоставление подробной информации о характеристиках какого-то товара длительного пользования, то предпочтительнее использовать персональную продажу и методы стимулирования сбыта для привлечения потребителей в розничные магазины. Реклама при этом будет использоваться в более умеренных дозах.  [c.401]

Стратегическая цель маркетинга на этапе выведения товара на рынок заключается в наращивании объемов сбыта путем расширения рынка, а цель внедрения марки — в информировании о товаре (и о марке), с тем чтобы потребители могли как можно ближе познакомиться с общими достоинствами товара. Так, например, для расширения рынка сбыта видеомагнитофонов фирме-пионеру в этой сфере необходимо было выполнить конкретную маркетинговую задачу. Она заключалась в том, чтобы заставить потребителя осознать общие преимущества данного товара (такие, например, как возможность просмотра программ, которые идут, когда вас нет дома, или удобство использования счетчика времени). На данном этапе упор делается на надежности и функциональности базового товара, а не его специфических характеристиках, которые начинают пропагандироваться позже, уже для привлечения конкретных групп покупателей. На этом же этапе фирма занимается созданием марки. Этот процесс сопровождается мероприятиями по продвижению товара, в результате чего формируется осведомленность потребителей о новой марке и типе товара, и у потенциальных покупателей появляется желание испробовать товар на практике. Как правило, цена на этапе выведения товара на рынок довольно высока вследствие значительных затрат на разработку нового товара и низкого уровня конкуренции. Распределение нового товара носит фрагментарный характер, поскольку до того момента, когда будет закреплен его успех на рынке, многие дилеры относятся к созданию его запасов с некоторой опаской.  [c.227]

На этапе роста стратегическая цель маркетинга заключается в наращивании объемов сбыта и доли рынка товара. Основная стратегическая цель состоит в углублении проникновения на рынок путем формирования приверженности потребителя к новой марке товара. Чтобы выполнить эту задачу, фирме, как правило, приходится разработать уникальный дизайн товара, чтобы он отличался от остальных подобных предложений реклама должна подчеркивать его функциональные и/или психологические отличительные преимущества. Повышение степени осведомленности потребителей о товаре и стремления практически испробовать его на этом этапе продолжают играть важную роль, хотя реклама рассчитана главным образом на внимание покупателей, которые уже приобретали данный товар ранее. Поскольку расходы на разработку нового товара уже покрыты, а конкуренция возросла, цена понижается. Растущий покупательский спрос и возрастающие усилия торгового персонала приводят к увеличению объемов сбыта.  [c.227]

Низкая степень осведомленности о стандартах качества услуг. Потребители намного хуже осведомлены о качестве западных услуг, чем о качестве западных физических товаров, поэтому им просто не с чем сравнивать.  [c.590]

Формирование спроса направлено на повышение осведомленности потребителя о товаре и предприятии. Проводя любое мероприятие по формированию спроса, необходимо рассматривать товар с позиции потребителя , т.е. его глазами, с точки зрения его проблем и выгод (потребительские свойства, уникальные особенности, данные об испытаниях и др.).  [c.129]

Какова доля потребителей, осведомленных о товаре «хлебные палочки» Конечные потребители Проверка гипотезы о необходимости проведени ознакомительной рекламной кампани  [c.217]

Проблема медиаспециалиста заключается в том, что ему необходимо найти компромиссное соотношение между показателями охвата аудитории, частоты и силы воздействия. Он, например, имеет возможность направить значительную часть бюджета на увеличение числа потребителей, которые увидят рекламное обращение, или частоты, в результате чего сократится охват целевой аудитории. Если специалист примет решение вложить средства в носитель рекламы, обладающий большей силой воздействия, ему придется пожертвовать частотой контактов аудитории с рекламой. Искусство разработки графика использования средств рекламы заключается в нахождении наиболее эффективной комбинации охвата, частоты и силы воздействия. Специалисты советуют ориентироваться на минимальную частоту в 3-4 раза. Первый рекламный контакт создает осведомленность о товаре, второй — способствует пониманию его сущности. И только при третьем или четвертом по счету контакте у потребителя возникает предрасположенность к действию. Если менеджер устанавливает рекомендуемую частоту, охват аудитории он определит автоматически исходя из бюджета.  [c.343]

Какое количество потребителей хорошо осведомлены о предлагаемом новом товаре Сколько потребителей поверхностно знакомы, чиктеислышали, а сколько во-обше ничего не знают о данной торговой марке Какова средняя степень осведомленности о товаре Сильно ли различается осведомленность потребителей о новом товаре  [c.555]

К сожалению, осведомленность о товаре и желание приобрести ничего не значат, если товара нет там, где потребитель хочет его купить. Следовательно, нужно использовать стратегию проталкивания, чтобы убедить членов сети распространения принять orn run hies на реализацию. Мы в буквальном смысле проталкиваем товар по каналам. Это делается с помощью двух средств — торговой рекламы и торгового продвижения товаров. Торговая реклама, предназначенная прежде всего оптовым и розничным торговцам, может весьма эффективно обеспечивать посредников нужной информацией. Кроме того, методы торгового продвижения, особенно скидки, стенды на месте продажи и отчисления на рекламу помогают товару запять свое место па полке.  [c.568]

Изучение траектории (Tra king studies) — обычно под этим термином подразумевают аудит розничной торговли, в ходе которого контролируют движение товаров через кассовые аппараты, или исследование изменения осведомленности потребителей о товаре либо их отношение к товару на протяжении определенного периода времени.  [c.660]

Три уровня информированности: formview — LiveJournal

Когда мы говорим об информированности о чём-либо, то как правило учитываем то, что знание знанию рознь. Сведения, полученные от профессионала с хорошей репутацией, ценятся нами гораздо выше, чем сведения, поступившие от какой-нибудь неизвестной бабки на лавочке. При этом возникает естественный вопрос, можно ли как-то охарактеризовать степень осведомлённости каждого человека? Для ответа на него мне пригодился опыт обучения в ВУЗе, а конкретно – опыт прохождения одного его курса, преподаватель которого очень чётко ранжировал информированность своих студентов.

Чтобы сдать ему экзамен, необходимо было пройти три этапа. Первый – написать основные определения и формулировки утверждений, второй – решить одну из стандартных задач курса, и третий – попробовать доказать какую-нибудь сложную теорему. Те, кто хотя бы удовлетворительно справлялся со всеми тремя этапами, экзамен сдавали, а все остальные отправлялись на пересдачу. На мой взгляд, аналогичную идею можно применить и в обычной жизни, и тем самым получить три уровня информированности.

1. Дилетантский уровень, означающий одни голые утверждения. В данном случае человек ничего по существу не знает, а то, что знает, не может толком ни объяснить, ни подтвердить, ни применить на практике.


2. Любительский уровень, подразумевающий возможность обосновать свои утверждения «на пальцах» и применять их в относительно несложных типовых ситуациях. Здесь человек как минимум является интересным собеседником, а как максимум – может оказаться реально полезен.


3. Профессиональный уровень, находясь на котором человек может чётко доказать свои утверждения, при необходимости сославшись на заслуживающие доверия источники, и применять их как в стандартных, так и в нестандартных ситуациях. На этом уровне человек может начинать требовать деньги за свои консультации.

Дилетантский уровень исключает какую-либо осмысленность суждений. Чтобы реально иметь о чём-то своё мнение, необходимо разбираться в этом хотя бы на любительском уровне. Однако лишь на профессиональном уровне мнение человека становится доказательным и приобретает значительную ценность. Именно к такому уровню осведомлённости нужно стремиться, разумеется, не везде, но по крайней мере в наиболее важных для себя вопросах.

Оригинал на Дриме: https://formview.dreamwidth.org/76065.html

Понятие «знание» и его уровни. — МегаЛекции

Познание (1,2).

1. Познание как предмет философского анализа.

2. Понятие «знание» и его уровни.

3. Структура познания. Субъект и объект познания.

4. Практика: понятие, виды и роль в познании.

5. Чувственное и рациональное познание и их формы.

6. Иррациональное познание.

7. Истина как процесс и цель познания.

8. Диагноз как форма познавательного процесса.

 

Познание как предмет философского анализа.

Многообразные отношения человека к миру включают в себя познавательные отношения. Познание – это активная деятельность людей, направленная на приобретение, углубление, развитие знаний.

Гносеология (греч. gnosis – знание и logos – учение) – теория познания, раздел философии, в котором рассматриваются вопросы о сущности, источниках и методах познания, о путях постижения и критериях истины.

Философская теория познания рассматривает всеобщее в познавательной деятельности человека, безотносительно к тому, к какому виду относится познание (научное, повседневное, художественное), кто является субъектом познания (отдельный индивид, коллектив людей).

Гносеология тесно связана с онтологией, гносеологические категории и принципы имеют онтологическое обоснование. Основной вопрос философии, помимо онтологической стороны (что первично – материальное или идеальное?), имеет также гносеологическую сторону: познаваем ли мир или как относятся наши мысли об окружающем нас мире к самому этому миру?

В ответе на этот вопрос сложились три основные линии: гносеологический оптимизм,скептицизмиагностицизм.

Представителигносеологического оптимизма утверждают, что человек располагает достаточными средствами, позволяющими получить достоверное знание об окружающем мире. Эта линия представлена в различных философских направлениях: объективном идеализме Гегеля, материализме французских просветителей XVIII в., в антропологическом материализме Л.Фейербаха, во взглядах русских материалистов, в марксизме. Гносеологический оптимизм имеет в своей основе принцип единства мира, единства бытия и мышления.

Скептицизм (греч. skeptikos – критикующий) – течение в гносеологии, представители которого выражают сомнение в возможности получения истинного знания о мире. Скептицизм проявлялся уже во взглядах античных философов. Основатель античного скептицизма Пиррон и его ученики считали, что заблуждение возникает, когда мы переходим от явления к познанию его сущности: «Я знаю, что вещь сладка, но не знаю, сладка ли она на самом деле». Древнегреческий философ Протагор утверждал, что разным людям присущи разные знания и оценки одних и тех же вещей, поэтому «человек есть мера всех вещей». Широко известно высказывание Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю». Существует легенда, согласно которой древнегреческий мудрец Зенон в ответ на вопрос, почему он во всем сомневается, нарисовал два круга – большой и маленький: «маленький круг – ваши знания, большой – мои. Все, что за их пределами – область неизвестного. Чем больше знание, тем больше их область соприкосновения с неизвестным, поэтому я и сомневаюсь больше, чем вы». Скептицизм – необходимый элемент познания. Сомнение, критика направлены на преодоление догматизма, абсолютизации истин, а следовательно, это необходимой условие развития знания. В то же время крайний скептицизм может привести к агностицизму.

Агностицизм (греч. a – отрицание и gnosis – знание) – течение в гносеологии, сторонники которого отрицают возможность достоверного познания мира, закономерностей развития природы и общества. Наиболее ярко агностицизм представлен в субъективном идеализме Д.Юма и И.Канта. Д.Юм поставил под сомнение существование самой действительности. Он сводил все знания об окружающим мире к комплексам наших ощущений. Знания – это чувственные восприятия, за пределы которых человек выйти не может, поэтому нельзя судить и о существовании самой реальности. В отличие от Юма, И.Кант признавал существование объективного мира «вещей в себе», но считал их непознаваемыми. Человеческому познанию доступны лишь явления вещей, т.е. те представления, которые они на нас производят, воздействуя на органы чувств, а вещи, каковы они есть сами по себе, познать невозможно. В то же время И.Кант внес большой вклад в теорию познания; он поставил вопрос о принципиальной ограниченности человеческого опыта, о том, что действительность всегда выходит за пределы любого знания.

В западной философии ХХ в. сформировалась еще одна разновидность агностицизма – конвенционализм (от лат «договор, соглашение») – философская концепция, согласно которой научные теории и понятия являются не отражением объективной действительности, а продуктом соглашения между учеными. С такими установками выступали некоторые представители аналитической философии: К Поппер, И.Лакатос, П.Фейерабенд и др.

Существование таких гносеологических направлений, как агностицизм и скептицизм, свидетельствует о сложности и противоречивости процесса познания. Скептицизм и агностицизм обычно получают распространение в периоды социально-политических потрясений, научных революций, смены ценностных установок, т.е. когда устоявшиеся знания становятся несостоятельными в свете новых данных науки и практики. Агностицизм не учитывает принципа материального единства мира и опровергается, прежде всего, материально-практической деятельностью людей.

Понятие «знание» и его уровни.

Результатом процесса познания являются знания. Знания – это результат познавательной деятельности, выраженный в идеальных образах и закрепленный в знаковых системах. Знание, с одной стороны, представляет собой отражение действительности в сознании человека в виде идеальных образов — представлений, понятий, теорий, а с другой – является основой для социальной практики.

Элементарные представления о мире, обусловленные биологическими закономерностями, присущи и высшим животным, для которых они являются необходимым фактором формирования их поведения. Человеческое знание носит принципиально иной характер, оно социально по своей природе.

Знания могут выступать в различных формах.

Исторически первыми его формами было знание мифологическое и религиозное, которые отражали мир в эмоционально-образной форме.

Обыденное знание основано на жизненном опыте. Оно является ориентиром повседневного поведения людей, их взаимоотношений между собой и с окружающим миром и выступает в качестве основы всех остальных форм знания. Обыденное знание выражается в повседневной речи людей.

Научное знание отличается объективностью, достоверностью, обоснованностью и системностью. Научное знание выражается в системе понятий (терминов) той или иной науки и включаются в состав научных теорий.

Философское знаниеосновано на теоретических построениях, его отличительными чертами являются обобщенность, логичность, наличие альтернативных точек зрения. Философское знание выражается в системе философских категорий.

Художественное знание характеризуется эмоционально-образным отображением действительности, оно направлено на удовлетворение эстетических потребностей людей. Художественное знание отражает способность человека к образному мышлению и творческому воображению; оно выражается в художественных образах и наиболее ярко проявляется в искусстве.

 

 

---

Рекомендуемые страницы:

Воспользуйтесь поиском по сайту:

ОСВЕДОМЛЕННОСТИ, УРОВНИ — это… Что такое ОСВЕДОМЛЕННОСТИ, УРОВНИ? 

ОСВЕДОМЛЕННОСТИ, УРОВНИ

Эта фраза была введена недавно вследствие осознания того, что общий термин осведомленность объединяет^в себе такой широкий круг значений и их оттенков, что заблуждения были неизбежны. Те, кто употребляют этот новый термин, утверждают, сосуществуют различные уровни осведомленности, в пределах от общего отсутствия осведомленности о событиях (бессознательное состояние) до высокой чувствительности к происходящему вокруг. Встречается также несколько более или менее синонимичных терминов, включая состояния осведомленности, уровни сознания, состояния сознания.

Толковый словарь по психологии. 2013.

• ОСВЕДОМЛЕННОЕ СОГЛАСИЕ
• ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

Смотреть что такое «ОСВЕДОМЛЕННОСТИ, УРОВНИ» в других словарях:

• Системная динамика — Системная динамика  направление в изучении сложных систем, исследующее их поведение во времени и в зависимости от структуры элементов системы и взаимодействия между ними. В том числе: причинно следственных связей, петель обратных связей,… …   Википедия

• Корпоративная социальная ответственность — Необходимо проверить качество перевода и привести статью в соответствие со стилистическими правилами Википедии. Вы можете помочь …   Википедия

• Правосознание — это одна из форм общественного сознания, представляющая собой систему правовых взглядов, теорий, идей, представлений, убеждений, оценок, настроений, чувств, в которых выражается отношение индивидов, социальных групп, всего общества к… …   Википедия

• Дилинговый центр — (Dealing Center) Дилинговый центр это посредник между трейдером и валютным рынком Форекс Понятие дилингового центра, схема работы дилингового центра, технологии обмана кухни Форекс, способы мошенничества дилинговых центров Содержание >>>>>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора

• Министерство труда США — (U.S. Department of Labor) Определение Министерства труда США, организация и стратегические цели министерства Информация об определении Министерства труда США, организация и стратегические цели министерства Содержание Содержание Определение… …   Энциклопедия инвестора

• Всемирный день предотвращения самоубийств — Ежегодно 10 сентября во всем мире отмечается Всемирный день предотвращения самоубийств, провозглашенный Международной ассоциацией по предотвращению самоубийств (IASP). Цель этого дня заключается в повышении осведомленности людей о том, что… …   Энциклопедия ньюсмейкеров

ЦЕЛЬ ПОЗНАНИЯ   — это… Что такое ЦЕЛЬ ПОЗНАНИЯ  ?



ЦЕЛЬ ПОЗНАНИЯ  

–  обнаружение  необходимых,  существенных,  повторяющихся связей, с целью открытия законов и закономерностей природных и социальных  процессов и  формирования научных  теорий. Различают две  цели познания: непосредственная (прямая) и опосредованная (косвенная). Непосредственная цель познания – достижение истины, истинного знания об объекте (теоретическая цель). Опосредованная цель познания – применение полученного знания в практической деятельности (практическая цель). Не надо доказывать, что вторая опосредованная, косвенная цель познания главная, ибо познание не может быть самоценным.  Диапазон  от  познания  истины  до  ее  практического  применения может быть бесконечно долгим, но всякий субъект познания обязан ответить на вопрос: зачем он познает объект, для чего, для какой надобности, т.е. определить практическую прикладную цель познания.

Философия науки и техники: тематический словарь. — Орёл: ОГУ. С. И. Некрасов, Н. А. Некрасова. 2010.

• ХОЛТОН ДЖЕРАЛЬД  
• ЦЕЛЬ ФИЛОСОФИИ НАУКИ

Смотреть что такое «ЦЕЛЬ ПОЗНАНИЯ  » в других словарях:

• ЦЕЛЬ —         один из элементов поведения и сознат. деятельности человека, который характеризует предвосхищение в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определ. средств. Ц. выступает как способ интеграции различных действий… …   Философская энциклопедия

• цель — и; ж. 1. Объект для попадания при стрельбе или метании. Воздушная ц. Движущаяся ц. Выйти на ц. Стрелять в ц., по цели. Точно выбрать, поразить ц. Целью поражения служат военные объекты и живая сила противника. Попасть в ц. (также: сказать или… …   Энциклопедический словарь

• ТЕОРИЯ ПОЗНАНИЯ (гносеология) — раздел философии, в к ром изучаются сущность, цель и средства воспроизведения действительности в сознании человека. С науч. материалистич. позиций познание есть происходящее на основе практич. деятельности отражение в мозгу человека окружающего… …   Атеистический словарь

• ТЕОРИЯ ПОЗНАНИЯ — Гносеология (от греч. gno sis знание, logos слово, понятие), Эпистемолог и я (от греч. episteme знание) раздел философии, исследующий природу человеческого познания, его источники и предпосылки, отношение знания к предмету познания, условия… …   Философская энциклопедия

• Теория познания —         гносеология, эпистемология, раздел философии, в котором изучаются проблемы природы познания и его возможностей, отношения знания к реальности, исследуются всеобщие предпосылки познания, выявляются условия его достоверности и истинности. В …   Большая советская энциклопедия

• СУБЪЕКТ ПОЗНАНИЯ — (от лат лежащий внизу, находящийся в основе, кладу  основание)  это  человек, обладающий познавательными способностями и участвующий в познавательной  деятельности. Человек в процессе познания использует: 1) биологические качества (слух, зрение,… …   Философия науки и техники: тематический словарь

• Структура научного познания, его формы и методы — кратко Многообразные отношения человека к миру включают познавательное отношение, познание, представляющее собой ак тивную деятельность людей, направленную на приобретение знаний. Знания это результат познавательной деятельности, выраженный в… …   Малый тезаурус мировой философии

• Логика чистого познания —         «ЛОГИКА ЧИСТОГО ПОЗНАНИЯ» («System der Philosophic 1. Theil. Logikder reinen Erkenntnis») основной теоретический труд Г. Когена, в котором он дает критическое обоснование системы научно теоретического идеализма. Помимо рассматриваемого… …   Энциклопедия эпистемологии и философии науки

• ДРЕВО ПОЗНАНИЯ — один из вариантов древа мирового, моделирующий процесс различения сущностей с целью достижения состояния целостности, совершенства. В мифопоэтических концепциях этот процесс различения применяется при описании основных параметров космологической… …   Энциклопедия мифологии

• СОЦИОЛОГИЯ ПОЗНАНИЯ — (sociology of knowledge) раздел социологии, изучающий социальные процессы познания (в том числе понимания, отношения между общей формой(ами) знания и социальной структурой, включая воздействие знания и любых социальных сил, обусловливающее либо… …   Большой толковый социологический словарь

Развитие самосознания — 5 ступеней к мастерству осознания

Развитие самосознания — 5 ступеней мастерства к осознанию

Когда я был молодым, я помню, как слушал, как мои старшие говорили, что знание — это сила.

Учитесь, дитя мое, говорили они раньше, потому что знание делает вас умными, а умные люди имеют шанс преуспеть в этом мире, в котором мы живем.

Их слова звучали расплывчато для моих ушей.На какие знания они ссылаются? Знание математики? Знание физики? Знание языков? Уличные знания? Знание человеческих отношений?

Не в состоянии правильно понять их двусмысленный совет, я вырос, чтобы стать универсалом. Это человек с широким спектром полезных знаний. Хотя я закончил обучение в области электротехники и бизнеса, я не решил специализироваться на них. Я предпочел использовать их в качестве трамплина, чтобы получить больше знаний.Знания, которые могут помочь мне достичь общего статуса.

Я сделал это, надеясь, что универсальная реальность может предоставить мне доступ к огромной сети информации, которая позволит мне рассматривать реальность с целостного взгляда. Потому что я думал, что в этом был секрет расшифровки скрытого послания изречения «знание — сила». Я думал, что это был мой единственный хороший шанс, наконец, понять.

Я не могу сказать, что сожалею о своем решении. Общий путь побуждает вас углубляться в разные темы и, в конце концов, попытаться разработать междисциплинарный подход, когда дело доходит до мышления.Я начал мыслить в системах, и этот способ познания привел меня к более глубоким состояниям сознания, которые бросали вызов тому, как я интерпретировал мир. Я стал больше осознавать свое существование, свои ограничения и свой потенциал.

И тогда меня осенило.

Старейшины были правы, но недостаточно правы.

В своем стремлении к знаниям, сбитым с толку его пугающей природой, они игнорировали истинную сущность того, что на самом деле является целью знания.

Знание — это действительно сила. Но путь от знания к власти не является немедленным. Существует последовательность шагов, которые необходимо выполнить, и их можно суммировать в следующей последовательности:

Знания -> Осознание -> Контроль -> Мощность

Знание порождает понимание. То есть потребление знаний приводит к созданию множества самородков мудрости, которые, если их правильно истолковать, могут повысить осведомленность. Осознание — это способность индивида осмысливать себя и, следовательно, окружающий его мир.Как только этот процесс проявляется, человек может перейти из состояния невежества и некомпетентности в состояние контроля и власти. Ведь сила проявляется, когда вы сосредотачиваетесь на вещах, которыми можете управлять. И вы можете контролировать только то, что вы можете понять — то, что вы знаете.

Таким образом, обязательным словом здесь является не знание, а осознанность.

Позволить себе принять это слово и погрузиться во все его ядро ​​- все равно что позволить себе стать полностью свободным.Ведь осознание всегда было ключом к жизни, определяемой ясностью, намерением и сплоченностью.

Кстати, есть путь, по которому нужно идти, чтобы правильно понять, что составляет осознание и в чем заключается его реальная сила. И этот путь я стараюсь проложить сегодня.

В следующих параграфах я рассмотрю 5 этапов, которые необходимо охватить, чтобы развить чрезвычайное самосознание. Ибо осознанность не развивается в одночасье. Это постепенно развивающийся процесс, который основывается на готовности человека сражаться через препятствия, встречающиеся на каждом этапе.

Развитие самосознания

Стадия 1: Чувство бестолковости

Основная проблема, с которой молодые люди сталкиваются и с которой всегда сталкиваются, — это невежество и некомпетентность. Эмпирическое исследование привело меня к мысли, что причина этого двоякая и имеет мало общего с интеллектом или опытом.

Двумя основными силами, которые обеспечивают это обстоятельство, являются система образования и развитие нашей лобной коры.

Система образования

Краткая история возникновения современного образования (вы можете прочитать подробное резюме здесь) показывает, что начиная с 17 ^-го -го века целью школы было создание лучших работников, а не лучших людей. Работодатели в промышленности рассматривали школу как средство обучения будущих сотрудников правилам пунктуальности, следования указаниям, терпимости к долгой утомительной работе и минимальной способности читать и писать.Кроме того, по мере того, как нации становились все более централизованными, национальные лидеры увидели в школах отличный шанс заложить основы для содействия будущим патриотам и солдатам.

По сути, школа не была тем местом, где ребенок мог получить целостное образование и развить здоровую личность. Это было больше похоже на тюрьму, где он или она, в конечном счете, потеряли бы свою индивидуальность, превратились бы в виртуальную ничтожество и смешались бы с единообразием коллективизма.

Развитие лобной коры

Роберт Сапольский, специалист по плодовитости, в одной из своих лекций раскрыл нечто принципиально новое: лобная кора — последняя часть мозга, которая полностью развивается.

Красная часть — префронтальная кора головного мозга © Wikipedia

В среднем лобная кора полностью достигает зрелости в 25 лет. Это удивительное открытие постулирует две вещи:

1. Лобная кора преимущественно формируется окружающей средой и наименее ограничена генами. Что, по-видимому, говорит о том, что оно довольно податливое и его развитие в значительной степени зависит от среды, которую каждый выбирает для занятия.
2. Молодые люди не имеют возможности полностью извлечь выгоду из большинства его применений, которые включают планирование сложного когнитивного поведения, выражения личности, принятие решений и умеренное социальное поведение до середины 20 лет.

Если мы примем во внимание эти два фактора и совместим их с склонностью людей к выбору пути наименьшего сопротивления, когда дело доходит до принятия мер, мы окажемся в очень неблагоприятной ситуации. Развитие самосознания в таких условиях становится надуманной целью. В итоге огромное количество населения не только не подозревает о том, кто он, но и не имеет необходимого контекста, который позволил бы им раскрыть свою индивидуальную конституцию.

Тем не менее, первый этап можно преодолеть, во-первых, если человек понимает его или ее ограничения, а во-вторых, путем методического накопления знаний, касающихся смягчения этих ограничений.

Как перестать чувствовать себя невежественным: Терпение является ключевым моментом здесь, и в сочетании с непрекращающейся тенденцией ставить под сомнение общепринятую мудрость, это может привести к чрезвычайно интересным результатам. Мое предложение состояло бы в том, чтобы углубиться в основы личностного роста и попытаться усвоить их.К таким основам относятся: медитация, тренировка, повышение производительности, улучшение социальных навыков, и это лишь некоторые из них. «30 вызовов — 30 дней — ноль оправданий» — отличное место для начала.

Этап 2: понять себя

Известный принцип «познай себя» повторяет историю с момента ее первого использования Платоном в своих диалогах. Есть по крайней мере шесть случаев, в течение которых Платон применяет максиму, и в каждом из них он делает это, чтобы подчеркнуть важность самопознания в развитии личности.

Платон © Википедия

Хотя контекст в каждом случае различен, обоснование остается тем же. Самосознающий человек — это сознательный человек. Люди, которые не могут участвовать в процессе самоисследования, будут систематически становиться жертвами их собственной неосведомленности и последствий, которые порождает такое состояние. Некоторые из последствий включают в себя:

• Путаница из-за недостатка намерений в принятии решений.
• Разочарование из-за недостатка понимания, почему определенные бедствия происходят в их жизни.
• Гиперболические эмоциональные реакции, когда определенные потребности остаются неудовлетворенными.
• Манипуляции со стороны внешних агентов, которые попытаются представить себя в качестве спасителей и воспользоваться затруднительным положением отдельных лиц.

По сути, отсутствие самосознания является основным источником догматизма в современном обществе. Сэм Харрис во время одного из своих подкастов, исследуя, почему догматизм может разрушить жизнь человека, прекрасно заявил:

«Состояние догматичности — это состояние сильной веры во что-то, несмотря на отсутствие доказательств или даже при наличии встречных доказательств.Это состояние отсутствия механизмов исправления ошибок в вашем мировоззрении. Вы просто не доступны реальности, и вы будете постоянно сталкиваться с твердыми предметами, куда бы вы ни пошли ».

Сэм Харрис © Википедия

Люди всегда будут стремиться принадлежать, и эта жажда трибализма часто может привести к трениям в обществе. Большинство людей, которые придерживаются определенных (обычно экстремальных) идеологий, делают это, потому что они не разобрались. Отсутствие сильной индивидуальной идентичности дестабилизирует субстрат их бытия, и они постоянно ищут более устойчивые миры, за которые можно ухватиться.Эти стабильные миры часто являются догматическими мирами, которые отвергают определенные аспекты реальности, пытаясь успешно справиться с ее изначально хаотичной природой. Религии, политические движения, культы, экстремистские группы — все они подпадают под эту категорию и напоминают нам о том, что может порождать недостаток самосознания.

В некотором смысле, люди, принадлежащие к этим группам, являются проявлением неспособности человека принять концепцию тени, как ее выдвинул Карл Юнг.

Карл Юнг © Wikipedia

Тень — это неизвестная «темная сторона» нашей личности.Темно, потому что это очень неясно, а также потому, что нам нужно очень глубоко копаться в нашей психике, чтобы обнаружить ее. Это скопление всех наших страхов, желаний и побуждений, таких как сексуальная страсть, стремление к власти, эгоизм, жадность, зависть, гнев или ярость, и из-за своей непросветленной природы оно действует на подсознательном уровне. Человек никогда не сможет достичь состояния самореализации, если ему не удалось столкнуться с тенью, пока он не сможет понять ее, разобраться с ней и в конечном итоге усвоить ее.

Убей дракона.

Обними тень.

Будь героем.

Своя жизнь.

— Адриан Илиопулос 🏴‍☠️ (@theQSLmind) 10 августа 2017 г.

Платон также указал, что понимание «себя» также приведет к большему пониманию природы человека. Силогистически, понимание себя позволило бы человеку сформировать понимание других в результате. Это наш следующий этап.

Как понять себя: Чтобы понять себя, сначала вам нужно понять свое прошлое и то, как ваше прошлое влияет на ваше настоящее и ваше будущее. Действующее слово здесь — прошлое, но я использую его для обозначения как нашего прошлого как личности, так и нашего прошлого как вида. С точки зрения человека, психоанализ является наиболее подходящим инструментом, который можно использовать для изучения определенных аспектов их личности. Основные события в вашем прошлом сыграли решающую роль в формировании вашей личности.Возвращаясь к этим событиям, сталкиваясь с ними и создавая ассоциации с текущими событиями, можно значительно повысить самопонимание. С точки зрения видов, люди — это прогрессирующая эволюция, и наше нынешнее состояние не может быть понятно, если мы не будем внимательно изучать методы и привычки наших предков и проводить параллели с существующими моделями поведения.

Этап 3: Понимание социальных моделей

Сложность нашей социальной структуры — вездесущая головоломка на протяжении всей нашей жизни.Мы эгоистичные существа, которые постоянно пытаются уравновесить индивидуальность с единением. Обычно мы терпим неудачу в этой попытке, но не всегда так должно быть.

То, как человек формирует свое понимание социальной динамики, воспитывается в детстве и во многом зависит от способа воспитания. В домашнем хозяйстве ребенок может получить представление о том, как работает реальное общество, и принять определенные характеристики, которые помогут ему или ей плавно перейти из микрокосма своей семьи в пустыню реального мира.

В этом ребенок развивает интуитивную способность взаимодействовать и сотрудничать с другими. Следовательно, большинство людей делают суждения о других на основе интуиции. Интуиция действительно мощный навык, но одного недостаточно. Это может дать грубое понимание социальных моделей, но если вы хотите глубоко понять механику, вам нужно расширить свой социальный репертуар с помощью большего количества навыков.

В этой связи я кратко коснусь трех основных областей, о которых нужно знать:

Эмпатия

Наше восприятие обычно ограничено пределами, которые диктует наше эго.Мы воспитаны, чтобы думать индивидуально, а не силлогистически. Этот процесс серьезно препятствует нашей способности понимать и сотрудничать с другими людьми, и наша способность устанавливать взаимовыгодные связи сильно страдает.

Сочувствие — это способность понимать и делиться чувствами другого человека. Это процесс, который приводит к полной реорганизации мировоззрения человека, поскольку он может предложить им совершенно новый взгляд на жизнь.

Культивирование эмпатии — это первый шаг в расплетении таинственного запутывания, которое охватывает нашу социальную жизнь.

Мощность динамика

Люди — развитые приматы с чрезвычайно сложным набором познавательных инструментов. Однако то, как формируются наши социальные структуры, больше зависит от власти, чем от сложности. В течение многих лет мы пытались превратить наше социальное здание из иерархии доминирования в более эгалитарную конституцию. В течение многих лет мы с треском провалились.

Эта реальность является результатом эклектического объединения таких причин, как культурные несоответствия, влияние окружающей среды, интеллект, трайбализм, кумовство и общее отсутствие привязанности к формированию коллективных взглядов.Кажется, что в среднем наш примитивный ум имеет тенденцию доминировать над нашим более рациональным, и будущее не выглядит многообещающим в этом отношении.

Нужно знать об этих истинах и использовать свою способность последовательно с ними справляться, чтобы оставаться здравомыслящими и компетентными в нашей среде, ориентированной на власть.

Влияние / Убеждение

Причина, по которой наш вид процветал и сумел достичь этого процветающего времени в истории, основана на нашей способности сотрудничать и устанавливать законы, которые позволят стабильности в наших обществах преобладать.Эти законы никогда бы не существовали, если бы не способность одних людей влиять и убеждать других следовать их идеям и причинам.

Влияние и убеждение являются двумя из самых древних человеческих искусств и сформировали нашу социальную структуру, как никто другой. Тем не менее, не так много, кажется, обращают на них пристальное внимание. В то время как большинство людей подчеркивают важность дисциплин STEM или необходимость гуманитарных наук, мало кто осознает уровень важности влияния и убеждения в преобразовании мира вокруг нас.

Повышенное осознание не может проявляться в отсутствии базовых знаний о влиянии и убеждении. Это знание не только позволяет человеку видеть за кулисами реальности, оно также предлагает ему или ей конкурентное преимущество в борьбе со сложностью человеческой природы. Такое знание не должно омрачаться пренебрежением.

Как понять социальные паттерны: Книги, такие как «Законы силы», «Сапиенс», «Эмоциональный интеллект» и «Принц» — отличные учебники по основам описанных выше областей.Также откройте глаза и постарайтесь использовать режим наблюдателя как можно чаще. Секрет в том, чтобы научиться определять поведенческие сигналы, которые невидимы для неподготовленного глаза.

Стадия 4: Боюсь, что вы сойдете с ума

Переход на этапы овладения сознанием — ненадежный процесс. Человек неизбежно достигнет точки, когда реальность станет совсем другой, чем раньше. Интерпретация паттернов как внутри себя, так и внутри других может привести к чрезмерно аналитическому образу мышления, и этот чрезмерный анализ чаще всего может оказаться слишком сложным.

Люди превращаются из случайных сущностей, которые бесцельно взаимодействуют с вами, в замысловатые структуры, раскрывающие все их намерения и скрытые планы только благодаря тому, как они двигаются, разговаривают и действуют. Реальность исследуется до безумия.

Эта идея приобрела мгновенную силу, когда я наткнулся на сочинения печально известного романиста Ласло Крашнахоркай. Эта потрясающая фигура продемонстрировала его типичный ум, когда он познакомил нас с таким стилем письма, настолько плотным и неутомимым, что казалось идеальной аналогией сверханалитической интерпретации мира.

László Krasznahorkai

Ниже приводится длинная цитата из его книги «Война и война», которая освещает то, что воспринимается реальностью до безумия:

«потому что он не хотел возвращаться домой в пустую квартиру в свой день рождения, и это действительно было чрезвычайно неожиданно, то, как его поразило, что, боже мой, он ничего не понял, вообще ничего ни о чем, ради Христа, он сказал, что в мире нет ничего, что было бы самым страшным осознанием, особенно в том смысле, в котором оно дошло до него во всей его банальности, пошлости, на отвратительно смешном уровне, но, по его словам, именно в этом и заключался он в возрасте сорока четырех лет осознал, насколько он казался ему глупым, каким пустым, каким тупым он был в своем понимании мира последние сорок четыре года, поскольку, как он понял реку, он не только не понял ее, но ничего не понял ни о чем, хуже всего то, что в течение сорока четырех лет он думал, что понял это, хотя в действительности он не смог этого сделать; и это на самом деле было худшим из всей той ночи его дня рождения, когда он сидел один на берегу реки, худшим, потому что тот факт, что он теперь понял, что не понял этого, не означал, что он понял это сейчас, потому что Осознание его недостатка знаний само по себе было не какой-то новой формой знания, за которую можно было бы обменять старшего, но представляло собой ужасающую загадку в тот момент, когда он думал о мире, как он самым яростным образом сделал тот вечер, почти мучая себя, пытаясь понять это и терпя неудачу, потому что загадка казалась еще более сложной, и он начал чувствовать, что эта загадка мира, которую он так отчаянно пытался понять, что он мучил себя, пытаясь понять, была действительно загадка его самого и мира сразу, что они фактически были одним и тем же, к которому он так далеко пришел, и он еще не отказался от этого, когда через пару дней он заметил что-то дело с его головой.

Я был там много раз. Я предполагаю, что большинство из вас тоже были там. Ваш разум пытается провести ваши мысли через этот лабиринт безумия, и вы чувствуете себя безнадежным. Вы боитесь, что сойдете с ума.

Люди не предназначены для этого. Мы перешли от состояния безопасности и простоты к состоянию случайности и сложности довольно резко. Технологии позволили нам соединиться друг с другом и расширить наши когнитивные границы беспрецедентными способами.Мы думали, что сможем улучшить каждый аспект нашего опыта, но на самом деле мы начали сходить с ума.

Как только вы заметите это невежество, будьте нежны с собой. Не борись с этим. Не сердись. Не отчаивайся. Не беспокойтесь о том, чтобы чувствовать себя некомфортно. Вместо этого, понимайте, что чувство дискомфорта следует рассматривать как добродетель, а не помеха.

Ключевым моментом здесь является осознание необходимости этого этапа. Рассматривайте его так же, как вы видите бедствие и рост, поскольку бедствие является необходимым компонентом роста.

Позвольте ему тренировать вас и повышать вашу умственную устойчивость. Поскольку это, вероятно, является наиболее необходимой ступенькой к достижению того, чего так отчаянно желает человек, — чрезвычайного самосознания и чрезвычайного владения собой.

Как не сходить с ума: Помимо медитации и упражнений в присутствии, еще одним занятием, которое мне очень помогло, является разговор с самим собой. Я люблю записывать свои мысли почти ежедневно. Это форма аудиозаписи, которая помогает мне выпустить пар и освободить мысли, которые в противном случае остались бы в моей памяти и, вероятно, привели бы меня к затуманиванию сознания.

Я часто разговариваю сам с собой.
Мало кто делает это. Многие думают, что я псих.
Беседа = понимание = осознанность = уверенность.
Мало кто это понимает.

— Адриан Илиопулос 🏴‍☠️ (@theQSLmind) 3 мая 2017 г.

Стадия 5: Примите человеческую природу и контролируйте свое повествование

Хаос, случайность, энтропия и случайность — все это элементы беспорядка, которые охватывают человеческий опыт.

Имея дело с ними, людей можно легко разделить на две группы: те, кто отчаивается, и те, которые принимают.

Первая группа будет постоянно находить причины жаловаться, оплакивать и позволять реальности опустошать их.

Вторая группа примет реальность такой, какая она есть, поймет, что она может контролировать, и в конечном итоге разработает стратегию.

Природа человека — это то, что есть. Нельзя изменить мир в целом, но можно определенно изменить его или ее мир. Это сила самосознания, и это то, как ощущается финальная стадия мастерства осознания.

На этом этапе следует серьезно рассмотреть триптих прагматизма, хрупкости и поиска смысла.

Прагматизм позволяет нам видеть и говорить правду. Мы перестаем быть бредовыми и занимаем активную позицию в отношении сложных проблем. Абсурдность этого мира может быть решена только тогда, когда мы перестанем боготворить обстоятельства и вместо этого приспособимся к требованиям, которые требует каждое обстоятельство.

Antifragility — это слово, которое отсутствовало в нашем словаре, так как самое близкое, что мы могли получить при описании того, что противостоит давлению, это устойчивость.Когда Нассим Талеб познакомил нас с термином антихрупкий, весь наш опыт переключился.

Нассим Талеб © Wikipedia

Нам не нужно было принимать надежность в качестве нашего окончательного варианта, и нам удалось выйти за пределы этого состояния, которое фактически выигрывает от беспорядка. Его суть может быть кратко изложена в следующем твите:

Если вы умны и не отчаиваетесь в неспокойные времена, вы можете превратиться в золото даже в самых неблагоприятных обстоятельствах.

— Адриан Илиопулос 🏴‍☠️ (@theQSLmind) 21 августа 2017 г.

Наконец, отсутствие смысла может привести к нигилизму, и хотя нигилизм может быть полезен в некоторых случаях, чрезмерное следование ему может привести к хаосу. Значение приносит структуру и структуру, является единственным противоядием от вредных эффектов хаоса.

Интернализация этого триптиха ведет к завершению последней стадии овладения сознанием. Завершение этого этапа может привести к уверенности и выковыривать из каждого момента вашей жизни.

Это, наверное, то, что ты чувствуешь, управляя своим собственным повествованием.

Это, наверное, то, что чувствует свобода.

В заключение

Когда я открыл пять ступеней к овладению сознанием, я почувствовал, что это мгновенное видение, одно из глубоких последствий; и тот, на который мой первый ответ должен был убежать, чтобы рассказать кому-то об этом.

Эта статья, возможно, является микрокосмом моего стремления к самосознанию — она ​​представляет жизненную необходимость признаться в своем уникальном опыте и поделиться им во всей его непосредственности с вами.

Навигация по пяти этапам овладения сознанием может быть непростой задачей. Лучший способ сделать его более управляемым — это стратегическое принятие правильных привычек и практик. Если вы не знаете, с чего начать, электронная книга «30 испытаний — 30 дней — ноль оправданий» содержит подборку привычек и практик, которые могут оказаться чрезвычайно полезными в этом отношении.

Кроме того, не забудьте подписаться на мою рассылку, чтобы еженедельно получать мои статьи в ваш почтовый ящик.Это впечатляющее, бесплатное, простое отписаться, и некоторые замечательные ресурсы будут ждать вас, как только вы подтвердите свою подписку

Главное изображение © Карл Юнг — Красная книга

Адриан Илиопулос

Я являюсь основателем и основным участником «The Quintessential Mind» — уникального личного блога, который предлагает целостный подход к саморазвитию. Я стремлюсь создавать высококачественный контент, инвестируя в основанную на реальности форму самопомощи, основанную на глубоком понимании психологии, философии и моего личного опыта и социальных приключений.

Последние сообщения от Адриана Илиопулоса (см. Все)

.

квалификаций: что означают разные уровни

Квалификация показывает работодателям, учителям и ученикам, что вы узнали и что вы можете сделать в результате этого обучения. Существует большое разнообразие доступных квалификаций, поэтому они сгруппированы по уровням, чтобы показать, как они сравниваются и к каким другим квалификациям они могут привести.

Квалификационные рамки

В Великобритании большинство квалификаций, полученных на работе, в школе, колледже или университете, соответствуют одному из девяти уровней (12 в Шотландии).Чем выше уровень, тем сложнее квалификация. Уровни основаны на стандартах знаний, навыков и компетенций, необходимых для каждой квалификации. Квалификации на одном и том же уровне могут сильно различаться с точки зрения содержания и продолжительности времени, необходимого для их завершения.

Знание различных уровней означает, что вы можете сравнить квалификации и определить, что вам нужно для выбранной вами карьеры.

В Великобритании используются четыре квалификационные рамки:

• Регулируемая структура квалификаций (RQF) для Англии и Северной Ирландии
• Кредитные и квалификационные рамки для Уэльса (CQFW)
• Шотландская кредитно-квалификационная структура (SCQF)
• Рамки для квалификаций высшего образования для Англии, Уэльса и Северной Ирландии (FHEQ)

Квалификационные уровни

В таблице ниже приведены некоторые примеры квалификаций на каждом уровне в различных рамках.Список не является исчерпывающим.

Более подробную информацию о структурах и связанных с ними уровнях, включая сравнения с другими странами, можно найти на веб-сайте Совета по учебным программам, экзаменам и оценкам (CCEA).

Сравнение уровней квалификации за пределами Северной Ирландии

В Шотландии 12 уровней квалификации. Они изложены в Шотландской системе кредитов и квалификаций.

Ирландские квалификации изложены в Ирландской национальной системе квалификаций.

Вы можете сравнить европейские уровни квалификации, а также получить информацию о конкретных квалификациях, которые занимают эти уровни в национальных рамках.

Вы также можете обратиться в Национальный информационный центр по академическому признанию Великобритании (UK NARIC), чтобы сравнить квалификацию Великобритании с любой не британской квалификацией (по вашему запросу может взиматься плата за этот предмет).

Полезные ссылки

,

Тест на самосознание | Тест уровня осведомленности

---

У всего есть осознанность. Люди имеют широкий спектр осведомленности. Мы повезло, что мы можем думать и иметь силу воли выбирать, и мы можем четко, активно поднять наш уровень осведомленности. И это одна из наших главных целей в жизни — развиваться и сдвигать наше сознание на более высокий уровень.

Вот несколько ключевых слов, которые помогут вам понять и поднять ваш уровень осведомленности. Так как у вас более качественных, любящих, красивых, натуральных, значимых, целеустремленных, альтруистический, духовный, всеобъемлющий, безличный, универсальный и эволюционный опыт, вы меняете свое сознание.

Путешествие — это путешествие на всю жизнь. Это требует настойчивости и терпения. Мы растем в шагах или плато с использованием правильного типа методов или процесса справа раз.

Это путешествие через осознание. Это путешествие определено во многих культурах, религии и учения. Мы поблескивали основные моменты и приспособили их, чтобы соответствовать наши современные дневные ситуации.

Инструкции для этого бесплатного теста уровня осведомленности :

• Для каждого вопроса выберите один ответ, который лучше всего описывает вашу ситуацию, и нажмите на поле рядом с этим ответом.Если ни один из вариантов не подходит, оставьте вопрос пустой.

1. Мне удобнее всего быть

2. Мой самый большой страх —

3. Больше внимания уделяю

4. Для меня важнее

	значение, творческое выражение, цель, услуга, привлечение изобилия
	выживание, контроль, безопасность, прошлое, деньги
	понимание, обучение, будущее, процветающее мышление

5.Я часто испытываю в своей жизни

6. Я регулярно испытываю

7. Мой уровень осведомленности описан как

	инстинктивный, последователь, привычный, роботизированный, реактивный
	интуитивное, высшее руководство, правда, любовь, универсальный
	знающий, умный, метафорический, концептуальный

8.Мое чувство себя

9. Я ищу

	помощь другим, групповая работа, служение, исцеление, обучение, выражение
	здоровье, энергия, любовь, понимание, добро, правда, красота, рост
	материальные блага, наслаждения имиджем и внешностью, счастье, сила, самореализация, эгоцентризм

10.Я описываю мои отношения как

11. Я описываю свою силу воли как

12. Мое мышление, как правило,

13. Я провожу много времени

14. Моя сюжетная линия может быть

Закончив выбор, введите следующий код безопасности и отправьте свой вопросник для обработки.

,

6 Мотивация к обучению | Как люди учатся II: учащиеся, контексты и культуры

различных стимулов, основанных на успеваемости в классных комнатах (например, оценки, призы), требуется лучшее, более интегрированное понимание того, как внешние вознаграждения могут повредить или принести пользу мотивации учащихся таким образом, чтобы это имело значение для достижения и успеваемости в ряде реальных мировые условия на протяжении всей жизни.

эффектов выбора

Когда учащиеся полагают, что они контролируют свою учебную среду, они с большей вероятностью принимают вызовы и продолжают выполнять сложные задачи по сравнению с теми, кто считает, что у них мало контроля (National Research Council, 2012c).Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что возможность делать осмысленный выбор во время обучения, даже если он небольшой, может поддерживать автономию, мотивацию и, в конечном итоге, обучение и достижения (Moller et al., 2006; Patall et al., 2008, 2010). ²

Выбор может быть особенно эффективным для лиц с высоким начальным интересом к домену, а также может вызвать повышенный интерес (Patall, 2013). Одна из возможных причин, по которой осуществление выбора, по-видимому, повышает мотивацию, заключается в том, что акт выбора вызывает когнитивный диссонанс: чувство дискомфорта и неуверенности в своем решении.Чтобы уменьшить это чувство, люди, как правило, меняют свои предпочтения на особенно ценные и начинают интересоваться тем, что они выбрали (Izuma et al., 2010). Знание того, что человек сделал выбор («владеющий выбором»), может защитить от негативных последствий негативной обратной связи в процессе обучения, эффект, который наблюдается на нейрофизиологическом уровне (Murayama et al., 2015). Восприятие выбора также может влиять на обучение, стимулируя ситуационный интерес и вовлеченность (Linnenbrink-Garcia et al., 2013).

Цели — желаемые результаты учащегося — важны для обучения, потому что они определяют решения о том, стоит ли тратить усилия и как направить внимание, стимулировать планирование, влиять на реакцию на неудачу и продвигать другие виды поведения, важные для обучения (Albaili, 1998; Dweck and Elliot 1983; Hastings and West, 2011).

Учащиеся не всегда осознают свои цели или процессы мотивации, связанные с их целями. Например, занятия, которые ученики считают приятными или интересными, могут способствовать вовлечению учеников в жизнь без участия ученика

.

___________________

² Исследование 2008 года было мета-анализом, поэтому популяции исследования не описаны.В исследовании 2010 года приняли участие 207 (54% учащихся) старшеклассников с девятого по двенадцатый класс. Большинство (55,5%) учащихся в этих классах были кавказцами, 28 процентов были афроамериканцами, 7 процентов были азиатами, 3 процента были латиноамериканцами, 1,5 процента были коренными американцами и 5 процентов были представителями других этнических групп.

,

No related posts.