Правила общения для детей: Страница не найдена — Goodetiket

Содержание

10 важных правил общения с детьми

1. Разговаривайте друг с другом

У каждого человека есть потребность говорить с окружающими и слушать, что говорят они. Нормальное полноценное общение друг с другом необходимо и детям, и родителям.

2. Учитесь слушать ребенка

Способность слушать — ключ к взаимопониманию. Ваш ребенок хочет, чтобы его слушали, не перебивали, не вступали с ним в спор, интересовались его чувствами, взглядами, мыслями, идеями, не настаивали на том, чтобы он слушал только взрослого.

3. Рассказывайте детям о себе

Если вы можете поделиться с ребенком своими неудачами, проблемами и бедами он легче увидит в вас не только родителя, но и друга, с которым он может, в свою очередь, поделиться чем-то важным.

4. Умейте поставить себя на место ребенка

Посмотрите на мир глазами своего ребенка, вспомните, как, возможно, и ваши родители критиковали ваши «клеши», длинные волосы, «битлов» и Высоцкого. Дайте детям почувствовать, что вы их понимаете.

5. Будьте рядом

Важно, чтобы дети знали, что дверь к вам всегда открыта, что у них есть возможность поговорить или просто побыть рядом с вами.

6. Будьте тверды и последовательны

Твердость — не значит агрессия. Это значит, что детям известны ваши взгляды на жизнь и естественное желание, чтобы их уважали. Не меняйте своих позиций под влиянием ситуаций. Хорошо, если в семье есть определенные правила и ограничения, которые меняются с возрастом ребенка. Например, полезное семейное правило — звонить, если задерживаешься. Ему должны следовать и дети, и взрослые.

7. Старайтесь все делать вместе

Нужно как можно активнее развивать круг интересов детей, чтобы показать им альтернативу, если вдруг им представится выбор, где одним из предложен­ных вариантов будет наркотик.

8. Дружите с друзьями своего ребенка

Пусть они приходят к вам в дом, или вам должно быть известно место, где они собираются.

9. Помните, что каждый ребенок — особенный

Помогите ему поверить в себя, решиться сделать то, что у него до этого не получалось.

10. Показывайте пример

Вы — пример для вашего ребенка. Помните об этом, и сами старайтесь соответствовать тем строгим требованиям, которые предъявляете к своему ребенку.

© Газета «ТриД» (г. Ярославль)

10 правил общения с ребёнком

Я люблю своего ребенка таким, какой он есть,

или 10 простых правил

 

     Поведение родителей по отношению к ребенку – важная часть воспитательного процесса. Вы стараетесь развивать в ребенке все самое лучшее, вы мечтаете сформировать у него положительные качества и черты характера. «Я вижу свою дочь известной спортсменкой», «Мой сын непременно будет военным», «Мы сделаем из ребенка выдающегося музыканта» – такие мечты о будущем детей знакомы всем родителям.

     Неужели то, что не удалось маме и папе, по их желанию обязательно должно получиться у ребенка?

     Мечтать о лучшей жизни для своего ребенка – естественное человеческое желание. Но важно, чтобы оно совпадало с возможностями и стремлениями самого малыша… Главная задача родителей – помочь ребенку найти себя в окружающем мире, помочь адаптироваться к жизни, поддержать, то есть у малыша должен быть мощный тыл – крепкая и любящая семья. Единой схемы родительского поведения на все случаи жизни не существует, да и не может быть, потому что нельзя предугадать все конфликтные ситуации, все проблемы, все вопросы, с которыми ребенок столкнется. Если малыш обладает нормальной самооценкой, у него нет комплекса неполноценности и он смело смотрит в лицо жизни, – вы правильно воспитываете его.

 

Общаясь с ребенком, старайтесь придерживаться 10 простых правил:

 

1. Ваше отношение к ребенку должно строиться только на любви. Ребенок должен быть уверен в том, что его любят таким, какой он есть, что он нужен маме и папе, дорог им.

 

2. Сделайте стержнем своего поведения спокойствие и сдержанность, доброжелательность и уверенность.

 

3. Приложите все силы к тому, чтобы ситуации, которые могут психологически травмировать ребенка, вызвать стресс, были исключены из домашней жизни.

 

4. Слушая ребенка, не показывайте ему не только словами, но и жестами и мимикой, что вы обеспокоены его плохой речью. Расслабьтесь и беседуйте, как ни в чем не бывало, улыбайтесь ребенку, поддерживайте его.

 

5. Не нужно просить ребенка повторять фразу или слово, которое он произнес неправильно или с запинками. Делая бесконечные замечания, вы прерываете естественное течение речи, а это раздражает говорящего и может привести к тому, что он откажется говорить с вами.

 

6. Всегда давайте ребенку достаточно времени для того, чтобы договорить фразу. Если запинки слишком мешают малышу говорить, найдите предлог и прервите речь ребенка естественным образом. Например «случайно» уроните какой-нибудь предмет и со словами: «Извини, пожалуйста, я тебя прерву – мне надо поднять ложку» – организуйте паузу. Можно сослаться на то, что вы не расслышали: «Извини, я тебя не расслышала, скажи, пожалуйста, еще раз», «У меня голова болит, не поняла тебя, что ты сказал?» и т. п. Используя подобный прием, вы берете на себя ответственность за качество услышанного.

Не нужно доводить ребенка до исступления, требуя произнести слово или звук правильно. Если вы видите, что малыш начинает нервничать и вместо «шубы» получается «суба», отступите и отвлеките его. Вернитесь к трудному слову позже, проговорите его вместе, хором, хлопая в ладоши.

 

7. Не заставляйте ребенка говорить медленно или шепотом – это годится только как упражнение. В спонтанной речи следовать таким просьбам тяжело и утомительно, к тому же замедленная речь не является естественной, значит, пользоваться ею неудобно.

 

8. Ни в коем случае не смущайтесь из-за особенностей речи ребенка и не обсуждайте их с посторонними. Держитесь всегда естественно и непринужденно.

 

9. Не стоит искать в семье «виновников» речевых проблем. Это не изменит ситуацию, а привнесет в семейную атмосферу нервозность и напряжение, которые лишь навредят ребенку.

 

10. Убедитесь в том, что ребенок не перегружен, достаточно гуляет, отдыхает, с аппетитом ест, высыпается, имеет возможность делать то, что ему нравится.

 

О чем ни в коем случае нельзя говорить ребенку?

 

• Я тебя не люблю.

     Это самое страшное для ребенка заявление, какое только может быть. Представьте себе, что самый дорогой, самый близкий вам человек, с которым связана вся ваша жизнь, без которого вы не мыслите будущего, скажет вам эти три коротких слова. Что вы почувствуете? Ребенку трудно объяснить, что вы выпалили это сгоряча, были в «растрепанных» чувствах, что он «сам виноват», «довел до белого каления». Вы просто выбили у маленького человека почву из-под ног. Ради чего такая жестокость?

     На даче Никита плохо себя вел, не слушался бабушку. Мама должна была приехать в субботу, но не получилось – дали срочную работу, она устала и отложила приезд на неделю, а сын растоптал мамину клумбу. По телефону мама отругала Никиту и сказала, что она не может любить мальчика, который так поступает. Никита плакал, отказался от ужина, плохо спал ночью, а утром проснулся с тяжелым заиканием. Конечно, мама погорячилась, конечно, она любит сына и в сердцах произнесла жестокие слова.

     Наверное, мама не знала, как поступить в такой ситуации. Гнев пересилил все ее чувства и оказался сильнее разума.

 

• У тебя никогда ничего не получится!

     Кто из родителей не оказывался в ситуации, когда руки опускаются и не знаешь, как еще объяснить, что еще придумать, чтобы ребенок понял, справился с поставленной задачей?! Кажется, вот чуть-чуть – и терпение лопнет, последуют жесткие меры!

     Поставить жирную точку в попытках ребенка добиться цели очень легко. У малыша ничего не получается, он расстраивается, нервничает, а вам кажется, что он старается недостаточно. Да и вообще – как это он не может слепить зайца! Это ведь такая ерунда! И вот все попытки решить задачу перечеркнуты одной фразой: «У тебя руки-крюки. Ты не справишься!»

 

• Вот я никогда такой не была!

     Чем дальше уходит от нас наше детство, тем более идеальными мы кажемся самим себе. И учиться любили, и родителей всегда слушали, и бабушке помогали, и аккуратными были, и просто радовали собой весь мир. А если и признаем, что все-таки не были идеальными, то с оговоркой: время было другое. Попытайтесь вспомнить, неужели вы никогда ничего не нарушали? И даже не хотелось? Да, совершенных детей не бывает. Но совершенных родителей – тоже.

     Дочка упорно отказывается носить шапку осенью. Перепробованы все методы воздействия, убеждать больше не хватает сил. Но, дорогая мама, вспомните, как вы сами выходили на прогулку, а ваша мама смотрела вам вслед из окна, и пока вы были в зоне видимости, шапка была у вас на голове, а затем вы снимали ее … Сын носит футболку с совершенно фантастическим рисунком – чудовищем, вид которого вам глубоко противен. А помните ли вы про свои вельветовые ярко-голубые джинсы с бахромой? Ваш папа постеснялся подойти к вам на улице – его раздражали эти необычные штаны, но вам-то они казались потрясающе красивыми.

     Ребенок не будет больше уважать родителей, если постоянно призывать на помощь свою идеальность. Наоборот, если вы расскажете о своем детстве, поделитесь воспоминаниями, ваши отношения станут более доверительными. Помните: ребенок может настаивать на своем «из принципа», так как запрещенное всегда манит. Лучше обсудить спорный вопрос, попытаться найти и плюсы и минусы, убедить в своей правоте, выслушать доводы ребенка. Учиться нужно не на образе идеальной мамы, а на своем опыте.

 

• Я так и знала!

     Как тяжело осознавать, что все твои неудачи и проигрыши мама и папа могут предсказать! «И не надо было соваться на этот утренник, я тебе говорила, что ты не справишься, тебе такое не потянуть. Надо слушать, что тебе говорят мама и папа, у них большой опыт, у них все это уже было, они знают все лучше тебя». После подобных заявлений нелегко решиться и проявить инициативу, ведь она, скорее всего, обречена на провал. Да и вообще, наверное, лучше просто делать то, что тебе говорят, а самому ничего не предпринимать – так оно спокойнее будет.

     Конечно, мама переживает за своего ребенка, ей обидно, что его постигла неудача, ей хочется оградить малыша от отрицательных эмоций, и она предлагает ему укрыться за спинами родителей. А реакция мамы могла бы быть иной: «Какой ты молодец, что выступил на утреннике! Ты приложил много усилий, но стихотворение было трудным. Мы гордимся тобой. В следующий раз ты выступишь лучше!»

 

• Посмотри на свою сестру!

     Хотите, чтобы между вашими детьми не было доверительных, близких отношений, хотите, чтобы они конфликтовали? Тогда смело ставьте одного (обычно в этой роли выступает старший) в пример другому: «Вот твоя сестра училась на ”отлично”»; «В школе висит портрет твоего брата – он был гордостью школы!» или «Вы знаете, мы со старшей горя не знали – умница, спокойная, помощница, а эта – совершенно другая!». Единственный вывод, который сделает ребенок из подобных высказываний родителей, – он хуже, его не любят, а любимец в семье – брат (или сестра). 

     Гораздо лучше признавать достоинства и одного, и другого ребенка: «Да, старший сын учился лучше. А младший прекрасно занимается в спортивной школе!» Такая модель поведения гораздо эффективнее. Все дети разные, в каждом малыше можно и нужно видеть хорошее. Ребенка нужно принимать таким, какой он есть, со всеми его достоинствами и недостатками. Нельзя унижать малыша, постоянно сравнивая его с другим ребенком. Сравнение в пользу другого приводит к развитию комплекса неполноценности, а это очень опасно.

 

• Выбери себе других родителей!

     Эту фразу обычно поизносят, когда ребенок рассказывает о том, как поступают чьи-то родители. Например: «Маше купили дорогую игрушку, а мне нет. Какие хорошие родители у Маши!»; «Наде разрешают приглашать много друзей и шуметь в квартире, а мне нет» и т. д. Когда вы предлагаете ребенку найти себе других родителей, это означает, что вы не собираетесь ни в чем идти ему навстречу, не хотите ничего менять и считаете, что ваша линия поведения единственно верная и правильная. Такая позиция позволяет ничего не объяснять, а просто прекратить неприятный разговор. Но в душе ребенка останется осадок: родители им не дорожат, раз с такой легкостью могут расстаться с ним. В один прекрасный день он может в сердцах бросить вам: «Найдите себе другого сына, хорошего!»

     Все семьи – разные, условия жизни не могут быть одинаковыми у всех. Постарайтесь объяснить ребенку свою позицию, кстати, в чем-то ее можно и изменить, найти компромисс, по крайней мере, подумать об этом. Выслушайте ребенка, узнайте его точку зрения и мотивы, почему он так думает. Сделать шаг навстречу – трудно, но гораздо труднее сблизиться, если вы ушли в сторону.

 

•Ты плохой и все делаешь плохо!

      Пример: Валя так говорит о себе: «Я – плохой. Меня никто не любит, и я никого не люблю. Ну и пусть». Мама переживает и рассказывает, что мальчик «проблемный»: у него запинки в речи, он плохо себя ведет, грубит, кричит, дерется с ней, бывает агрессивным дома и в детском саду. Валя – умный и искренний мальчик, эмоционально неуравновешенный, обидчивый, «все пропускает через себя». Мальчик физически слабый: он родился недоношенным, много болел. Пальчики у Вали слабые, ему трудно рисовать – получается плохо, не силен он и в лепке, и в конструировании. Но с ребенком надо заниматься терпеливо и постоянно. Мама расстраивается, что в садике Валины работы попадают в разряд неудачных, ей хочется, чтобы сын был в числе успешных детей. Предложили маме заниматься с малышом, объяснить, как и что нужно делать. Но мама не может: у нее нет ни терпения («Я срываюсь, говорю ему, что он неумеха»), ни времени.

     Можно совершенно определенно сказать, что негативное отношение к самому себе у Вали уже сформировалось и наносит вред развитию его личности. Вернуть ребенку правильное отношение к себе помогут маленькие, но регулярные успехи, крошечные победы, любые достижения. Родителям придется затратить много усилий, не рассчитывая на быстрый результат. Постоянно повторяя ребенку, что он плохой, мы подвергаем сомнению его уверенность в нашей любви к нему. Конечно, плохой поступок, неудачу, ошибку надо называть своими именами. Но если ребенок поступил плохо, это не переводит его в разряд плохих людей автоматически.

 

• Папа с тобой разберется!

     Прежде всего, подобные заявления говорят о мамином бессилии и неумении справиться с ситуацией. «Разберется» обычно означает, что папа, как главный и сильный, накажет ребенка самым простым способом. Папа становится символом возмездия, в результате ребенок начинает бояться отца и уже не ждет от него любви.

     Когда дело касается воспитания ребенка, родителям лучше занимать одинаковую позицию. Если мама запрещает, а папа разрешает и наоборот, хорошего получается мало и о психологической устойчивости ребенка говорить не приходится. Более того, дети чувствуют, когда между родителями возникают противоречия, и иногда пытаются использовать это в своих интересах.

Мобильный и телефонный этикет для детей и подростков

Телефонный этикет — это не жесткий набор правил, которым вы должны научить своего ребенка. Чтобы научить его этикету и безопасности при обращении с телефоном, от родителей требуется здравый смысл и твердое руководство.

Поэтому рассмотрим несколько ключевых правил, чтобы помочь детям на ранней стадии развить этот жизненно важный навык. Неважно, звонит ли бабушка, чтобы узнать о делах родителей и внуков или незнакомый мужчина звонит папе, дети должны знать правила телефонного этикета, отвечая на телефонные звонки.

Что такое телефонный этикет

Телефонный этикет — это правила общения по телефону, которые оставляют хорошее впечатление у других о собеседнике. Это включает в себя то, как вы приветствуете звонившего, ваш тон голоса, выбор слов, навыки слушания и умение правильно завершить звонок.

А теперь посмотрим, что должны знать дети и взрослые о правилах телефонного этикета и безопасности для детей.

Телефонный этикет: правила для детей

Что нужно делать по этикету

  1. Звонить можно с 8:00 до 21:00 в будние дни и с 10:00 до 21:00 по выходным дням. Так вы никого не разбудите и не напугаете своим звонком.
  2. Когда вы звоните и вам никто не отвечает, тогда подождите примерно 15 минут, прежде чем пытаться позвонить снова. Повторите попытку через более продолжительное время.
  3. Нужно всегда здороваться, представляться и спрашивать у собеседника удобно ли ему сейчас поговорить. Важно не забывать говорить «спасибо». Также важно интересоваться и тем, с кем вы говорите. Например, сказав: «Простите, а с кем я разговариваю?»
  4. Разговор всегда надо заканчивать вежливо попрощавшись, говоря «пока», «до встречи», «до завтра», «до свидания», а не просто положить трубку.
  5. Если надо оставить сообщение, то важно сделать это после звукового сигнала. При этом стоит убедиться, что оставил свое имя, номер телефона и свою просьбу или сообщение.
  6. При случайном наборе неправильного номера нужно просто сказать «извините, я ошибся», а затем повесить трубку.
  7. Когда пишете текстовое сообщение на своем мобильном телефоне, оно должно быть кратким.
  8. Спрашивать разрешение, прежде чем кого-то фотографировать, снимать видео или пересылать фото.
  9. Если родителям или взрослым родственникам, которых нет дома звонит кто-то из знакомых, тогда ребенок может сказать, что они отсутствуют, но скоро будут. Затем спросить, может ли он сам передать сообщение или человек хочет перезвонить позже? Если звонивший просит ему перезвонить, тогда нужно вежливо спросить по какому номеру перезвонить.
  10. Если нет рядом ручки и блокнота, тогда ребенку нужно попросить звонившего подождать несколько минут, пока он приготовится записать координаты. Объясните ребенку, что не нужно полагаться на свою память. Записав сообщение, вежливо пусть попросит звонившего прослушать, точно ли было записано его сообщение.

Кстати, а ваши дети знают, как вести себя в гостях? Советуем обратить внимание на статью о правилах гостевого этикета.

Телефонный этикет, чего нельзя делать по этикету

  1. Не нужно звонить другим во время их предположительного обеда, если это не срочное дело или вопрос.
  2. Некрасиво прерывать обед, со своей семьей вспомнив, что нужно позвонить однокласснику или сокурснику.
  3. Шалить по телефону, делая пустые звонки и бросая трубку — не развлечение. Это раздражает других.(Прочитайте, как правильно дисциплинировать своих детей?)
  4. Нельзя брать чужой мобильный телефон без разрешения, чтобы позвонить, даже если звонок срочный. Первым делом нужно спросить разрешения!
  5. Никогда не кричите в телефонную трубку. Не нужно о себе оставлять негативное мнение других. Важно быть почтительным к тем, кто находится вокруг тебя. По правилам телефонного этикета не нужно кричать в телефон
  6. За столом не нужно играть в мобильные игры, переписываться с друзьями, отсылать фото в социальные сети. Прием пищи — это не повод развлекать их мобильным телефоном. Других это может сильно раздражать.
  7. Некрасиво перебивать позвонившего человека, когда он говорит. Это относится ко всем видам разговоров.
  8. Телефонный шнур — это не детская игрушка. Прочитайте статью: нужны ли подростку хорошие манеры?

О том, как правильно разговаривать по телефону, вы можете посмотреть из этого видео.

Меры безопасности при использовании мобильного телефона детьми

  1. Категорически запрещается ребенку (подростку), отвечая на звонок незнакомого человека, говорить, что он один дома, а взрослые ушли. Если звонят родителям, которых нет дома, тогда лучше сказать, что они сейчас не могут подойти к телефону, но сами перезвонят позже. Или попросить звонившего перезвонить в определенное время.
  2. Ребенку нужно всегда проверять конфиденциальность профилей в социальных сетях.
  3. Не вводить личные данные, такие как имя, адрес или дату рождения, в онлайн-аккаунты или формы.
  4. Принимать новые запросы в друзья в социальных сетях только от людей, которых они знают лично
  5. Отключать в не нужных приложениях службы определения местоположения. Так ребенок не будет показывать свое местоположение близлежащим людям, которых они не знают.
  6. Не отвечать на номера, которых дети не знают.
  7. Всегда отвечать на телефонные звонки родителей.

Правила общения по телефону с друзьями

  1. При звонке друзьям нужно вначале поздороваться и представиться, а затем говорить или что-то спрашивать. Просьба всегда должна сопровождаться словами «пожалуйста, спасибо». Например, «привет, это звонит (имя), скажи, пожалуйста…». Всегда начинайте так разговор, даже если одноклассник узнал ваш голос.
  2. После приветствия задайте вопрос, чтобы завязался разговор. Для этого можно спросить о том, как дела у вашего друга.
  3. Когда на звонок другу отвечает кто-то из его семьи, нужно обязательно поздороваться и представиться, а затем вежливо попросить его к телефону.
  4. Отвечать на телефонный звонок друзей нужно простыми словами: «Алло, я слушаю тебя», а не словами «да», «говори», «я весь внимание», «слушаю». Сделайте паузу, чтобы друг мог рассказать о цели своего звонка.
  5. Всегда спрашивайте друзей, удобно ли им сейчас поговорить или нет. Так вы избежите неловких моментов, когда собеседник станет прерывать или торопить вас. Например, можно сказать: «У тебя есть несколько минут, чтобы поговорить?» или «Я наверное не вовремя позвонил?»
  6. Телефонный этикет подразумевает, что говорить нужно по очереди и не перебивать разговор друга.
  7. Отправляя голосовое сообщение, говорите кратко и, по существу. Окончание слов не проглатывайте, а проговаривайте их четко.
  8. При разговоре по стационарному телефону вы не видите выражения лица ваших друзей. А значит не сможете понять, что с ними происходит. Поэтому слушайте внимательно друга и сосредоточьтесь на разговоре с ним, чтобы вы могли ответить на его вопросы.
  9. Свои эмоции в разговоре с друзьями лучше выражать словами, а не мимикой, потому что человек по ту сторону вас не видит. Если друг говорит о чем-то грустном, тогда скажите примерно следующее: «Мне очень жаль, что с тобой это случилось. Я слышу, как тебе трудно и меня это расстраивает так же, как тебя»
  10. Если разговор затягивается, его лучше завершить и попрощаться, а не делать продолжительные паузы. Можно сказать другу следующее: «Было так приятно с тобой поговорить. Надеюсь, мы скоро снова с тобой созвонимся и поговорим».

Мобильный этикет

Иногда дети, разговаривая по мобильному телефону, забывают, что вокруг них находятся люди. Поэтому важно соблюдать этикет, не только для общения по стационарному телефону, но и при разговоре с мобильного телефона.

Правила мобильного этикета

для школьников и студентов
  • Собираясь присутствовать в месте, где соблюдается тишина, важно установить низкую громкость или перевести телефон на виброзвонок.
  • На уроках или парах нужно выключать телефон.
  • Если вы ждете важный звонок, когда находитесь на уроках или парах, тогда заранее вежливо предупредите учителя, что это срочный вызов, и вам нужно будет на него ответить. Дождавшись звонка, вежливо попросите выйти, чтобы ответить.
  • Находясь за обеденным столом, не отвечайте на мобильный звонок.
  • Никогда не принимайте фотографии от людей, не спрашивающих вашего разрешения переслать фото. Также сами избегайте отправлять фотографии, предварительно не спросив разрешения. Пересылать смущающие фотографии одноклассникам — некрасиво.

Когда неуместно делать или принимать звонки
  • Неуместно звонить в библиотеках, кино, лифтах, музеях, театрах, кладбищах или присутствуя на ритуальных речах.
  • Когда ждете очереди к врачу, в местах отправления религиозного культа, учебных аудиториях, в больницах или в скорой помощи, общественном транспорте.
  • Во время обеда в столовой, кафе, ресторанах.
  • Когда рассчитываетесь за покупки или стоите в очереди. Если возникла необходимость позвонить или принять звонок, находясь в очереди, отойдите на несколько метров в сторону и тихо переговорите.
  • Возьмите за правило звонить или отвечать на звонки за несколько метров от остальных присутствующих.

Правила общения по телефону, которые нужно обсудить с детьми: памятка для родителей и учителей

  1. Всегда объясняйте и напоминайте детям до какого времени можно звонить по этикету.
  2. Объясняйте, что нельзя быть телефонным хулиганом и как нужно вести себя, когда их запугивает телефонный хулиган. Дети должны понимать: запугивание или пересылка смущающих фотографий одноклассникам никогда не бывает безвредным. (Вы можете узнать несколько практичных советов о том, как защитить ребенка от издевательств в школе?)
  3. Говорите с детьми о приоритетах телефонного звонка. Объясните им, что телефоны были куплены, не для детской болтовни, а чтобы родители могли дозваниваться к ним. Поэтому они никогда не должны игнорировать вызов от родителей.
  4. Важно также объяснять детям, чтобы они всегда проверяли и убеждались, правильно ли положили телефонную трубку. Это нужно делать, чтобы избежать постоянно занятой линии.
  5. Не нужно специально звонить только для того, чтобы похвастаться перед другими своим смартфоном.
  6. Прежде чем покупать детям мобильные телефоны или смартфоны поговорите с ними о правилах пользования телефоном в общественных местах и дома.
  7. Внимательно проверяйте свои ежемесячные телефонные счета. Вы можете обнаружить, что ребенок использует телефон не так, как вам нравится.
  8. Обсудите с другими родителями время звонков между детьми дошкольного и подросткового возраста. Установите лучшее время дня и максимальную продолжительность разговоров между ними, а затем соблюдайте эти правила.
  9. Не навязывайте тому, кто звонит вашего малыша. Когда звонит бабушка (или кто-нибудь еще), не передавайте трубку своему двухлетнему ребенку, если этот человек не попросит поговорить с ним. Звонивший может быть не в восторге от детского молчания или лепета во время международных звонков. (Какое влияние бабушка оказывает на жизнь внуков, вы можете узнать, прочитав цитаты и высказывания о бабушке и ее любви к внукам)

Заключительные слова

Как видно телефоны полезны, они держат детей в контакте с друзьями и семьей, приносят неоценимую помощь в чрезвычайной ситуации. Но также могут раздражать, если дети не соблюдают телефонный этикет.

Поэтому обучение детей телефонному этикету дома и на уроках является для них важным жизненным навыком. Независимо школьники это или малыши, желающие поговорить с бабушкой. Соблюдая этикет телефонного общения, дети будут производить хорошее впечатление на окружающих людей, а также приносить почет своим родителям.

Правила поведения при общении с незнакомыми людьми

Незнакомец – это любой человек, который приходит в отсутствие родителей, бабушек, дедушек и пытается с вами заговорить (иногда называет вас по имени).

При общении с незнакомым человеком:

  • Никогда не вступай в разговор с незнакомым человеком на улице.
  • Не соглашайся никуда идти с незнакомым человеком, не садись к нему в машину. Как бы он тебя не уговаривал и что бы не предлагал.
  • Никогда не верь незнакомцу, если он обещает что-то купить или подарить тебе. Ответь, что тебе ничего не нужно.
  • Если незнакомый человек настойчив, взял тебя за руку или пытается увести, вырывайся и убегай, громко кричи, зови на помощь, брыкайся, царапайся, кусайся.
  • О любом таком происшествии с тобой обязательно расскажи родителям, учителю и знакомым взрослым.
  • Посторонний – это человек, которого ты не знаешь, даже если он и говорит, что знает тебя или твоих родителей.

Незнакомый человек звонит в дверь:

  • Ни в коем случае не открывай дверь, пока не посмотришь в глазок. Если человек за дверью тебе не знаком и под разными предлогами просит открыть дверь, позвони соседям и сообщи об этом.
  • Не вступай с незнакомцем в разговоры. Помни, что под видом почтальона, слесаря и т.д. злоумышленники пытаются проникнуть в квартиру.
  • Если незнакомец пытается открыть дверь, срочно звони в милицию по телефону 02, назови причину звонка и точный адрес, затем с балкона или из окна зови на помощь знакомых или соседей.

Запомни! Ни при каких обстоятельствах не открывай дверь незнакомому человеку, если ты дома один.

Незнакомый человек в подъезде дома:

  • Не заходи в подъезд, если за тобой идет незнакомый человек. Сделай вид, что ты что-то забыл и задержись у подъезда.
  • Не подходи квартиру и не открывай ее, если кто-то незнакомый находится в подъезде. Выйди из подъезда и подожди, пока незнакомец выйдет на улицу, после чего позвони соседям и попроси их проверить, нет ли посторонних на других этажах.
  • При угрозе нападения подними шум, привлекай внимание соседей (свисти, разбей стекло, звони и стучи в двери, кричи «Пожар!», «Помогите!»), постарайся выскочить на улицу.
  • Оказавшись в безопасности, немедленно сообщи в милицию, расскажи соседям, родителям.

Проявляй внимание и бдительность. Старайся заметить возможную опасность и избежать ее.

Незнакомый человек в лифте:

  • Если в вызванном тобой лифте находится незнакомый человек, не входи в кабину. Отойди от лифта и через некоторое время вызови лифт снова.
  • Если ты все же вошел в лифт с незнакомцем, вызывающем подозрение, нажми одновременно кнопки «Вызов диспетчера» и «Стоп», чтобы кабина стояла на месте с открытыми дверями. После ответа диспетчера, нажми кнопку нужного этажа и завяжи разговор с диспетчером. Диспетчер слышит тебя и при необходимости вызовет милицию и лифтера.
  • Не стой в лифте спиной к пассажиру, наблюдай за его действиями.
  • При попытке нападения подними крик, шуми, стучи по стенкам лифта, защищайся любым способом. Постарайся нажать кнопку «Вызов диспетчера» и любого этажа.
  • Если двери открылись, постарайся выбежать, зови на помощь соседей. Оказавшись в безопасности, немедленно вызови милицию и сообщи приметы нападавшего.

Запомни! Входи в лифт, убедившись, что на площадке нет постороннего.

Безопасность на улице:

  • Постарайся возвращаться домой засветло.
  • Если задерживаешься, обязательно позвони домой, чтобы тебя встретили.
  • Двигайся по освещенным, людным улицам, желательно в группе людей.
  • Избегай пустырей, парков, стадионов, темных дворов, подворотен, тоннелей.
  • При угрозе нападения подними шум, кричи, зови на помощь, а также смело применяй средства самозащиты.
  • Отказывайся от предложения незнакомых людей проводить или подвезти тебя.
  • Если заметишь, что кто-то преследует тебя, наблюдая за ним, перейди на другую сторону улицы; если догадка подтвердилась – беги к освещенному участку улицы или туда, где есть люди.

Если ты оказался заложником:

  • Не задавай лишних вопросов, выполняй все требования террористов.
  • Не оказывай сопротивления, не реагируй на действия террористов в отношении других заложников.
  • Не делай резких движений, по возможности меньше двигайся.
  • На всякое свое действие спрашивай разрешение у террористов.
  • Не пытайся каким-либо образом дать о себе знать на волю – в случае провала это приведет к ухудшению условий содержания.
  • Постарайся установить с террористами человеческие отношения.
  • Запомни все, что может помочь спецслужбам (лица этих людей, их число, вооружение, расположение).
  • Во время освобождения выбери место за любым укрытием и лежи до окончания стрельбы.
  • При освобождении выполняй все требования сотрудников спецслужб.

Запомни! Оказавшись заложником, соблюдай спокойствие, что бы ни происходило. Старайся не показывать своего страха. Как не стать жертвой мошенников:

  • Никогда не принимай предложения совершить сомнительную, по твоему мнению сделку, даже если она кажется очень выгодной.
  • Приобретая дефицитный товар с рук, встречайся с продавцом там, где можно спокойно и без спешки рассмотреть или примерить приобретаемую вещь.
  • При покупке, прежде чем отдать деньги, еще раз посмотри товар, расплачивайся не выпуская его из рук.
  • Не доверяй свои вещи посторонним людям.
  • Не принимай участие в сомнительных розыгрышах призов и лотереях, особенно на улице, в переходах, у метро, на вокзалах, рынках.
  • Никогда не играй в азартные игры, даже с друзьями. Не вступай в игру, правила которой тебе недостаточно хорошо известны.
  • Никогда не соглашайся на нарушение норм этики и закона.

Поведение в толпе:

  • Если ты попал в толпу, выбери план поведения, оцени ситуацию.
  • Если толпа увлекла тебя, застегнись на все пуговицы, спрячь лишнее предметы и брось сумку, зонтик и т. п., не цепляйся руками ни за какие предметы.
  • Старайся не упасть. Держи руки сцепленными на уровне груди с расставленными локтями, создавая пространства перед собой, отклони корпус назад, сдерживая напор, идущих вслед за тобой.
  • Если ты упал – поднимайся любой ценой (подожми ноги под себя и рывком вставай по ходу движения).
  • Если встать нельзя, прижми колени к груди и закрой голову руками.
  • Избегай в толпе центра и ее краев, заграждений по ходу движения, особенно стеклянных витрин.

Запомни! Главная опасность толпы – паника. При панике люди движутся хаотически, скапливаются в узких проходах, создают заторы и пробки. Образуется давка, в которой травмируются и гибнут люди.

Правила общения с людьми

Вокруг нас практически всегда кто-то есть – супруги, родители, дети, друзья, коллеги и даже абсолютно незнакомые люди. Это подразумевает постоянное общение, как желаемое, так и непредвиденное. Для большего взаимопонимания и с целью не нарушать свободы и взгляды других были придуманы некоторые правила общения с людьми. Замечено, что при использовании хотя бы основных правил общения, люди зачастую добиваются расположения других и имеют репутацию приятного собеседника. Такая способность правильного общения положительно влияет и на карьерный рост.

Нам приходиться общаться с разными людьми, следовательно, в каждой среде мы стараемся использовать подходящие правила, ибо к каждому нужен индивидуальный подход. Общение на работе разительно отличается от общения с семьёй или с друзьями на рыбалке.

Правила общения с друзьями

Казалось бы, что при общении с друзьями не нужны никакие правила, ведь это близкие нам люди, которые воспринимают нас такими, какие мы есть. Это заблуждение, которое может привести к потере контакта. Например, в общении с другом при посторонних, мы, как правило, не переходим на «Вы», и частенько обращаемся к собеседнику не по имени, а по «кличке». Нам в голову не приходит, что человеку это может быть неприятным.

Сначала мы позволяем себе «колкие шуточки» и насмешки в адрес друзей, слегка пренебрежительный тон, а затем искренне удивляемся, почему в нашей жизни так мало хороших друзей или почему они больше не хотят проводить вместе с нами время.

Хочется отметить, что как бы ни менялся мир и наши взгляды, всегда будет актуальным основное правило общения между людьми – это уважение. Родственник, начальник, попутчик в поезде – не имеет значения, каждый человек достоин уважительного отношения. Постигнув эту истину, каждый получит шанс стать самой интересной личностью для других.

На тему правил общения и коммуникации написана масса книг, в которых можно найти рекомендации и советы на все случаи жизни. Очень популярны такие авторы как Дейл Карнеги и Аллан Пиз. Из всей литературы можно выделить несколько самых важных правил, которые остаются важными и уместными уже многие годы, так сказать золотые правила общения. К ним смело можно отнести следующее:

  1. Всегда улыбайтесь. Улыбка вызывает позитивные эмоции и положительный настой, располагая к себе собеседника (или даже группу людей).
  2. Чётко изъясняйтесь. Особенно, если дело касается деловой встречи или просто серьёзного разговора. Кстати, если ваш собеседник мужчина, делайте упор на это правило вдвойне.
  3. Будьте вежливы. И не имеет значения, разговариваете ли вы с начальником или подчинённым, обслуживающим персоналом или ребёнком – хамство и фамильярность ещё никому не сослужили хорошую службу.

Правила общения с детьми

Ребёнок – это всего лишь маленький взрослый и общение с ним также требует определённых навыков. Помните, дети делают не то, что вы говорите, а повторяют то, что вы делаете. К чужим детям в школе, магазине, на улице следует обращаться на «Вы», это поднимает их самооценку и возвышает вас в их глазах.

Не стоит давать понять ребёнку, что вы сильнее даже чисто физически, иначе со временем сами «напоритесь» на такой же аргумент. Выслушивайте детей до конца, не перебивайте его со словами: «я так сказала, мне виднее», иначе в вашей семье вырастет очень замкнутый ребёнок. Дети имеют право на защиту своей точки зрения.

И самое главное правило в общении с детьми – это всегда старайтесь находить с ними общий язык. Из любой ситуации есть выход, который устроит обе стороны, просто нужно потрудиться и найти его.

10 правил общения с людьми

Близкие люди часто прощают нам наши ошибки (будь то обидные слова или глупые поступки), а вот все остальные выбирают «просто больше не иметь с ним дела». Поэтому, при первой встрече или редких встречах с малознакомыми людьми в общении следует придерживаться 10-ти простых правил:

  1. Слушать больше, чем говорить.
  2. Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
  3. Думать, прежде чем сказать.
  4. Не высмеивать собеседника.
  5. Не перебивать, давая возможность высказаться.
  6. Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
  7. Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
  8. Уважать точку зрения собеседника.
  9. Называть собеседника по имени.
  10. При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.

Начните применять эти эффективные правила в своей жизни и увидите, как быстро начнёт меняться и расти ваше окружение. И, возможно, вы приобретёте не только уважение сослуживцев а и много новых и интересных друзей.

 

Раньше было проще. Новые правила общения взрослых и детей | 👨‍👩‍👧‍👧 ЦСО «Хочу Учиться»

Раньше было проще

  • Когда дети числились небольшими дополнениями к отвечающим за них взрослым, когда не положено было слушать взрослые разговоры и, тем более, встревать.
  • Старшего уважай, если велели — помогай.
  • Общение со взрослыми у детей должно было носить однозначно положительный эмоциональный окрас.
  • Взрослый — авторитет, в интересах ребёнка обрести в его благосклонность.

Их мнение, способность выразить свои мысли в присутствии старших было актуально только в школе или на околообразовательных мероприятиях.

Дети и взрослые порознь. Дети на улице, в саду, в школе, взрослые —у станков, на работах. Поэтому в своём кругу можно было болтать на детско-подростковом, а среди взрослых — учителей, родителей — на школьном шлифованном.

И детей было различать легко: хороший мальчик — он и учится хорошо, и с манерами красиво; хулиган — в дневнике двойки, во рту гадость.

Сейчас сложнее

Ребёнко-ориентированность здорово выросла.

  • Теперь мы не скрываем от детей, что среди множества взрослых есть и хорошие, и не очень.
  • Не стремимся воспитывать в них автоматическую реакцию «да, конечно» на просьбы о помощи.
  • Им каждый раз приходится принимать решения о каждом незнакомом человеке, безопасен ли он, чтобы строить свою коммуникацию.

Дети попросту игнорируют присутствие не своих, а других родителей, и если они ругались матом до моего появления, то в редких случаях перестанут это делать.

Каждый школьник знает, что я не в праве оборвать ему уши за недостойное поведение. И тот же школьник может взрослому это и сообщить громким уверенным (если не хамовитым) голосом. Некий внутренний автоматический тормоз теперь снят с механизма детской психики.

Родители больше присутствуют в жизни детей, и невольно становятся свидетелями всего того, что в нашем детстве было засекречено. А дети, в свою очередь, чаще присутствуют при моментах, которые от них утаивали взрослые.

Есть и другая сторона

Однажды вечером, на детской площадке, в специально отведённом месте ребята играли в футбол. К ним за ограждение зашла двухлетняя девочка, её родители угощались шашлыком неподалёку и решили, что быть рядом с ней не обязательно. Видимо.
Минут 10 она болталась между футболистами, пока один из ударов мяча не уложил её на резиновое покрытие. Примчался папа и так пропесочил мальчишек за то, что они не видят, куда бьют своим идиотским мячом, что я чуть было и сама не поверила в его правоту.
Дети стояли, опустив головы. Малышка плачет, состав преступления налицо.

Свою мысль я озвучила, папа с дочкой ушли.

Но вот что интересно: дети не всегда отличают, где по делу журят, а где взрослые перегибают. И, соответственно, не всегда корректно реагируют. Когда надо извиниться и начать фильтровать речь, они огрызаются и хамят. А когда им достаётся незаслуженно, молчат и виноватятся.

Мне и самой многое, очень многое приносит дискомфорт в общении с детьми и подростками

Иногда даже просто в том, что я вижу со стороны. Когда взрослые агрессивно преподносят мораль, это плохо заканчивается, как минимум, потому что совсем не эффективно. И порождает ответную агрессию, контрастнее разделяя нас с детьми на непримиримые стаи.

Этим летом зашла посмотреть, что делается в шалаше у ребят, а они там бьют бутылки подвешенным на верёвке кирпичом.
Тут я сразу вспомнила всё, что написала выше, и что у них есть ответственные за них родители, и что ни мне лично, ни моему имуществу они вреда не причиняют, и даже что я сама пришла без приглашения на их территорию.

Проще всего наорать благим матом, раздать всем по пилюле праведного гнева и разогнать к чёртовой бабушке ремнём со звездой на пряжке для острастки. К тому же очень хочется выяснить, где их мозги вообще, раз они такое затеяли.

Но это не помогает. Только усугубляет. Я всегда говорю себе следующее:
«То, что этот ребёнок творит несусветную отвратительную дичь, не означает, что из него вырастет ублюдок. Давай, напряги мозги и поговори с ним так, чтобы он не матерился неслышным шёпотом тебе в спину, когда ты закончишь, а получил шанс принять какое-то более-менее человеческое решение. Что бы ты сказала, если бы это был твой сын, и ты точно решила вырастить из него человека, а не махнуть в отчаяньи рукой?»

И я несу совок и плотные мусорные пакеты:

— Бить бутылки точно нельзя. Но ты хороший парень. Тебе хочется экшена и шуму. Можно слушать музыку, даже громко, можно достраивать отсеки шалаша, можно жарить маршмелоу, кстати, у меня вот пачка этого добра нечаянно в сумке завалялась, можно шпионить за собачниками, понарошку или немного взаправду, но только не ближе, чем на 10 метров.

— А бутылки нет, нельзя бить. Я буду проверять. Зайду ещё. С маршмеллоу. Но никаких бутылок. На видео сниму. И мамку найду. Но лучше не надо. Потому что такое дело не одобрит даже мамка. А так-то ещё полиция-милиция. Но зачем это тебе? Лучше маршмеллоу. И музыку. И футбол.

Самая суть — профильтровать своё отвращение и злобу, оставить твёрдую взрослую позицию и уважение к тому доброму, что в ребёнке есть:

— Так точно нельзя, да. И ты не перестал быть человеком в моих глазах. Тоже да.

Дети чувствует слащавую фальшь. Потому надо и твёрдо, и честно. Так, как умеют только взрослые. Наверное, они для этого и нужны. Вот когда получается, я именно так и чувствую. Вот бы чаще получалось.
В связи с повышением уровня сложности есть большая, огромная, колоссальная потребность в более кропотливой работе над детской коммуникацией со взрослыми.

В связи с повышением уровня сложности есть большая, огромная, колоссальная потребность в более кропотливой работе над детской коммуникацией со взрослыми.

Как общаться детям со взрослыми?

  • Уважать, не подчиняясь бездумно.
  • Слушать замечание и реагировать, сверяясь с внутренним нравственным компасом.
  • Разделять внутри контент на «детское» и «взрослоприемлемое».
  • Проявляться среди взрослых в меру и уместно.

Как? У нас есть несколько семейных правил для детей на этот счёт:

1. В беседе родителей или знакомых людей можно вставить своё слово, если каждый взрослый участник высказался по 2 раза. Так ты немного сориентируешься в теме беседы и проявишь уважение. Вступить можно только после положительного ответа на вопрос: «Можно перебить/сказать?»

2. Среди других людей, взрослых в том числе, есть вещи, которые недопустимы: мат; туалетная лексика; когда ты первый начинаешь драку; палки, кирпичи и другие опасные предметы рядом с другими. Если посторонний или знакомый взрослый делает замечание по поводу вышеперечисленного — это сигнал «стоп». Надо остановиться, извиниться, и спросить, как я могу исправить ситуацию. Ущерб чужому телу, чужой собственности — это табу. Песок на детской площадке, дерево, травка, цветочек — совсем другое дело. Дело родительского воспитания данного индивидуума.

3. Комментарии на темы самого ребёнка — как он выглядит, замёрз, перегрелся, испачкался, промок, упадёшь, голодный и тд, пропускаются через фильтр собственного ощущения. На основании этого либо «Спасибо за беспокойство, мне так можно, родители разрешают», либо «Спасибо, и правда, замёрз…».

И всегда, всегда-превсегда напоминаю ребёнку, себе и другим людям следующее.
Пока этот семилетний человек ещё ребёнок, ответственность за него несу я. Претензии тоже принимаю я, мама. Может, и не в полном объёме, и ему неплохо ощущать реакцию окружающего мира на своё поведение, но всё же большая часть на мне.
А уж я ему передам в такой форме, чтобы это повлияло на его последующие поступки и общение самым благотворным образом.

Если вам тоже думаете о том, как найти общий язык с детьми, подписывайтесь на наш канал!

Опубликовано ЦСО «Хочу Учиться» школьная аттестация онлайн

Автор: Яна Набокова, мама первоклассника на СО, педагог, писатель

Иллюстратор: Ильнар Карим

Читайте другую статью автора:

Как не потерять подростка

Ещё на ту же тему:

Совет педагога: научите детей отстаивать своё мнение перед взрослыми

10 Рекомендации по общению с детьми

Многие родители жалуются, что разговаривают со своими детьми «до посинения», и часто безрезультатно. Вы можете чувствовать себя так же, и иногда это относится ко всем нам. Существуют определенные способы повысить и оптимизировать восприимчивость вашего ребенка к тому, что вы говорите, практически в любой ситуации. Мало того, используя определенные правила общения, вы можете сохранить и улучшить самооценку вашего ребенка, а также быть услышанным. Вот мои 10 основных правил общения.

#1 Избегайте личных подколов

Никогда, никогда не говорите своему ребенку что-то уничижительное. Это означает отсутствие комментариев, оскорбляющих чувство собственного достоинства. «Ты такой ленивый. Вы ничего не можете сделать правильно. Ты крупный неудачник. Ты просто тупой. Ты был ошибкой. Это очевидные, но будьте осторожны с более тонкими. «Тебе нужно много времени, чтобы что-то понять». «Мне нравится, как Джастин заводит друзей». (Джастин — одноклассник вашего сына, и ваш сын не может завести друзей.) «Эта девушка красивая и худая. Она прекрасно выглядит». (Ваша дочь пухленькая.) «До детей жизнь была лучше».

Вы поняли. Как только вы открываете дверь такого рода заявлениям, вы теряете уважение своего ребенка и наносите ущерб его самооценке, который может длиться всю жизнь. Слова обладают силой, и их использование без предварительного размышления о долгосрочных последствиях чревато разрушением.

Вы всегда можете перефразировать что-то таким образом, чтобы это не наносило вам вреда. «Я замечаю, что ты на самом деле не применяешь себя так, как я знаю, ты можешь.Кажется, у вас возникли проблемы с выполнением этой задачи. У вас есть проблемы с тем, чтобы оставаться в курсе событий прямо сейчас? Я могу чем-нибудь помочь?» «Сейчас я беспокоюсь о том, что с тобой происходит. Ты плохо учишься в школе. Как вы думаете, в чем проблема?» «Тебе трудно заводить друзей? Может быть, я смогу помочь с этим». Все эти утверждения конкретны и указывают на поведение. Они не оскорбляют, не нападают, не унижают и не причиняют вреда. Они выражают озабоченность, а не критику. Эмпирическое правило состоит в том, чтобы всегда сосредотачиваться на поведении и держаться подальше от личных комментариев.Это сохранит восприимчивость вашего ребенка к тому, что вы говорите, в течение длительного времени.

#2 Будьте ясны и прямолинейны

Говорите то, что на самом деле имеете в виду, и убедитесь, что вас поняли. Говорите на уровне ребенка и попросите его повторить то, что, по его мнению, вы сказали, чтобы убедиться, что все поняли. Будьте терпеливы в этом процессе. Допускайте вопросы и различия во мнениях, но не отклоняйтесь, если вы твердо уверены в том, что говорите. Не позволяйте спорить. Переговоры можно использовать, если этого требует ситуация, и если ваш ребенок старше или подросток.За вами всегда остается окончательное решение, и вы можете контролировать процесс переговоров. Убедитесь, что ваши слова используются для реального общения, а не для того, чтобы вызывать какую-то эмоциональную реакцию. Используйте I-операторы.

#3 Оставь презрение

Избегайте презрения. Это значит не высмеивать, не конкурировать, не превосходить и не увольнять. Я вижу много родителей, соревнующихся со своими детьми. Иногда кажется, что они просто забывают, что они родители, и становятся на уровень ребенка. В некоторых других случаях они, кажется, на самом деле завидуют или завидуют своим детям и нуждаются в утверждении своей власти.Второй гораздо более зловещий, чем первый. Пренебрежительное отношение также очень вредно с течением времени, потому что оно посылает сигнал о том, что ребенок просто не важен. Помните, что вы союзник своего ребенка, и действуйте соответственно. Если вы хотите, чтобы он был восприимчив к вам, покажите, что вы на его стороне.

#4 Обратите внимание

Будьте внимательны при общении. Смотрите ребенку в глаза, когда говорите, и избегайте конкурирующих действий, таких как просмотр телевизора, просмотр мобильного телефона, сидение за компьютером или планшетом.Вам знакомо это чувство, когда вы разговариваете с кем-то, а он просто продолжает печатать на клавиатуре, пока вы разговариваете? Это то, чего вы хотите избежать. Прекратите то, что вы делаете, и повернитесь лицом к ребенку или попросите его дать вам минуту, пока вы не сможете это сделать.

#5 Больше слушай, чем говоришь

Слушайте не меньше, чем говорите, а лучше больше. Умение слушать с интересом и сочувствием является обязательным условием успешного общения. Разговоры, пересказы, лекции или разговоры без остановки не вызывают интереса и не дают ребенку возможности проработать эмоции или сказать, что на самом деле у них на уме.Меньше говорите, больше слушайте и отражайте услышанное, чтобы ваш ребенок знал, что вы с ним. Прочтите статью «Просто послушайте», чтобы понять это.

#6 Будь собой

Будьте настоящими. Другими словами, говорите прямо и нравитесь себе. У некоторых родителей другой голос и совершенно другая манера говорить со своими детьми. Я думаю, что предположение состоит в том, что это хорошо. Это не. Дети чувствуют себя наиболее связанными с вами, когда они знают, кто вы, и то, что вы говорите и делаете, соответствует тому, кто вы есть.Когда кто-то настоящий, это усиливает чувство связи. Это не значит, что вы должны начать гневно разглагольствовать, это просто означает быть самим собой во время разговора, даже если вы тщательно подбираете слова.

#7 Избегайте ненормативной лексики

Некоторые родители не согласятся с этим, и только от вас зависит, как вы решите выразить себя своим детям. Причина, по которой я считаю, что лучше не использовать ненормативную лексику, заключается в том, что вы моделируете, как общаться, когда говорите, независимо от того, молоды или стары ваши дети.То, как вы выражаете себя, сообщает им о многих вещах, включая уважение (или его отсутствие), способность использовать описательные слова для обозначения чувств, способность думать и так далее. Ненормативная лексика часто является кратчайшим путем к правильному использованию языка и выбору слов, наиболее точно выражающих чувства. Некоторые люди утверждают, что ненормативная лексика иногда является лучшим способом выразить чувство. Может быть и так, но чаще всего это ленивый выход. То, что вы моделируете для своих детей, — это то, с чем вы отправляете их в мир для общения с другими.Ненормативная лексика не всегда является приемлемым способом общения.

#8 Позвольте своим детям выражать свое мнение и идеи

Некоторым родителям трудно позволить своим детям выражать свое мнение. Они чувствуют, что это уступает или бросает вызов их авторитету. Это не. Родители всегда имеют высшую власть, и если вы действительно это знаете, вы можете позволить своим детям выражать идеи и мнения, которые противоречат вашим. Выслушайте их. Если они сделают хорошее дело, вы всегда можете пересмотреть свои решения.Если их нет, ничего не потеряно. Вы по-прежнему принимаете решение, которое считаете лучшим, но ваши дети уже имели опыт чувствовать себя достаточно важными, чтобы быть услышанными. Дети, которые могут обсуждать вещи и высказывать свое мнение, с большей вероятностью научатся обдумывать вещи, а также справляться с сильными эмоциями.

#9 Правильно выражайте гнев

Все родители злятся на своих детей. Нет выхода из этого. Злость на детей сама по себе не является проблемой. Проблема возникает при неправильном обращении.Вы можете пойти несколькими путями. Если вы так злы, что чувствуете, что взорветесь, если произнесете хоть слово, сделайте перерыв. Просто скажите: «Я так зол, что мне нужно сделать перерыв, прежде чем говорить об этом». Затем покиньте это место и остыньте, прежде чем вернуться. Если вы не в точке взрыва, вы можете просто озвучить это чувство. «В данный момент я очень зол на вас, и вот почему». Затем приступайте к изложению ситуации, всегда сосредотачиваясь на поведении, а не на человеке. Используйте I-операторы.Это действительно важный момент, потому что когда любой из нас злится на кого-то, первым побуждением будет сказать: «Ты меня разозлил!» Лучше сказать: «Когда ты сделал (назови действие), я разозлился, », а затем продолжайте рассказывать, как это поведение повлияло на вас. Это тонкая разница, но большая. Владейте своими чувствами, но дайте понять, в чем проблема. Каждый раз, когда вы приходите к кому-то с обвинениями и гневом, они, скорее всего, сами разозлятся и начнут защищаться. Они слышат атаку, а не содержание.Вы сами испытали это, я уверен. Вы хотите, чтобы внимание было сосредоточено на ситуации и на том, что пошло не так, а не на гневе. Это действительно важно с точки зрения повышения восприимчивости вашего ребенка к тому, что вы хотите сказать.

№10 Найдите время для разговора, который будет просто болтовней

Разговор преобразуется в соединение. Родители могут отлично справляться с обеспечением и заботой о своих детях, но если они не позволяют своим детям просто болтать с ними, дети все равно могут чувствовать себя оторванными.Проявление искреннего интереса — один из наиболее важных аспектов того, чтобы дети чувствовали себя любимыми и заботились о них. Разговор – один из лучших способов добиться этого. Найдите время для разговора, который не касается дисциплины, а просто является платформой для вашего ребенка, чтобы рассказать вам, что происходит в его или ее мире. Начните эту тенденцию в раннем возрасте и продолжайте ее в подростковом возрасте и позже. Когда вы оглянетесь назад, вы поймете, что это одни из самых особенных и дорогих моментов в вашем родительском опыте.

7 эффективных советов для отличного общения родителей и детей

Большая открытость важна, потому что, в то время как дети 21-го века четко формулируют свои мысли («Моя пятилетка только что рассказала об озеленении дома?»), дети не всегда открыто рассказывают о том, что их действительно беспокоит, или о том, что их беспокоит. называют «второй семьей»: группа сверстников, поп-культура и Интернет. Знание особенностей дошкольного образования через школьные драмы, страхи или беспокойства имеет большое значение для того, чтобы быть авторитетным родителем, который может вести детей через все более жесткий академический и социальный мир.В конце концов, информация — это сила, и знание способов естественного разговора со своим ребенком, как один из них язвительно сказал своему отцу, «заставляет меня чувствовать, что вам действительно не все равно».

1. Разговаривайте в промежутках.

Что вы делали в последний раз, когда хорошо разговаривали со своим ребенком? Я знаю ответы: пешком или на машине в школу, совместная выпечка, время купания и, конечно же, время сна.Эти времена и занятия развязывают языки, потому что родитель и ребенок не смотрят друг на друга. По сути, мы находимся в параллельном положении. Большинство из нас думают, что речь должна идти о глубоком общении, но на самом деле дети раскрываются посреди других дел, в периоды, которые я называю «промежуточными» периодами жизни.

2. Создавайте разговорные ритуалы.

Следите за манерой разговора вашего ребенка . Вы слышали о стилях обучения или внимания, но у наших детей жестко запрограммированные стили разговора, которые почти не меняются.Один ребенок может быть активным утренним собеседником. Другой едва ли человек до прибытия автобуса, но после школы это безудержный стеб. Один из ваших детей любит много болтать взад-вперед, другому нужно говорить в более медленном темпе, третий терпеть не может вопросы. Ключ к открытости — не менять то, что неизменно, а вместо этого уважать естественное время и способы общения. Создайте вокруг них то, что я называю «разговорными ритуалами»: 15 минут совместной езды или время простоя бок о бок вечером может быть все, что вам нужно, чтобы установить эту связь.

3. Будь человеком.

Отвечайте своему ребенку с настоящими эмоциями. Не перебарщивайте с реакциями, но и не будьте психотерапевтом. Кивать головой, называть чувства и отражать их в ответ — это потрясающе, когда дети очень маленькие, расстроены, больны или напуганы. Но для повседневного отслеживания нам нужно оставаться на связи с их жизнью, гораздо лучше реагировать как реальный человек. «Ты что, шутишь, Майкл сделал что с Эрнестом?» «Мне нравится то, что ты сказал Дженни, это трогает мое сердце.В конце концов, разве искренние ответы не вызывают у вас желания поделиться чем-то еще?

4. Поощряйте эмоциональную грамотность.

Помогите своим детям рассказать историю. Мы сосредоточены на учебе, но наши дети также должны быть эмоционально грамотными, способными рассказать историю от начала до конца. Проблемы лучше решаются, когда можно сформулировать их другому человеку, и люди вместе находят решения. Я знаю, детям нужно так много времени, чтобы добраться до сути, и расписание должно соблюдаться.Но замедлитесь на две минуты, чтобы задать практические вопросы: «Кто там был? Что они сказали? Что произошло дальше?» Это поможет вашему ребенку почувствовать себя услышанным и покажет, что вы заинтересованы во всей истории. «Любовь — это сфокусированный интерес», — говорят, и наши дети могут сказать, когда нам интересна история. Как сказал мне 6-летний ребенок: «Я хочу безраздельного внимания мамы». — Что ты имеешь в виду под отсутствием братьев и сестер? «Нет, — ответила она, — не думать о 50 других вещах одновременно».

5.Детали имеют значение.

Обратите внимание на поверхностное. «Вы потеряли четвертак под торговым автоматом. В каком они году? часто приводит к настоящей сенсации. «Я был у торгового автомата, потому что не думал, что кто-нибудь заговорит со мной за обедом». Тривиальное место, где живут дети; они пугаются, когда мы копаемся в более глубоких чувствах, например: «Как вы себя чувствовали при этом?» Итак, верьте поверхностному, и чаще всего тривиальное приведет к тому, что происходит на самом деле.

6. Ты тоже считаешь.

Это большое дело в нашем мире, ориентированном на детей. Говорите о себе, если хотите, чтобы ваши дети говорили о себе. В следующий раз за ужином потратьте несколько минут на то, чтобы рассказать о своем дне. Ваш ребенок перебьет вас, и я гарантирую, что вы не дочитаете рассказ до конца. Причина, по которой это такой триггер разговора, заключается в том, что когда вы говорите о себе, это напоминает детям о вещах, которые были в их далекой памяти тремя часами ранее.Например, если вы скажете: «Я поссорился с одним из моих друзей на работе», ваш ребенок вполне может ответить: «Я поссорился с Дженни во время тренировки». И особое замечание по поводу ужина: готовьте еду, а не своих детей. Бесконечные вопросы типа «Как дела в школе?» прерывают разговоры. Как сказал мне один подросток: «Кажется, мне снова приходится продюсировать за ужином».

7. Дайте совет.

Трудно поверить, но наши не по годам развитые дети 21-го века всех возрастов по-прежнему жаждут руководства.После рассказа, после того, как вы ответили, обсудите вместе, как ваш ребенок мог бы иначе поступить в ситуации в следующий раз. Спрашивайте ее идеи и не бойтесь высказывать свои. Старайтесь не читать лекций и обращайте внимание на эти тонкие сигналы о том, что вы слишком затянулись. Будьте кратки и руководствуйтесь своей жизненной мудростью. Начните со слов: «Я знаю, что мой опыт совсем не похож на ваш, теперь он совсем другой», поскольку даже маленьким детям нужно чувствовать себя достаточно обособленными, чтобы понять, что работает. Мощный совет означает признание ваших собственных ограничений, чтобы помочь детям принимать решения без вас.Скажите им: «Я не могу принимать решение о том, делиться ли этой игрушкой или делиться этим секретом с Джоанной, но вот что, я думаю, произойдет». Когда дети знают, где вы находитесь, они чувствуют себя ближе к вам и с большей готовностью раскрываются.

Если вы последуете хотя бы одному из этих предложений, вы увидите изменения. Ты любишь своих детей, как и я своих, поэтому я знаю, что ты постараешься. Многие из семи ключей к хорошему общению вы уже почувствовали, и они подойдут почти каждому ребенку.

И, говоря о разговоре, свяжитесь со мной на rontaffel.com с вопросами и историями о том, как все обернулось.

Больше обязательных к прочтению историй от TIME


Свяжитесь с нами по телефону по адресу [email protected]

Развивайте навыки здорового общения с ребенком — MindSpark

Пандемия изменила способ нашего общения.Личное общение стало в значительной степени виртуальным, как и школа. Планирование игр для детей полностью прекратилось, и хотя эти приспособления были необходимы для безопасности, они оказали влияние на нас и до сих пор влияют на то, как мы работаем, играем и живем. Одним из самых значительных проявлений этого воздействия является развитие навыков общения у детей.

Когда мир стал виртуальным, способы нашего общения изменились. В то время как мы все творчески подходили к тому, как продолжать работу, учебу и жизнь, нет сомнений, что все было по-другому.Взрослым адаптироваться к виртуальному общению было сложно, но нашим детям было не менее сложно, если не больше.

Студенты, оказавшиеся среди своих сверстников и способные практиковать навыки общения в классе, во время игр и за обедом, были вынуждены воспроизвести этот опыт на расстоянии. Хотя мы все делали все возможное, чтобы дать детям как можно больше обычных виртуальных возможностей для общения и обучения, влияние все равно было огромным.

В журнальной статье Чарни, Камараты и Черна (2021) влияние на коммуникацию было наибольшим среди детей, поскольку они находятся в расцвете сил для языкового развития.Ношение масок, социальное дистанцирование и виртуальная школа, хотя и необходимы для безопасности, оказали влияние на языковое развитие детей школьного возраста. Было обнаружено, что маленькие дети столкнулись с потерей обучения визуальным подсказкам в общении, столкнулись с «зум-усталостью», затрудняющей слушание и внимание, потеряли важные возможности «общаться со сверстниками» во время игры, а социализация уменьшилась.

Сейчас как никогда важно способствовать развитию здоровых навыков общения у наших детей. Не уверен, где начать? Мы вас прикрыли!

Говори! Да, это может показаться здравым смыслом, но действительно поговорите со своими детьми или учениками.Дайте им возможность рассказать вам о том, как прошел их день, и по-настоящему выслушайте. С младшими детьми используйте любую возможность, чтобы поговорить. В продуктовом магазине говорите с ними о том, что вам нужно купить, в поездке говорите о том, куда вы едете, демонстрируйте эффективные коммуникативные навыки при любой возможности.

Слушай! Внимательно слушайте и размышляйте. Мы все заняты и у нас много работы, но важно слушать, что говорят ваши дети или ученики, и размышлять над тем, что они говорят.Это также возможность научить детей в подходящее время для разговора. Если они хотят рассказать вам историю, когда вам нужно присоединиться к собранию Zoom или прямо перед началом урока, объясните им, что вы хотели бы поговорить об этом, когда будет больше времени.

Язык тела . Обращайте внимание на язык тела и выражение лица, особенно детям младшего возраста. Это помогает им адаптироваться к хорошим социальным сигналам. По мере того, как маски начинают спадать, важно научить детей правильному выражению лица.Мы можем говорить одно, но наше лицо может говорить другое.

Одноранговая связь. Дайте детям безопасные возможности практиковать свои навыки общения со сверстниками в игре. Игра и общение с другими детьми дают возможность развить разговорные навыки, а также выработать правила, навыки решения проблем и командной работы среди сверстников. Это очень важно для развития общения. Поощряйте детей отдыхать, играть и проводить время с друзьями.

Нет сомнений, что пандемия коснулась всех нас. Хотя мы сделали все возможное, чтобы адаптироваться и продолжать двигаться вперед, это оказало серьезное влияние на нашу жизнь, в том числе на коммуникативные навыки наших детей. Сейчас как никогда важно помочь нашим детям развить здоровые коммуникативные навыки. Это может быть так же просто, как поддерживать разговор каждый день.

Вы беспокоитесь о навыках общения вашего ребенка или интересуетесь тем, как способствовать хорошему общению в классе? Мы рады сообщить, что Dr.Марси Уиллард будет нашим спикером Trail 14! Доктор Уиллард разработал приложение Cadey, которое в режиме реального времени предоставляет реальные шаги и советы для родителей и педагогов. Это приложение предлагает персонализированные решения, чтобы положить конец «растерянности, беспомощности и чувству подавленности». Зарегистрируйтесь сегодня!

Общение с детьми | Smarter Parenting

Улучшите общение родителей с помощью Smarter Parenting. Изучите и поделитесь нашими ресурсами для общения с детьми ниже. Эффективное общение с ребенком в качестве родителя

Если у вас проблемы с общением как у родителя, вы обратились по адресу.В Smarter Parenting мы понимаем, что многим родителям сложно общаться с детьми. По этой причине мы предоставляем полезные онлайн-ресурсы, которые позволяют более эффективно общаться между вами и вашими детьми.

Мы считаем, что эффективная коммуникация — это не только разговоры. Наш многолетний опыт помог нам разработать шестиэтапный процесс эффективного общения с вашими детьми, который исследует весь спектр способов общения.

Начните с того, что посмотрите на своего ребенка и внимательно прислушайтесь к тому, что он говорит.Как только ваш ребенок закончит говорить, опишите, что вы поняли, используя как можно больше его собственных слов. Обязательно спросите ребенка, точно ли вы описали то, что он сказал, чтобы он мог поправить вас в случае необходимости.

Затем спокойно поделитесь своими мыслями и попросите ребенка повторить то, что он услышал. Подтвердите или исправьте их утверждения и начните процесс принятия решения.

Улучшите общение родителей с помощью Smarter Parenting. Изучите и поделитесь нашими ресурсами ниже.

С чего начать

Навык эффективного общения может быть увлекательным занятием. Вот список того, что нужно делать при изучении/обучении этому навыку.

  1. Сначала посмотрите урок и запомните шаги к навыку.
  2. Распечатайте шаги по эффективному общению и поместите их на видное место для удобства.
  3. Посетите раздел «Занятия и игры» и выберите игру, которая, по вашему мнению, увлечет вашего ребенка.
  4. В нейтральное время используйте шаги эффективного общения, чтобы поговорить с ребенком об обучении навыку.Решите, будет ли лучше сначала вовлечь их в занятие или показать им урок, и начните с этого.
  5. Практикуйте навык как можно чаще. При необходимости используйте несколько игр и занятий для закрепления навыка.
  6. Продолжайте тренироваться, пока ребенок не усвоит. Может быть полезно разбить навык на небольшие части, если у вашего ребенка возникают проблемы с изучением всех шагов.

Рекомендации для родителей при обучении этому навыку

  • Сохраняйте спокойствие.
  • Ожидайте, что вашему ребенку будет трудно запомнить шаги. Вот почему важно распечатать шаги и разместить их на видном месте.
  • Практика с распечаткой шагов. Когда ваш ребенок освоится, уберите распечатку, пока он не сможет повторять шаги наизусть.
  • Сделайте тренировку увлекательной и тренируйтесь как можно больше.
  • Помните о возможностях вашего ребенка. Если вам нужно прервать изучение шагов к навыку, ничего страшного.Помогите им изучить и освоить то, что они могут, и перейти к следующему шагу по мере необходимости. Вы знаете, что лучше для вашего ребенка.

Загрузите инструкции по эффективному общению и разместите их на видном месте.

ОБЩЕНИЕ С ПОДРОСТКОМ | Национальный центр сексуального поведения молодежи

ОБЩЕНИЕ С ПОДРОСТКОМ

Хорошее общение с подростком — одна из основ хорошего воспитания. Это еще более важно в стрессовых ситуациях, таких как то, через что проходит ваша семья.Когда дети становятся подростками, они обычно больше общаются со сверстниками и меньше разговаривают с родителями. Меньше общения с родителями может быть нормальной частью обретения независимости. Подростки по-прежнему хотят и должны общаться со своими родителями, чувствовать близость с родителями и иметь возможность обратиться к ним, когда у них возникают проблемы или когда им нужно поговорить. Вот несколько советов, как наладить хорошее общение с подростком.

Слушай

Слушание — это лучшее, что вы можете сделать, чтобы наладить хорошее общение. Слушать кажется просто, но часто это не так.

  • Дайте подростку закончить свои мысли.
  • Пусть расскажет всю историю.
  • Не пытайтесь сразу исправить ситуацию.
  • Помните, что слушать не обязательно означает соглашаться со всем, что он говорит.

Иногда ему просто нужно поговорить и знать, что вы достаточно заботливы, чтобы попытаться понять. Вам не нужно перебивать, соглашаться или не соглашаться, или придумывать немедленное решение его проблем.Для начала нужно просто послушать. Ниже приведены несколько простых правил прослушивания.

Обратите внимание

Постарайтесь сосредоточиться на том, что говорит ваш подросток, а не на том, что вы хотите ему ответить. Остановите то, что вы делаете, если вам нужно, чтобы обратить внимание. Избавьтесь от отвлекающих факторов, чтобы вы могли хорошо слушать.

Повторять время от времени

Иногда вы можете перефразировать то, что сказал ваш подросток, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли.Это поможет вам понять, а также покажет, что вы слушаете. Будьте осторожны, чтобы не делать поспешных выводов, когда вы повторяете. Например, если ваш подросток говорит: «Вчера я забыл позвонить своему сотруднику службы пробации. Я не знаю, почему я должен звонить каждую неделю. Я в порядке. Это дурацкое правило». можно сказать: 

Покажите, что вы умеете слушать, например: «Итак, вы удивляетесь, почему вы должны звонить, когда у вас все хорошо, верно?» или «Похоже, трудно не забыть позвонить мистеру Джонсону, когда у тебя все хорошо, верно?»

Примеры плохого слушания (поспешные выводы) «Ты что, опять хочешь нарушить правила, да?» или: «Вы знаете, что вам нужно позвонить мистеруДжонсон каждую неделю, так что просто иди и сделай это прямо сейчас».

Время от времени задавайте вопросы

Периодические вопросы показывают, что вы слушаете и заинтересованы. Будьте осторожны, чтобы не задавать слишком много вопросов и не перебивать разговор вопросами. В приведенном выше примере вы можете спросить: «Что сказал мистер Джонсон, когда вы разговаривали с ним на прошлой неделе?» или «Что, если бы вы позвонили ему сегодня?»

Слушайте без осуждения

Когда ваш подросток говорит с вами о беспокойстве или проблеме, постарайтесь не осуждать и не критиковать его, пока вы находитесь в «режиме слушания».«Сначала послушайте. Придержите свое мнение до тех пор, пока ваш подросток не закончит.

Будь понимающим

Покажите, что вы пытаетесь понять, что чувствует ваш подросток. Даже если вы не обязательно согласны с тем, что говорит ваш подросток, все же полезно поставить себя на его место и сообщить, что вы понимаете, что он или она чувствует.

Используйте «дверные открыватели», а не «дверные доводчики» при общении

Открыватели дверей – побуждает подростка говорить открыто.

«Расскажи мне, что случилось». — Как вы думаете, что делать правильно? «Как вы к этому относитесь?» «Что произошло дальше?» «Это хороший вопрос.»

Дверные доводчики – Заставляет вашего подростка неохотно открывать дверь.

«Я не хочу слышать такие разговоры». «И что?» — Я скажу тебе, что тебе следует делать… — Зачем ты меня спрашиваешь? «Не приходи ко мне в слезах, если окажешься в беспорядке».

Другие указатели связи
Общайтесь в деталях

Подросткам нужна конкретика, особенно когда речь идет о правилах и ожиданиях.Давая подростку инструкции или отзывы, говорите о конкретном поведении, а не о личностях или общих чертах. Кроме того, когда это возможно, говорите подростку, что делать, а не просто говорить, чего не делать.

      Говорите о поведении, а не о личных качествах

Например, если ваш подросток не выполнил свою работу по дому, вы можете сказать: «Вы не закончили работу по дому; Я хочу, чтобы ты сделал их», вместо «Ты думаешь, что ты слишком стар, чтобы делать работу по дому?» или «Если бы ты не был таким безответственным, мне не пришлось бы напоминать тебе.”

      Говорите о частностях, а не об общих чертах 

Например, лучше сказать: «На прошлой неделе ты не был готов вовремя уйти на лечение» вместо «Ты никогда не успеваешь, когда нам нужно идти на лечение; ты бездельничаешь каждую неделю».

 

Сделайте перерыв, когда ситуация накалится:  Ссоры между родителями и подростками — нормальная часть воспитания детей. Типично время от времени не соглашаться или конфликтовать с подростком.Иногда вы можете сказать, что вы или ваш подросток очень злитесь или расстраиваетесь. Как взрослый, вы обязаны знать, когда ситуация становится слишком горячей, и принимать соответствующие меры. Вы можете заметить, что злитесь и повышаете голос, или вы можете заметить, что ваш подросток злится или раздражается. Когда это произойдет, попробуйте некоторые из следующих ответов.

Остановись и отдохни от разногласий и дай всему остыть. Вы всегда можете сказать: «Я хочу немного подумать об этом, прежде чем мы будем говорить дальше.Ваш подросток может попытаться продолжать спорить, но пока просто отпустите его.

Узнайте, когда пора остановиться. Время остановиться — это до того, как ситуация обострится до такой степени, что люди будут говорить или делать то, о чем потом будут сожалеть. Узнайте, где находится эта точка вместе с вашим подростком. Узнайте, где находится эта точка с самим собой, и прекратите дискуссию, пока не стало слишком поздно. Если ваш подросток сначала требует перерыва, уважайте это. Вернитесь к этому вопросу позже, когда все уляжется.

Как только вы начнете перерыв, будьте терпеливы. Приказ подростку «успокоиться» редко заставит его успокоиться; на самом деле, это может иметь неприятные последствия. Ему может потребоваться время, чтобы смириться с необходимостью перерыва в разговоре.

Помните, сильный гнев со временем проходит сам по себе. Вещи остынут. Разногласия все еще могут быть, и это нормально. Никто не злится постоянно. Иногда физическая активность, такая как ходьба, бег и физические упражнения, может помочь уменьшить интенсивность гнева.

Помните, что «выплескивание гнева» часто делает ситуацию хуже, а не лучше. Люди редко что-либо решают с помощью криков, криков, обзывания или насилия. Злиться — это нормально, но ненормально проявлять злость во вред. В прошлые годы люди считали здоровым выплескивать негативные чувства по отношению к другим людям, например, кричать и бить предметы. Однако такой подход часто бесполезен и может навредить вашим отношениям в долгосрочной перспективе.

Вернуться к теме разговора после того, как все успокоятся. «Перерыв» не следует использовать, чтобы избежать важных тем. Скорее перерыв предназначен для того, чтобы всех охладить, чтобы, когда вы вернетесь к общению, можно было принять более взвешенное решение.

Будьте готовы к открытому общению, когда вы меньше всего этого ожидаете  Вы не всегда можете предугадать, когда ваш подросток захочет поговорить с вами. Это редко происходит, когда родитель пытается подтолкнуть его. Если вы нажмете на нее, вы можете получить ответ «Я не знаю» или «Кого это волнует?» В других случаях подросток может начать открываться сам, когда вы меньше всего этого ожидаете.Ключ в том, чтобы быть готовым использовать хорошие коммуникативные навыки, когда наступают такие времена. Выделяя время для позитивных занятий с подростком, вы повышаете вероятность того, что он начнет общаться с вами. Например, совместная рыбалка, приготовление еды или поход в магазин за продуктами дают возможность для общения.

Каждый день обнимайте своего подростка и говорите ему, что любите его Это первый шаг к налаживанию хорошего общения. Это даст им понять, что вы поддерживаете их и заботитесь о них.

 

Разговор с подростком о сексе, сексуальности и отношениях

Хотя важно понимать различные аспекты незаконного сексуального поведения вашего подростка, не менее важно поддерживать с ним хорошее общение о сексе и сексуальности в целом. Точная информация о сексуальном поведении и открытое общение на эту тему важны для всех подростков, то есть для молодежи, имеющей и молодежи, не имевшей противоправного сексуального поведения. Не менее важно общение, которое соответствует вашим ценностям и поддерживает их.

Исследования показали, что большинство американских подростков больше узнают о сексе и сексуальности от сверстников и из средств массовой информации, чем от своих родителей. Исследования также показывают, что подростки хотели бы иметь возможность поговорить со своими родителями на сексуальные темы. Возможность предоставлять достоверную информацию и надлежащим образом обсуждать сексуальные темы полезна для всех семей, особенно для тех, в которых сексуальное поведение было проблематичным.

Основы полового развития детей старшего возраста и подростков. Примерно в возрасте 10 лет у детей начинаются изменения в организме, известные как половое созревание. Они вырастают выше и начинают набирать вес, а их половые органы начинают развиваться и увеличиваться. Когда они достигают подросткового возраста, происходят и другие изменения, в том числе развитие груди и полового члена, менструация, рост лобковых волос и волос на лице, а также гормональные изменения. Изменения в гормонах влияют на сексуальные интересы, мысли и поведение подростков.

Большинство подростков знают о половых контактах, контрацепции и инфекциях, передающихся половым путем (ИППП).Однако у них часто есть много дезинформации, например, они думают, что противозачаточные таблетки предотвратят ИППП. Некоторые подростки участвуют в программах санитарного просвещения в своих школах. Исследования показали, что эти подростки лучше информированы, чем те, кто получает информацию из СМИ или от других подростков. Участие в программах полового воспитания приводит к результатам у подростков

  • задержка начала полового акта;
  • менее частые половые контакты;
  • увеличение использования противозачаточных средств, когда они становятся сексуально активными; и
  • имеют меньше сексуальных партнеров.

Исследования показывают, что — нравится это родителям или нет — большинство подростков в США вступают в те или иные формы сексуального поведения в подростковом возрасте. Однако за последние два десятилетия уровень сексуальной активности подростков снизился.

Для подростков нормально исследовать и экспериментировать с сексуальным поведением. В этих экспериментах с сексуальным поведением нередко участвуют однополые сверстники, независимо от сексуальной ориентации.

Хотя подростки могут описать риски, связанные с сексуальной активностью, такие как ИППП или беременность, они редко думают, что эти проблемы коснутся их.Они не знают, что около 25 процентов их сексуально активных сверстников заразились ИППП. Некоторые ИППП, такие как герпес и СПИД, неизлечимы.

Учитывая, что ваш сын или дочь в прошлом занимались незаконным сексуальным поведением, вам важно подчеркнуть, что нормальное и законное сексуальное поведение предполагает действия между сверстниками, которые явно основаны на согласии. «Согласие» означает, что 1) оба участника согласны с поведением, 2) нет силы, давления или насилия и 3) участники достигли совершеннолетия и способны дать согласие.

« возраст согласия » варьируется от штата к штату и может быть довольно сложным для правильной интерпретации в некоторых штатах. Это хороший вопрос для обсуждения и уточнения с адвокатом вашего подростка.

Многим родителям неудобно говорить со своими детьми о сексе. Они думают, что подростки не должны заниматься сексом и что разговоры о сексе дают неверный посыл. Некоторые считают, что секс должен иметь место только в браке. Но реальность нашего общества такова, что многие подростки ведут активную половую жизнь.Их засыпают сообщениями о сексе и сексуальности от их сверстников и из средств массовой информации. Учитывая эту реальность, важно, чтобы родители открыто обсуждали решения о сексе, сексуальности и отношениях со своими детьми в соответствии с уровнем понимания каждого ребенка и строили эти обсуждения в рамках своих собственных убеждений и ценностей. Важно, чтобы родители помогали своим детям получать точную информацию и формировать здоровые ценности и отношение к сексуальному поведению.

Советы на память
1 Поощряйте хорошее общение со своим подростком.
2 Будьте активным «слушателем».
3 Поговорите с подростком о сексуальном поведении, отношениях и своих ценностях.

Friendship Circle — Блог с особыми потребностями

Для родителей детей с особыми потребностями создание счастливого дома для всех зависит от соблюдения индивидуального распорядка. Такая структура поможет ребенку развиваться и предотвратит дисгармонию в семье.Напротив, когда ни один из родителей не соблюдает правила и процедуры, возникает множество проблем.

Неспособность работать вместе, чтобы установить ограничения и поддерживать распорядок, может произойти по многим причинам, включая борьбу за власть, недопонимание и отсутствие инструментов для воспитания. Возможно, один из родителей отрицает существование инвалидности. Другая трудная адаптация происходит, когда родители расходятся или разводятся.

Сосредоточение внимания на вашем ребенке

Какой бы ни была причина разногласий между родителями по поводу распорядка и ограничений, важно поддерживать открытое и здоровое общение с ребенком.Прежде чем говорить с ребенком о проблемном поведении или других трудностях, обсудите цель или цель беседы, предскажите реакцию и подготовьте ответы. Подготовка поможет каждому родителю сохранить уверенность и спокойствие.

Это особенно важно для семей, переживающих развод. Если возможно, родители должны тщательно подготовиться вместе и следовать советам других родителей и опытных специалистов о том, как сообщить о разводе ребенку с особыми потребностями.Подготовка, сочувствие и общение будут столь же важны, как и поддержание распорядка дня ребенка в максимально возможной степени.

Наконец, имейте в виду, что в зависимости от уровня понимания вашего ребенка традиционные методы дисциплинирования часто не применяются. Следовательно, вам нужно проявлять гибкость, пробуя методы дисциплинирования детей с особыми потребностями, например, поощряя хорошее поведение, предлагая обратный отсчет или выбор, а также предусматривая последствия вместо наказаний.

Получение родителей на одной странице

Если вы мучаете себя чувством вины из-за своей неспособности установить границы, учтите, что даже самые лучшие партнерские отношения будут сталкиваться с недопониманием.Добавьте к этому детей с особыми потребностями и/или семейные разногласия, и становится все труднее соблюдать правила и распорядок дома.

Родители, которые все еще вместе в доме, могут изучить способы укрепления отношений для родителей с особыми потребностями. Создание счастья и любви в ваших отношениях означает, что вашему ребенку будет что предложить. Все, что снижает уровень стресса в семье и помогает родителям работать в единой команде, облегчит решение проблем с поведением.

Однако, если родители в настоящее время разводятся или разводятся, старайтесь поддерживать открытые каналы связи и всегда думайте, что лучше для вашего ребенка. Есть много вопросов, которые нужно решить при разводе. Ваш семейный адвокат или терапевт может помочь дать совет. Когда это возможно, было бы неплохо организовать обычную встречу или позвонить, чтобы проверить и совместно работать над возникающими проблемами, вместо того, чтобы ждать, пока проблемы не выйдут из-под контроля.

Движение вперед, независимо от результата

В идеале все упомянутые выше усилия позволили бы наладить здоровое общение между родителями.Затем можно добиться прогресса в обеспечении соблюдения правил, ограничений и распорядка в доме. Если вся ваша тяжелая работа в этом отношении окупается, постоянно работайте над улучшением ваших отношений, будь то романтических или платонических, потому что счастливые родители — это счастливые дети.

К сожалению, не все ситуации будут идеальными. Вполне возможно, что ваш второй родитель никогда не появится или больше не будет частью жизни вашего ребенка. Наберитесь смелости и отпустите то, что вы не можете контролировать. Поддерживайте распорядок дня вашего ребенка как можно лучше и не стесняйтесь обращаться за помощью.Создайте сеть поддержки с семьей, друзьями, группами поддержки и профессиональными терапевтами. Организации с особыми потребностями также могут предоставлять поддержку, идеи и защиту интересов.

Коммуникационные стратегии для расширения возможностей и защиты детей

J Pediatr Pharmacol Ther. 2016 март-апрель; 21(2): 176–184.

, PharmD 1 и PharmD 2, 3

Дженнифер Белл

1 Детская больница Райли при Университете Индианы, Индианаполис, Индианаполис

Мишель Кондрен

2 Факультет фармации: клинические и административные науки – Талса, Фармацевтический колледж Центра медицинских наук Университета Оклахомы, Талса, Оклахома

3 Кафедра педиатрии, Школа общественной медицины Университета Оклахомы, Талса, Оклахома

1 Детская больница Райли при Университете здравоохранения Индианы, Индианаполис, Индиана

2 Факультет фармации: клинические и административные науки – Талса, Фармацевтический колледж Центра медицинских наук Университета Оклахомы, Талса, Оклахома

3 Кафедра педиатрии, Школа общественной медицины Университета Оклахомы, Талса, Оклахома

Автор, ответственный за переписку.Copyright © 2016 Pediatric Pharmacy Advocacy GroupЭта статья была процитирована другими статьями в PMC.

Abstract

Общение с детьми и подростками – область, требующая особого внимания. Наша работа как медицинских работников заключается в обеспечении того, чтобы передаваемая информация предоставлялась на доступном для понимания уровне, чтобы обеспечить безопасность пациента, а также вовлечь ребенка или подростка в собственное медицинское обслуживание и принятие решений. В данной статье обсуждается важность общения с детьми, подростками и их опекунами.Основное внимание в нем уделяется общей важности грамотности в вопросах здоровья при передаче медицинской информации как лицам, осуществляющим уход, так и их детям. Включены моменты, которые следует учитывать при общении на разных этапах развития, а также стратегии, помогающие установить взаимопонимание. Наконец, рассказывается о важности технологий и о том, как они могут помочь в общении с этим населением.

ИНДЕКС ТЕРМИНЫ: ребенок, общение, грамотность в вопросах здоровья, технология

ВВЕДЕНИЕ

Общение, как устное, так и письменное, является жизненно важным компонентом здравоохранения.Хорошо задокументировано, что плохая коммуникация может привести к неблагоприятным результатам для пациента и его семьи. 1 Дети и подростки представляют собой уникальную проблему для специалистов в области здравоохранения и того, как специалисты передают медицинскую информацию. Информация должна быть доставлена ​​не только нескольким людям, но и таким образом, чтобы она была понятна всем. У некоторых детей может быть задействовано несколько опекунов, и важно убедиться, что каждая сторона получает и понимает соответствующую медицинскую информацию.Общение с детьми должно происходить постоянно, подготавливая ребенка к принятию на себя ответственности за информацию о своем здоровье.

Обучение детей медицинской информации дает им возможность активно участвовать в уходе за своим здоровьем и формирует навыки самоконтроля, которые помогут им поддерживать свое здоровье на протяжении всей жизни. 2 В связи с растущим числом детей с хроническими заболеваниями важно привлекать детей к оказанию им медицинской помощи.Предоставляя медицинскую информацию, понятную ребенку, можно добиться большей приверженности, меньшего количества побочных эффектов и большего объема знаний. 2 В этой статье рассматриваются 1) вопросы грамотности в вопросах здоровья для детей и лиц, осуществляющих уход, 2) стадии развития педиатрических пациентов и то, как это меняет наши коммуникативные стратегии, 3) как установить взаимопонимание с детьми и подростками, 4) как общение влияет на приверженность и 5) использование технологий для облегчения общения.

РОЛЬ МЕДИЦИНСКОЙ ГРАМОТНОСТИ В КОММУНИКАЦИИ

Медицинская грамотность является важным и новым аспектом здравоохранения. 3 Грамотность в вопросах здоровья определяется Институтом медицины и Национальной медицинской библиотекой США как степень, в которой люди способны получать, обрабатывать и понимать основную медицинскую информацию и услуги, необходимые для принятия соответствующих решений в отношении здоровья. 4 Исторически сложилось так, что определение было сосредоточено главным образом на неспособности пациента читать и передавать информацию о своем здоровье. В последнее время определение больше сосредоточено на том, как поставщики медицинских услуг и системы здравоохранения передают информацию пациенту.Ограниченные навыки грамотности в вопросах здоровья были связаны с более низкими знаниями о здоровье, плохим поведением в отношении здоровья и увеличением расходов на здравоохранение. 4–6

Недопонимание информации о здоровье – проблема не только людей с низким уровнем грамотности. Национальная оценка грамотности, проведенная среди взрослых (в возрасте 16 лет и старше), выявила уровень 29% для базовых и 14% для ниже базовых навыков грамотности. 7 Еще 5% не владеют английским языком. Медицинская грамотность включает в себя различные навыки помимо чтения и письма, включая счет, аудирование и разговорную речь.Для многих американцев контекст здравоохранения, вероятно, будет особенно сложным из-за его меняющегося характера и сложности. Совместная комиссия признала эту тему важной и заявила, что безопасность пациентов не может быть обеспечена без смягчения негативных последствий низкой грамотности в вопросах здоровья и неэффективных коммуникаций при оказании помощи пациентам. 8 Совместно с другими организациями здравоохранения Американская академия педиатрии (AAP) начала уделять приоритетное внимание медицинской грамотности как ключевому вопросу качества и безопасности пациентов.

Грамотность в вопросах здоровья лиц, осуществляющих уход

Лицам, осуществляющим уход, необходимы навыки грамотности в вопросах здоровья для выполнения повседневных задач, необходимых для ухода за своими семьями, включая способность получать медицинскую страховку, интерпретировать этикетку безрецептурного лекарства и расшифровывать информацию о питании. этикетка для принятия обоснованных решений о еде. 6 Исследование с использованием данных Национальной оценки грамотности взрослых 2003 г. оценило общую грамотность лиц, осуществляющих уход, и их способность выполнять конкретные задачи, связанные с ребенком, и показало, что 1 из 4 лиц, осуществляющих уход (> 21 миллиона), имеет ограниченные навыки грамотности в вопросах здоровья и что только 1 из 7 лиц, осуществляющих уход, хорошо разбирается в вопросах здоровья. 6

Низкий уровень грамотности лиц, осуществляющих уход, является независимым предиктором наличия в семье незастрахованного ребенка, а также трудностей с пониманием этикеток безрецептурных лекарств. Ошибки при назначении лекарств довольно распространены: 50% и более лиц, осуществляющих уход, совершают ошибки при назначении жидких лекарств. 9 Недавние результаты показывают, что большинство предотвратимых нежелательных явлений, связанных с приемом лекарств, у педиатрических пациентов в амбулаторных условиях связаны с ошибками в приеме лекарств. 9 Введение лекарств педиатрическим пациентам представляет собой уникальную проблему, поскольку большинство педиатрических лекарств имеют жидкую форму. Лица, осуществляющие уход, должны уметь интерпретировать письменные инструкции и единицы измерения, а затем применять эти инструкции с помощью дозиметра. В исследовании, проведенном в 2010 году, изучались способности лиц, осуществляющих уход, вводить жидкие лекарства, и изучалась степень, в которой грамотность лиц, осуществляющих уход, влияет на точность дозы. 9 Стаканчики с дозаторами были особенно связаны с крупными ошибками передозировки, причем наибольшему риску подвергались лица, осуществляющие уход, с низким уровнем грамотности в вопросах здоровья.Чашки для дозирования не являются «грамотными в вопросах здоровья» из-за их высокой степени изменчивости и сложности.

Грамотность в вопросах здоровья включает в себя не только навыки грамотности человека при выполнении задачи, но и то, насколько понятно и ясно представлена ​​задача. 4 Включение пиктографической информации, такой как пиктограммы или простые диаграммы, в состав инструкций по приему лекарственных средств является потенциальной стратегией уменьшения ошибок дозирования, допускаемых взрослыми лицами, осуществляющими уход. Использование письменных материалов с улучшенными изображениями улучшает понимание и соблюдение, особенно для людей с низкими навыками грамотности. 10 Последующие публикации по педиатрии показали снижение количества ошибок при лечении с использованием пиктографических инструкций по дозировке. Было обнаружено, что использование пиктографической диаграммы дозы как части письменных инструкций по приему жидкого ацетаминофена для младенцев повышает точность введения дозы, особенно для лиц, осуществляющих уход, с низким уровнем медицинской грамотности. 10 Исторически больше внимания уделялось ошибкам, приводящим к передозировке. Однако большинство ошибок в этом исследовании связано с недостаточной дозировкой.Важно понимать, что ошибки при недостаточной дозировке также могут иметь клинические последствия, включая неадекватное обезболивание, дискомфорт у детей из-за неадекватного лечения лихорадки, резистентность к противомикробным препаратам и возможность увеличения использования ресурсов, связанного с ненужными визитами в клинику или отделение неотложной помощи. 10 Фармацевты находятся на переднем крае общения с лицами, осуществляющими уход; мы должны обеспечить, чтобы использование этих устройств объяснялось простым и понятным языком. Адекватное информирование о детских лекарствах, будь то взрослым или самим детям, имеет решающее значение для безопасности пациента и соблюдения режима лечения. 11

Грамотность детей и подростков в вопросах здоровья

Грамотность в вопросах здоровья детей представляет собой трудную и сложную дилемму. Поставщик медицинских услуг должен учитывать не только грамотность взрослого лица, осуществляющего уход, но и грамотность ребенка в вопросах здоровья, которая постоянно меняется по мере развития ребенка. Все дети начинают жизнь неграмотными, а грамотность в вопросах здоровья их опекунов выступает в качестве их суррогатного интерфейса с системой здравоохранения. 12 Если мы ожидаем, что дети и молодые подростки будут более активно участвовать в заботе о своем здоровье и играть активную роль, то крайне важно, чтобы мы, медицинские работники, обеспечивали развитие навыков медицинской грамотности в раннем возрасте.Во многих случаях выбор лекарств и медицинских или хирургических процедур может происходить без присутствия ребенка или подростка и его участия в беседе. 13 Когда дети лучше контролируют свое здоровье, вполне возможно, что они перейдут на образ жизни, способствующий укреплению здоровья. 13

Существует множество факторов, способствующих активному участию детей в своем здоровье. Нам, поставщикам медицинских услуг, важно быть более осведомленными о мире учащихся.Мы должны следить за тем, чтобы наше взаимодействие с детьми и подростками способствовало активному слушанию и проявляло большую интерактивность, чтобы они были вовлечены в получаемую информацию. Возрастные этапы развития необходимо учитывать при создании оздоровительных материалов и программ для детей. Даже маленькие дети могут распознавать значки и изображения, передающие информацию о здоровье. 13 Несмотря на то, что ребенок не знаком с буквами, цифрами или графическими изображениями, он может реагировать на определенные опасности, которые ставят под угрозу его здоровье.Стремясь повысить грамотность детей в вопросах здоровья, AAP опубликовала рекомендации к действию и предлагает реализовать следующие практические меры: использование принципов общения на простом языке (), обратное обучение, удобные для чтения печатные материалы и создание «бесстыдную» среду ухода с помощью таких программ, как Ask Me 3 (). 14–16 Дети и подростки, особенно с хроническими заболеваниями или с особыми потребностями, должны понимать важность этих инструментов, чтобы они могли развить способность стать защитниками своего здоровья.

Таблица 1.

«Проще говоря» Рекомендации по созданию простых для понимания материалов стадия развития определяет соответствующие коммуникативные стратегии. Как правило, дети могут начать участвовать в общении о своем здоровье и лекарствах в возрасте 3 лет. 13 По мере взросления ребенка можно ожидать большей вовлеченности и способности понимать информацию, достигая способностей взрослого примерно в 12-летнем возрасте. 17 Детерминантами успешного общения являются не только внимание к стадии развития ребенка, но и установление взаимопонимания с ребенком и задавание вопросов понятным для него образом.

Классификация когнитивного развития Пиаже является одним из методов определения типа информации, которую может получить ребенок. В этой модели описываются 4 стадии когнитивного развития: сенсомоторная (0–2 года), предоперационная (2–7 лет), конкретно-операциональная (7–11 лет) и формально-операционная (≥12 лет). возраст). 18 , 19 иллюстрирует обучение ребенка приему амоксициллина при ушной инфекции на различных стадиях развития. Хотя не каждый ребенок попадает на эти стадии развития в указанном возрасте, эти стадии служат общими возрастными группами для рассмотрения. Кроме того, способность ребенка понять сообщение зависит от того, с чем он столкнулся в прошлом. 13 Например, если ребенок никогда не участвовал во время обращения за медицинской помощью, он не будет иметь такого опыта и знаний, чтобы отвечать на вопросы или получать информацию в этих условиях.Согласно рекомендациям Фармакопеи США, дети, как правило, хотят знать следующую информацию о своих лекарствах 20 : 1) Каково лекарство на вкус? 2) Когда мне принимать лекарство? 3) Как мне от этого станет лучше? 4) Как долго я буду это принимать? 5) Каковы побочные эффекты? 6) Почему я принимаю лекарство?

Таблица 3.

Применение когнитивных стадий развития Пиаже к консультированию пациентов 18 , 19

Установление контакта может быть достигнуто быстро и, как правило, открывает двери для более успешной встречи с ребенком.Два ключевых метода установления взаимопонимания включают поддержание зрительного контакта с ребенком или подростком и начало разговора с темы, которая может показаться им интересной. Простые вопросы для детей школьного возраста, такие как «сколько тебе лет» или «что ты любишь делать в школе», помогут повысить их комфорт при общении с кем-то, кого они не знают. Каждый из них может повысить уровень вовлеченности ребенка и повысить вероятность того, что он будет задавать дополнительные вопросы и отвечать на них. 17 К детям и подросткам следует относиться уважительно, и с ними нужно разговаривать тем же тоном, что и со взрослыми.Они также должны быть вовлечены в процесс принятия решений, когда это возможно.

Таблица 4.

Советы по установлению контакта с детьми 17

Подростки должны быть первыми, кто получает и дает информацию во время встречи. Хотя они могут неохотно говорить, подростки оценят возможность говорить и обращаться с ними как со взрослыми. Важно осознавать, что консультационная встреча, включающая соображения, связанные с алкоголем или контрацепцией, может быть неудобной для подростка и должна обсуждаться в отсутствие опекуна, когда это возможно, чтобы обеспечить более открытый диалог. 21 Фармацевт может обсудить с лицом, осуществляющим уход, важность того, чтобы подростки играли активную роль в уходе за своим здоровьем, и что это делается более успешно, если подростку предоставляется конфиденциальность и автономия, чтобы поговорить с фармацевтом наедине. Если лицо, осуществляющее уход, отказывается предоставить такую ​​автономию, фармацевт должен рассказать в общих чертах о воздействии лекарства при приеме с алкоголем или при беременности.

Открытые вопросы обычно рекомендуются для детей и подростков.Однако детям школьного возраста может быть сложнее понять задаваемые вопросы. В этом случае для сбора конкретной информации могут быть полезны закрытые вопросы. 17 , 22 Например, у вас может быть больше успеха, если вы спросите ребенка: «Ты кашлял вчера в школе?» в отличие от «когда вы начали кашлять?» Точно так же «когда у вас возникают проблемы с астмой?» ребенку будет труднее ответить, чем «у вас проблемы с дыханием, когда вы пытаетесь бежать?» При получении информации от ребенка им часто требуется больше времени для общения, чем взрослым, и им должно быть предоставлено достаточно времени для ответов на вопросы.Эта задержка с ответом часто побуждает опекунов отвечать на вопрос за них, что еще больше снижает вероятность того, что ребенок или подросток продолжит участвовать в разговоре. Если цель состоит в том, чтобы ребенок отвечал на вопросы, опекуны должны быть проинформированы об этом в начале занятия, чтобы они знали об этом ожидании. Воспитателям также можно сказать, что их попросят уточнить и поделиться своим мнением после того, как ребенок пообщается с интервьюером.Цель обучения детей ответственности за свое здоровье путем общения с медицинскими работниками должна быть доведена до воспитателей и детей.

Для практикующих врачей, работающих с подростками с хроническими заболеваниями, мотивационное интервьюирование является методом коммуникации, который может быть эффективным для развития партнерства между пациентом и поставщиком медицинских услуг. 23 , 24 Этот метод наиболее полезен для помощи подросткам, у которых есть трудности с соблюдением режима приема лекарств или изменением образа жизни.Он направлен на изучение мотивации человека к поведению и помогает направить его к самомотивации для внесения изменений, слушая с сочувствием, активно слушая и задавая открытые вопросы.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОБЩЕНИЯ

Исторически сложилось так, что личное общение или общение по телефону были для пациентов основным средством передачи информации о своем здоровье своим поставщикам медицинских услуг. Благодаря многочисленным технологическим достижениям и использованию Интернета за последние 20 лет появились новые требования к доставке информации альтернативным способом.В Соединенных Штатах 80% взрослых интернет-пользователей использовали Интернет для онлайн-тем о здоровье. 25 В 2001 г. в отчете Института медицины (IOM) Преодоление пропасти качества: новая система здравоохранения для 21 ст Века содержится призыв к уходу, основанному на непрерывных исцеляющих отношениях. 26 Первое правило, изложенное в отчете, звучит так: «Пациенты должны получать помощь, когда они в ней нуждаются, и во многих формах, а не только при личных посещениях. Это означает, что система здравоохранения должна постоянно реагировать, а доступ к медицинской помощи должен предоставляться через Интернет, по телефону и другими способами в дополнение к личным посещениям.” 26 Пациенты имеют много преимуществ, имеющих электронный доступ к своей медицинской информации. Медицинская информация в Интернете делает пациентов более информированными, что приводит к улучшению результатов в отношении здоровья и более правильному использованию ресурсов службы здравоохранения. 25

Информационные технологии здравоохранения все шире используются и изучаются в связи с их ролью в передаче информации и оказании медицинской помощи педиатрическим пациентам в общественных и домашних условиях, часто с участием лиц, осуществляющих уход.Этот метод коммуникации особенно важен в ситуациях, когда дети, нуждающиеся в медицинской помощи, нуждаются в посредничестве. Подсчитано, что к моменту достижения подросткового возраста от 10% до 15% всех детей будут жить с хроническими заболеваниями. 27 Астма и диабет 1 типа являются двумя наиболее распространенными хроническими заболеваниями у детей и подростков. Был предложен ряд вмешательств в области информационных технологий здравоохранения, чтобы помочь улучшить общение с этими группами пациентов. В этих исследованиях обычно используются два типа вмешательств: синхронная (немедленная) передача данных и асинхронная (с промежуточным хранением) передача.Электронный мониторинг и запись — это распространенный метод, помогающий лицам, осуществляющим уход, уменьшить нагрузку, связанную с использованием бумажного дневника, и повысить надежность данных. Было обнаружено, что компьютерные киоски для первоначальной оценки пациентов с астмой помогают повысить эффективность использования времени и полноту передачи информации поставщикам медицинских услуг для целей поддержки принятия решений. 28 У пациентов с диабетом 1 типа данные с портативных инсулиновых помп можно отслеживать асинхронно, загружать и передавать поставщику медицинских услуг, чтобы они могли служить функцией поддержки принятия решений. 28 Использование персонального робота для привлечения детей с диабетом 1 типа к улучшению их знаний о здоровье в увлекательной игровой форме расширяет знания о диабете. 29 Это также веселый и мотивирующий способ улучшить знания о здоровье в надежде помочь детям лучше справляться со своей болезнью.

Интернет-инструменты

Связь по электронной почте была отмечена МОМ как перспективный способ улучшения связи между пациентом и врачом. Электронная почта обладает уникальной способностью обеспечивать быструю передачу сообщений и асинхронную связь.Поставщики, решившие использовать электронную почту для связи с пациентами и медицинскими работниками, должны следовать рекомендациям, изложенным Американской медицинской ассоциацией. 30 При отправке защищенной медицинской информации через Интернет Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования требует соблюдения следующих критериев: 1) шифрование сообщений, 2) описание правил конфиденциальности для пациентов или их семей и 3) надлежащая защита (брандмауэры). и физической безопасности) для предотвращения несанкционированного доступа. 31 Как правило, большинство врачей неохотно общаются по электронной почте, отчасти из-за возмещения расходов и медицинской ответственности. Педиатры добились большего успеха, чем большинство врачей, в использовании электронной почты между пациентом и врачом; однако эту технологию используют только 30% педиатров. 32

Есть некоторые опасения, что общение по электронной почте может увеличить нагрузку на врача. Однако, по сравнению с телефонным звонком, ответ по электронной почте занял у врача в среднем на 57% меньше времени. 32 Электронная почта экономит время не только врача, но и офисного персонала, позволяя избежать телефонных звонков, которые в конечном итоге должны быть направлены врачу. Важно, чтобы семьи подписали согласие на установление границ использования электронной почты между пациентом и поставщиком медицинских услуг (). Компенсация за общение по электронной почте не является полностью широко распространенным явлением, но многие страховщики, за заметными исключениями Medicare и Medic-aid, покрывают онлайн-консультации. Существуют некоторые разногласия по поводу того, что общение по электронной почте является слишком безличным и, следовательно, допускает неправильное толкование, которое может снизить качество обслуживания и открыть возможность увеличения медицинской ответственности. 33 Тем не менее, электронная связь – это направление, в котором движется наша система здравоохранения. Доступ к поставщикам медицинских услуг в удобное для пациента время все больше подчеркивается в моделях возмещения медицинских расходов, таких как «Медицинский дом, ориентированный на пациента», что подчеркивает необходимость адаптации медицинских практик к функциям, которые увеличат доступ к поставщику. 34

Таблица 5.

Полезные рекомендации по электронной почте для пациентов и врачей 31

ВЫВОДЫ

Общение с детьми и подростками — это область, требующая особого внимания.Наша работа как медицинских работников заключается в обеспечении того, чтобы информация, передаваемая этим возрастным группам, была на понятном уровне для обеспечения безопасности пациентов. Общение должно осуществляться непосредственно с ребенком, чтобы ребенок мог заниматься самолечением и принятием решений. Привлечение детей и подростков к ответственности в раннем возрасте поможет улучшить их общее состояние здоровья и безопасность в долгосрочной перспективе. С появлением большего количества электронных форматов медицинской информации мы должны найти способы улучшить наши методы связи, чтобы семьи имели более удобные способы связаться со своими поставщиками и получить доступ к их информации.Кроме того, нам необходимо учитывать грамотность в вопросах здоровья лиц, осуществляющих уход, и детей, чтобы мы могли предоставить эффективные средства вербальной и невербальной коммуникации.

Сокращения:

AAP Американская академия педиатрии
МОМ Институт медицины

Сноски

Раскрытие информации Авторы заявляют никаких конфликтов или финансовой заинтересованности в какой-либо продукт или услугу упомянутые в рукописи, включая гранты, оборудование, лекарства, трудоустройство, подарки и гонорары.

ССЫЛКИ

1. DiMatteo MR. Роль эффективного общения с детьми и их семьями в обеспечении соблюдения педиатрических режимов. Пэт Эдюк Адвокат . 2004;55(3):339–344. [PubMed] [Google Scholar]2. Карри Х., Шмер С., Уорд-Смит П. и др. Детские карточки: обучение детей лекарствам. J Pediatr Health Care . 2006;20(6):414–418. [PubMed] [Google Scholar]5. ДеУолт Д.А., Хинк А. Грамотность в вопросах здоровья и последствия для здоровья детей: систематический обзор литературы. Педиатрия . 2009; 124 (дополнение 3): S265–S274. [PubMed] [Google Scholar]6. Инь Х.С., Джонсон М., Мендельсон А.Л. и соавт. Медицинская грамотность лиц, осуществляющих уход, в Соединенных Штатах: национальное репрезентативное исследование. Педиатрия . 2009; 124 (дополнение 3): S289–S298. [PubMed] [Google Scholar]7. Катнер М., Гринберг Э., Джин И. Грамотность взрослых американцев в вопросах здоровья: результаты национальной оценки грамотности взрослых 2003 года. Министерство образования США. Вашингтон, округ Колумбия: Национальный центр образования; 2006.http://nces.ed.gov/pubs2006/2006483.pdf. По состоянию на 19 января 2016 г. [Google Scholar]9. Инь Х.С., Мендельсон А.Л., Вольф М.С. и соавт. Ошибки родителей в назначении лекарств: роль инструментов дозирования и санитарная грамотность. Arch Pediatr Adolesec Med . 2010;164(2):181–186. [PubMed] [Google Scholar] 10. Инь Х.С., Мендельсон А.Л., Фиерман А. и соавт. Использование пиктографической диаграммы для уменьшения ошибок дозирования ацетаминофена для младенцев лицами, осуществляющими уход: точка зрения грамотности в вопросах здоровья. Академ Педиатр .2011;11(1):50–57. [PubMed] [Google Scholar] 11. Ранелли П.Л., Барч К., Лондон К. Восприятие фармацевтами детей и семей как потребителей лекарств. Психологическое здоровье . 2000;15(6):829–840. [Google Академия] 12. Абрамс М.А., Класс П., Дрейер Б.П. Медицинская грамотность и дети: введение. Педиатрия . 2009; 124 (дополнение 3): S262–S264. [PubMed] [Google Scholar] 13. Боржековский ДЛГ. Учитывая детей и санитарную грамотность: теоретический подход. Педиатрия . 2009; 124 (прил. 3): S282–288.[PubMed] [Google Scholar] 14. Абрамс М.А., Класс П., Дрейер Б.П. Медицинская грамотность и дети: рекомендации к действию. Педиатрия . 2009; 124 (дополнение 3): S327–S331. [PubMed] [Google Scholar] 16. Национальный фонд безопасности пациентов, Партнерство за четкое информирование о здоровье. Что такое спросить меня 3? Бостон, Массачусетс: Национальный фонд безопасности пациентов; 2013 г. http://www.npsf.org/?page=askme3. По состоянию на 19 января 2016 г. [Google Scholar] 17. Stivers T. Взаимодействие врача и ребенка: когда дети отвечают на вопросы врачей во время обычных медицинских встреч. Адвокат по вопросам образования пациентов . 2012;87(1):3–9. [PubMed] [Google Scholar] 18. Диринг К.Г., Коди DJ. Общение с детьми и подростками. Ам Дж Нурс . 2002;102(3):34–41. [PubMed] [Google Scholar] 19. Хамин-Анттила К., Буш П. Восприятие лекарств детьми для здоровья: обзор. Res Soc Admin Pharm . 2009; 4: 98–114. [Google Академия] 20. Кондрен М.Е. Общение с детьми, подростками и их воспитателями. В: Бенавидес С., Нахата М., редакторы. Педиатрическая фармакотерапия .Ленекса, Канзас: Американский колледж клинической фармации; 2012. [Google Академия]21. Слит Б., Буш П.Дж., Прадел Ф.Г. Общение с детьми о медицине: взгляд фармацевта. Am J Health Syst Pharm . 2003;60(6):604–607. [PubMed] [Google Scholar] 22. Krahenbuhl S, Blades M. Влияние методов интервьюирования на ответы маленьких детей на вопросы. Детский уход за здоровьем Dev . 2006;32(3):321–331. [PubMed] [Google Scholar] 23. Эриксон С.Дж., Герстл М., Фельдштейн С.В. Краткие интервенции и мотивационные интервью с детьми, подростками и их опекунами в педиатрических учреждениях здравоохранения. Arch Pediatr Adolesc Med . 2005;159(12):1173–1180. [PubMed] [Google Scholar] 24. Левенски Э.Р., Форсхаймс А., О’Донохью В.Т. и соавт. Мотивационное интервьюирование: научно обоснованный подход к консультированию помогает пациентам следовать рекомендациям по лечению. Ам Дж Нурс . 2007;107(10):50–58. [PubMed] [Google Scholar] 25. Уолд Х.С., Дубе К.Е., Энтони Д.К. Распутывая сеть — влияние использования Интернета на здравоохранение и отношения между врачом и пациентом. Пэт Эдюк Адвокат . 2007;68(3):218–24.[PubMed] [Google Scholar] 27. Тимпка Т., Эрикссон Х., Людвигссон Дж. и др. Системы Web 2.0, поддерживающие управление детскими хроническими заболеваниями: представление общей архитектуры на языке моделей. БМС Мед Информ Децис Мак . 2008; 8: 1–11. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]28. Gentles SJ, Lokker C, McKibbon KA. Информационные технологии здравоохранения для облегчения коммуникации с участием поставщиков медицинских услуг, лиц, осуществляющих уход, и педиатрических пациентов: предварительный обзор. J Med Internet Res .2010;12(2):e22. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar]29. Блансон Хенкеманс О.А., Бирман Б.П., Янссен Дж. и др. Использование робота для персонализации санитарного просвещения детей с диабетом 1 типа: пилотное исследование.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.