Как развить коммуникативные навыки: Развитие коммуникативных навыков у детей дошкольного возраста

Содержание

Как развить коммуникативные навыки у взрослого: топ 10 способов

Некоторые люди очень легко заводят новые знакомства, имеют много друзей и быстро вливаются в непривычный коллектив при смене рабочего места. Другие же могут общаться лишь с узким кругом самых близких, а справиться со сменой работы и поговорить с кем-то малознакомым становится для них сложной задачей, сравнимой со страшным сном. Все зависит от того, насколько человек коммуникабелен. Именно поэтому в детсадах все дети много времени проводят вместе, развивая способность общаться. При нехватке общительности не стоит расстраиваться, ведь существуют специальные методы, как развить коммуникативные навыки у взрослого или ребенка.

Особенности коммуникации

Под коммуникабельностью понимают способность установки контакта с другими людьми, поддержание любого разговора и эмоционального взаимодействия.

Ее наличие является необходимостью для реализации человека, создания полноценной семьи и достижения успеха.

Во многом качество коммуникации зависит от темперамента, из-за чего для многих даже попытки развить в себе общительность приносят массу трудностей.

Зачатки коммуникативных навыков появляются еще в момент, когда ребенок находится в утробе матери.

После появления малыша на свет они развиваются от мимики и жестов окружающих, при этом не меньшее влияние оказывает общение между родителями.

Если взрослые мало разговаривают с ребенком и не пытаются его обучить коммуникабельности, то высока вероятность появления застенчивости, сочетающейся с отсутствием разговорных навыков.

Общение может быть вербальным или невербальным. В первом случае подразумевается полноценный речевой контакт между людьми. Во втором – общение с помощью жестов, мимики или языка тела. Коммуникацию также делят на несколько навыков, из которых состоит любое общение. Всего их 5:

  1. Активное слушание.
  2. Невербальная коммуникация.
  3. Задавание вопросов.
  4. Прояснение.
  5. Осознанность.

Все они важны и высоко ценятся окружающими. При этом многие компании предпочитают нанимать на работу коммуникабельных людей, что связано с их личными качествами.

Любой общительный человек умеет быстро налаживать контакт с деловыми партнерами, легко находит общий язык с клиентами, умеет убеждать и оказывать необходимое влияние. Чтобы определить, насколько кандидат на должность коммуникабелен, собеседованию уделяют особое внимание.

Если он будет иметь все нужные навыки, то вероятность принятия на работу и продвижения по карьерной лестнице будет очень большой, а начальник будет характеризовать его исключительно с положительной стороны.

Общительные люди отличаются трудолюбием, эффективностью, ответственностью.

Простые правила

Хорошие коммуникативные навыки можно развить даже без применения каких-либо упражнений или тренировок. Для этого достаточно взять на вооружение несколько простых правил, касающихся общения с другими людьми. Однако все не так просто. Достичь результата удастся только при наличии силы воли и крепкой выдержки. Если их нет, то улучшать навыки таким способом будет крайне тяжело.

Нужно следовать следующим правилам:

  1. Не уходить от общения. Многие необщительные люди стараются избегать разговоров, но делать этого нельзя ни при каких обстоятельствах. Нужно побороть это желание.
  2. Проявлять инициативу. Попытки уйти от общения, упомянутые выше, следует заменить полной противоположностью и проявлять инициативу к разговору.
  3. Отказаться от формальных ответов. Не нужно реагировать на вопросы формально или сухо. Будет гораздо правильнее отвечать подробно и с интересом.
  4. Быть артистичным человеком. Проявление артистизма вызывает приятные эмоции у окружающих и помогает более открыто общаться с людьми.
  5. Приобрести позитивный настрой. При негативном восприятии мира нет ничего удивительного в отсутствии общения. Позитивный же настрой может все изменить.
  6. Получать удовольствие от разговора. Нужно научиться находить хорошее в любом разговоре и получать от него приятные эмоции, что напрямую скажется на навыках.
  7. Выражать дружелюбие. Во время беседы важно следить за своей мимикой и жестами, чтобы они показывали исключительно положительное отношение к человеку.
  8. Убирать мобильный. Использование мобильного устройства при разговоре для многих покажется неуважительным и показательным жестом против общения.
  9. Всегда слушать. Если хорошо слушать собеседника, получится полностью вникнуть в суть разговора, забыть о недостатке своей коммуникабельности, а также стать приятнее.
  10. Показывать уверенность. Развитие уверенности в себе – важная составляющая коммуникативных навыков. Без нее не получится добиться никаких результатов.
  11. Придерживаться искренности. Не стоит придумывать вымышленные истории и путаться в своих же словах. Лучше честно признать незнание того или иного факта.
  12. Смотреть в глаза. Во время разговора очень важно смотреть в глаза своему собеседнику. Это не только усилит контакт, но также позволит повысить свою уверенность.
  13. Исключать слова-паразиты. Нужно убрать из своего лексикона абсолютно все слова-паразиты и ругательства. От этого зависит как привлекательность, так и навык общения.

Дополнительно для повышения навыков общения можно прочитать различные книги. К примеру, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Д. Карнеги), «Никогда не ешьте в одиночку» (К. Феррацци) или «Как разговаривать с кем угодно» (М. Роудз).

Упражнения

Развить в себе коммуникативные навыки получится также с помощью специальных упражнений.

Большинство из них требует присутствие одного или нескольких собеседников, что очень важно при улучшении умения общаться. Выполнять их рекомендуется каждый день. Поначалу может показаться трудно, т.к.

вырабатывать навыки коммуникации крайне тяжело. Особенно это касается взрослых людей, которые давно приняли свою необщительность.

Какие упражнения стоит использовать:

  1. Визуализация. Суть упражнения будет заключаться в том, чтобы мысленно представить общение с другим человеком. Собеседником должен быть реальный знакомый, а не вымышленный герой, что важно учитывать. Во время представленного диалога нужно внимательно проследить за своими движениями, выделить особенности тембра и скорости речи в разные моменты, а также выявить для себя сильные и слабые стороны этого разговора.
  2. Общение с зеркалом. Очень простая методика развития коммуникабельности с обаянием, которым пользуются многие успешные люди. После нескольких недель тренировок получится правильнее передавать свои эмоции и мысли, а также красиво разговаривать. Для выполнения упражнения нужно просто встать перед зеркалом и поочередно показывать различные эмоции, а также разговаривать с собой.
  3. Выполнение желаний. Такое упражнение можно выполнять только в паре с другими человеком, причем делать это желательно в обе стороны. Один человек пишет свое желание на листочке и без разговоров о нем пытается объяснить второму участнику, чего именно он хочет. Рекомендуется выбирать желание так, чтобы от партнера потребовалось какое-либо активное действие для его выполнения.
  4. Разговор песнями. Для тренировки понадобится разделиться на 2 равные команды от 1 до 5 человек. Суть упражнения в том, что первая группа задает вопрос, являющийся строкой из песни, а вторая на него отвечает тоже частью любой музыкальной композиции. Делать это нужно поочередно, а на обдумывание ответа дается не более 30 секунд.
  5. Выход из круга. Один человек встает в центр круга, состоящего из других участников. Он должен оставаться там, а целью других людей станет выманивание его любыми средствами убеждения. При этом рекомендуется снимать все на видео, чтобы затем проанализировать поведение главного участника.
  6. Разговор на чистоту. Выполнять упражнение можно внутри целой группы участников. Желательно, чтобы все они имели неразвитые коммуникативные способности. Суть метода заключается в написании своего портрета на листочке. Нужно указать свои плюсы и минусы, касающиеся общительности, а потом сделать такой же анализ других участников. Когда все портреты будут готовы, потребуется сравнить свой личный взгляд на себя со мнением всех других участников.
  7. Завершение предложений. Занятия такого типа можно проводить регулярно, для этого потребуется лишь присутствие нескольких человек. Четыре человека должны встать рядом, а их целью будет создание рассказа. Каждое предложение начинает первый участник, обрывая после пары слов, а остальные трое поочередно добавляют к нему несколько словосочетаний, завершая его. В итоге должен получиться интересный рассказ, который рекомендуется совместно обсудить.

Существуют и другие упражнения, которые помогают повышать навыки общения. Их очень часто применяют в группах, которые созданы для того, чтобы незнакомые люди могли встретиться и в приятной атмосфере потренироваться, улучшив свои способности. Иногда достаточно пары таких занятий, чтобы раскрыть себя и избавиться от скованности.

Известный оратор Демосфен проговаривал речи, набив рот камнями. Он считал это лучшим способом развития коммуникабельности, качества речи и уверенности в себе.

Игры

Хорошим способом добиться высоких коммуникативных навыков являются тренировки в игровой форме. Они помогают каждому участнику открыться для других людей, почувствовать себя свободно и полностью расслабиться. В таких условиях развивать коммуникабельность проще всего. Некоторые игры можно применять даже в домашних условиях для совместных тренировок родителей с детьми.

Как играть:

  1. Повторения. В игре участвуют от 5 человек. Один из них становится ведущим и показывает остальным определенные движения (хлопки ладонями, движения руками и т.п.), озвучивая каждое из них. Все должны повторять. Для усложнения ведущий может называть не то действие, что выполняет, а участники должны правильно сориентироваться и повторить именно сказанное.
  2. Угадывание эмоций. Для игры нужно разделиться на 2 команды. Все участники первой группы поочередно показывают разные эмоции, которые нужно вытянуть из колоды специальных карточек, а вторая должна их угадывать. Затем команды меняются ролями.
  3. Театральные сценки. Играть можно вдвоем, а целью станет разыгрывание какой-либо ситуации. Можно придумать абсолютно любые события, но они должны устраивать обоих участников. Желательно разыгрывать сцены различных конфликтов, пока они не будут полностью решены.
  4. Оригами. В игре нужно присутствие нескольких участников. Все они закрывают глаза, взяв в руки лист A4. Ведущий дает инструкции, как именно складывать лист, при этом ему следует несколько раз попросить разорвать его. В конце нужно сравнить результат у всех присутствующих.

Такие простые игры отлично помогут в достижении цели. Однако не стоит рассчитывать, что только их применения будет достаточно. Использовать их лучше всего в качестве дополнительной меры или первой ступени развития навыков.

Командные игры – лучший способ завести новых друзей и открыться для окружающих.

Коммуникабельность у детей

Самое большое значение для человека в плане развития умственных способностей и коммуникативных навыков имеет период детства. В первые годы жизни ребенок приобретает первые отличительные черты, у него начинает формироваться характер, появляются свои вкусы. В детсаде и младших классах особенно активно развивается коммуникабельность, после чего она становится окончательно сформированной.

Чтобы ребенок мог полноценно общаться, родители должны придерживаться ряда рекомендаций, направленных на развитие коммуникабельности. Они довольно просты, но не учитываются многими взрослыми. Что именно нужно делать:

  • Подавать правильный пример, общаться при ребенке;
  • Чаще задавать ребенку вопросы, что особенно важно для учащихся младших классов;
  • Обсуждать с малышом все свои действия, объяснять их суть;
  • Поощрять дошкольника за общение со сверстниками;
  • Учить ребенка выражать мысли устными словами и письменным текстом;
  • Просить малыша показывать желания словесно, а не невербальным образом;
  • Обучать ребенка вежливости, пониманию, сочувствию;
  • Спокойно реагировать на конфликты;
  • Не ругать школьника прилюдно, т.к. подросток может почувствовать себя униженным;
  • Объяснять ребенку, что все люди имеют свои интересы, которые следует учитывать;
  • Стараться поддержать у ребенка высокую самооценку, отказаться от жесткой критики.

Дополнительно рекомендуется играть с ребенком в разные игры. Например, «Море волнуется раз». Также можно попросить его изобразить любимого персонажа из сказок или вжиться в роль спасителя Царевны-Несмеяны, пытающегося рассмешить ее.

Иногда дети, которые не имеют достаточных коммуникативных навыков, оказываются отсталыми или страдают от некоторых болезней.

Достижение цели

Знать, как улучшить коммуникативные навыки, недостаточно. Даже ежедневные тренировки не гарантируют их развития. Важнее всего в достижении этой цели становится качество занятий. Очень важно не давать себе поблажек и выполнять все правила, а также никогда не отказываться от общения. Только так удастся добиться результата.

Игры и упражнения для развития коммуникативных навыков Ссылка на основную публикацию

Источник: https://vsepromozg.ru/razvitie/kak-razvit-kommunikativnye-navyki

Как развить коммуникативные навыки: 20 лучших способов

Сегодня большое значение придают soft skills (мягким навыкам), среди которых развитие навыков коммуникации становится особенно необходимым и ценным.

Вы узнаете:

  • Почему так важно развитие коммуникационных навыков.
  • Откуда берутся и как формируются навыки коммуникации.
  • Как самостоятельно развить хорошие коммуникативные навыки и улучшить их.

В условиях современного бизнеса важно постоянное повышение коммуникативных навыков. То, как умеет общаться специалист, напрямую отражается на его личной эффективности и марже компании в целом.

Как развить навыки коммуникации

Коммуникативные навыки – это способность человека качественно взаимодействовать с окружающими людьми, доступно выражать свои мысли и правильно интерпретировать полученную информацию от собеседника или аудитории.

Развитие коммуникационных навыков помогает:

  • легко устанавливать контакт;
  • поддерживать любой разговор;
  • слушать и слышать собеседника;
  • уверенно доносить свою точку зрения;
  • качественно аргументировать и отстаивать свою позицию;
  • находить общее решение и приходить к компромиссу.

Коммуникативные способности каждого человека формируются индивидуально в течение всей его жизни. Важно понимать, что развитие коммуникативных навыков у взрослых отличается от их организации у детей. С течением лет у человека формируется система наработанных стереотипов поведения, которая теряет свою гибкость и продолжает влиять на коммуникационные навыки, даже если они перестают работать.

Критический взгляд на собственное мнение, ответственность за свои слова и желание услышать другого – уверенные шаги к развитию коммуникативных навыков общения, совершенствовать которые можно в любом возрасте.

Развить коммуникативные навыки у взрослого поможет прохождение специального тренинга, где отрабатываются различные жизненные и рабочие ситуации в виде ролевых игр и чётко подобранных симуляций. Обучающие курсы дают полный спектр методик и упражнений, которые можно применять в конкретных случаях дома и на работе.

✪ Деловая переписка: как грамотно составить деловое письмо »

Повысить коммуникативные навыки самостоятельно помогут 20 простых способов, которые легко реализовать в повседневной жизни, на работе или в компании друзей и близких.

Способ 1. Записывать свои телефонные разговоры на диктофон

Анализировать записи: внимательно слушать тон, скорость, эмоциональную окраску и контент диалога, определять, что нравится, а что нет в собственных фразах.

Просить собеседников давать обратную связь, сравнивать свои ощущения с полученной информацией. Выписывать каждый раз 2-3 основных вывода, которые зацепили больше всего.

Обращать внимание на это в последующем общении со всеми собеседниками.

Проводить такое упражнение рекомендуется не реже, чем 2 раза в год, чтобы отслеживать изменения и положительную динамику.

✪ 17 приемов убеждающей речи »

Способ 2. Выделять слова-паразиты и учиться их избегать

«Как бы», «это», «вот», «э-э-э», «а-а-а», «в общем», «значит», «короче», «просто», «в принципе», «например», «так сказать», «типа» – могут исчезнуть из обихода, если пробовать говорить медленнее и делать речевые паузы.

Совет. В момент, когда хочется произнести слово-паразит, сделайте глубокий вдох.

Рано или поздно речь станет чище и понятнее. Важно постоянно практиковаться в устной речи и слушать себя во время общения.

Способ 3. Упражнение «беседа с зеркалом»

Помогает наблюдать за собой со стороны, учит говорить связно, «подсвечивает» зоны роста и показывает сильные черты. Это позволяет наладить контакт с самим собой, что немаловажно, так как принятие своей внешности и стиля общения – залог успешной коммуникации с другими людьми.

Задача состоит в том, чтобы, глядя на себя в зеркало, взять за основу любую мысль и развить ее вслух. Например, «А что если в холле сделать зону отдыха для детей. Это поможет клиентам чувствовать себя комфортно, и мы покажем, что заботимся о них… Это важно и для сотрудников, ведь они смогут приходить на работу с ребёнком, если это понадобится…».

Важно плавно переходить от одной мысли к другой, объединять фразы в длинные логичные цепочки, тренироваться в импровизации и следить за выражением лица, позами и жестикуляцией.

Способ 4. Запоминать цитаты и интересные мысли

Это полезно для развития коммуникационных навыков. Также можно использовать в речи метафоры и поговорки, истории и притчи. Их можно вставлять в беседу исходя из контекста общения, нарушая неловкое молчание, поддержав речь собеседника или привлекая внимание аудитории.

Storytelling (от англ. «рассказывание истории») – искусство донесения информации с помощью рассказов, которые возбуждают у человека эмоции и образы – набирает обороты в качестве незаменимого инструмента коммуникации.

Способ 5. Больше читать не только классическую, но и современную литературу

Это позволит идти в ногу со временем, чувствовать тренды и разные слои культуры.

  • Освоив приемы из этой книги, вы обретете уверенность и научитесь легко и успешно справляться с публичными выступлениями.
  • Скачать книгу (PDF) вы можете в электронном журнале «Коммерческий директор», перейдя по ссылке.
  • Скачать книгу в PDF ⤓

Способ 6. Пересказывать

Не только художественные произведения, но и любимый блог, статью, запомнившийся отрывок из фильма или аудио-книги. Читаем, слушаем или смотрим – затем пересказываем самому себе вслух, желательно с театральным подходом и эмоциональной окраской.

Способ 7. Скороговорки, пение, разговоры с «набитым ртом»

Это улучшает дикцию и повышают уверенность спикера. Тренироваться лучше перед самим выступлением или встречей, разрабатывая артикуляцию.

Способ 8. Развитие эмпатии и умения слушать

Полезное упражнение: включить видео на смартфоне, сериал или любой фильм по телевизору, около минуты внимательно слушать героя, затем выключить и попытаться понять, о чем он продолжает говорить. Повторить действие, но уже самостоятельно развивать мысль за героя.

Это упражнение отлично проходит в компании семьи и друзей, также может быть элементом нетривиального коммуникативного тренинга, где развивается не только навык общения и чувство юмора, но и гибкость мышления.

Способ 9. Коммуникативная игра «загадка Льюиса Кэрролла»

Поможет сломать привычные стереотипы и неординарно мыслить. Желательно выполнять его вдвоем.

Один из игроков называет любое слово, после задается вопрос «чем он похож на..?». Второй игрок называет любое другое слово. Пример: «Чем жираф похож на автобус?». Далее в диалоге развиваются всевозможные варианты ответов.

Это упражнение подходит для детей и взрослых любого возраста, отлично проходит в коллективах и может быть использовано как креативный инструмент при создании нового продукта, как элемент дизайн-мышления или разминка на тренинге.

Способ 10. Игра «Крокодил»

Эта знакомая всем веселая игра как нельзя лучше развивает навыки коммуникации, прокачивая невербальную сторону общения и умение понимать друг друга. Кроме того, этот простой инструмент не только способен повысить коммуникативные навыки, но и расширить кругозор, любознательность, создать атмосферу открытости и работать на сплочение команды.

Способ 11. Правило трех «да»

Оно направленно на выстраивание вопросов и фраз в начале беседы таким образом, чтобы собеседник трижды согласился. Это задаёт положительный фон диалогу. К тому же, переубедить оппонента будет проще, если это вдруг потребуется.

Способ 12. Замена в речи негативных и агрессивных слов

Слова, которые подсознательно отталкивают собеседника (должен, нужно, проблематично, ужасно, страшно, неудача, проблема, давление, срыв, обязанность и т.д.). Их замена делает разговор чище и позитивнее.

Лучше использовать более мягкие формы этих выражений : проблема – ситуация, должен – хотел бы, надавить – сдержать, ужас – сложность, неудача – опыт, срыв – итог, обязанность – выбор. Такой фрейминг позволяет делать положительный акцент на выгоду, а не потерю, работая по принципу выбора «стакан наполовину пуст или наполовину полон».

Способ 13. Упражнение на формирование выдержки

Во время общения с агрессивными или пессимистично настроенными людьми стоит представить вокруг себя прочный стеклянный купол, который не пропускает негатив и давление собеседника.

Чтобы удержаться от ответных выпадов, просто воображаем своего оппонента тем человеком, которого безгранично уважаем, тогда захочется его понять и ответить в позитивном ключе.

Способ 14. Поставить цель

Стоит определить из круга общения человека, с которым обычно сложнее всего договориться, и поставить перед собой цель наладить с ним коммуникацию. Например, выполнить общее рабочее задание или сходить в кино. Цель – научиться принимать полярную точку зрения, управлять эмоциями и слышать чужое мнение.

✪ Как достигать поставленных целей »

Способ 15. Улыбка

В качестве коммуникационного инструмента как нельзя лучше срабатывает искренняя улыбка.

Для тех, кто редко улыбается, рекомендуется использовать браслет, которые каждый раз надевается на другую руку, как только не улыбнулись при приветствии или ответе на вопрос.

Если общение часто происходит по телефону, то наличие зеркала на рабочем месте позволит видеть себя со стороны и «заставлять» улыбаться вне зависимости от ситуации. Людям редко нравится собственное угрюмое выражение лица. Кроме того, улыбку всегда «слышно» на другом конце провода.

Способ 16. Возможно, избитое, но работающее упражнение «продай ручку»

Отрабатывает навык коммуникации как нельзя лучше. Оно учит подбирать и структурировать аргументы, описывать выгоды предмета, переводить его минусы в плюсы, использовать факты, чувство юмора и задействовать фантазию. Чтобы быть особенно убедительным, желательно использовать цифровые примеры, статистические данные, опираться на общеизвестные факты и авторитетные источники.

Способ 17. Стараться чаще выступать на публике

Будь то презентация нового продукта или родительское собрание. Главное – заранее продумывать ход выступления и ответы на возможные неловкие, сложные вопросы.

✪ Эффективные и хитрые приемы публичного выступления »

Способ 18. Упражнение «интервью»

Надо представить, что есть возможность взять интервью у звездной персоны. На листе бумаги надо написать приблизительный перечень вопросов и, возможно, даже отыграть эту беседу с кем-то из друзей. Помогает слышать собеседника и предвидеть ход диалога, управляя им.

Важно обращать внимание на главные проявления собеседника, отзеркаливать его поведение или фразеологию и использовать это в диалоге.

Способ 19. Игра «стикеры»

Еще одна игра, которая позволяет развить коммуникативные навыки у взрослого. На лбы участникам прикрепляются стикеры с именами героев или медийных личностей. Далее нужно, не снимая и не читая, что там написано, угадать, о ком идет речь. Задача – узнать у партнеров по игре, задавая только закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».

Способ 20. Упражнение на отработку эмоций

  1. Надо рассказать короткое стихотворение или спеть песню с выражением разных эмоций: радость, печаль, удивление, сожаление, подозрительность, злость, веселье, равнодушие, спокойствие, уверенность, энтузиазм, усталость, волнение.
  2. Если вопрос, как развить навык коммуникации, не дает покоя вашим коллегам или подчиненным, вспомните вместе, что во все времена самым сильным приёмом, как зарождения симпатии, так и выхода из конфликта было и остается чувство юмора.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2767-kak-razvit-kommunikativnye-navyki

5 способов, как развить коммуникативные навыки

19 01 2017      Валентина       Пока нет комментариев

«Коммуникабельность» — это слово, в последнее время, встречается нам очень часто. Оно является важным критерием при приеме на работу. И оно же считается необходимым навыком для просто целеустремленного человека.

Что это? Нужна ли коммуникабельность на самом деле, или это просто очередная «модная фишка»? И если «да», то, как развить коммуникативные навыки?

Данное определение, похожее на термин из сферы техники и программирования, на самом деле означает не что иное, как «общительность». Умение говорить – вот, что требуется сегодня, дабы добиваться своих целей. Ведь сжатый, необщительный человек, как правило, получает от жизни очень мало.

Принимая нового сотрудника, любой руководитель хочет видеть в нем общительного человека, способного найти общий язык с кем угодно. И это неспроста, так как любая работа (даже смотритель кладбища) предполагает взаимодействие с людьми. И чем лучше оно происходит, тем эффективнее продвигается рабочий процесс.

Следует ли говорить о роли такого навыка, как «общительность» в повседневной жизни? Сможет ли необщительный человек иметь много друзей, или более того – найти себе спутницу жизни? Ответ – нет!

За исключением того, если этот человек, не умеющий разговаривать с окружающими людьми, будет стремиться к данным целям в обществе глухонемых (хотя и там, замкнутость не даст ему добиться желаемого).

Что вы знаете об общении?

Перед тем, как приступить к изучению методов усовершенствования навыков коммуникации, следует отметить, что она бывает двух видов:

Вербальное общение предполагает обмен информацией посредством голоса. Иными словами, это набор звуков (т.е. слова), которые вылетают из нашего рта.

Невербальное общение – это получение и выдача информации посредством телодвижений и мимики. Как бы не было парадоксально, но 80% получаемых данных наш мозг извлекает именно из него.

И тот, и другой тип общения требует постоянного усовершенствования. Поэтому, ниже, мы ознакомимся с лучшими способами оттачивания личной коммуникабельности.

5 эффективных методов, как развить коммуникативные навыки

Умение быть общительным, это не только правильно и четко испускать слова из себя. Иначе, освоение коммуникабельности не являлось настолько серьезным мероприятием.

Нужно еще и уметь правильно преподнести себя, чтобы вас слушали, отстаивать свою точку зрения, добиваться желаемых результатов и оставлять наилучшее мнение о себе.

Источник: https://www.comfystyle.club/kak-razvit-kommunikativnye-navyki/

Коммуникативные навыки примеры

На этом всё, уважаемые читатели моего блога! Самое главное – наличие мотивации и желания, тогда не возникнет сложностей с освоением науки общения и поисков ответов на вопрос, как стать коммуникабельным. Рискуйте, пробуйте, боритесь со своими страхами, и тогда перед вами откроются совсем новые горизонты возможностей.

Не забывайте подписываться на обновления блога. До скорых встреч.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

На этом всё, уважаемые читатели! Я думаю, вы убедились в том, что коммуникативные умения жизненно важны.

Без них мы просто не сможем реализовывать себя и удовлетворять даже самые базовые физиологические потребности.

Как повысить их уровень, вы можете почитать в моей статье «ТОП 10 методик формирования коммуникативных навыков человека», где изложены доступные техники для самостоятельно изучения и практики.

 Топ 10 методик

Бывали ведь в ситуациях, когда вам уже неинтересно, а человек всё говорит и говорит, не обращая внимания на то, что вы уже даже не смотрите на него? Ведь после такого нет желания снова с ним встречаться, правда? И важно учитывать не только обратную реакцию собеседника, но и обстановку, в которой находитесь. Развить в себе внимательность можно постепенно, выполняя каждый день такое упражнение:

  • Сядьте удобно и попробуйте сконцентрироваться только на том, что вы слышите. Достаточно будет и пары минут для выполнения. Сначала будет слышен просто шум, а потом вы начнёте выделять отдельные звуки и понимать, откуда они доносятся.
  • Следующий шаг состоит в том, чтобы всё внимание направить на то, что вы видите. Мысленно отмечайте каждый предмет, будь то стул или завалявшийся гвоздик.
  • Теперь пару минут концентрируйтесь на своих ощущениях и мыслях. Прочувствуйте каждую часть тела, обратите внимание на каждую возникающую в голове мысль.

Это упражнение вырабатывает умение замечать детали, другого человека и себя в контакте с ним. Ведь формирование близких и доверительных отношений невозможно, когда толком не слышишь и не замечаешь партнёра. А так неосознанно будет ощущаться та невидимая грань, когда понимаешь, что нужно промолчать или взять паузу, или наоборот, что пора вступать активно в разговор.

Это, помимо новых знаний, поспособствует запоминанию новых слов и умению строить грамматически правильные предложения. Вы сможете поддержать любую беседу, или, в крайнем случае, перевести на тему, в которой хорошо ориентируетесь. Прочитав какую-либо книгу, попробуйте пересказать её вкратце, записывая себя на диктофон.

Учитывая все нюансы, попрактикуйтесь и сделайте ещё попытку, до тех пор, пока результат не удовлетворит вас. Таким образом, будет происходить формирование грамотной и чистой речи, что играет огромную роль в процессе общения.

3.Язык тела

Если вы читали мою статью «Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека» то знаете, что язык тела отображает порой до 90% информации о нашем состоянии и отношении к другому человеку. Поэтому, помимо качества речи, следует научиться отслеживать свои позы и жесты, чтобы они неосознанно не отталкивали других людей.

Попробуйте ощутить, комфортно ли в вашей позе и попробуйте её сменить на другую, прислушиваясь к внутренним изменениям. Изучите, какие жесты располагают к себе и говорят об открытости и старайтесь как можно чаще их использовать.

Попрактикуйте улыбку перед зеркалом, чтобы она не выглядела искусственной или оскалом, а чтобы была приятна. Старайтесь как можно чаще улыбаться, и со временем вы заметите, как меняется внутренний настрой и ваше отношение к жизни.

Подумайте о своём любимом герое, из сказки, мультика, фильма, или просто человеке, на которого хочется быть похожим. Вспомните в деталях всё, что вас так в нём привлекает, и войдите в образ, пробуя воспроизвести его характер. Пройдитесь по комнате, что-то рассказывая с его интонацией и манерой поведения, используя такие же жесты, взгляд, слова.

Когда вы находитесь в общественном месте, выберите одного человека, и попробуйте придумать его историю жизни. Какой он по характеру, как живёт, как смеётся, кем работает и каким образом строит отношения? Отвернитесь и вспомните его черты лица, во что одет, а потом посмотрите и проверьте, что упустили в образе.

Находясь в таких местах, просто невозможно будет не завязать с кем-то даже самый непринуждённый разговор. Просто попробуйте спросить у кого-то мнение об экспозиции, либо поделитесь своим восхищением или другой реакцией на картину. И так с каждым разом будет всё больше опыта в построении разговора, своих ощущениях.

Помимо того, что это поможет расширить ваш кругозор и поднять самооценку, так ещё и повысит интерес к жизни, ведь творчество вдохновляет и помогает раскрыть потенциал. Если выставки и музеи не интересны, займитесь каким-то видом спорта. Это очень сближает и помогает найти единомышленников, с которыми намного проще начать беседу.

К примеру, поставьте перед собой задачу, каждый день знакомиться с новым человеком. Поначалу может быть много страха и тревоги, это нормально. Но день за днём, выполняя это правило, вы начнёте замечать, что уже по-другому начинаете реагировать, что волнение перекрывает заинтересованность в другом человеке, искренний интерес к нему. Так что не бойтесь рисковать, действуйте.

Ведь если в разговоре вы замолкаете, не осмеливаясь высказать свою точку зрения – вряд ли будете считаться компанейским и интересным человеком. Развивайте свою самооценку, открывайте в себе свои сильные стороны, которые можете предъявить окружающим, уважайте себя, своё мнение и цените собственное время, тогда и окружающие будут это чувствовать, не игнорируя вас.

Таким образом, вы сможете расположить его к себе, давая пространство высказаться, получите больше информации о нём, а также отследите, какие ошибки он допускает в разговоре, чтобы не повторять их с другими людьми. Отслеживая свою реакцию на его поведение, вы поймёте, как выглядите сами в глазах других, возможно, возьмёте на вооружение какие-либо жесты или слова, которые вас заинтересуют.

Это поспособствует принятию и уважению чужой точки зрения, иначе конфликты, чувство раздражения и нежелания общаться будут вашими постоянными спутниками.

Мы все разные, с разным опытом, мыслями, и необходимо уметь быть в контакте с другим человеком, несмотря на разность взглядов.

Учитесь уважать не только себя, но и остальных людей, давая им право думать не так, как вы, но при этом оставаться рядом.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Если вы с чем-то не согласны, не обязательно говорить собеседнику, что он не прав или в чём-то не разбирается, а просто скажите, что у вас немного другое по этому поводу мнение, в силу того, что прожили другой опыт. Ваша задача – найти точки соприкосновения, а не наоборот, доказать своё превосходство.

Источник: https://my-top5.ru/maz/kommunikativnye-navyki-primery/

Топ 10 методик формирования коммуникативных навыков человека. коммуникабельность: как развить у детей?

замкнутость ребенка

  • Ограничение свободы, контроль и гипертрофированная помощь, лишает ребенка индивидуальности и решимости самому находить общение. 
  • Частая смена обстановки, переезды заставляют ребенка каждый раз заново налаживать контакты. Создается в некоторой степени стрессовая ситуация, что так же может снизить уровень коммуникабельности.
  • Дети моделируют поведение взрослых людей, и вполне вероятно, что среди круга друзей появятся те, кто будет негативно влиять на поведение ребенка. В такой ситуации важно быть корректным и мягко донести ребенку что хорошо, а что плохо.
  • Большое количество запретов, тоже не на пользу коммуникабельности и в целом отношениям между родителем и ребенком, по возможности необходимо снизить уровень запретов и расширить ребенку границы свободы.
  • Замкнутость на собственных недостатках делает ребенка закрытым для общения, стоит помочь ему проще относиться к себе.

Развитие коммуникабельности, социализации и познания дошкольников

С раннего возраста социализация, коммуникативные навыки развиваются с помощью игровой деятельности. Это обусловлено тем, что игра – основной метод детского познания. 

Самой простой игрой для развития коммуникативных навыков является беседа от имени куклы или игрушки, можно домашнего животного. Такая методика позволяет привыкнуть к разговорам, что в дальнейшем поспособствует более свободному общению с людьми. Можно включить в диалог домашнее животное. Начать игру можно с вопроса, например, какой возраст котят, щенка или попугая.

Развитию коммуникабельности способствуют и коллективные игры. В процессе такой коллективной деятельности у крох появляется возможность живого общения друг с другом в игровой деятельности. 

Развитие коммуникативных навыков может происходить в комплексе с тренировкой и других способностей, например, памяти. Для этого разработана игра «Знакомство». Для организации такой игровой деятельности всех участвующих необходимо посадить в круг.

Затем каждый по очереди начинает представляться и коротко рассказывать о своих интересах. Каждый следующий игрок должен сначала повторить речь предыдущего малыша, а затем произнести свою собственную.

Подобные игры развивают коммуникативные навыки за счет организации пространства, в котором каждый может в спокойной обстановке рассказать о себе, а также выслушать других ребят. 

Детская коммуникабельность: как определить?

В определенном возрастном периоде кроха должен владеть определенными коммуникабельными навыками. Поэтому для определения степени коммуникабельности, родителям требуется сравнить свое дитя и представленные ниже обобщенные характеристики.В возрасте от  2 до 3 лет коммуникабельные признаки появляются в следующем:

  1. способность привлечения внимания людей;
  2. инициирование социального взаимодействия со сверстниками в устной и физической форме;
  3. способность выслушивания речи другого человека;
  4. ведение беседы при наступлении своей очереди;
  5. реагирование смехом на нелепые объекты или явления.
  6. 3-4-хгодовалые ребята должны:
  7. четко соблюдать очередность в процессе игры;
  8. воспринимать игрушки или куклы как живое существо;
  9. быть инициаторами вербального взаимодействия.
  10. В возрасте 4-5 лет крохи чаще всего:
  11. умеют контактировать с другими ребятами;
  12. применяют прямые требования в общении, к примеру, «Перестань»;
  13. подают себя в роли родителей в ходе игровой деятельности;
  14. начинают сплетничать и ябедничать.

Признаки коммуникабельности у детей старше 5 лет

В возрасте 5-6 лет коммуникабельные личности проявляются с помощью:

  1. способности развития стратегического подхода к разговорам;
  2. участия в соревновательных играх, основанных на конкуренции;
  3. введения в игровую деятельность понятия «честная игра»;
  4. осознания собственного поведения, применения слов «извините», «спасибо», «пожалуйста»;
  5. доставления радости собственным друзьям.

  Синдром Вегетативной Дисфункции у Детей: Причины, Лечение

Ребята, возрастом от 6 до 7 лет:

  1. учатся сочувствовать и сопереживать окружающим людям;
  2. чаще делятся с окружающими своими переживаниями, при этом они используют не только слова, но и жесты, позы;
  3. четко ожидают своей очереди;
  4. прислушиваются к чужому мнению, а затем анализирует свою солидарность с ним;
  5. умеют заканчивать разговор;
  6. больше шутят, учатся проигрывать и радоваться за победителя.

Стоит учесть, что до возраста 7 лет малыши плохо различают разницу между хорошим и плохим, вследствие чего они зачастую не способны определить самостоятельно правильное направление или принять правильное решение.

Поэтому родители обязаны не только развивать коммуникативные навыки в своем чаде, но и объяснять ему, как поступать хорошо, а как плохо.

Только при таком комплексном подходе ребенок сможет вырасти социализированной коммуникабельной личностью.

Детская бессоница: что делать и как бороться?

Развить у ребенка уверенность в себе: возможно ли самостоятельно?

В этом видео приведены рассуждения о том, как развивать ребенка с рождения и нужно ли? Обязательно оставляйте свои вопросы, пожелания и комментарии к статье. 

Юлия_Бат Embedded video for Коммуникабельность: как развить у детей? Юлия_Бат   Строительство и ремонт

Рекомендации родителям – как развить общительность

            Конечно, нужно начать с того, чтобы устранить те причины, которые мешают ребенку быть общительным. А также придерживаться некоторых рекомендаций:

  • Когда выходите гулять с ребенком, дайте ему игрушки и позвольте играть с другими детьми самостоятельно. Не нужно стоять рядом и отслеживать все, что происходит, отойдите и наблюдайте издали. Если малыш поначалу стесняется, другие дети обязательно втянут его в свои игры и разговоры.
  • Поменьше ругайте и больше хвалите ребенка, помогайте ему повысить свою самооценку. Когда он будет уверен в себе и своих силах, ему будет легче даваться общение со сверстниками.
  • Позвольте ребенку вести «светскую жизнь». Почаще посещайте с ним цирк, театр, парк, кино – любые мероприятия, где есть другие дети. Запишите его в какой-нибудь интересный кружок.
  • Позволяйте ребенку открыто выражать свое мнение по поводу всего, что происходит. Внимательно выслушивайте, давайте возможность самому принимать решения, а не только подчиняться вашей воле.
  • Приглашайте сверстников малыша в гости – на праздники или просто так – посмотреть мультики и поиграть в игры.
  • Выходя в общество или выезжая на природу, почаще берите ребенка с собой. Даже общение со взрослыми пригодится малышу, а уж если они возьмут с собой своих детей – будет и вовсе отлично.
  • Позволяйте ребенку проявлять самостоятельность и активность в бытовых ситуациях: пусть сам сходит в магазин, ответит по телефону, купит билетик в транспорте.
  • Никогда не критикуйте ребенка за необщительность, не сравнивайте с другими детьми и не заставляйте общаться насильно. Делайте все постепенно, и малыш сам преодолеет барьер в силу врожденного любопытства и любознательности.
  • Помогайте ребенку общаться – приглашайте в гости других детей
  • Как воспитать общительного ребенка

Ребенок – одиночка

ребенок-интровертПсихологи выделяют особый тип личности у детей, который изначально являются замкнутыми интровертами и любят играть одни. То, что он такой, вовсе не означает отсутствие коммуникабельности. И не стоит сразу бежать к специалистам исправлять своего ребенка.Лучше напротив позволить ему побыть одному и создать комфортную для этого обстановку.

Выделить личное пространство для игры, в котором он сможет хранить игрушки, оберегать и защищать свой «домик».Характер таких детей особенно раним, внутренний мир для них важнее, чем внешний. И если специально подставлять их в большие группы людей, можно только еще больше замкнуть ребенка в себе.

Постарайтесь позволить ему чаще быть в одиночестве, и не отгораживайтесь, когда он попросит общения. Такие минуты позволят сблизиться с ребенком и понять глубину его проблем.Иногда ребенок может замкнуться, с появление второго малыша. Он начинает чувствовать себя покинутым и его может быть трудно, вывести на разговор.

Отчуждение родителей может нанести глубокую травму и стать причиной нелюдимости в будущем.Поэтому при любой ситуации важно показать ребенку, что его слышат и ценят. Ласковые объятия и совместные игры, поддержат малыша и покажут, насколько в нем нуждаются и любят.Если же ребенок застенчив, то ни в коем случает нельзя упрекать его за это.

Наоборот стоит подбодрить и помочь обрести уверенность, например, выучить песенку и устроить праздник, где он проявит свои таланты.

Будучи внимательными и заботливыми родителями можно заметить недостаток коммуникабельности и ребенка и помочь ему преодолеть этот барьер, став более общительным и уверенным в себе.

  1. 2015-04-08 22:34:11
  2. комментарии:
  3. – Блог супер мамы
  4. связаться с авторами сайта | карта сайта

Как нужно относиться к застенчивости ребенка

            Нужно всегда помнить, что застенчивость, как черта характера, не является недостатком. Преодолевая свою скромность, застенчивые дети могут великолепно общаться, к тому же, они очень внимательные слушатели, способные уважать чужое мнение.

Они могут стесняться в одних ситуациях, но быть очень общительными и уверенными – в других. Никогда не относитесь к застенчивости, как к недостатку, иначе ребенок будет чувствовать себя неполноценным, что и может привести его к настоящей замкнутости.

Помогайте ребенку воспитывать навыки общения, давайте возможность проявлять активность и самостоятельность, а самое главное – дарите вашу любовь и поддержку безусловно.

  • Застенчивость – не помеха для общения, ее нужно просто преодолеть
  • 2015-04-17 15:35:56
  • комментарии:
  • – Идеальная мама
  • связаться с авторами сайта | карта сайта

            Многие дети предпочитают стоять в сторонке просто потому, что не умеют знакомиться и не имеют положительного опыта в общении. Иногда достаточно подсказать малышу, с чего начать и какие фразы сказать, а потом – немного потренироваться. Психологи советуют помочь ребенку выработать следующие навыки общения:

  • Уметь знакомиться.  Дети часто не знают, как подойти к новому другу и что сказать. Научите ребенка представляться, к примеру «Привет! Меня зовут Дима, а тебя?». Подскажите, что собеседнику нужно смотреть в глаза, а с возрастом – протягивать руку. Потренируйте ситуацию дома в течении нескольких минут.
  •  Уметь присоединяться к новой группе детей. Дайте понять ребенку, что подойти к играющим детям – совсем несложно. Научите проявлять инициативу «А давайте сделаем так…», но и гибкость также «Хорошо, я в это тоже поиграю». Вы даже можете показать это на собственном примере.
  •  Уметь интересоваться другими детьми, задавать им вопросы. Ребенку, как и взрослому, очень важно уметь внимательно слушать собеседника, интересоваться его словами, уточнять их с помощью вопросов. Такие разговоры тоже можно потренировать дома. Научите ребенка задавать вопрос, а потом дополнять его уточняющими.
  •  Уметь похвалить собеседника по делу. Каждому нравится, когда его усилия и таланты положительно оценивают и хвалят. Если у друга что-то получилось или даже он просто очень старался, нужно высказать свое одобрение, похвалить его: «Здорово!», «Классно у тебя получилось», «Ты – молодец». Похвала обязательно вызовет ответную доброжелательность и желание общаться.

            Всегда хвалите ребенка за проявления смелости и разумный риск. Помогайте ему пробовать, преодолевать барьеры, выходить из зоны комфорта. Ваша поддержка должна давать ему силы справиться с задачей. 

  Ацетонемическая рвота у детей: причины и лечение

  1. Детям нужно помочь выработать навыки общения
  2. Как научить ребенка легко адаптироваться в коллективе

Игры, развивающие общительность

соместные игры детейРазвивать коммуникабельность в детях, можно начать с самого раннего возраста, когда малыш уже способен выражать ответную реакцию происходящему.

В этом могут помочь самые простые игры, а любимые игрушки: мишки, зайчики – станут отличными помощниками в развитии коммуникабельности у ребенка. Самое простое это беседовать с ребенком от имени куклы. Привыкнув к таким разговорам, малыш не будет сторониться общения.

Если есть возможность поиграть в коллективные игры, то это будет отличным стимулом развить раскрепощенность и как следствие коммуникабельность. На таких занятиях у детей есть возможность общаться друг с другом в игровой форме.

 Игра «Знакомство»Участники садятся в круг и по очереди начинают представлять себя, при этом каждый следующий сначала повторяет то, что сказал предыдущий, добавляя следом собственное представление.Например:– Я Катя, у меня есть любимая кошка Муся, мне нравится с ней играть.

– У Кати есть любимая кошка Муся, она любит с ней играть. А меня зовут Дима, мне нравятся машинки и трансформеры, мы с папой играем вместе.– У Кати живет кошка Муся, и она с ней играет. Дима любит играть в машинки и с папой. Я Аня, мы с мамой ходили в зоопарк, больше всего мне понравился бегемот.

Такая игра способствует развитию не только коммуникабельности, но и тренирует память.

игры с ребенком

Что мешает детям быть общительными?

  • Во-первых, это чрезмерная опека. Когда родители из лучших побуждений контролируют каждый шаг ребенка, не пускают играть во двор, не разрешают самостоятельно принимать решения и выбирать себе друзей – ребенок большую часть времени проводит в безопасности, но в одиночестве. И эта отдаленность от других становится привычкой.
  • Во-вторых, это неуверенность ребенка в себе. Дети с низкой самооценкой часто страшатся присоединяться к новым компаниям, боясь быть не принятыми или отвергнутыми. Им кажется, что они не достаточно хороши, умны, умелы, и что над ними будут смеяться.
  • В-третьих, причиной необщительности может быть неблагополучная обстановка в семье. Ссоры между родителями, постоянные конфликты и крики заставляют детей замыкаться и вести себя отстраненно.
  • Также, какая-либо болезнь или физический недостаток способны помешать общению ребенка со сверстниками из-за боязни насмешек.
  • Ребенок может замкнуться, если не чувствует внимания родителей, не считает себя нужным и важным в своей семье.
  • Нестабильное психологическое состояние мамы также таит в себе опасность для ребенка. Если она постоянно нервничает и малыш не знает, какой реакции от нее ожидать в ответ на просьбы или высказывания, он замыкается и отстраняется от неопределенности.

Неуверенность в себе или чрезмерная опека родителей мешают ребенку стать общительным

Как помочь ребенку стать общительным

Как способствовать развитию коммуникабельности

как воспитать уверенность в ребенке

  • Позволить ребенку самому выбирать себе друзей. Разрешать приглашать их в гости, и заниматься тем, чем им самим нравится заниматься.
  • Поддерживать ребенка в общении и гостеприимстве. Научить быть приветливым к людям.
  • Показать, как можно завязать крепкую дружбу с детьми, объяснить, на чем строятся крепкие долгие отношения.
  • Научить хранить чужие секреты.
  • Развивать чувство юмора. Это поможет, легче переносить общение при встрече с неприятными людьми.
  • Завести домашнего питомца, что бы ребенок мог заботиться о нем – это поможет развить общительность.
  • Основная способность к обучению у детей, основана на копировании и повторении, поэтому родителям необходимо стать примером для своего ребенка.
  • https://qvilon.ru/samorazvitie/kak-razvit-kommunikativnye-navyki.html
  • http://www.supermamma.ru/razvit-kommunikabelnost-u-rebenka-ponyat-i-pomoch
  • https://www.rutvet.ru/kommunikabelnost-kak-razvit-u-detey-9586.html
  • http://www.perfectmama.ru/kak-pomoch-rebenku-stat-obschitelnyim

Источник: https://GolovaNeBoli.ru/pro-malyshej/kak-razvit-kommunikativnye-navyki-u-vzroslogo-top-10-sposobov.html

Как ИТ-специалисту развить навыки коммуникации. 20+ полезных материалов / Хабр

Наверняка почти каждый может вспомнить какое-нибудь свое выступление, которое кажется провальным. Вроде и презентацию подготовил, и речь отрепетировал, но перед началом вдруг предательски дрожит голос, а слова вылетают из головы. В итоге рассказываешь какую-то ерунду… И это на обычном еженедельном митинге перед знакомой аудиторией. А тем временем спикеры на многотысячных конференциях держатся легко и непринужденно, даже шутят.

Конечно, можно не выступать вообще, тогда проблема будет «решена». Но если вы хотите повышать авторитет в команде, убедительно доказывать свою точку зрения и продвигать собственные идеи, придется прокачивать коммуникативные навыки, в которые по многим типологиям входит в том числе и презентационное мастерство. В этой статье максимально конкретно рассмотрим, как это сделать.

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Войнова, я работаю в PR-команде компании-разработчика офисного ПО МойОфис и отвечаю за продвижение компании как привлекательного работодателя во внешних источниках. За более чем 12 лет в ИТ (высоконагруженные сервисы, телекоммуникации, геймдев, PR-агентства и пр.) я работала с большим количеством спикеров. Могу с уверенностью сказать, что даже самые классные из них постоянно оттачивали свое мастерство и никогда не прекращали пробовать новое в своих подходах к выступлениям.

Какие бывают коммуникативные навыки

Обычно выделяют 13 основных коммуникативных навыков. В разных источниках они могут называться по-разному, дробиться или объединяться, но все они сводятся примерно к такому списку:

  • Умение четко и понятно формулировать мысли.
  • Умение слушать.
  • Умение управлять эмоциями.
  • Навыки нетворкинга.
  • Владение переговорными приемами и техниками.
  • Навыки интервью.
  • Навыки убеждения.
  • Навыки аргументации.
  • Навыки владения голосом и речью.
  • Управление собственным состоянием.
  • Навыки презентации.
  • Навыки работы с аудиторией.
  • Проявление харизмы.

В этой статье я сосредоточусь на нескольких — на мой взгляд, главных — коммуникативных навыках:

  • Умение четко и понятно формулировать мысли.
  • Навыки владения голосом и речью.
  • Навыки презентации.
  • Навыки аргументации.
  • Навыки работы с аудиторией.

Если вам интересно подробнее узнать о других перечисленных ранее навыках, дайте знать в комментариях.

Что дают эти навыки

Думаю, вы согласитесь с тем, что развитые коммуникативные навыки и прокачанный личный бренд дают новое окружение, широкие возможности и нетворкинг на конфах. Однако не всем это нужно или не критично. Но умение презентовать себя дает и другие преимущества:

  • Влияние личного бренда на зарплату (и на дополнительные вознаграждения). Благодаря выступлениям вас будут знать как специалиста и эксперта не только в конкретной компании, но и за ее пределами. Это повысит стоимость ваших услуг на рынке, вы сможете выбирать лучшие условия.
  • Реализация собственных идей. Если вы грамотно излагаете свои мысли и держите внимание аудитории, вас с большей вероятностью услышат. Легче будет «продать» свою точку зрения и получить свободу действий.
  • Адаптация в новой команде. Коммуникативные навыки особенно важны, если вы переходите на позицию тимлида. Люди уже как-то работали до этого, и ваша задача на новом месте — максимально аккуратно разобраться в локальных процессах. Коммуникативные навыки помогут установить контакт с нужными сотрудниками, к вам начнут прислушиваться, и ваша работа от этого будет эффективнее. Скорее всего, придется много выступать на митингах и делиться своим видением публично. Далеко не со всеми членами команды вы будете общаться с глазу на глаз, многие составят о вас впечатление именно по выступлениям.

Сейчас, когда мы видим успешных ИТ-специалистов с развитым личным брендом — Ивана Замесина, Анну Булдакову и других — кажется, что они такими родились. Но за успехом каждого стоит усердная и кропотливая работа над собой. Например, Иван Замесин в своем telegram-канале

относительно недавно рассказывал

, что в 2014 году ему было страшно даже разговаривать с людьми. Реальный пример, как целенаправленная работа над коммуникативными навыками дает впечатляющие результаты:

видео с его выступлениями

говорят сами за себя.

Умение четко и понятно формулировать мысли


Знаете, почему многие

не любят получать аудиосообщения

? Думаю, одна из причин — запутанная речь. Люди говорят долго, слишком быстро или слишком медленно, со словами-паразитами, перескакивают с одного на другое, и все это усложняет восприятие полезной информации. Даже если вы не выступаете на большую аудиторию, умение четко и понятно формулировать мысли необходимо. Человек, который ясно выражается, располагает к себе, а значит у него больше шансов быть услышанным. 

Как прокачать это умение


КНИГИ:
  • Кэрол Флеминг «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно» (об искусстве small talk). 
  • Татьяна Кузнецова «Говори так! Как выступать уверенно, не тупить и быть счастливым»
  • Любые хорошие книги из классики. Если не любите Достоевского, можно поискать что-то увлекательное в зарубежной литературе: Стейнбек, Золя, Диккенс, Кинг… Если книга «не идет», смело берите другую, главное в чтении — поймать спонтанный интерес.

ВИДЕО:
 ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:

  • Ведите письменные практики или дневник. Просто пишите обо всем, что происходит в вашей жизни. Сначала можно поставить таймер на 10 минут и постепенно увеличивать время спонтанного письма. При регулярной практике вам станет легче излагать мысли, а еще бонусом вы получите развитие рефлексии.
  • Прежде чем начать говорить, подумайте 10 секунд. Сформулируйте про себя главный тезис и цель высказывания. Часто мы не можем выразить мысль, потому что не додумали ее, нет четкого и конкретного понимания, что именно хочется сказать. Когда это понимание есть, речь дается намного легче.
  • Записывайте «голосовые» сами себе. Наткнулись на холивар в интернетах? Замечательно. Но не торопитесь вступать в дискуссию, лучше запишите аудиосообщение самому себе, объясните, что именно вас триггерит. А потом переслушайте и подумайте, логично ли вы выразили мысль? Насколько убедительны ваши аргументы для воображаемого собеседника? Сделайте выводы и запишите «голосовое» еще раз. 

Навыки владения голосом и речью


А. С. Макаренко, известный педагог, как-то сказал: «Я сделался настоящим мастером только тогда, когда научился говорить “иди сюда” с 15-20 оттенками, когда научился давать 20 нюансов в постановке лица, фигуры, голоса. И тогда я не боялся, что кто-то ко мне не подойдет или не почувствует того, что нужно». Громкость, интонация, темп речи — всё это влияет на восприятие вашего спича, на отношение к вам. Сейчас мы чаще общаемся в мессенджерах, чем лично или голосом. Поэтому мы теряем навык говорить выразительно и в целом говорить. Развитие навыков владения голосом и речью поможет говорить так, чтобы вас слушали и понимали правильно. 

Как прокачать это умение



КНИГИ:
  • Скотт Беркун «Откровения оратора»
  • Радислав Гандапас «К выступлению готов!»
  • Нина Зверева «Я говорю – меня слушают. Уроки практической риторики»

ПЛАТНЫЕ И БЕСПЛАТНЫЕ ЗАНЯТИЯ:


ВИДЕО:

Любые видео TED Talks. Сконцентрируйтесь не на содержании выступлений, а на форме: как ведет себя спикер, где делает паузы, как работает с аудиторией. Анализируйте видео, репетируйте и перенимайте понравившиеся приемы.

ПРОЧЕЕ:


Навыки презентации



Навыки презентации необходимы, если вы выступаете публично на конференциях или митапах. Умение четко формулировать мысли и управлять голосом — далеко не гарантия, что выступление будет интересным. Чтобы ваши слушатели не залипли в смартфоны, нужно также держать их внимание. И этот навык тоже можно развить, как и остальные! 

Как прокачать это умение



КНИГИ:
  • Кармин Галло «iПрезентация. Уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса»
  • Джереми Донован «Выступление в стиле ТED. Секреты лучших в мире вдохновляющих презентаций»
  • Джерри Вайссман «Блестящая презентация»
  • Никита Непряхин «Как выступать публично»
  • Сэм Хорн «Минуту внимания!»

ВИДЕО:
ПЛАТНЫЕ И БЕСПЛАТНЫЕ ЗАНЯТИЯ:
ПРОЧЕЕ:
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:
  • Репетируйте выступление с таймером. Боль всех конференций — поехавший тайминг. Спикеры, которые укладываются в обозначенное время и при этом успевают рассказать свою презентацию от начала до конца, выгодно выделяются на общем фоне. Поэтому при подготовке не забудьте проверить длительность своего выступления и повторить речь несколько раз с разным темпом, пока не найдете нужный.
  • Запланируйте вопросы в зал, интригу или крючок. Пока вы рассказываете, внимание слушателей постепенно начинает ослабевать. Заранее подумайте, как будете удерживать интерес: запланируйте в середине выступления какой-то крутой поворот, расскажите противоречивый факт или устройте интерактив.
  • Учитесь быть не слишком «отрепетированным». Гладкая отрепетированная речь чувствуется всегда, даже если вам удается выступать без напряжения. Это все равно оставляет осадок. Чтобы чувствовать себя комфортно и немного импровизировать во время речи, больше практикуйтесь и не относитесь к тексту выступления слишком серьезно — не надо заучивать его дословно. А еще помогают маркеры «здесь и сейчас»: расскажите что-то, что произошло с вами по пути на конференцию, о чем вы думали, как вы планировать начать презентацию. Такие «живые» ходы очень располагают к себе!

Навыки аргументации


Любая аргументация состоит из тезиса, который мы обосновываем, и аргументов, которые мы приводим в поддержку этого тезиса. Конечно, мы огорчаемся, если не удалось убедить собеседника и «продать» свою идею. Причина как раз в аргументах: те факты, которые кажутся абсолютно рациональными для нас, не всегда убедительны для оппонента. Развитый навык аргументации поможет сделать рассуждения более обоснованными, четкими и строгими, покажет вашу идею с самой выгодной стороны.

Как прокачать это умение



КНИГИ:
  • Сергей Кузин «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы».
  • Никита Непряхин «Убеждай и побеждай. Секрет эффективной аргументации».
  • Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно».
  • Джеймс Борг «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей».

ПЛАТНЫЕ И БЕСПЛАТНЫЕ ЗАНЯТИЯ:
ВИДЕО:
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:
  • Записывайте «голосовые» сами себе. Этот способ я уже описала для умения четко и понятно формулировать мысли, здесь он тоже очень поможет.

Навыки работы с аудиторией



Что главное в выступлении? Слайды, речь? Давайте вернемся в самое начало и вспомним, зачем вообще мы выступаем. Выступление — это, в первую очередь, обращение к аудитории. Вы рассказываете не в вакууме, вы рассказываете людям. И поэтому навык работы с аудиторией — один из важнейших коммуникативных навыков. С ним вы быстро адаптируетесь к разным слушателям, сможете учесть их особенности и ответить на любые «неудобные» вопросы.

Как прокачать это умение



КНИГИ:
  • Брайан Трейси «Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации».
  • Джеймс Хьюмс «Секреты великих ораторов. Говори как Черчилль, держись как Линкольн».
  • Рейналдо Полито «Как завладеть аудиторией от собеседника до зала. Супер-советы».

ВИДЕО:
ПЛАТНЫЕ И БЕСПЛАТНЫЕ ЗАНЯТИЯ:
  • Деловая игра «Турнир ораторов». В первую очередь предназначена для клиентских менеджеров, чтобы развить навыки работы с аудиторией (в т. ч. реагирование на выявленные потребности), но пригодится и для ИТ-команды.

Как компании развивают спикеров


Можно самому прокачивать коммуникативные навыки — а можно делать это с помощью компании, в которой вы работаете. Предложите себя в качестве спикера для конференций: многие организации ищут тех, кто хочет выступать публично, потому что такие выступления повышают экспертность не только конкретного специалиста, но и всей компании на рынке.

Мы практикуем как раз такой подход. В МойОфис работает по-настоящему экспертная команда, которая может поделиться своим опытом. Коллеги периодически участвуют в ИТ-конференциях, это в том числе помогает поддержать HR-бренд и рассказать потенциальным сотрудникам про атмосферу в нашей компании, про принятую у нас культуру доверия и ответственности, про продукты. Выступление с докладом приносит огромную пользу не только МойОфис, но и самому спикеру. Это вклад в личный бренд, практика ораторского мастерства, возможность увлечь своим делом новичков и поделиться опытом. А мы помогаем на каждом этапе подготовки, чтобы процесс был максимально комфортным, а результат — впечатляющим 🙂

Мы точно знаем, что для развития коммуникативных скиллов недостаточно теоретической базы и точечных тренингов с разовыми упражнениями. Необходима не только практика, но и особая среда, чтобы поддерживать навыки на должном уровне. Поэтому роль спикера станет для вас отличной возможностью тренироваться.

Как развивают спикеров разные организации?


На Хабре есть немало постов о том, как компании готовят спикеров. Про свой опыт рассказывали, например,

Мир Plat.Form

и

ЮMoney

. Насколько мне известно, довольно распространены еще дебаты и переговорные поединки, которые регулярно проводятся среди сотрудников некоторых компаний. Как правило, не очень часто — 1 раз в квартал. На таких поединках сохраняют атмосферу соревнования: есть турнирная доска и призы победителям (мерч или другие неденежные бонусы), уровень оценивают эксперты. Дополнительно — внутренний тотализатор или приз зрительских симпатий.

Мы в МойОфис активно работаем со спикерами — приглашаем для «прокачки» внешних экспертов (2-3, не одного), которые не просто проводят тренинги, но и супервизию видеозаписей с разных мероприятий. Занятия проходят минимум раз в месяц, зависит от частоты выступлений каждого спикера. Эксперты дают обратную связь и помогают сформировать развивающую задачу на следующий месяц. 

Главное — начать


Кажется, что предстоит много работы (и затрат, если брать в расчет платные тренинги). Но вы удивитесь, какой крутой результат могут дать даже небольшие усилия. Начните целенаправленно работать всего лишь с одним навыком и постепенно подключайте остальные. И помните, коммуникативные навыки — ключ к вашим хорошим отношениям с коллегами и карьерному росту. Еще в XVI веке Мишель де Монтень сказал: «слово наполовину принадлежит тому, кто говорит, и наполовину тому, кто слушает».

Развитие коммуникативных навыков у детей: как научиться дружить детям

Как и другие навыки, способность к дружбе и умение общаться формируются у ребенка со временем: на основе личного опыта, примера взрослых, а также в зависимости от особенностей характера ребенка.

Давайте разберемся, что могут сделать родители, чтобы их ребенок чувствовал себя комфортно во взаимоотношениях со сверстниками, умел дружить и был раскрепощенным в общении.

  1. Создавайте условия для общения вашего ребенка с другими детьми, начиная с раннего возраста. Для этого старайтесь приглашать в гости семьи с детьми того же возраста, предоставляйте ребятам возможность играть самостоятельно: только так они учатся выстраивать отношения, общаться и взаимодействовать друг с другом. То же самое касается общения детей на улице: детские площадки, парки, игровые зоны – хорошие места для развития коммуникативных навыков ребенка. По возможности, устраивайте детские вечеринки и праздники, особенно дни рождения.
  2.  Поощряйте детей к общению в детских коллективах: детский сад, школа, кружки, спортивные секции, клубы развития. Важно, чтобы ребенок чувствовал себя частью группы, учился находить приятелей в команде.
  3. Говорите с ребенком о дружбе. Обсуждайте его общение с другими детьми и спрашивайте о том, какие чувства они вызывают и почему. Помогайте сыну или дочери анализировать причины возможных ссор и недопониманий, объясняйте важные принципы отношений. Доверие, взаимность, отдача, принятие, искренность – смысл всех этих сложных для ребенка, но важных для дружбы слов можно донести только на примерах и в доверительно-теплых семейных разговорах.
    Также в этом поможет просмотр и обсуждение хороших фильмов и мультфильмов о дружбе. На примере героев и их отношений ребенок учится общаться и дружить.
  4. Учите ребенка быть другом. Дружба – это не только эмоции и отношения, это еще и поступки. Помогайте ребенку проявлять свою симпатию к другим: делайте и выбирайте вместе подарки на день рождения, учите делиться, показывайте пример сочувствия, когда друг болеет или расстроен, вспоминайте друзей ребенка, вместе радуйтесь за их успехи, учите мириться в случае ссоры или обиды.
  5. Воспитывайте в ребенке инициативу, самостоятельность, умение спокойно и уверенно говорить о своих чувствах, высказывать свое мнение, уважая при этом права другого.
  6. Подчеркивайте ценность дружбы в семье. Демонстрируйте теплые отношения между её членами, знакомьте детей со своими взрослыми друзьями, приглашайте их в гости. В такой атмосфере для ребенка будет совершенно естественным выстраивать со своими сверстниками похожие отношения и дорожить ими.
  7. Учитесь на опыте известных мам: читайте статью Тутты Ларсен про то, как дети выбирают себе друзей.

Приведенные выше советы помогут вам воспитать ребенка так, чтобы он всегда был достойным, интересным собеседником, хорошим другом, сохраняя при этом свою неповторимость. Ну и конечно, если хотите, чтобы он умел дружить, будьте ему другом сами. Ведь вы для него – главный ориентир.

Развиваем коммуникативные навыки у детей

Считается, что детям важнее уметь производить арифметические операции с яблоками, чем уметь общаться, мыслить творчески или работать в команде.Но пока мы стараемся сосредоточиться на развитии только академических навыков, теряется нечто важное — то, без чего им точно не обойтись в будущем. Эта статья — один из шагов к воспитанию целостных, успешных и счастливых детей.

Что за коммуникативный навык?

Это не навык, а сумма разных умений и навыков, позволяющих доносить до другого свои мысли и чувства и понимать чужие. Коммуникативные навыки можно (достаточно условно) разделить на две группы: навыки, помогающие передавать мысли и чувства, навыки, помогающие понимать другого. К первой группе относят умение презентовать себя, способность к самоконтролю, умение говорить, ко второй — эмпатию, умение слушать и слышать, умение договариваться.

Зачем нужны коммуникативные навыки?

Чтобы не быть одному, быть принятым в обществе, но при этом не потерять себя. Если человек умеет только слушать других, но не умеет говорить о себе, он может потерять свое «я», стать конформным. Если человек умеет говорить только о себе, но не умеет прислушаться к другим, его могут «изгнать» из общества, разорвать с ним социальные связи.

Социальные связи важны, даже если люди не признаются себе в этом. Они помогают человеку материально и эмоционально. До сих люди объединяются в компании, чтобы строить бизнес, возделывать землю, спасать жизни. И до сих пор люди тянутся друг к другу за теплом и поддержкой — пусть и не напрямую, а через интернет.

Коммуникативные навыки развиваются постепенно: сначала ребёнок учится считывать невербальную информацию, потом учит первые слова, потом учится читать между строк. Также постепенно он учится слушать и слышать, вставать на место другого человека, понимать все тонкости человеческого взаимодействия.

Зачем и как развивать эмоциональный интеллект у ребенка?

Как развивать коммуникативные навыки?

Развивать навыки самопрезентации. Ребенку важно не просто правильно говорить, но доносить свои мысли и чувства до других. У младенца, который может весь свой внутренний мир выразить одним криком, дела с самопрезентацией лучше, чем у стеснительного дошкольника.

Чтобы развить навыки самопрезентации, нужно научить ребёнка понимать свои потребности и выражать их. Научить пониманию потребностей можно через гимнастику и йогу: так ребёнок научится слышать свое тело, понимать, что с ним происходит. Также ребёнка нужно учить пониманию эмоций: вот я злюсь, боюсь, радуюсь. Выражению эмоций помогают ролевые игры: ребёнок воет как волчонок, ругается как пират, плачет как младенец и учится выражать разными способами свои мысли и чувства.

Работать с границами. Коммуникация тесно связана с понятиями «я» и «другой». Учить границам нужно с первого года жизни: где заканчивается тело ребёнка и начинается тело другого, как можно просить и требовать, а как нельзя, где можно остаться с родителями, где нужно дать им свободу. Узнавание границ не проходит гладко: дети дерутся, обзываются, замыкаются в себе. Важно обсуждать с ребёнком каждое нарушение границ и объяснять, почему важно их соблюдать.

Работать с эмпатией. После двух лет ребёнок постепенно учится вставать на место другого. Но все равно выделяет себя: я лучше, я не могу терпеть, а другой может. Важно на примере игрушек, родственников, сверстников учить пониманию эмоций. Если мишка обиделся, то он плачет и не хочет ни с кем общаться и ему можно помочь, утешив его. Но утешать можно по-разному: мишка может захотеть остаться один и лучше его не трогать. Постепенно ребёнок осваивает чувства других и становятся эмпатичным, понимающим.

Задать морально-нравственные нормы. У коммуникации есть свои законы, в том числе морально-нравственные. Важно определить для себя самые главные из них: нельзя причинять боль другим, нужно охранять свои границы, важно слушать мнение другого. Развитию помогают ролевые игры, обсуждение ситуаций и сказок. 

Как понять, что навык не развит?

Если у ребенка до семи лет не развиты коммуникативные навыки, это может говорить о нарушениях развития. Если ребенок не начинает общаться с другими людьми в год, то его проверяют на расстройства аутистического спектра. Это не приговор — существуют психологические методы, помогающие таким детям адаптироваться и даже почти полностью изменить поведение. О способах тестирования, профилактики и коррекции аутистических расстройств можно прочитать на сайте ВОЗ.

Если ребенок не может найти общий язык и даже темп общения с другими детьми, это может быть связано с синдромом дефицита внимания. Обычно такие дети чересчур активны, рассеяны, не чувствительны к «нет». Подробно о СДВГ рассказывает психиатр Елисей Осин в своём видео.

Также трудности в коммуникации могут быть связаны с застенчивостью, тревожностью, стилем семейного воспитания и трудностями адаптации к группе. Если эти трудности не исчезают сами, нужно обратиться за помощью к психологу.

Поделитесь со всеми, кто учит детей

Важные рекомендации, как помочь ребенку развить коммуникативные навыки

Не стоит недооценивать значимость общения внутри семьи. Налаженное и качественное общение близких людей значительно облегчает всем жизнь. Меньше споров, меньше недопонимания и более продуктивное принятие решений. Каждый родитель мечтает об этом!

Мы собрали информацию о наиболее популярных способах легко, увлекательно, и без усилий развивать общение в кругу семьи. Становясь участниками таких увлекательных игр, дети даже не догадываются о том, что такие игры способствуют формированию жизненно важных навыков!

1. Выступление по очереди — классика жанра. Данный прием часто применяется в школах для того, чтобы дать возможность всем ученикам, даже неуверенным в себе, выступить и быть выслушанным. Выберите какой-нибудь предмет, ассоциируемый с выступлением, например, это может быть что-нибудь сделанное своими руками, подойдет даже обычный мячик. Право говорить есть только у того, кто держит мячик в руках. Остальные должны слушать! Внимательно слушать! Возможно, после выступления одного человека стоит задать один вопрос для того, чтобы показать, что остальные внимательно слушали и уловили смысл сказанного.

2. Выступление на публике. В жизни ребенку не обойтись без навыка презентации, и чем раньше ребенок научится не стесняться говорить на публике, тем ему будет проще. Обучение навыку выступления на публике можно сделать увлекательным: пусть ребенок разыгрывает в кругу семьи спектакли, рассказывает стихотворения или просто рассказывает о своем любимом мультике или игрушках. Поинтересуйтесь в ближайшем детском клубе, возможно, там можно организовать совместные мероприятия или игры для детей.

3. Игра «Объясни слово». Во время этой игры дети задействуют свой словарный запас для того, чтобы объяснить окружающим то, что они видят, не используя жесты! В игре могут принимать участие две команды. Одному игроку показывают картинку, и он должен объяснить, что изображено на картинке, не называя, что именно там изображено. Окружающие должны угадать или назвать, что изображено на картинке. Например, на картинке изображен гиппопотам, необходимо объяснить, что речь идет о большом сером животном с большим ртом и короткими ногами, которое любит воду. Это невероятно полезная игра, которая учит детей четко и понятно выражать свои мысли, не расстраиваясь при этом, если их не понимают.

4. Игра «Испорченный телефон». Еще одна классическая игра. Все усаживаются в круг и произносят короткие простые предложения. Каждый участник по очереди шепчет предложение на ухо своему соседу. Предложение можно произнести только один раз, поэтому нужно слушать очень внимательно. После того как очередь дойдет до последнего участника, он произносит вслух услышанное, и все сравнивают, правильно ли последний участник услышал предложение. Смех и веселье гарантированы!

5. Игра «Дебаты». Отличный способ научить ребенка быстро реагировать, участвовать в конструктивных обсуждениях и смотреть на вещи под разными углами. Продумайте темы для обсуждения, напишите на листочках название тем, сложите листочки в вазу. Вытяните из вазы один листочек, теперь дети должны по очереди высказывать свои «за» и «против» по теме. Даже если дети не согласны с той или иной точкой зрения, они должны постараться отстоять свое мнение и иметь возможность посмотреть на тему с другого ракурса. Назначьте кого-нибудь на роль судьи (вы можете сами выступить в этой роли), который будет выбирать наиболее убедительные доводы и оценивать их по балльной системе с итоговым подсчетом баллов в конце игры, — это будет стимулировать детей выкладываться по полной.

6. Борьба с «ммм». В жизни каждого ребенка есть этап, когда он часто произносит «ну», «ммм» или «эээ». Есть одна игра, которая помогает избавиться от таких словечек в речи. Предложите ребенку вытащить из шапки листочек, на котором написано название темы, например, хобби, любимые игрушки или любая другая тема на выбор. Ребенок должен говорить о выпавшей теме в течение нескольких минут. Как только ребенок произнесет любое из слов-паразитов, очередь переходит к следующему участнику. Играя в эту игру, ребенок не только упражняется в красноречии, но и повышает свою самооценку. Результаты игры можно оценивать по балльной системе или ввести в игру шуточный элемент: например, у каждого участника есть три «жизни», одно слово-паразит — минус одна «жизнь». Можно придумать множество других семейных игр, направленных на развитие коммуникативных навыков и поднятие самооценки ребенка, при этом у ребенка нет ощущения, будто его специально учат этому. Все проходит в формате игры!

Как развить коммуникативные навыки у детей дошкольного возраста?

Общение — это взаимная передача информации при совместной деятельности людей. Общение дает возможность человеку оценить и познать самого себя через посредство других личностей. Коммуникация — это действие между партнерами по общению, состоящее во взаимном обмене информацией. Всеобъемлющим средством коммуникации предстаёт речь. С помощью речи обмениваются сведениями, высказывают свое мнение, спорят, люди, участвующие в общении, взаимно воздействуют друг на друга используя речь.

Со дня своего рождения грудничок впитывает всю информацию, предоставляемую ему родителями. Наблюдая за поведением мамы и папы, за их поступками, словами, кроха получает знания, на основе которых будет формироваться его культура поведения, будут заложены коммуникативные навыки общения. Формирование основ общительности крохи во многом зависит от отношений в семье.

Дружелюбные, открытые, расположенные к общению родители передадут своему чаду положительный настрой, уверенность в себе, что поможет малышу легко находить друзей, адаптироваться при незнакомой обстановке. Благодаря развитым коммуникативным навыкам, маленький человечек сможет давать оценку, возникшим ситуациям при общении, и находить выход из затруднительных ситуаций.

Начало формирования коммуникативности у дошколят

Социально коммуникативное развитие детей дошкольного возраста — это та необходимая деталь, без наличия которой не возможно создание, воспитание полноценной самодостаточной личности ребёнка.

Малыши раннего возраста развития, примерно до 2 — х лет, дружелюбны, охотно идут на контакт со сверстниками, знакомыми и незнакомыми взрослыми людьми. Крохи пытаются общаться: открыто улыбаются, показывают свои игрушки и делятся ими, угощая понравившегося взрослого человека или ребенка каким то вкусным кусочком.

Очень часто под влиянием значимых взрослых, несмышленыш взрослея, теряет желание заводить новые знакомства, строить дружеские отношения. У крохи теряются коммуникативные навыки. Обычно такое поведение ребенка обусловлено тем, что взрослые, занятые финансовым обеспечением семьи, перестают уделять своему отпрыску внимание.

Коммуникативное развитие детей дошкольного возраста предполагает вырабатывание способности эффективного активного общения, а также совместной деятельности с людьми, создание, развитие навыков коммуникации. К таким навыкам относятся:

  • сопереживание, способность представить себя на месте другого человека;
  • умение сочувствовать, заботиться о других людях;
  • умение сдерживать свои эмоции, не допускать оскорблений собеседника или его родственников;
  • умение спокойно выслушивать другое мнение, принимать во внимание, что люди все разные, каждый человек имеет право отстаивать свою точку зрения.

Развитие, формирование этих навыков у дошколят происходит во взаимодействии со значимыми родственниками, а также в яслях, детсадах под влиянием воспитателей.

Социально коммуникативное воспитание дошколят, цели и задачи

Социально коммуникативное развитие детей дошкольного возраста — это развитие непростого процесса, результатом которого станет обретение несмышленышем способности устанавливать, поддерживать длительный период времени связь с целью различных видов совместной деятельности с окружающим миром и людьми.

Способности к общению не развиваются сами по себе. Помочь крохе развить общительность нельзя за короткий период времени, поэтому родители должны как можно раньше начать развивать кроху, направляя по верному пути. Тогда в будущем у чада не будет проблем с общением, поиском друзей в школе, институте или при поступлении на работу. Социально коммуникативное развитие детей дошкольного возраста поможет подрастающему поколению занять значимое место в социальном обществе.

ФГОС выпустило новые требования, утверждающие приоритет коммуникативной направленности всего учебного процесса. Эти требования также относятся к детским дошкольным учреждениям. Поставлены следующие задачи для успешной социализации дошкольника:

  • овладение нормами морали, нравственности, одобренных обществом;
  • воспитание самостоятельности в выборе решений;
  • освоение правил общения;
  • создание положительного отношения к труду, творчеству. Готовность маленького человечка к совместному труду, различным мероприятиям, отдыху.

Малыш детсадовского возраста должен получить всю необходимую информацию про основы безопасного поведения. Эта информация должна одной из основ коммуникативного поведения дошкольника. Основы безопасности касаются поведения самого несмышленыша, а также взрослых, которые могут пострадать от проделок маленького человечка. Безопасность должна соблюдаться в городе, на природе, дома и в учебных заведениях, на улице и в общественном транспорте.

Выполнение поставленных задач означает, что социально коммуникативное развитие детей дошкольного возраста справилось со своей целью. Подготовило дошколят к поступлению в школу, где у ребятни не возникнет проблем по социальной адаптации к новой среде обитания.

Модели воспитания дошкольников в семье

Психоэмоциональное состояние непоседы зависит прежде всего от атмосферы в семье. Влияние членов семьи прежде всего ощущается на скорости развития личности крохи. Родные, сверстники, все влияют на характер, темперамент чада. Общение в коллективе сказывается на приобретение привычек, создании новых предпочтений.

 

Желание любящих родственников оградить свое чадо от неподобающей компании чревато тем, что карапуз так и не освоит коммуникативные навыки. Даже годовалых детишек можно водить в клубы по развитию таких крох.

Любовь родителей придает малышу чувство защищенности, уверенности. У крохи, чувствующего за спиной поддержку любящих мамы и папы, развита высокая самооценка, такой карапуз не боится общения. В случае возникновения непредвиденных ситуаций в разговоре, воспитанный в гармоничной семье малыш, найдет возможность выйти из трудного положения.

Кроха сумеет сдержать негативные эмоции, попытается погасить конфликт разумными доводами. Когда родители уделяют своему чаду внимание, играют с крохой, выслушивают его проблемы, обсуждают интересные темы для детей, они создают у подрастающего поколения оптимальные навыки общения.

В последнее время появилось достаточно много семей, в которых родители сводят общение с чадом до формальных вопросов, не интересуясь заботами, проблемами маленького человечка. Вместо развивающихся игр, совместных занятий с чадом, кроху учат обращаться с планшетом, ноутбуком, телевизором. Такие родители считают, что играя в компьютерные игры, ребенок будет развиваться быстрее и лучше, чем строя башни из кубиков, собирая конструктор.

В семьях, где родители сбрасывают ответственность за воспитание своих отпрысков со своих плеч, у детей не появляется образца для нормального, продуктивного общения. Пока родители занимаются своей личной жизнью, работой, зарабатыванием денег, маленький человечек из такой семьи погружается в выдуманный мир компьютерных игр. Карапуз из подобной семьи погружается в эмоционально закрытый кокон, никого не пуская к себе, не желает выстраивать общение в коллективе.

Существуют и семьи, строящие отношения на жестком подавлении личности дошкольника. Интересы карапуза в семье, где царит диктатура взрослых, никого из членов семьи не интересуют, не учитываются при построении каких либо планов. За любой промах в такой семье дети жестко наказываются, нередко в физической форме. Маленький человечек постоянно переносит насмешки, унижения, оскорбления, часто в присутствии других людей.

Атмосфера в таких семьях не создана для развития коммуникативности, навыков общения. Страх, агрессивность, лицемерие, жестокость — вот что узнает на себе кроха в подобной семье. В детских коллективах, воспитанные таким образом, малыши могут использовать 2 линии поведения.

Если у дошкольника сильный характер, а жестокое воспитание родителей такой карапуз принял, как норму поведения, то посещая детский сад этот дошкольник будет вести себя агрессивно, пытаться запугивать своих товарищей по группе. Слабохарактерный мягкий ребенок, запуганный, сломленный своими значимыми родными, будет скрытничать, врать, пытаться заискивать перед взрослыми и теми сверстниками, кто сильнее его.

Неправильное семейное воспитание ребятни приводит к неумению крохи вписаться в окружающий социум. У детей из семей, с нарушенными внутрисемейными отношениями, не хватает психологической гибкости. Малыши не умеют правильно оценить текущий момент, не способны приспособиться к изменяющимся требованиям ситуации.

Типичные ошибки при формировании модели поведения дошкольника

Психология выделяет несколько видов модели поведения несмышленышей, созданных в результате неправильного семейного воспитания:

  1. «Надежда, гордость семьи». С момента рождения карапуза, жизнь всех членов семьи посвящена любимому чаду. С первых дней у родственников малыша нет сомнения, что родился исключительный карапуз. Родители, бабушки, дедушки уверены, что отпрыск превосходит по всем показателям остальных ровесников, его ждет слава, успех. Такому отпрыску прощаются все капризы, выполняются все его пожелания. В результате вырастает эгоистичное, избалованное чадо.
  2. «Мамин любимчик». Это может быть и папина любимица или бабушкино сокровище. Обычно такие детки воспитываются в семьях, где больше одного ребенка. У каждого родителя появляется свой любимчик, которого надо баловать, прощать ошибки. В результате такого подхода к воспитанию, несмышленыши ощущают нехватку любви второго родителя, к тому же возникает негативное чувство соперничества к брату, сестре. 
  3. «Послушная умница» или послушный паинька. С самого рождения несмышленышу внушается понятие прилично, неприлично. Устанавливаются свои правила, чтобы показать хорошее воспитание, послушание «выдрессированного» отпрыска. Интересы чада, не совпадающие с красивой картинкой правильного воспитания, просто игнорируются. Именно про таких детей говорят «в тихом омуте черти водятся». Чаще всего именно послушные паиньки, вырвавшись из под опеки взрослых совершают поступки, выходящие за грани норм приличия и морали.
  4. «Бедная золушка». В семьях с несколькими детьми всегда есть чей-то любимчик и бедная золушка, которую загружают всей хозяйственной работой по дому. Обычно это роль достает девочке. Взрослые не считают ее красивой, от нее не ждут никаких достижений. Родня с раннего детства настраивает такого ребенка на то, что цель крохи прислуживать успешным братьям, сестрам. У малышки воспитывается огромный комплекс неполноценности, прививается чувство несамостоятельности, культивируется зависть. 
  5. «Хрустальная ваза». Напугав в раннем детстве родных своей болезнью, такой маленький человечек навсегда остается для родителей, подобным хрустальной вазе. Кроху надо оберегать от ветерка, солнца, дождя, снега. Малыш очень хрупок, не должен напрягаться, а тем более что-то делать по дому. Такие дети считают себя вечными жертвами обстоятельств, абсолютно безынициативны, считают что им должные все окружающие оказывать внимание, делать поблажки.
  6. «Ходячая проблема». Озорной темперамент, повышенная гиперактивность — все эти качества держат в напряжении членов семейства. Малыш создает вечные проблемы для семейки, он не слушается выговоров, не боится наказаний. Постоянные нотации пропускает мимо ушей. Психологи считают, что появление такого ребенка в семье не обусловлено неисправимым характером и плохим воспитание непоседы. Чаще всего жалобы на неисправимость озорника обусловлены не желанием заниматься воспитанием дошкольника.
  7. «Виновник всех бед». Бедный карапуз обвиняется во всех проступках, которые он совершал и не совершал. Он всех раздражает. Домочадцев злит его походка, его голос, то как карапуз ходит. Бедный маленький человечек служит громоотводом для плохого настроения членов семейки. Жизнь в вечном страхе получить наказание, почти всегда физическое, разрушает психику несмышленыша, превращает его в запуганного загнанного изгоя.

Недостатки воспитания коммуникативных навыков не всегда заметны домочадцам, пока чадо развивается в замкнутом пространстве семьи. Приходит время отдавать непоседу в детсад или водить в подготовительную группу для подготовки к школе. Все огрехи по развитию коммуникативности, умению идти на компромисс среди ровесников сразу выступают на передний план.

Незнание простейших методов общения, неумение общаться сразу создают проблемы для дошколят. Детский коллектив живет по своим правилам, отличным от тех, что были приняты в семье. Интересы дошколят сталкиваются, не каждый малыш умеет договариваться. Часто вопрос лидерства в группе решается банальной дракой. Каждый дошкольник был приучен дома, что его запросы самые важные, капризы, просьбы выполняются очень быстро. Но в садике начинается противоборство эгоистичных натур. Никто не хочет идти на уступки.

Агрессивные дошкольники подавляют тихих домашних малышей, выросших в тепличных условиях. Неуверенные закомплексованные крохи боятся открытого противостояния с невоспитанным, агрессивным, напористым сверстником. Такой малолетний хулиган начинает чувствовать свое превосходство, компенсируя собственное ущемленное чувство неполноценности, возникшее от недостатка родительской любви.

Психологи выделили несколько причин, мешающих взаимодействию дошколят:

  • агрессивное поведение, провоцирование конфликтов с последующим решением всех проблем силовым путем;
  • развивающиеся болезненные состояния психики детей: возбудимость, нервозность, постоянная смена настроения, страхи, обостренная тревожность, чрезмерная плаксивость;
  • неумение чувствовать эмоции сверстников, эмоциональная глухота;
  • игнорирование всех контактов, замкнутость собственного мира, куда нет хода посторонним.

Воспитателям и психологам, совместно с родителями придется долго заниматься с такими детьми, чтобы скорректировать поведение дошкольников, подготовить их к переходу в школьный социум. Только общими усилиями можно решить вопрос, как развить коммуникативность дошколят.

Игры для развития коммуникативности малышей

Игры — это основной вид деятельности дошколят. Играя, дошкольники получают навыки общения, останавливаются на какой-либо линии поведения, изучают и познают общепринятые нормы морали, поведения. Игры можно условно разделить на 6 типов игровых упражнений, в зависимости от того, на какую грань личности они воздействуют:

  1. Игры, помогающие справиться с зажатостью, пассивностью. Суть игры — изобразить как двигаются животные или герои мультфильмов.
  2. Игры, формирующие вербальное общение. Яркий пример игра «испорченный телефон». Как вариант — дети придумывают собственные истории, рассказывают их сверстникам.
  3. Игры, развивающие невербальное общение. Пантомимы, жесты — помогают рассказать сказку или стихотворение. 
  4. Изучение эмоций, умение показать свое эмоциональное состояние с помощью мимики или картинки. Обучение распознавания эмоций сверстников.
  5. Сюжетно — ролевые игры. Дошкольники учатся следовать правилам, управлять собственным поведением. В этих играх раскрепощается фантазия непосед, самые зажатые детки проявляют чудеса активности.

Развитие, совершенствование чувства сопричастности к семье. Проявляется через рассказы о членах семьи, можно с фотографиями, связанными с какими-либо событиями. Непоседам можно предложить нарисовать свой дом, своих маму с папой, рассказать про свою семью.

Приучение к активному взаимодействию. Можно поставить небольшую сказку для родителей, допустим, «Теремок», где каждый малыш получит свою роль. Как вариант, нарисовать большую совместную картину. Каждому крохе выделить место на листе ватмана, дать сделать выбор, кто что будет рисовать. В процессе рисования эпического полотна, всем дошколятам придется общаться, обмениваться красками, спрашивать совет.

 

Особое место занимают детишки с ограниченными возможностями или с задержкой психического развития. Современная психология и педагогика рекомендует для устранения недостатков развития несмышленышей объединять их в группы со здоровыми детьми.

Развитие коммуникативных навыков у детей с ЗПР состоит в более легких упражнениях, дополнительном внимании воспитателя к проблемным деткам. Задержка развития может быть вызвана неправильным семейным воспитанием. Больше внимания, чуткости, любви к такому малышу и кроха начнет догонять ушедших вперед сверстников.

Развивать коммуникативность следует играя, вместе со взрослыми, которые могут вовремя исправить ошибку несмышленыша, подсказать забытую строчку детского стихотворения, помочь нарисовать и раскрасить домик.

Гораздо большую проблему для формирования коммуникативности создают детки с ограниченными возможностями. Маленькие человечки остро чувствуют свои ограниченные возможности, болезненно реагируют на не всегда деликатное внимание других дошколят. Чрезмерная опека таких крошек вызывает чувство озлобления, зависти у других малышей, а также углубляет чувство неполноценности у маленьких человечков с ОВЗ.

Требуется особая тактичность родителей малышей, которых водят в этот детсад, и всего обслуживающего персонала. Родители, воспитатели обязаны объяснить крохам, что малыши с ОВЗ так же чувствуют боль и радость, умеют и любят играть с другими крохами. Проблемы здоровья очень часто не зависят от желания малышей.

Небольшие ограничения крохи говорят только о том, что с таким малышом нельзя играть в какие-то активные двигательные игры. Зато в играх, где требуется продемонстрировать умственные способности, такие малыши всегда будут показывать удивительные знания.

Природа всегда соблюдает гармонию. Если у чада ограниченные физические возможности, значит у такого крохи будет лучше развита память, внимательность. Такой малыш как правило обладает более развитой фантазией.

Развитие коммуникативных навыков у детей с ОВЗ стоит также развивать совместно со здоровыми детками. Такие занятия полезны всем малышам. Одних на практике учат состраданию, милосердию, другим дошкольникам дает почувствовать свою полноценность, помогает избавиться от комплексов, связанных с болезнью. И у всех развивается способность к общению, а также формируются моральные принципы.

Для совместной деятельности таких разных по возможностям крошек, лучше выбирать игры, где дошколятам с ОВЗ не придется проявлять чрезмерной физической активности. С другой стороны здоровые непоседы должны оценить умственные способности нового товарища по играм. Для таких совместных игр, подходят эстафеты или игры с мечом. Где малыш, с ограниченными возможностями может выступать как судья.

Общение с ровесниками, их влияние друг на друга

Посещение детсада знаменует еще одну грань развития крохи среди сверстников. Малыш, играя с ровесниками, получает возможность выработать собственное мнение, сделать собственный моральный выбор. До знакомства и активного общения с другими карапузами, у крохи был один источник информации и готовых утверждений, не требующих подтверждений.

Родители всегда самые умные, сказанное родными людьми не подлежит сомнению — такая позиция вырабатывается у крохи во время домашнего воспитания. Но теперь в детсаду, такой же малыш преподносит информацию, которой не стоит сразу доверять. У дошколят начинает работать критическое мышление, строятся логические цепочки. Дошкольник начинает спорить, доказывая свою правоту.

Именно в соперничестве равных, развивается самое настоящее взаимодействие. Через оценку действий, слов другого карапуза, непоседа переосмысливает свою собственную значимость.

  Вся информация взята из открытых источников.
Если вы считаете, что ваши авторские права нарушены, пожалуйста, напишите в чате на этом сайте, приложив скан документа подтверждающего ваше право.
Мы убедимся в этом и сразу снимем публикацию.

Коммуникативные навыки общения – формирование, развитие и совершенствование навыков

Коммуникативные навыки формируются с детства – общаясь, ребенок познает окружающий мир, учится взаимодействию с другими. Эффективные навыки общения помогают легко устанавливать контакты, вести интересный разговор, договариваться и узнавать много нового о человеке.

Коммуникативные навыки общения

Коммуникативные навыки – это способность человека устанавливать контакт с другими людьми, правильно интерпретировать их речь, поведение и адекватно отвечать. Навыки общения важны для целого ряда профессий (журналистика, психология, торговля, актерство) и бизнеса, где взаимодействие с другими приобретает статус искусства или мастерства общения.

Формирование коммуникативных навыков

Речевые и коммуникативные навыки общения с людьми закладываются в раннем детстве. Общение важно для выживания человека в социуме. Формированию коммуникации способствуют коллективные игры и упражнения на развитие мелкой моторики, посещение разных кружков. Взрослым людям, желающим улучшить коммуникативные навыки полезно ходить на различные выставки, мероприятия, тренинги и курсы ораторского мастерства.

Развитие коммуникативных навыков

Совершенствование коммуникативных навыков происходит в течение всей жизни человека, всегда есть к чему стремиться. Разносторонне развитый человек умеет общаться с людьми на разные темы и если тематика для него незнакома, он честно признается в этом и будет внимательно слушать собеседника, поддерживая так беседу. Развитие коммуникативных навыков это практика:

  • говорения;
  • слушания;
  • наблюдения;
  • обучения профессиональным техникам ведения переговоров.

Способы совершенствования коммуникативных навыков

Как развить коммуникативные навыки? Самое первое, что надо сделать, начать больше общаться, буквально стремиться к общению, стараться выслушивать людей, наблюдать как они меняются в ходе разговора (мимика, жесты, поза). Полезным будет прочтение книг на эту тематику и выполнение заданий, которые даются авторами. Курсы и тренинги на тему эффективной коммуникации помогают отработать страх общения.

Тренинг коммуникативных навыков

Тренинг на развитие коммуникативных навыков – это возможность в безопасной среде прокачать навыки коммуникации через игры, выполнение упражнений. Такие тренинги бывают разными, каждый может выбрать для своих целей. Это может быть тренинг для неуверенных в себе и стеснительных людей, мечтающих начать полноценно общаться, также существуют деловые тренинги для начинающих и уже статусных бизнесменов, где происходит обучение деловой коммуникации.

Игры на развитие коммуникативных навыков

Как развить навыки общения? Как и любой другой навык, важно уделять время и внимание, практиковаться и результат не заставит себя ждать. Игра – эффективный практический инструмент не только для детей, но и для взрослых. Совместные игры по прокачиванию коммуникативных навыков помогают снять телесные зажимы, учат чувствовать партнера, угадывать его настроение. Примеры игр на развитие коммуникации:

  1. «Картина». Участники делятся на две группы, одна из групп уходит за дверь, другая, обсуждает какую картину они будут изображать – это должны быть известные картины знаменитых художников. Ведущий зовет участников второй группы и те должны угадать картину. Игра учит взаимодействию, коллективной смекалке, доверию и ориентированию на других.
  2. «Кораблекрушение». Тренировка командной сплоченности, умения конструктивно общаться. Моделируется ситуация кораблекрушения возле необитаемого острова. Задача участников распределить полномочия, кто за что будет ответственным. В ходе игры решаются совместные задачи:
  • освоение острова и организация хозяйства;
  • налаживание социальной жизни;
  • установление норм, правил совместного проживания.

Упражнения на развитие коммуникативных навыков

Коммуникативные разговорные навыки лучше развивать и совершенствовать в для начала в небольшой группе, некоторые практики можно выполнять вдвоем. Упражнения на коммуникативные навыки:

  1. «Сценка». Участвуют двое. Условия заключаются в том, что нужно выбрать тему для диалога, любую, например: колонизация Марса, капризный клиент или партнер. Перед тем, как начать диалог важно прописать конфликт (например, двое спорят про колонизацию Марса, один уверен, что это произойдет в ближайшем будущем, другой скептик и утверждает, что это нереально).
  2. «Как дела?». Упражнение на коммуникативную гибкость и компетенцию, подходит для группы в 10 – 15 человек. Ведущий идет по кругу и задает участникам вопрос: «Как дела?». Задача каждого ответить на вопрос оригинально, необычно, нестандартно и ответ должен отличаться от всех предыдущих, сказанных другими участниками. Те, кто отвечает обычными предложениями – выбывают из круга, так продолжается, пока не останется один участник-победитель.
  3. «Разговор через стекло». Отработка невербальных навыков коммуникации. Группа делится на пары. По очереди, каждый из пары пытается без слов что-то «сказать», например позвать в кинотеатр, сходить на выставку импрессионистов, позагорать или помочь что-то сделать.

Навыки эффективного общения

Навыки делового общения – необходимый инструмент ведения бизнеса. Успешность в переговорах достигается за счет мастерства, харизматичности, уверенности в себе и знании психологии человека. Редко, когда от природы личность наделена способностями к эффективному общению, но навыки коммуникации можно развивать, стоит лишь задаться такой целью и упорством в ее достижении.

Навыки общения с клиентами

Как улучшить коммуникативные навыки? Ведение деловых переговоров требует большой собранности и подготовки. Навыки общения нарабатываются постепенно, одним из важных инструментов является наблюдение за теми, кто уже достиг успеха в коммуникации с людьми. Коммуникативные навыки для успешного общения с клиентами включают в себя:

  • терпение;
  • внимательность;
  • тактичность;
  • отсутствие «воды» в разговоре, только по делу;
  • умение убеждать;
  • отличное знание продукции своей фирмы, производства;
  • позитивный настрой;
  • умение выходить из сложных, неожиданных ситуаций;
  • время общения должно быть лимитировано;
  • умение читать эмоции, состояние человека.

Формирование навыков телефонного общения

Развитие навыков общения важное направление для людей научной и деловой среды. Прокачанные коммуникативные навыки играют большую роль в телефонных переговорах, когда при первом же разговоре нужно оставить о себе благоприятное впечатление. Телефонное общение предполагает следование определенным правилам и этикету:

  • благоприятное время для звонков с 8.00 – 9.30 утром, 13.30 – 14.00 и после 16.00;
  • после трех гудков, если абонент не взял трубку, лучше перезвонить в другое время;
  • речь должна быть четкой и ясной, поэтому нужно больше тренировать голосовые навыки: тембр, тон;
  • эмоциональный настрой должен быть доброжелательный, совершать звонки в плохом настроении не стоит;
  • внимательность и вежливость при беседе.

Книги по развитию коммуникативных навыков

Патрик Кинг «Как улучшить навыки общения» – это книга-бестселлер от американского режиссера и сценариста поможет прокачать коммуникативные умения и навыки, изменить токсичные деструктивные установки и привычки при общении с другими людьми. Другие полезные книги по развитию навыков общения:

  1. «Как разговаривать с кем угодно» М. Роудс. У многих людей существуют сложности при общении: страх начать беседу, отсутствие уверенности и низкая самооценка. Автор уделяет большое внимание по преодолению всех этих психологических барьеров в себе.
  2. «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» М. Гоулстон. Красиво и убедительно говорить, чтобы привлечь к себе внимание собеседника – это искусство, а умение слушать – высший пилотаж. Люди любят, когда их слушают, и благодарны, когда их собеседник искренне и с интересом их слушает, и в ответ они будут слушать вас с превеликим удовольствием.
  3. «Секреты общения. Магия слов» Дж. Борг. Очень часто человек в своей речи использует слова, которые «прилипли» к нему и кочуют из разговора в разговор, по этим словам можно определить, что за личность перед тобой. Важно начать отслеживать свою речь и подбирать правильные слова для общения. В книге много практических упражнений.
  4. «Разговор по существу. Искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего» С. Скотт. Автор учит конструктивным навыкам общения и призывает отказываться от пустой болтовни, во время которой теряются время и энергия.
  5. «Никогда не ешьте в одиночку. И другие правила нетворкинга» К. Феррацци, Т. Рэз. Книга написана для бизнесменов, но будет полезна к прочтению и широкой публике. Автор учит, как развить коммуникативные навыки у взрослого и выстроить конструктивные отношения с окружающими людьми с помощью проверенной пошаговой стратегии.

 

9 советов, как улучшить свои навыки общения

Джоэл Гарфинкл — один из самых эффективных и инновационных коучей, с которыми мне доводилось работать. Благодаря его руководству я смог выйти за пределы своих возможностей и раскрыть свой истинный потенциал как старшего лидера.

Амалия Стереску, вице-президент службы поддержки клиентов Oracle, ORACLE CORPORATION

В ходе недавнего исследования Deloitte обнаружила, что коммуникативные навыки являются самым важным качеством лидера. Каждый лидер должен знать, как улучшить коммуникативные навыки.

Вот список наиболее важных черт, которыми должен обладать лидер, по мнению респондентов:

  • Коммуникативные навыки 71%
  • Трудолюбивый 68%
  • Гибкий 58%
  • Уверен 58%
  • Пациент 53%
  • Напористый 27%
  • Устойчивость 27%
  • Независимый 18%
  • Авторитетный 16%
  • Гордый 14%

Улучшение ваших коммуникативных навыков является ключевым компонентом исполнительного лидерства, а также успеха на всех организационных уровнях.Итак, стремитесь ли вы к продвижению по карьерной лестнице или к тому, чтобы улучшить свое присутствие на руководящем посту – ваша способность к общению выделит вас из толпы!

Вот 9 советов, как улучшить свои навыки общения

  1. Упростить и остаться на сообщении.

    Используйте простой и понятный язык. Помните, Геттисбергское обращение Линкольна состояло из 286 слов и длилось около двух минут.

  2. Привлекайте своих слушателей или читателей.

    Вовлеките в разговор своих слушателей и читателей. Задавайте вопросы и приглашайте мнения. Запросите их отзывы.

  3. Найдите время, чтобы ответить.

    После того, как вы выслушали (и поняли), найдите время, чтобы «начертить» в голове то, что вы хотите сказать.

  4. Убедитесь, что вас поняли.

    Не обвиняйте другого человека в непонимании. Вместо этого ищите способы уточнить или перефразировать то, что вы пытаетесь сказать, чтобы это можно было понять.

  5. Также развивайте свои навыки слушания.

    Лучшие коммуникаторы почти всегда лучшие слушатели. Слушайте без осуждения и не отвлекайтесь, думая о том, что вы хотите сказать дальше. Тогда отвечайте, а не реагируйте.

  6. Язык тела важен.

    Исследования показывают, что 65% всего общения происходит невербально. Следите за визуальными признаками того, что ваш слушатель понимает, согласен или не согласен с вашим сообщением. И знайте, что ваше тело тоже посылает сигналы.

  7. Поддерживайте зрительный контакт.

    Независимо от того, говорите ли вы с толпой или один на один, поддержание зрительного контакта создает доверие и демонстрирует, что вы заботитесь о своих слушателях.

  8. Уважайте свою аудиторию.

    Признайте, что ваше сообщение касается не только вас или того, что вы хотите. Вы должны искренне заботиться о потребностях и уникальных взглядах тех, с кем общаетесь. Один из лучших способов показать свое уважение — просто обращать внимание на то, что они говорят.

  9. Сделайте общение приоритетом.

    Чтобы стать эффективным коммуникатором, необходимо расставить приоритеты и усердно работать над тем, как постоянно улучшать свои коммуникативные навыки.

Обладая сильными коммуникативными навыками, вы овладеете искусством вести трудные разговоры, доводить свои идеи до сведения, умело вести переговоры о повышении зарплаты или продвижении по службе и производить сильное впечатление на всех, кого встречаете.

Коучинг руководителей может помочь вам поднять вашу карьеру на новый уровень.Свяжитесь с Джоэлом для индивидуальной поддержки на протяжении всего пути.

Источник:  Deloitte, «Shift Forward: Refining Leadership»

Copyright © 2005-2022 Джоэл Гарфинкл, Все права защищены.

Джоэл Гарфинкл признан одним из 50 лучших коучей в США и автором 7 книг, в том числе «Движение вперед: три шага, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень». Он работал со многими ведущими мировыми компаниями, включая Google, Deloitte, Amazon, Ritz-Carlton, Gap, Cisco, Oracle и многими другими.Посетите Джоэла онлайн на Garfinkle Executive Coaching. Подпишитесь на его информационный бюллетень [email protected] и получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу 41 проверенная стратегия продвижения по службе прямо сейчас !

Эта статья может быть перепечатана или отправлена ​​коллегам и друзьям при условии, что вышеуказанное уведомление об авторских правах и контактная информация приложены полностью.

Если вы перепечатаете эту статью, сообщите нам об этом и отправьте копию статьи или ссылку на веб-страницу, где можно просмотреть статью, Джоэлу Гарфинклу.

Как улучшить свои навыки общения на английском языке

Подумайте о фразах, которые постоянно появляются в объявлениях о вакансиях. Ваш список, вероятно, включает что-то вроде: «Кандидат должен иметь сильные устные и письменные навыки» или «Отличные коммуникативные навыки обязательны!» С быстро меняющимися технологиями и растущей глобализацией кажется, что мы живем в мире, который все больше зависит от коммуникаций. Существует очень мало профессий, в которых сотрудники могут преуспеть без острых навыков общения на английском языке.

Что такого важного в навыках общения?

Появление Интернета заставило некоторых наблюдателей оплакивать неминуемую смерть личной письменной корреспонденции, но реальность не могла быть дальше от предсказания. Общение с другими через текстовые сообщения, социальные сети и электронную почту становится все более важным. При этом чем больше сообщений, тем больше вероятность недопонимания. Только подумайте об усиливающем эффекте социальных сетей. То, что вы раньше говорили лишь нескольким людям, теперь можно заявить тысячам или миллионам несколькими щелчками мыши.Технологии связали мир воедино так, как мы и представить себе не могли всего несколько десятилетий назад, но эта взаимосвязь также требует хороших языковых навыков.

В этой статье мы говорим о том, почему навыки общения на английском языке так важны; мы также дадим вам советы, как удовлетворить современные потребности в общении, независимо от того, является ли английский вашим родным языком или вы изучаете его в качестве дополнительного языкового навыка.

Вы также узнаете о том, как Национальный университет может помочь вам улучшить свои знания английского языка в рамках наших программ ESOL (англоговорящие на других языках) или с помощью наших предложений по английскому языку и коммуникативным специальностям.

Что такого важного в английском языке?

Английский — это lingua franca , что означает, что это язык-мост: когда встречаются два человека, говорящие на разных неанглийских языках, очень часто общий язык, который они используют для общения, — английский. Вот почему английский язык преподается во многих школах по всему миру и почему многие международные корпорации официально требуют общения на английском языке для сотрудников во всех странах мира.

Английский является общим языком навигации, например, для авиадиспетчеров и пилотов авиакомпаний, и это наиболее распространенный язык, используемый во всемирной сети.Это один из шести официальных языков Организации Объединенных Наций, состоящей из 193 членов. Это также язык научных исследований: около 96 процентов научных журналов публикуются на английском языке. Некоторые исследователи сообщают, что изучение английского языка так же важно для получения докторской степени, как и защита диссертации.

Сегодня на английском языке говорят около 2 миллиардов человек. Как родной язык английский занимает третье место, но это язык номер один, изучаемый носителями других языков. На самом деле, больше людей используют английский язык общения в качестве второго языка, чем свой родной язык.

Независимо от того, начали ли вы изучать общение на английском языке в младенчестве или намного позже, способность эффективно использовать навыки английского языка является большим преимуществом, особенно на рабочем месте.

Четыре навыка для овладения

Как для носителей языка, так и для носителей ESOL эффективное общение на английском языке включает четыре режима: чтение, письмо, говорение и аудирование. Разные люди обладают естественными способностями к этим навыкам. Вы, вероятно, знаете кого-то, кто обладает потрясающими разговорными навыками на английском языке, отвечает на ваши вопросы с проницательностью и предлагает остроумные наблюдения, казалось бы, без усилий.Этот человек также может быть тем, кто никогда не взламывает книгу и впадает в панику, когда сталкивается с написанием простого сопроводительного письма. Вы, вероятно, также знаете противоположность этого человека: интроверта, который кажется косноязычным в социальной среде или чей разум, кажется, блуждает, когда говорят другие, но который читает пару романов в неделю или регулярно печатает хорошо продуманные рассказы и статьи.

Чем лучше вы разбираетесь во всех способах общения на английском языке, тем лучше вы подготовлены к личному, социальному и профессиональному процветанию.С каким бы умением вы ни боролись, лучший рецепт для его улучшения — это практика. Понимание прочитанного увеличивается, когда вы читаете часто, особенно если вы читаете разнообразный материал. Поэтому, если вы боитесь читать в школе или на работе, читайте каждый день понемногу. Возьмите журнал, прочитайте роман по несколько страниц за раз — не нужно быстро его заканчивать — или выделите несколько минут, чтобы действительно прочитать одну из статей, на которую друг ссылается в социальных сетях.

То же самое касается письма.Делайте понемногу каждый день. Это не обязательно должно быть что-то, что кто-либо когда-либо читал, хотя иногда бывает полезно, чтобы кто-то прочитал ваше письмо и высказал свое мнение. Как бегун становится сильным и быстрым, регулярно преодолевая километры, так и писатель становится кратким и красноречивым, записывая слова.

Научиться концентрировать внимание на слушании также требует практики. Если вы относитесь к тому типу людей, которые всегда планируют, что будут есть на ужин, пока кто-то еще разговаривает с вами, вам поможет просто поймать свой ум в процессе блуждания и осторожно вернуть его к текущей ситуации.Многие эксперты рекомендуют установить практику медитации, пусть даже всего несколько минут в день, чтобы отточить навык замечать, когда ваши мысли отвлекаются, и возвращать их к точке фокусировки.

Если у вас есть проблемы с речью, будь то в социальных группах или перед аудиторией, попытайтесь точно определить, почему; если вы слишком беспокоитесь, чтобы донести свою точку зрения, иногда признание своего беспокойства может помочь развеять его. Постарайтесь не быть слишком строгим к себе, если, оглядываясь назад, вы будете съеживаться из-за того, что сказали во время публичного выступления.Во-первых, мы, как правило, сами себе являемся самым суровым судьей, поэтому, вероятно, никто другой не думал, что все так плохо. Кроме того, спросите себя, как вы относились бы к кому-то другому в таком же положении. Скорее всего, вы почувствуете сочувствие и захотите подбодрить этого человека — так что сделайте то же самое для себя. Если вы можете отбросить часть своего самоосуждения, ваш разум освободится для составления связных мыслей на лету, что и является сутью публичных выступлений.

Как найти свой голос в письме

Все мы оглядываемся на разговоры и сожалеем о том, что не сказали или сказали.В разговоре нет Control-Z. Но есть в письменной форме (по крайней мере, если вы используете Windows!), так что будь вы писатель, блоггер или тот человек, который пишет только в отчаянии, используйте силу переосмысления. Если позволяет время, отвлекитесь от своего письма на день или два и вернитесь к нему. Вы будете поражены тем, как слова перестроятся в вашем уме, чтобы они лучше действовали, и как быстро вы заметите ошибки, которых раньше не замечали. Если вы вычитываете сразу же после того, как закончите писать, вы просто прочтете то, что имел в виду, чтобы сказать .Но если вы отстранитесь, ошибки выявятся сами собой. Всегда полезно читать написанное вслух, даже если вы читаете его только себе или своим кошкам. Когда вы слышите слова, вы замечаете ошибки и неловкие фразы. Тем лучше, если у вас есть партнер или друг, готовый вам помочь. Еще один эффективный метод — использовать функцию чтения вслух в текстовом редакторе. Вы можете не заметить малейшей ошибки, такой как двойное или отсутствующее «the», но вы 90–107 услышите 90–108 ее, если робот ее произнесет.

Не обманывайте себя мыслью, что хорошие навыки общения на английском языке не важны для повседневного письма. Начиная с твитов, ваше письмо отражает ваше мышление и отражает вас. Может возникнуть соблазн игнорировать детали грамматики и синтаксиса, потому что «они поймут, что я имел в виду». Да, могут, но путаное письмо воспринимается как путаное мышление. Тщательное письмо передает ясный ум и упорядоченные мысли.

Советы по улучшению ваших навыков

Существует ряд онлайн-программ, которые не только помогают вам вычитывать текст, но также могут помочь вам улучшить свои навыки общения на английском языке.Ведущими предложениями приложений для проверки правописания являются Grammarly и ProWriting Aid, которые делают гораздо больше, чем просто находят опечатки и грамматические ошибки. Они также оценят общую удобочитаемость и последовательность и дадут вам предложения по улучшению. Уделять пристальное внимание проблемам, отмеченным этими программами, — все равно, что пройти мини-курс общения на английском языке.

Если вы хотите углубиться в улучшение навыков общения на английском языке, подумайте о том, чтобы записаться на онлайн-курсы или занятия в местном колледже, например, на программы английского языка в Национальном университете.

Изучение английского языка как иностранного

Доктор Старли Даллиен, директор программ английского языка и подготовительных программ Национального университета, владеет английским, немецким, французским, итальянским, испанским языками и в настоящее время изучает китайский язык. Она опирается на свой личный опыт, когда предлагает ежедневные стратегии улучшения навыков общения на английском языке.

Доктор Даллиен рекомендует посвящать изучению английского языка не менее часа или двух каждый день. «Вы должны сделать язык частью своей жизни и частью себя», — говорит она.Один из советов, который доктор Даллиен предлагает изучающим английский язык, состоит в том, чтобы не поддаваться искушению настроить свой мобильный телефон на свой родной язык — вместо этого установите его на английский.

Как можно чаще читайте и пишите на английском языке. Доктор Даллиен предлагает вести дневник на английском языке или даже просто копировать английские статьи или писать, пока кто-то диктует. Это усиливает письменную видимость произносимых слов. Еще один способ совместить визуальное обучение с изучением языка — сделать коллажи из журнальных статей на схожие темы.

Доктор Даллиен также отмечает, что книги, в которых слова и картинки сочетаются друг с другом, являются мощным средством овладения языком. Детские книги, комиксы и графические романы задействуют визуальные способности мозга для закрепления английских коммуникативных концепций.

Музыка — еще один эффективный способ задействовать различные участки мозга. «Я начал петь песни на итальянском языке еще до того, как понял, что они означают», — рассказывает доктор Дуллин. Она рекомендует слушать песни на английском языке, следуя тексту, который обычно легко найти в Интернете.

Вы можете улучшить свои разговорные навыки английского языка, просто ведя как можно больше разговоров на английском языке и окружая себя англоязычными СМИ. Смотрите новостные программы на английском языке. Если новости развиваются слишком быстро, попробуйте получить новости от BBC Learning English, где есть новостные репортажи, ориентированные на разные уровни владения английским языком. Слушайте подкасты или радиопрограммы с историями на разные темы.

Не паникуйте, когда хотите сказать что-то, что вертится у вас на языке.Если это предложение, которое вы только что прочитали, не имеет полного смысла, не беспокойтесь об этом — «кончик языка» — это то, что мы называем идиомой. Идиома может быть определена как фраза, которая не имеет смысла в контексте, в котором она используется — на самом деле у вас нет слов, сидящих на кончике вашего языка — она имеет значение только после того, как у вас было время ознакомиться с ней. его использование. Идиомы играют с языком, чтобы передать особое значение; подумайте: английский язык даст вам возможность побегать за вашими деньгами, независимо от того, насколько вы на высоте, но когда какая-то фраза не звонит в колокольчик, нет причин заводить корову, потому что даже если вы облажаетесь, вы получите над ним.Просто расслабьтесь и займитесь книгами некоторое время, прежде чем лечь спать!

Если вы хотите быстрее разобраться, то есть выучить , со странными идиомами английского языка, вы можете найти генератор идиом и множество других полезных упражнений по английскому языку на сайте Американской ассоциации программ интенсивного изучения английского языка. (ААИЭП).

Вот еще несколько ресурсов, которые могут помочь вам в изучении навыков общения на английском языке:

  • BBC Learning English, помимо выпусков новостей, соответствующих уровню, предлагает уроки, советы, игры, объяснения идиом и сленга и многое другое.Он также предлагает уроки на многих неанглийских языках для изучающих английский язык, которые только начинают.
  • TalkEnglish содержит уроки говорения и аудирования на разных уровнях, а также множество обучающих статей.
  • EnglishClub предлагает большое количество уроков, охватывающих все четыре аспекта общения, а также форумы для общения с учителями и другими учащимися.

Национальный университет: ваш партнер в изучении английского языка как иностранного

По словам директора программы, доктораDullien, предложения ESOL Национального университета поддерживают все уровни владения английским языком для общих, социально-культурных, академических и рабочих условий.

Программы ESOL Национального университета

представляют собой очные программы различной продолжительности. В программах используются стратегии смешанного изучения языка (BLL), что означает, что учащиеся получают индивидуальные инструкции вместе с различными веб-инструментами, что позволяет им одновременно улучшать свои способы понимания.

  • Английское общение и культура (ECC) — это короткая программа продолжительностью от одной недели до нескольких месяцев, которая погружает учащихся в местную культуру и готовит их к участию в жизни своего сообщества.Программа сочетает занятия в классе с общественными экскурсиями, где учащиеся применяют на практике свои навыки общения на английском языке. Программа адаптируется к уровню подготовки и целям каждого ученика.
  • The English Communication Series ECS) — это двухгодичная программа, направленная на формирование прочных навыков общения на английском языке на рабочем месте, в учебных заведениях и в межличностных отношениях. Многие студенты, записавшиеся на эту программу, являются профессионалами, которые хотят улучшить свой английский, чтобы продвинуться по карьерной лестнице, но Dr.Даллиен говорит, что программа охватывает широкий круг учащихся. «У нас есть родители, чьи дети учатся в американских школах, и они хотели бы иметь возможность помогать своим детям с домашним заданием. Другие студенты выучили английский у себя на родине, но приезжают в Национальный университет, чтобы по-настоящему овладеть своим языком».
  • Программа «Английский для академических целей» (EAP) предназначена для изучающих английский язык, желающих овладеть английским языком для обучения в университете, будь то национальный университет или другое учебное заведение.Курсы учат студентов тому, чего ожидать в условиях американского университета, поскольку педагогические методы могут различаться в зависимости от культуры. В дополнение к овладению академической лексикой, относящейся к конкретной дисциплине, в учебной программе особое внимание уделяется навыкам академического письма и презентации. Программа настраивается для индивидуальных студентов.

Для студентов, поступающих на академические программы в Национальном университете, завершение EAP соответствует требованиям к знанию языка и не требует вступительных испытаний. Студенты, которые подают заявки на программы получения степени за пределами Национального университета, скорее всего, должны будут сдать вступительные тесты, такие как TOEFL, но Dr.Даллиен более чем уверен, что учащиеся, завершившие EAP, сдадут экзамен. «Существует разница между баллом и навыком», — говорит доктор Дуллиен, добавляя, что проходной балл может не отражать глубину понимания английского языка, которая на самом деле требуется для успеха в академической среде. Как говорит д-р Дуллиен, «к тому времени, когда студенты будут в последних классах EAP, они будут в состоянии написать официальную исследовательскую работу, делать презентации, проводить обсуждения за круглым столом и выступать с речами, так что они более чем готовы чтобы сдать экзамены.

Учащиеся, завершившие эту программу или иным образом продемонстрировавшие удовлетворительный уровень владения языком, могут записаться на программу «Английский для специальных целей» (ESP), которую д-р Даллиен характеризует как последовательность действий, предназначенную для расширения возможностей трудоустройства. Часто, по ее словам, профессионалы из неанглоязычных стран берут отпуск и регистрируются в программе, чтобы улучшить свои карьерные показатели или найти другую работу. Программа помогает учащимся усовершенствовать терминологию отдельных областей обучения, таких как инженерия, экономика, наука об окружающей среде и многие другие программы.Программа настраивается в соответствии с уровнем владения языком и потребностями предметной области каждого учащегося.

Помощь в написании

Центр письма Национального университета доступен для всех национальных студентов, как носителей английского языка, так и ESOL. В любой программе колледжа вы можете ожидать, что ваши навыки письменного общения на английском языке будут востребованы в ближайшее время и часто, а тренеры в Центре письма могут помочь вам составить эффективные документы и развить навыки критического мышления, которые вам понадобятся в колледже и за его пределами.Возможны как онлайн, так и очные коуч-сессии.

Если вы хотите, чтобы общение на английском языке стало вашей карьерой

Для некоторых общение на английском языке является не просто необходимым навыком, а движущей силой. Для этих студентов Колледж литературы и наук Национального университета предлагает многочисленные программы на получение степени, ведущие к карьере, основанной на общении на английском языке.

Бакалавр искусств на английском языке погружает студентов в строгий литературный анализ, критическое мышление и общение.Студенты получают понимание литературы, которая охватывает культуры и исторические периоды, и учатся создавать убедительные письменные и устные аргументы. Студенты, желающие преподавать в колледже или продолжить изучение английского языка по другим причинам, могут получить степень магистра гуманитарных наук по английскому языку в Национальном университете.

Для студентов, чей интерес к общению на английском языке в первую очередь связан с художественной и научной документальной литературой, Национальный университет предлагает как младшего специалиста по искусству со специализацией в области творческого письма, так и степень магистра изящных искусств в области творческого письма.В качестве альтернативы степень бакалавра английского языка может быть завершена с упором на творческое письмо.

Для будущих учителей английского языка в средних и старших классах Национальный университет предлагает степень бакалавра английского языка с подготовкой по одному предмету. Получение этой степени позволяет жителям Калифорнии стать учителями английского языка, не сдав экзамен CSET. CSET, также называемый CSET English, требуется кандидатам для получения сертификата преподавателя английского языка в Калифорнии.

Другим вариантом для будущих учителей Калифорнии является степень бакалавра гуманитарных наук по английскому языку с Inspired Teaching and Learning и предварительным сертификатом по одному предмету.Этот вариант улучшает навыки общения кандидатов на английском языке с помощью расширенной программы литературного анализа, лингвистики и общения. Он готовит учителей к осмысленному взаимодействию со студентами, чтобы обеспечить их достижения в социальном и эмоциональном плане, а также в учебе.

Бакалавр искусств в области стратегических коммуникаций оттачивает коммуникативные навыки студентов в условиях бизнеса, маркетинга и связей с общественностью. Эта программа разрабатывает стратегии для общения на нескольких уровнях, от личного до глобального.Студенты учатся создавать эффективные сообщения, которые можно применять в любой карьере или на рабочем месте.

Национальный университет

предлагает множество программ обучения журналистике, кино и развлечениям, чтобы подготовить студентов к развитию в быстро меняющемся и разнообразном мире средств массовой информации. Программы бакалавриата и магистра цифровой журналистики знакомят студентов с принципами репортажей новостей, а также позиционируют их как будущих новаторов новых средств коммуникации.

Какой бы уровень владения английским языком вы ни выбрали, Национальный университет может вам помочь. Также будет полезно твердое личное обязательство практиковать и заниматься самообразованием. Преимущества, полученные благодаря доверительному общению — на личном уровне, в деловой среде или в Интернете — окажут существенное влияние как на вашу карьеру, так и на личную жизнь.

Как улучшить свои навыки общения с ключевыми ресурсами


Обновлено 22 октября 2021 г. — Софи Томпсон

«Общение – человеческая связь – это ключ к личному и карьерному успеху.» — Пол Дж. Мейер.

Является ли способность успешно общаться естественной частью человеческой личности или чему-то, чему можно научиться? Многие считают, что это смесь того и другого.

Некоторые из величайших сообщений в истории, кажется, были «рожденными» ораторами, и их тон, подача и слова оставляют неизгладимый след. Возьмем, к примеру, Мартина Лютера Кинга-младшего. Его послания и фразы до сих пор используются по-разному.Особенно «у меня есть мечта» и его убеждение, что о людях следует «судить не по цвету кожи, а по содержанию их характера». У него определенно был харизматичный характер!

Однако многие бизнесмены, артисты, политики и хорошо известные ораторы называют себя застенчивыми от природы. Итак, существует множество доказательств того, что вы можете развить эффективные, уверенные и успешные навыки устной и письменной речи. Особенно, если вы действительно заинтересованы в том, что хотите сказать.

Всем необходимо хорошо общаться, чтобы установить здоровые отношения с близкими, начальством, группами для интервью, коллегами и деловыми контактами, и это лишь некоторые из «аудитории».

Какой бы ни была ваша работа, вам необходимо предоставлять информацию ясно и уверенно. Как утверждает глобальная компания профессионального развития Дейл Карнеги — в видеоролике организации об улучшении коммуникативных навыков — от этого зависит ваша заработная плата!

Фирма заявляет, что 85% вашего финансового успеха в жизни зависит от вашей личности и ваших навыков общения, переговоров и лидерства.Оставьте только 15% ваших карьерных достижений, основанных на технических знаниях.

Навыки эффективного общения важны для многих аспектов вашей жизни и карьеры, в том числе:

  • При приеме на новую работу
  • Работа с клиентами и заказчиками
  • Работа с командами, как внутренними, так и внешними
  • Ведущие люди
  • Установление отношений
  • Защита нового бизнеса на сетевых мероприятиях

Вот почему в этой статье собраны различные методы и идеи о том, как улучшить свои навыки общения.

Понимание основ общения

«Общение — это навык, которому можно научиться. Это как езда на велосипеде или набор текста. Если вы готовы работать над этим, вы можете быстро улучшить качество каждой части своей жизни». — Брайан Трейси.

Отличное место для начала развития коммуникативных навыков — постоянно думать: «Чего я пытаюсь достичь?» прежде чем что-либо писать или готовиться к презентациям, интервью и встречам.

Все общение имеет цель. Например, это может быть обучение, информирование, предупреждение, развлечение, влияние или убеждение. Иногда задействовано более одной цели.

Сосредоточение внимания на результате, которого вы хотите достичь, поможет вам более эффективно формулировать и доносить то, что вы говорите. Вы также можете сравнить результат с вашей первоначальной целью, чтобы найти способы улучшить навыки общения.

Научитесь слушать вербальную и невербальную коммуникацию

Развитие способности слушать — это не просто научиться молчать, когда кто-то говорит, или более внимательно читать документацию!

Активное слушание необходимо практиковать и совершенствовать.Он включает в себя эмоциональное взаимодействие с говорящим.

Например, осознавая свои собственные ответы и реакции, вы можете оставаться более спокойным и сосредоточенным в ситуациях конфликта или дебатов. Кроме того, подумайте, что стоит за словами, которые вы слышите. Это может означать изучение языка тела говорящего и обдумывание его взглядов, мотивов, интересов и предпочтений.

Умение слушать также включает в себя побуждение людей предоставить вам больше информации или разъяснений, например, используя открытые вопросы и подсказки.

Почему так важно активно слушать?

Уильям Юри, писатель и один из самых известных и уважаемых в мире экспертов по навыкам ведения переговоров, утверждает, что «умение слушать — это важная часть общения, которую часто упускают из виду».

Его выступление на TED под названием «Сила слушания» развивает эту точку зрения.

Прежде всего, преимущества улучшения навыков слушания включают:

  1. Лучшее понимание говорящего.Как говорит Уильям Юри: «Как вы можете изменить чье-то мнение, если вы не знаете, где его разум?»
  2. Создает связь – включая взаимопонимание и уровень доверия.
  3. Повышает вероятность того, что говорящий будет более восприимчив к тому, что вы хотите сказать.
  4. Ничего не стоит, а можно многому научиться!

Добавьте структуру, контекст и невербальные сигналы к вашему общению

Конечно, тяжело активно слушать, когда сталкиваешься с вафлером, рамблером или технарем.Вот почему лучшие коммуникаторы четко помнят о своей цели и передают свои «сообщения» как можно меньшим количеством слов.

Помимо краткости, есть и другие способы повысить эффективность вашего общения, включая стратегическое использование наглядных пособий. Однако не позволяйте визуальному материалу говорить за вас, так как воздействие ваших слов может быть ослаблено, если ваша аудитория слишком отвлечется.

Один из наиболее часто используемых способов оформления презентации (или даже короткой речи) был унаследован от древнегреческого философа и ученого Аристотеля.Он включает в себя три шага:

  • Расскажите им, о чем вы собираетесь говорить.
  • Скажи это.
  • Объясните, что вы только что сказали.

Кроме того, имейте в виду, что даже самая отточенная и хорошо оформленная речь должна включать в себя определенную степень гибкости, оставляя место для ответа вашей аудитории и приглашая к обсуждению, вопросам и отзывам.

Вы также можете улучшить свое общение, если вспомните, что слова и даже наглядные пособия могут быть подкреплены вашим языком тела.Хорошие невербальные приемы для общения с аудиторией и удержания ее внимания включают в себя естественные улыбки, много зрительного контакта и открытую позу.

Это верно для одного потенциального клиента, группы интервью или комнаты, полной ваших коллег. Столь же универсальной является необходимость максимально персонализировать то, что вы говорите.

Например, частое (но беспрепятственное) обращение к людям по имени в письменном или устном общении и использование, например, «вы», «мы» и «я».

Использовать современные методы улучшения

«Несмотря на то, что мы живем в век информационных технологий, мы часто не можем общаться в ситуациях.» — Джонни Тан.

Технология

предоставляет важные инструменты для улучшения связи — подробнее об этом позже.

Однако, по словам всемирно известного эксперта по коммуникациям Антони Лачинаи, это палка о двух концах в своем видео TED Talk под названием «6 истин общения, которые должен знать каждый».

Антони Лачинай посвятил более 25 лет изучению человеческого общения и психологии, и его миссия состоит в том, чтобы восстановить и улучшить «аналоговые» навыки в мире, который становится все более цифровым. Он утверждает, что это требует времени, усилий и силы воли.

Тем более, что цифровая связь добавила нам нетерпения, и мы быстро теряем концентрацию (особенно у более молодой аудитории).По словам Антони Лачинаи, средняя продолжительность концентрации внимания снизилась с 20 до 3,5 минут всего за несколько лет!

Это делает еще более важной постоянную настройку и обновление способа общения. В том числе (по иронии судьбы) максимально эффективное использование технологий, например, знакомство с программным обеспечением и веб-платформами, поддерживающими обмен информацией.

Многое зависит от характера вашей работы. Так, например, если вы предприниматель, это может включать в себя более четкое понимание различных демографических характеристик и ценностей отдельных платформ социальных сетей.

Кроме того, вы можете расширить свои возможности использования таких функций, как Slack и Zoom, чтобы постоянно повышать эффективность общения. Они предлагают способ записи обсуждений, чтобы вы могли оценить, могли ли бы вы сделать что-то лучше, четче и интереснее.

Это также инструменты цифровой коммуникации, которые вы можете научиться адаптировать для адаптации информации к конкретной аудитории, а менеджеры могут использовать их для измерения успешности выступающих и вовлеченности зрителей.

Улучшение связи такого рода жизненно необходимо, поскольку сейчас рабочие силы сильно рассредоточены. Исследования показывают, что если вы правильно используете коммуникации, подключая сотрудников, находящихся в офисе и удаленно, ваша производительность увеличится на 20-25%. Кроме того, 97% сотрудников считают, что их повседневные задачи зависят от эффективных коммуникаций.

Используйте традиционные методы улучшения

Помимо технологий, вы также можете повысить эффективность своего общения, используя более традиционные методы, включая участие в учебных курсах по публичным выступлениям и письму для бизнеса.

Даже такая доступная вещь, как больше читать и смотреть больше новостей и документальных программ, может помочь. Это расширит ваш словарный запас, улучшит понимание языка и понимание мотивов и поведения других людей.

Также используйте наблюдательные исследования. Сосредоточьтесь на коммуникационной деятельности других и изучите, как они взаимодействуют со своей аудиторией и достигают своей цели. Вы также можете нанять тренера или наставника, чтобы помочь вам отточить свои навыки.

Еще один бесплатный способ улучшить свои навыки общения — использовать онлайн-ресурсы для изучения самых больших ошибок, которые совершают люди, такие как эта статья, написанная консультантом по публичным выступлениям.

В этом есть важная составляющая. Нервничать и совершать ошибки естественно, особенно при презентации нескольким людям. Примите это как то, что случается даже с самыми опытными коммуникаторами, и не позволяйте этому отвлечь вас от вашей цели.

Однако, если вы хотите увидеть некоторые действительно неприятные ошибки публичных выступлений, эта серия видео включает в себя несколько примеров сгибания пальцев ног!

Инвестируйте в правильное понимание своей аудитории

«Лучшие ораторы в мире — лучшие рассказчики. У них есть дар не только рассказывать замечательные истории, но и делиться многими подробностями, которые не стали бы делать многие другие». — Ларри Хагнер.

Для достижения любой из целей общения вы должны быстро установить прочную связь со своей аудиторией. Вовлечение их как интеллектуально, так и на эмоциональном уровне. Это основа часто используемой фразы о том, что вам нужно завоевать «сердца и умы».

Вот почему качествами лучших коммуникаторов являются эмпатия, уважение и теплота наряду с демонстрацией компетентности. Эти атрибуты позволяют вам разговаривать с людьми, а не с ними.Будьте постоянно в курсе их ответов.

Например, если это встреча, и их глаза начинают тускнеть и ускользать, вы можете сделать паузу или задать им дружеский вопрос, а затем перейти к чему-то, что вы считаете более интересным и актуальным. В письменном общении это может быть выбор слов, фраз и дополнительной информации для объяснения вещей таким образом, чтобы ваша аудитория лучше поняла и оценила.

Вы также можете использовать приемы «рассказывания историй», чтобы создавать кадры, когда вы говорите или пишете; сделать его личным, родственным и с хорошими иллюстрациями, чтобы привлечь внимание.

Серия видеороликов в этой статье демонстрирует рассказывание историй в действии среди успешных спикеров TED Talk.

Проявление сочувствия, уважения и теплоты заставляет людей чувствовать себя важными и вовлекает их более глубоко. Это возможно только в том случае, если вы учитываете природу вашей аудитории.

Это означает, что нужно принять к сведению их ожидания, интересы, мотивацию и поведение. Кроме того, какой уровень способностей и понимания у вашей аудитории?

Если вы потратите время на обдумывание всего этого, вы, скорее всего, будете общаться на достаточно техническом уровне, в темпе, соответствующем вашей аудитории, и используя контент, который с наибольшей вероятностью приведет к желаемому результату.

«Когда уровень доверия высокий, общение становится простым, мгновенным и эффективным». — Стивен Р. Кови.

Работа над синхронизацией, уместностью и универсальностью

Великие комики, как и все великие коммуникаторы, понимают тайминг. Они также как можно быстрее получают представление о своей аудитории, чтобы диктовать свое содержание и скорость доставки.

Говорите ли вы на совещании по проекту, на собеседовании при приеме на работу или в комнате с сотнями людей, скорость и плавность вашего общения имеют значение. Как это происходит при обмене письменной информацией.

Основой для этого является хорошее понимание вашей аудитории (см. выше), но при этом не быть слишком предписывающим и жестким. Оставьте место для ответов, вопросов и отзывов.

Чтобы быть универсальным коммуникатором, необходимо адаптироваться к ответам в реальном времени.Например, повторять вещи, когда вы чувствуете путаницу, или подчеркивать моменты, если вы найдете что-то, что оживляет и полностью вовлекает вашу аудиторию.

Вы даже можете обнаружить, что особенно расслабленная и отзывчивая аудитория делает юмор уместным. Хотя это должно быть размеренно и со вкусом, конечно! Вы пытаетесь завоевать их сердца и умы, но если вы также можете немного посмеяться, это бонус, который поможет вам установить связь с аудиторией.

Сосредоточение внимания на уместности и своевременности также зависит от системы, которую вы используете для предоставления информации.

Знаете ли вы, что ежедневно по всему миру отправляется более 205,6 миллиардов электронных писем? Из них открыта только треть. (Источник: https://www.bluesource.co.uk/20-astonishing-stats-business-communication)

Это прекрасный пример того, почему вы должны выбрать наиболее эффективный способ общения, соответствующий потребностям и ожиданиям вашей аудитории и вашей цели.

Например, использование телефона или личное обсуждение для общения, а затем отправка сообщения по электронной почте для достижения лучшего результата.

Лучшие коммуникаторы учатся всю жизнь

Чтобы пройти полный круг, личность важна, но вы, безусловно, можете развить успешные навыки общения. На самом деле, даже если это происходит естественным образом, вы должны потратить время на понимание своей аудитории и цели, а также на тщательный выбор слов. Вот почему стать успешным коммуникатором — это путешествие, а не пункт назначения.

«Связь работает для тех, кто на ней работает.» — Джон Пауэлл


Ключевые ресурсы для улучшения ваших навыков общения

1. Онлайн-курсы
  • Улучшение коммуникативных навыков. Вы узнаете, как завоевать доверие, как лучше всего общаться для переговоров, когда сотрудничать, а когда конкурировать, как создавать убедительные сообщения и многое другое.
  • Essential Public Speaking — изучите все основы публичных выступлений, от установления взаимопонимания до постановки правильных вопросов.Затем вы можете практиковать эти методы в реалистичных симуляциях.
  • Business Communications — отточите свои навыки письма, презентации и межличностного общения, чтобы помочь вам добиться успеха в деловом мире. Вы изучите стратегии оттачивания своего стиля общения, повышения ясности, краткости и воздействия.
  • Навыки общения и межличностного общения на работе. Улучшите свои навыки общения на работе и научитесь налаживать позитивное сотрудничество на современном рабочем месте.
  • Стили общения для более сильных социальных навыков — как адаптировать свои стили общения, чтобы улучшить отношения и влияние на окружающих вас людей.
2. Учебники YouTube
3. Книги
  • TED Talks: Официальное руководство TED по публичным выступлениям — эта книга объясняет, как добиться мощного публичного выступления, и дает вам возможность сделать это наилучшим образом.Нет установленной формулы; два разговора не должны быть одинаковыми. Цель состоит в том, чтобы вы выступили с речью, которую можете произнести только вы.
  • Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей — классическая книга о том, как понравиться людям, изменить их образ мыслей, вести переговоры, не вызывая недовольства, и другие темы.
  • Искусство публичных выступлений – эта книга охватывает классическую и современную теорию говорения, включая практические приложения, связанные с публичными выступлениями.
4. Блоги об общении
  • MindTools — узнайте о широком спектре коммуникативных навыков, от предоставления обратной связи до ведения переговоров с клиентом, в подробных, хорошо продуманных статьях.
  • VirtualSpeech — подробные статьи о том, как улучшить коммуникативные навыки и как использовать виртуальную реальность для отработки этих навыков.
  • SkillsYouNeed — подробные статьи с большим количеством примеров и упражнений, которые помогут вам активно учиться.
Улучшить коммуникативные навыки

После большой практики вы заметите значительные улучшения в том, как вы говорите и общаетесь с другими людьми:

  • Ваша уверенность в себе среди других людей возрастет
  • Люди будут обращать больше внимания на то, что вы говорите
  • Вы сможете более четко объяснять сложные идеи и процессы
  • Вам будет легче общаться с людьми по всему миру, принадлежащими к разным культурам и разным этническим группам

Обучение навыкам общения | Edutopia

Представьте себе великого оратора — может быть, известного политика, поэта или исполнителя.Возможно, вы думаете о ком-то, выступающем перед аудиторией в сценарии с высокими ставками.

Большинство разговоров, происходящих в вашем классе, не выглядят так. В обсуждениях в малых группах или целым классом студенты больше озабочены обучением, чем аудиторией: их речь носит исследовательский, а не презентационный характер.

Это одна из проблем обучения коммуникативным навыкам: то, как выглядит «хорошо», зависит от контекста. Навыки, необходимые для выступления перед аудиторией и удержания аудитории, отличаются от навыков, необходимых для решения проблемы или участия в групповом обсуждении.Если то, чему вы пытаетесь научить, является скользким и трудно поддающимся определению, как вы можете этому учить?

Основа для рассмотрения коммуникации

Академики Кембриджского университета и учителя моей школы создали основу для описания хороших коммуникативных навыков в различных контекстах. Он делит эти навыки на четыре отдельных, но взаимосвязанных направления:

  • Физический: Как говорящий использует язык тела, выражение лица и голос.
  • Лингвистический: Использование говорящим языка, включая его понимание формальностей и риторических приемов.
  • Когнитивные: Содержание того, что говорит говорящий, и его способность основываться, оспаривать, подвергать сомнению и обобщать идеи других.
  • Социальные и эмоциональные: Насколько хорошо оратор слушает, включает других и отвечает своей аудитории.

Структура коммуникативных навыков

pdf 379,33 КБ

Эта структура служит отправной точкой для определения того, что именно представляет собой эффективное общение в различных ситуациях.Но как учитель может создать такую ​​культуру в классе, которая ценит и активно развивает коммуникативные навыки учащихся?

Начните с прямого разговора со своими учениками о том, как выглядит хорошее общение в данном контексте. Несмотря на то, что существует множество примеров выдающихся публичных ораторов, которые можно вспомнить и проанализировать, бывает сложнее найти примеры отличных исследовательских дискуссий. Один из забавных способов выяснить, что делает дискуссию отличной, — это снять группу учителей, ведущих ужасную дискуссию (ерзание, уход от темы, один человек доминирует и делает неуместные замечания, в то время как другие не слушают), а затем посмотрите на действительно сильный пример. (слушать, развивать или оспаривать идеи друг друга, работать вместе для достижения консенсуса).Сравнивая два обсуждения, вы и ваши ученики можете начать вырабатывать общее понимание того, что такое «хорошо».

Вы можете использовать это понимание, чтобы написать вместе со своими учениками набор рекомендаций для обсуждения, включая такие вещи, как:

  • Мы развиваем, оспариваем, обобщаем, уточняем и исследуем идеи друг друга
  • Мы готовы передумать.
  • Мы включаем всех, приглашая их в обсуждение.

Образец руководства по обсуждению

pdf 184.8 KB

Создание руководящих указаний вместе с учащимися дает возможность установить позитивную культуру общения. Это также позволяет вам рассеять любые негативные, возможно невысказанные, неверные представления учащихся об обсуждении, такие как: «Она всегда хорошо сдает тесты, поэтому я просто скажу то, что она говорит» или «Он мой друг, поэтому я должен не согласен с ним».

Конечно, создание рекомендаций по обсуждению само по себе вряд ли изменит разговор в вашем классе — вашим ученикам нужно, чтобы каждому навыку обучали, моделировали и хвалили, по крайней мере на начальном этапе.Вы можете установить культуру, говоря что-то вроде: «Я слушал то, что сказал X, и на самом деле это заставило меня думать по-другому — я начинаю менять свое мнение» или «Я еще не совсем уверен, но я думаю _____. Как вы думаете?»

Вам также необходимо целенаправленно обучать многим коммуникативным навыкам. Возьмем, к примеру, навыки, связанные с подведением итогов обсуждения. Ваши ученики должны знать, что такое резюме. Им также могут понадобиться некоторые основы предложений, чтобы обобщить обсуждение («Основные вопросы, которые вы подняли, были…», «В общем, мы говорили о…»). Им также может понадобиться практика оценки, когда полезно подвести итоги обсуждения.

Со временем вы сможете работать над каждым правилом по очереди и углублять его понимание учащимися. Постоянно возвращаясь к вашим рекомендациям по обсуждению, вы даете учащимся возможность размышлять и говорить о разговоре, чтобы метакогнитивно участвовать в процессе обучения.

Поддержка тихих студентов

Для более тихих учеников увеличение количества разговоров в классе может показаться пугающим.Обеспечение того, что у вас есть руководство, которое требует, чтобы все учащиеся были включены в обсуждения, дает более уверенным в себе учащимся ответственность за то, чтобы все были услышаны. Опять же, вам, возможно, потребуется четко научить, что значит приглашать кого-то в дискуссию: развить осознание того, кто говорил, а кто еще не говорил, и повернуться всем телом лицом к тому, кто молчал, и назвать его имя или задать ему вопрос. вопрос.

Дискуссионные роли

pdf 355,37 КБ

Вы также можете помочь более тихим учащимся, предоставив им опоры, такие как основы предложений, или назначив им определенную роль, например, резюмирующего, которая обеспечивает четкий путь к обсуждению.Увеличение числа возможностей высказаться с низкими ставками в благоприятной среде может дать некоторым более тихим учащимся уверенность, необходимую им для того, чтобы найти свой голос.

Если учащийся говорит не так часто, как его сверстники, не нужно предполагать, что он не получает пользы от увеличения количества разговоров в вашем классе. Скорее всего, они внимательно слушают и принимают сказанное, поэтому очень важно хвалить и отмечать умение слушать, а также умение говорить.

В конечном счете, обучение — это процесс обмена, взаимодействия и реагирования на новые и разные идеи.Как сказал профессор Франк Хардман, разговор — это «самый мощный инструмент общения в классе, и он занимает центральное место в процессах преподавания и обучения».

Десять простых игр для улучшения ваших навыков общения

Улучшение навыков общения у детей всех возрастов сегодня может принести пользу грядущим поколениям, сохраняя силу вербального общения в мире, наполненном технологическими альтернативами.

Что такое общение, упражнения и игры?

Определенные занятия, упражнения и игры могут научить детей лучше общаться.В большинстве случаев взрослые определяют стиль общения и социальные нормы. Правила этикета тоже определяют взрослые.

В наши дни стало революционным обучать навыкам общения «детскими терминами» с возможностью развивать навыки по мере развития детей. Представьте себе мир, в котором каждый взрослый практикует общение лицом к лицу.

Ниже приведены основы эффективной коммуникации (Stanfield, 2017):

  • Эмпатия;
  • Разговорные навыки;
  • Установленные процедуры слушания и разговора;
  • Уважительная лексика;
  • Сила паузы;
  • Тренируйтесь говорить и слушать в естественных условиях;
  • Самоанализ;
  • Очередь.

Любые занятия, упражнения и игры, включающие эти основы, могут улучшить навыки общения. Интерактивные игры побуждают детей выражать свои потребности. Кроме того, когда дети считают эти занятия веселыми и увлекательными, они с большей вероятностью будут участвовать.

Пять занятий для учащихся средних и старших классов

1. Знаменитые пары

Создайте список известных известных пар. Например, арахисовое масло и желе, «Ромео и Джульетта», «Супермен и Лоис Лейн» и т. д.Каждый участник должен получить стикер с изображением половинки известной пары на спине.

Перемещаясь по комнате, задавая всего по три вопроса на человека, участники пытаются выяснить, кто этот человек у них на спине.

Как только человек узнал, кто он такой, ему нужно найти своего партнера. Если другой партнер не выяснил свою личность, он не должен раскрывать себя, пока не узнает

.

2. Загадочное Я

Мы часто остаемся загадочными для окружающих.Эта игра способствует самосознанию того, что вы считаете загадочным в себе. В этом упражнении учащиеся записывают о себе три вещи, которые никто другой не знает. В группах по три-четыре ученика каждый читал друг другу таинственные аспекты.

Каждая группа собирает тайны. Позже каждая группа читает список фактов, а оставшаяся часть класса пытается угадать, от кого в списке взяты факты. Поощряйте глубокое уважение к этим тайнам. Поощряйте студентов отмечать уникальность друг друга.

Классы с твердым доверием часто строятся на осознании и оценке друг друга.

3. Подставка для наполнителей

Сколько людей используют «нравится», или «гм», или «э-э», или «так», или «правильно», чтобы заполнить молчание? Это нервная привычка, которая часто коренится в воспринимаемом дискомфорте тишины. Это упражнение помогает устранить эти наполнители в разговоре или публичном выступлении.

Каждому студенту дается тема, на которую он будет говорить в течение 1-3 минут (тема не важна, она должна быть простой).Во время выступления остальная часть класса встанет, когда они услышат любой из этих наполнителей в речи.

Класс слушает, и говорящий очень внимательно относится к словам, которые он использует. Говорящий намеренно шокирован, когда видит, как весь класс встает, когда они слышат эти наполнители, и помогает быть внимательным к использованию точной лексики.

4. Игра вслепую

Создайте полосу препятствий с помощью повседневных предметов в классе. Разделите учащихся на две группы.Одному человеку завязывают глаза, в то время как остальная часть группы решает, как передавать (со своих мест) инструкции о том, как пройти курс с завязанными глазами. Время для каждой группы и обсудите, какой стиль общения был наиболее эффективным.

Это задание укрепляет доверие и требует точного общения для успешного прохождения курса. * Убедитесь, что хотя бы один человек стоит рядом с учеником с завязанными глазами, чтобы помочь ему оставаться в безопасности во время курса.

5.Нарисованное понимание

Посадите двух учеников спиной к спине. У одного ученика есть предмет, а у другого цветные карандаши и бумага. Учащийся с предметом должен описать его как можно подробнее, не говоря прямо, что это такое.

Второй учащийся должен нарисовать объект как можно лучше, основываясь на общении учащегося с объектом.

Пять ассертивных коммуникативных упражнений для подростков

Напористое общение — это здоровый способ выразить свои потребности.Быть уважительным и честным может по-прежнему вызывать дискомфорт, и преодоление этого дискомфорта является важным навыком. Ниже приведены мероприятия, которые могут помочь подросткам развить эти жизненно важные навыки общения.

1. Осознание эмоций

Настроение на собственные эмоциональные потребности — основа понимания того, почему мы счастливы или разочарованы другими. Многим подросткам трудно выразить словами то, что они чувствуют, и часто это связано с умением определять сложные эмоции.

В этом упражнении дайте каждому участнику лист с различными смайликами. Проведите группу через различные сценарии, вызывающие эмоции. Пусть они отслеживают и обозначают эмоции, которые у них возникают. Способность называть эмоции по мере их появления — первый шаг к улучшению эмоционального интеллекта, а также расслабляет миндалевидное тело от чрезмерной активности.

2. Кулаки

Разделите группу на пары. Пара получит два разных набора инструкций.

Инструкции для Человека 1 будут такими: Человек 2 сожмет кулак.Вы ДОЛЖНЫ разжать этот кулак.
Инструкции для Человека 2 будут гласить: Человек 1 попытается заставить вас разжать кулак. Вы НЕ должны разжимать кулак, если он/она не попросит вас вежливо и настойчиво.

Большинство людей попытаются разжать кулак. Это возможность эффективно объяснить напористое общение. Знание силы хороших коммуникативных навыков важно для их правильного развития.

Обсудите с учениками, как указания повлияли на их действия.Рассматривали ли они мирный способ спросить? Почему или почему нет? Какие ролевые модели общения предлагают кино и СМИ?

3. Примеры ситуаций

Составьте список сценариев, в которых напористое общение будет наиболее эффективным. Предложите подросткам возможность попрактиковаться в ответах на ситуации. Пусть они продемонстрируют агрессивный, пассивный, а затем напористый стили.

Когда они знают разницу, тем лучше они могут практиковать ее в реальных жизненных сценариях.

Примеры некоторых сценариев:

  • Вы стоите в очереди на кассе, а двое продавцов погружены в глубокую беседу, игнорируя вас.
  • Ваш учитель оценил работу, которая, по вашему мнению, должна была получить более высокую оценку.
  • Кто-то называет вас обидным именем.

Просмотрите различные варианты ответов и устройте мозговой штурм для подростков.

4. Круг для зрительного контакта

Этот невербальный навык необходим для уверенного общения. Творческий способ развить этот навык — использовать этот круг. Создайте круг с участниками группы. Каждый участник будет отвечать на один и тот же вопрос (например, какой у вас любимый вкус мороженого) и после ответа должен установить зрительный контакт с кем-то, находящимся в другом кругу.

После установления зрительного контакта участник должен назвать имя своего партнера и медленно поменяться с ним местами, сохраняя зрительный контакт. Зрительный контакт — один из основных принципов общения и доверия другим.

5. Ролевые игры

Разделите группу на пары и предложите им сыграть разные роли. Предложите подросткам провести мозговой штурм сценариев из прошлого, в которых они хотели бы быть более напористыми. Это также можно использовать на рабочем месте с сотрудниками, когда люди проводят мозговой штурм в парах.

Это дает людям возможность учиться на ошибках и возможность выражать свои потребности в следующей неудобной ситуации. Подготовьте список возможных сценариев на тот случай, если мозговой штурм не предоставит достаточно возможностей для изучения.

 Сообщение на дом

Хорошее общение — это навык, который полезен людям во всех сферах жизни. Даже лучшие коммуникаторы совершают ошибки, не говоря уже о тех из нас, кто все еще учится совершенствоваться.Представьте себе мир, в котором все знали эмоции, стоящие за их сообщением, и пытались общаться с напористой добротой.

Обучение детей эффективным коммуникативным навыкам приводит к более высокому уровню эмоционального интеллекта, более высоким результатам тестов, снижению случаев травли и улучшению общего психического благополучия. Практикуя эти навыки, можно многому научиться.

С вездесущим технологическим прогрессом детям нужно практиковать эти навыки лицом к лицу больше, чем когда-либо.

Развитие этих навыков во всех возрастных группах способствует формированию общества, ориентированного на эмпатию и эмоциональную устойчивость. Чем больше практики дети получают в школе и дома, тем лучше становятся эти навыки. И у взрослых, и у детей есть бесконечные возможности изменить то, как они говорят, и удовлетворить свои общие потребности.

Статья была сокращена и включает только игры и занятия для учащихся средних и старших классов. Чтобы прочитать полную версию, см. ниже.

12 способов мгновенно улучшить коммуникативные навыки

12 способов мгновенно улучшить коммуникативные навыки

Эффективное общение является одним из самых важных жизненных навыков, которыми может обладать человек.

Хотите ли вы, чтобы общение в личной и общественной жизни было более приятным, или чтобы ваши идеи лучше доносились на работе, есть несколько ключевых вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки.

После просмотра этого видео и 12 пунктов, которые мы намечаем, если вы примените их, вы мгновенно станете лучшим коммуникатором!

Номер 1 – Демонстрируйте уважение и признательность

Признательность и уважение могут иметь большое значение…

Люди будут более открыты к общению с вами, если вы выражаете уважение к ним и их идеям.

Даже простые действия, такие как использование имени человека, заставят его почувствовать себя ценным.

Также важно уважительно относиться к времени других людей.

Номер 2 – Слушайте активно

Люди хотят знать, что их слышат. Вместо того, чтобы просто сформулировать ответ, послушайте, что говорит другой

человек. Человек, говорящий с вами, должен быть самым важным в этот момент.

Кроме того, когда вы разговариваете с кем-то по телефону, не отвечайте на электронные письма и не отправляйте текст одновременно.Человек будет знать, что ему не хватает вашего безраздельного внимания.

Номер 3 – Задавайте вопросы и перефразируйте

Задавание вопросов не только поможет вам понять, что говорит другой человек, но также покажет, что вы действительно заинтересованы в том, что он говорит.

Это открывает разговор и сигнализирует о том, что вы хотите их видеть, слышать и понимать.

А если вы хотите показать, что действительно понимаете, то перефразирование — отличный инструмент.

Все, что вам нужно сделать, это повторить кому-то то, что он только что сказал, прежде чем прокомментировать себя.

Номер 4. Установите зрительный контакт

Важно, чтобы вы поддерживали контакт с человеком, с которым разговариваете, а зрительный контакт необходим при содержательном разговоре.

Смотреть на пол или в окно означает, что вам все равно, вам скучно или вы их не слушаете.

Глядя другому человеку в глаза, вы показываете, что вам интересно то, что он говорит.

Это также поможет вам сосредоточиться и меньше отвлекаться.

Номер 5 – Обратите внимание на язык тела

Ваши невербальные и неписьменные сигналы часто раскрывают больше, чем вы думаете.

Помните, что вы постоянно общаетесь, даже когда не говорите ни слова.

Убедитесь, что ваш язык тела открыт при общении с другими людьми.

Повернитесь лицом к собеседнику, внимательно следите за своими жестами и не скрещивайте руки.

Номер 6. Избавьтесь от наполнителей разговора

«Эм» и «а» мало улучшают вашу речь или разговоры.

Вырежьте их, чтобы быть более убедительными, чувствовать себя и казаться более уверенными.

Один из способов — начать отслеживать, когда вы произносите такие слова, как «гм» ​​или «нравится».

Вы также можете попробовать просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить.

Поверьте мне, это молчание кажется вам более неловким, чем другим.

Номер 7. Будьте кратки, но конкретны

При письменном и устном общении старайтесь быть кратким, но достаточно конкретным, чтобы предоставить собеседнику достаточно информации, чтобы он понял, что вы пытаетесь сказать.

И если вы отвечаете на электронное письмо, убедитесь, что вы прочитали все электронное письмо, прежде чем создавать свой ответ.

При достаточной практике вы научитесь не болтать и не выдавать слишком много информации.

Сказав это, вы должны найти время, чтобы отредактировать свои сообщения!

Если вы отправляете небрежное, запутанное электронное письмо, получатель подумает, что вы недостаточно заботитесь о своем общении с ним.

Номер 8 – Уберите устройства

Почему-то большинство людей просто не понимают этого…

Но довольно грубо уткнуться головой в телефон, пока кто-то с вами разговаривает.

Итак, отложите свои устройства и посмотрите на человека, который с вами разговаривает.

Не отвечайте на звонки, не проверяйте сообщения и не замечайте вибрации.

Пусть все пройдет.

Сосредоточьтесь на том, что вам говорит другой человек.

Язык вашего тела, слова и эмоциональный тон дадут им понять, что вы действительно принимаете то, чем они делятся.

Номер 9 – Подтверждение мыслей и чувств других

Когда кто-то чувствует себя определенным образом, он чувствует это не просто так; и даже если бы вы не реагировали так же, важно признавать эмоции, которые они испытывают.

Вам не нужно соглашаться с другим человеком, чтобы подтвердить их.

Вы можете заставить их почувствовать себя важными, просто дав им понять, что вы слышите то, что они говорят, и принимаете их точку зрения.

Номер 10 – Никогда не болтайте о людях

Говоря о ком-то, вы, по сути, говорите: «Меня не волнует, что вы говорите – важнее то, что я должен сказать».

И это демонстрирует настоящее неуважение!

На той же ноте не заканчивайте за людей предложения.

Делая это, вы лишаете другого человека полномочий, потому что берете под свой контроль разговор.

Так что прикуси язык!

Номер 11. Следите за своим тоном

Хотя иногда необходимо проявлять настойчивость, чтобы донести свою точку зрения, не будьте агрессивны.

Между ними тонкая грань.

Старайтесь не пересекать его.

Боевой тон ни в коем случае не продуктивен.

Будьте уверены и прямолинейны, сохраняя при этом спокойный, доброжелательный тон.

Номер 12. Улыбайтесь и сохраняйте позитивный настрой

Когда вы часто улыбаетесь и излучаете позитивный настрой, люди будут положительно реагировать на вас.

Даже когда вы разговариваете по телефону, улыбайтесь, потому что ваш позитивный настрой будет сиять, и собеседник это узнает.

Видите ли, чем больше вы обращаете внимания на то, как вы выражаете себя другим, тем лучше у вас получается эффективно общаться.

Попробуйте!

Применяйте эти советы в повседневном общении, и вы мгновенно улучшите свои навыки общения.

Каковы ваши самые большие трудности в общении?

И чем отличается социальное поведение между вашим взаимодействием онлайн и офлайн?


 

 

 

7 советов по улучшению навыков вербального общения

Навыки вербального общения важны для каждого. Они чрезвычайно ценны как в личной, так и в профессиональной жизни. Когда вы говорите четко, уверенно и уравновешенно, у вас гораздо больше шансов завоевать уважение других и установить взаимопонимание.Это особенно важно в деловых отношениях.

Следующие 7 советов помогут вам улучшить свои навыки устного общения, будь то лично или по телефону, чтобы вы могли лучше общаться со своей аудиторией, завоевывать уважение и строить отношения, необходимые для успешного делового взаимодействия:

1. Думай, прежде чем говорить

Заранее организовав свои мысли, вы сможете избавиться от многих неловких пауз, возникающих во время разговора. Это также поможет вам передать информацию более кратко.Хотя записывать свои мысли в импровизированных дискуссиях не всегда возможно, все же полезно потратить минуту, чтобы привести мысли в порядок, прежде чем начать говорить.

2. Будьте ясны и лаконичны

Самый эффективный способ донести свою точку зрения — это изложить ее ясно и лаконично. Избегайте сложных, запутанных предложений и старайтесь излагать свои аргументы прямым языком. Прежде чем говорить, спросите себя: «Как мне яснее всего выразить свою точку зрения?»

3.Говорите уверенно

Уверенная речь поможет вам завоевать доверие и уважение аудитории. Есть несколько факторов, которые могут повлиять на вашу способность говорить уверенно, в том числе ваше владение предметом, выбор слов, тон вашего голоса, язык тела и ваша способность устанавливать прямой зрительный контакт с аудиторией.

4. Меняйте тембр голоса

Говорить монотонным голосом — верный способ утомить аудиторию и показать, что вы не заинтересованы.Вместо этого используйте интонацию голоса, чтобы подчеркнуть важные моменты, и меняйте высоту голоса, чтобы выразить эмоции. Это поможет удержать вашу аудиторию вовлечённой в ваше сообщение.

5. Будьте активным слушателем

Быть хорошим слушателем так же важно, как и хорошим оратором, и это улучшит качество вашего вербального взаимодействия. Помните о 5 этапах активного слушания:

  1. Прием
  2. Понимание
  3. Вспоминая
  4. Оценка
  5. Ответ

Это показывает людям, с которыми вы говорите, что вы искренне заботитесь об их идеях, и помогает вам понять их потребности.Обобщите услышанное и задайте дополнительные вопросы. Это позволит вам построить доверие и взаимопонимание намного быстрее.

6. Помните о невербальных сигналах общения

Ваш язык тела существенно влияет на то, как другие интерпретируют то, что вы говорите, и на ваше отношение к разговору. Обратите внимание на свои жесты, выражение лица и язык тела, чтобы убедиться, что они соответствуют сообщению, которое вы пытаетесь донести.

Не менее важно уметь читать язык тела людей, с которыми вы разговариваете.Поддерживайте зрительный контакт (мигающий) во время общения, чтобы иметь возможность улавливать любые колебания или отсутствие заинтересованности

7. Подумайте о точке зрения вашей аудитории

То, что вы хорошо владеете темой, не означает, что люди, с которыми вы разговариваете, обладают такими же знаниями, как и вы. Подумайте о том, как кто-то еще поймет то, что вы пытаетесь сообщить, особенно если им не хватает технических знаний по предмету, которыми вы обладаете. Лучший совет — упростить презентацию.

Услуги записи звонков для улучшения навыков устного общения ваших сотрудников

Запись звонков CallRail может стать ценным учебным пособием, которое поможет вам улучшить то, как ваши сотрудники разговаривают с клиентами по телефону. Вы можете прослушать разговоры, чтобы узнать, что ваши сотрудники делают хорошо, и определить области для улучшения. Со временем это может помочь вам внедрить обучение, которое улучшит навыки устного общения ваших сотрудников, что в конечном итоге приведет к большему успеху вашего бизнеса.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.