Как оформлять сообщение образец: [3 примера] Титульный лист сообщения 2022

Содержание

[3 примера] Титульный лист сообщения 2022

Титульный лист – это неотъемлемая часть любого вида отчетной документации. Многие считают, что оформление титульного листа может быть любым, главное – то, что находится внутри. Но это совершенно не так, оформление титульного листа строго регламентировано ГОСТом, а это значит, что оформлять его нужно соответствующим образом. Сообщение, которое студент или школьник пишет в процессе обучения, тоже необходимо оформлять в соответствии с требованиями ГОСТа. Чтобы ознакомиться с правильными требованиями оформления такого рода документации, необходимо скачать примеры или образцы, которые представлены на нашем сайте.

 

Онлайн генератор титульного листа сообщения по ГОСТ

Сообщение

Заполните все поля формы и мы вышлем Вам на email, титульный лист по ГОСТ

 

Структура титульного листа

  1. Название учебного учреждения, где обучается студент. Рекомендуется вписывать название учебного учреждения полностью, а не использовать аббревиатуру. Выравнивание необходимо ставить по центру.
  2. После этого необходимо вписать графу «Сообщение», после этого тему проделанной работы. Сами графы «тема сообщения» или «сообщение на тему» вписывать не нужно.
  3. Название учебной дисциплины, по которой написано сообщение. Включение этой графы не является строго обязательным, поэтому необходимо уточнить у преподавателя, и сделать все так, как укажет он.
  4. В левой части страницы указываются данные о студенте, который выполнил работу. Можно сократить имя и отчество до инициалов. Также здесь нужно указать группу или класс учащегося, к которым он принадлежит.
  5. Теперь, конечно же, необходимо написать и об учителе. Его данные необходимо оформить также, как и данные о студенте. Принадлежность к факультету или кафедре (если это высшее учебное заведение) указывать также нужно.
  6. Населенный пункт и время написания сообщения. Эта графа вписывается обычным (нежирным) шрифтом посередине страницы.

 

Образец титульного листа сообщения

Оформление реферата образец по ГОСТу✅ Как должен выглядеть✅

Автор

Дмитрий Трошин

Опубликовано

02.05.2021

Обновлено

08.12.2021

Реферат – это доклад/презентация по выбранной теме исследования. При оформлении этого документа учитываются требования ГОСТ и методические рекомендации образовательной организации.


Общие правила оформления реферата по ГОСТ

Согласно предписаниям ГОСТ 7.32 – 2017 «Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления», реферат состоит из 6 основных структурных единиц – это титульный лист, содержание (оглавление), основную часть, разбитую на дополнительные разделы, заключение, список использованных литературных источников, приложения (при необходимости).

Как оформить реферат по ГОСТ:
  1. Текст документа набирается 12-14 кеглем шрифта Times New Roman (если объем реферата большой, студенту рекомендуется использовать 12 кегль) в режиме односторонней печати. Рекомендуемый размер межстрочного интервала – 1,5.
  2. Ориентация страницы – книжная. При оформлении приложений с большим массивом данных (таблицы, графики, диаграммы и т.д.), разрешается сменить книжную ориентацию листа на альбомную.
  3. Рекомендуемый размер полей реферата: левое – 2,5; верхнее, правое – 1,5; нижнее – 3.
  4. Все страницы подлежат простановке обязательной сквозной нумерации, начиная с 3 листа (введение). Титульный лист, оглавление (содержание) входит в общее число страниц, но на них номер не проставляется.

Оформление титульного листа

  • В верхней части листа по центру строки размещается полное название Минобрнауки РФ, затем наименование образовательной организации, факультета, кафедры автора реферата.
  • В центральной части страницы указывается название работы «РЕФЕРАТ» и дисциплины. Текст форматируется по центру строки. Точные рекомендации по оформлению указываются в методических рекомендациях учебного заведения.
  • Информационные сведения об авторе, научном руководителе указывается в правой части страницы, удаленно от центрального блока на 7-9 межстрочных интервалов. Равномерного распределения текста этой части титульного листа можно добиться с помощью клавиши Tab.
  • В заключительном блоке указываются сведения о городе, где расположена образовательная организация, годе создания реферата. Текст располагается в нижней части листа с форматированием по центральной части строки.

При оформлении титульного листа используется 14 кегль шрифта Times New Roman. Для названия документа (слова «Реферат») разрешается применять больший кегль.

Оформление оглавления (содержания)

Содержание (оглавление) реферата располагается на 2 листе документа. Этот структурный элемент включает названия всех структурных частей с соответствующими номерами страниц, где они указываются в документе. Пустое место между наименованием раздела/главы/подпунта и номером листа автор заполняет отточиями.

Слово «СОДЕРЖАНИЕ» указывается верхним регистром без кавычек в центральной части строки вверху страницы.

Введение и заключение в реферате

Введение реферата включает в себя информацию об актуальности выбранной темы работы, постановку цели/задач, сведения об объекте/предмете будущего исследования. Рекомендуемая длина этого структурного элемента – до 10% от общего объема документа.

Как оформить введение по ГОСТу?
  1. «ВВЕДЕНИЕ» печатается верхним регистром (заглавными буквами) в центральной части строки.
  2. Текст составляется на 3 странице реферата, сразу после оглавления/содержания без дополнительных пунктов/подпунктов/параграфов.

Заключение – это подытоживание результатов исследования, суммирование полученных научных результатов, выдача рекомендаций по дальнейшей проработке поставленной проблемы в исследуемой научной отрасли. Как и введение, заключение составляется в сжатой, тезисной форме — его рекомендуемый объем составляет 1-2 листа.

Как правильно оформить ссылки/сноски/цитаты, таблицы (при наличии в реферате)?

Ссылки, сноски, цитаты, таблицы необходимы для всестороннего изучения рассматриваемой проблемы. К цитированию заимствованных материалов, использованному наглядному пособию ГОСТ выдвигает свои требования к оформлению.

Оформление ссылок, сносок при цитировании

Ссылки/сноски – это корректное заимствование (цитирование) сторонних материалов в соответствии с установленными правилами использования прямой/косвенной речи, предписанными ГОСТ Р 7.0.5-2008.

Некорректное оформление чужих цитат/разработок, отсутствие ссылок свидетельствует о нарушении норм авторского права, поэтому карается в соответствии с действующим законодательством.

Ссылки в реферате – это комплекс соответствующих библиографических данных об упоминаемом, рассматриваемом, цитируемом документе, требуемых для его корректного поиска в индексах цитируемости РИНЦ, Scopus, Web of Science и составления общей характеристики заимствованного материала.

Категории ссылок по ГОСТу:
  • Внутри-текстовые. В ссылке указываются сведения об информационном источнике, не включенные в текст реферата. Размещается в круглых скобках сразу после заимствованного текста.
  • Подстрочные. Ссылка выносится за пределы основного текста реферата, содержит повторяющиеся библиографические сведения об объекте цитирования.
  • За-текстовые. Данные этой категории ссылок/сносок указываются не в тексте, а специальной выноске. Для взаимосвязи с текстом документа, автор создает порядковый номер записи, указывая его в соответствующем знаке выноски. Знак выноски может размещаться в верхней линии шрифта или отсылке, заключенной в квадратные скобки.

Оформление таблиц

Наличие таблиц в реферате упрощают визуальную наглядность представленного массива данных, улучшают сравнение показателей по указанным характеристикам/свойствам.

  • Название таблицы составляется в краткой, точной форме и полностью соответствует ее содержанию. Наименование размещается без абзацного отступа сверху над таблицей в одну строку с ее номером, указанным через дефис.
  • Таблица размещается сразу после текста с первым упоминанием о ней. Если таблица большая, автору разрешается перенести ее на следующую страницу или вынести в приложения.
  • Таблицы подлежат обязательной сквозной нумерации арабскими цифрами. При нумерации таблиц внутри раздела, ее номер состоит из двух цифр – порядковый номер раздела и номер таблицы, разделяемый точкой посередине.

На что обратить внимание при оформлении реферата

При написании текста реферата, автору рекомендуется придерживаться правил набора основных знаков препинания (тире, кавычки, дефис и т.д). Такой подход упростит процесс оформления документа и исключит возможность его отправки на доработку.

  1. Знак пробела не ставится после открывающихся/закрывающихся кавычек, скобок, перед точкой, точкой с запятой, двоеточием.
  2. Тире и дефис – это не одно и то же. Чтобы поставить тире, рекомендуется воспользоваться специальной комбинацией горячих клавиш Ctrl+Alt+- (при наборе указанных символов используется цифровая клавиатура).
  3. Для постановки сквозной нумерации используются только арабские цифры. Исключение: нумерация полугодий, кварталов, — они обозначаются римскими цифрами. Падежные окончания не распространяются на даты, римские цифры.
  4. При выделении заимствованного текста в кавычки или создании списка информационных источников, используются только квадратные кавычки.
  5. В конце заголовков и подзаголовков, отделенных от основного текста реферата, точка не ставится (исключение — подзаголовок, являющийся первым предложением абзаца). Запрещается использование точки после оформления колонтитулов, ячеек таблицы, конца подписей к наглядному материалу (рисунки, схемы, графики, диаграммы и т.д.).
  6. Если часть предложения помещена в скобки, знаки препинания ставятся после ее закрытия.
  7. Тире не используется при открытии строки. В исключительных случаях, перед ним ставится неразрывный пробел.

Образец оформления содержания реферата по ГОСТу

  1. Обязательные составляющие реферата
  2. Требования к содержанию реферата
    1. Содержание реферата. Образец по ГОСТу
  3. Другие особенности составления содержания
  4. Составление содержания посредством программы Microsoft Word
  5. Полезные ссылки

Реферат — один из самых простых видов научно-исследовательских работ.

Студенты не всегда относятся к его выполнению с особой серьезностью, и … совершенно напрасно. Ведь самостоятельная работа над рефератом не только способствует формированию навыков работы с первоисточниками и логического изложения материала, но и вырабатывает умение оформления работ данного рода, необходимого для написания курсовых, дипломных и т.д.

Поэтому к оформлению реферата преподаватели ВУЗов, как правило, предъявляют не меньшие требования, чем к его содержанию. Правила оформления реферата, как и других научных работ, регламентируются ГОСТом. Большинство ВУЗов на его основе разрабатывают свои требования к оформлению, с которыми следует ознакомиться, приступая к написанию. Если их нет, следует руководствоваться общими положениями, разработанными на основе требований ГОСТа.

Обязательные составляющие реферата

Одной из обязательных составляющей любого реферата является его содержание, которое размещается в работе на второй странице, т.е. после титульного листа. Грамотное его оформление свидетельствует о серьезном отношении студента к выполняемой работе и позволяет создать положительное отношение проверяющего к работе на первых этапах с ее знакомством. Поэтому проблемой, как правильно оформить содержание реферата,  где взять образец правильного оформления, и где купить реферат в Москве задаются многие студенты.

Содержание реферата должно отражать структуру всей работы, способствовать формированию общего представления о работе и возможности легко найти любую ее часть. Составляется содержание после того, как работа закончена на основе ее плана.

Следует отметить, что любой реферат должен иметь вступление, основную часть, которая делится на разделы и главы, заключение, список использованных первоисточников. Часто в конце реферата размещаются приложения (диаграммы, графики, таблицы, рисунки и т.д.). На основе такой структуры и создается оглавление работы.

Требования к содержанию реферата

  • Все пункты, вынесенные в оглавление должны быть логически связанными, что обеспечивает поэтапное раскрытие сути темы реферата.
  • Вынесенные в оглавление вопросы должны концентрированно отображать план исследований, выполненных в реферате.
  • Вначале в содержание вносится общий вопрос или проблема и только после этого – пункты его детализирующие.
  • Не следует включать в любой из пунктов содержания вопросы, частично рассматриваемые в предыдущих или последующих главах.
  • Пункты содержания не должны подаваться вопросительными предложениями.

Содержание реферата. Образец по ГОСТу

Введение…………………………………………………..3
1  Первый раздел (название)…………………………….4
1.1 Название 1-го подраздела…………………………….4
1.2 Название 2-го подраздела……………………………9
2  Второй раздел (название)……………………………16
2.1 название 1-го подраздела…………………………..16
2.2. название 2-го подраздела………………………….19
Заключение………………………………………………24
Список литературы……………………………………..26
Приложения (если есть)

Другие особенности составления содержания

  • Основная часть в содержании, в отличие от введения и заключения, не обозначается. Она просто начинается с названия первого раздела. Слово «раздел» или «глава» может указываться или не указываться в оформлении содержания, в зависимости от индивидуальных требований.
  • Следует обратить внимание, что нумерация страниц в содержании начинается с 3-й страницы, где размещено введение. Титульный лист и страница с содержанием не нумеруются, но считаются в общий объем реферата.

Составление содержания посредством программы Microsoft Word

В настоящее время рефераты выполняются с использованием компьютерной техники. Причем, владение простыми навыками позволяет не просто набирать текст и проверять орфографию с помощью компьютера, но и создавать содержание реферата или другой научной работы автоматическим путем на основе используемых в работе заголовков и подзаголовков.

Для этого следует:

  • Создать заголовки и подзаголовки, используемые в работе, с помощью стилей Word. Для этого во вкладке «Главная» меню программы следует найти группу «Стили» и кликнуть по значку, расположенном в нижнем углу справа. Откроется окно управления стилями.
  • Установить курсор на место в работе, где должно находиться ее содержание, и выбрать в меню вкладку «Ссылки». В левом конце ленты появляется группа «Оглавление». Открываем группу, появляется перечень, выбираем нужный тип оглавления, например, «автособираемое оглавление 1». После чего на основе выделенных вами заголовков программа автоматически создаст содержание реферата, образец которого приведен выше.

Таким образом, использование программы Microsoft Word не просто облегчит вашу работу над рефератом, но и обеспечит эстетическое оформление ее содержания соответственно правил, регламентированных ГОСТом.

Этот способ составления содержания следует изучить, даже если вы работаете над небольшим ученическим рефератом, оглавление которого нетрудно составить самостоятельно. Ведь реферат – это первая ступенька научной деятельности. Далее вам придется выполнять курсовые, дипломные работы, объем которых значительно больше, содержит большое количество разделов и подразделов, поэтому приобретенные навыки будут очень кстати.

Полезные ссылки

Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу РЕФЕРАТ И АННОТАЦИЯ

 

 

Титульник сообщения образец.

Вам знакомо это жуткое чувство, когда преподаватель «лажает» работу по всем пунктам? Прямо под землю хочется провалиться, не так ли? О да… Но не зря же мы у вас есть! Специально для вас мы подобрали самые важные правила оформления реферата по ГОСТу 2015-2016, а также привели образец готовой работы.

Как оформлять реферат: пример того, как не спугнуть преподавателя

Не пугай препода!

Итак, чтобы не сдавать работу несколько раз, а также чтобы не испугать преподавателя, вот вам правила оформления реферата, а ниже – пример.

Все требования и стандарты оформления реферата и пример можно посмотреть в специальных документах (по ГОСТу). Однако все документы допускают оговорочку, что каждое учебное заведение оставляет за собой право изменения некоторых пунктов. Поэтому перед началом работы над рефератом убедитесь, что наши рекомендации не расходятся с требованиями вашего вуза.

Посмотреть образец того, как правильно оформить реферат, можно в методическом кабинете вашего университета.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на
А вот и сами требования к оформлению текста реферата:

  1. Реферат набирается на электронном устройстве в текстовом редакторе 12 или 14 кеглем шрифтом Times New Roman . При этом необходимо соблюдать полуторный межстрочный интервал .
  2. До начала создания текста установите в настройках размеры отступов полей. Они должны быть в следующих пределах: верхнее поле – 10-30 мм , нижнее – 20-30 мм , правое – 15 мм , левое – 20-25 мм .
  3. Все без исключения страницы реферата должны быть пронумерованы . Единственные 2 страницы, не подлежащие нумерации – титульный лист и страница с содержанием. С третьей страницы с введением должна идти цифра 3 , относящаяся к третьей странице документа.

Пример правильного оформленного реферата: титульный лист

Как оформить реферат: образец оформления содержания

Введение, основная часть и заключение пишутся по плану.

А вот тут можно посмотреть видео с образцом оформления реферата:

А вот еще момент, который часто вызывает у студентов вопросы.

Реферат: образец оформления списка литературы

А впрочем, стоит ли переживать и тратить бессонные ночи в попытках написать самостоятельно реферат, когда можно у специалистов? Думайте сами!

Среди всех студенческих работ одной из самых простых является реферат. Его объем не превышает двадцати страниц и он не содержит практической части. Задача реферата — контроль усвояемости учебного материала студентом и проверка его навыков самостоятельной работы с источниками.

Кроме всего прочего, реферат не имеет строго определенных единообразных стандартов по оформлению. В отношении этого допускается довольно широкая вариативность. Как правило, каждое учебное заведение предъявляет свои требования и рекомендации по отношению к оформлению рефератов. Поэтому, чтобы правильно оформить реферат, прежде всего необходимо справиться об актуальных требованиях в методическом кабинете. Еще более надежный способ — обратиться с этим вопросом напрямую к научному руководителю, который будет оценивать работу. Последний вариант предпочтительней, так как нередко случается так, что рекомендации методического кабинета и требования преподавателя несколько отличаются.

Требования к тексту

Реферат должен быть набран на компьютере в текстовом редакторе. Кегль может колебаться от 12 до 14 пт. Шрифт специально не предусматривается, но почти всегда по умолчанию применяется Times New Roman при полуторном межстрочном интервале. Формат бумаги А4.

Важным моментом в оформлении любого текста, а тем более научной работы являются поля. Размер верхнего поля варьируется от 10 до 30 мм. Нижнего — от 20 до 30 мм. Правое обычно имеет размер равный 15 мм. А левое — в диапазоне от 20 до 25 мм.

Другой важный фактор при оформлении — нумерация. Нумерации подлежат без исключения все страницы реферата. Но существует маленький нюанс — цифра номера не проставляется на первых двух страницах — на титульном листе и на странице содержания. Со страницы введения номера проставляются арабскими цифрами начиная с «3».

Титульный лист

Задача титульного листа состоит в том, чтобы донести читателю информацию о теме работы и об ее авторе. Помимо этого, в нем содержатся сведения об учебном заведении, о научном руководителе, о дисциплине и времени написания работы.

Возможное оформление титульного листа представлено ниже.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИРКУТСКИЙ ИНСТИТУТ ФИЛОСОФИИ И КУЛЬТУРЫ»

Факультет культурологии

Кафедра изобразительного искусства

по дисциплине «Искусство стран Индо-Тибетского региона»

на тему «Тибетская живопись танка»

Выполнил:

студент 1 курса

дневного отделения
группы №03-11
Кабанов Е. Е.

Научный руководитель:
профессор
Климович Д. Ю.

Следующий по важности шаг после оформления титульного листа — оформление содержания. В содержании должны быть прописаны все составляющие части реферата, включая список источников и имеющиеся приложения. В содержании не указывается только титульный лист и само содержание. Наименование каждого элемента прописывается полностью. К каждому из них указывается номер страницы в тексте.

Ниже приведен образец содержания.

Введение………………………………………………………………………………………..3

1. История зарождения и развития танка-живописи…………………4

2. Композиция и художественные каноны живописи танка……..7

3. Символические ключи танка-живописи………………………………..10

4. Современная танка-живопись………………………………………………..13

Заключение…………………………………………………………………………………..15

Литература……………………………………………………………………………………16

Приложение А………………………………………………………………………………17

Приложение Б………………………………………………………………………………18

Введение

Введение открывает собой работу. Его задача обозначить проблему, ее актуальность и определить цель работы. Как правило, введение реферата не занимает более 1-2 страниц печатного теста. Сам текст форматируется согласно стандартным требованиям оформления. Заголовок введения прописывается по центру строки заглавными буквами. Допускается выделить его жирным в том случае, если все заголовки работы также выделяются жирным.

ВВЕДЕНИЕ

Живопись танка — древний вид религиозной живописи, распространенный….

На сегодняшний день в российской академической среде танка-живопись слабо исследована…

Задача данного исследования обобщить основные сведения о…

Основанная часть

Под основной частью реферата подразумевается сам текст исследования. В реферате основная часть должна состоять из нескольких пунктов исследования, общим числом не менее трех. Пункты не являются полноценными главами, а представляют собой скорее параграфы.

Как и все элементы реферата, заголовки параграфов прописываются по центру прописными буквами. Нумерация параграфов осуществляется арабскими цифрами. Каждый параграф начинается с нового листа.

Заключение

Заключение подводит итоги работы и раскрывает выводы.

По объему заключение реферата примерно соответствует введению.

Оформление осуществляется в соответствии со стандартными правилами и в этом не отличается от введения и основной части.

Литература

Что касается списка источников реферата, то их должно быть не менее пяти. Все источники оформляются списком, нумерованным арабскими цифрами по алфавиту. Каждый источник оформляется по правилам описания источников.

Ниже приведен образец списка источников:

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Вегилянская Н. А. Сюжеты и образы тибетской религиозной живописи. — М.: Восток, 1997. — 121 с.
  2. Кокорев И. А., Рудович В. Н. Очерки стилей буддийской иконографии. — М.: Изобразительное искусство, 2002. — 342 с.
  3. Лопатин М. В. Образы Будды и Бодхисаттв в мировой художественной культуре. — СПб.: Приор, 2011. — 149 с.
  4. Орлов В. А. Очерки Тибетской культуры. — Харбин.: Ю Цзи, 1992. — 336 с.
  5. Тензин Гъялцо. Буддийская живопись танка. — М.: Издательство Центра Тибетской культуры, 2009. — 232 с.

Приложения

Приложения являются необязательными компонентами реферата. Но если они присутствуют, то располагаются в самом конце работы. Если приложений несколько, они нумеруются буквенным способом. Правила оформления текста — стандартные.

В приложениях может содержаться как текстовый материал, так и иллюстрации. Название приложения пишется под заголовком.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ТАНКА «РАЙ БУДДЫ АМИТАБХИ»

Все графические материалы в приложении (как и в основном тексте, если они там присутствуют) снабжаются ссылками на источник. Ссылки оформляются согласно стандартным правилам.

Как оформлять реферат правильно — образец

Содержание

  1. Требования к тексту
  2. Титульный лист
  3. Содержание
  4. Введение
  5. Основная часть
  6. Заключение
  7. Литература
  8. Приложения

Среди всех студенческих работ одной из самых простых является реферат. Его объем не превышает двадцати страниц и он не содержит практической части. Задача реферата – контроль усвояемости учебного материала студентом и проверка его навыков самостоятельной работы с источниками.

Кроме всего прочего, реферат не имеет строго определенных единообразных стандартов по оформлению. В отношении этого допускается довольно широкая вариативность. Как правило, каждое учебное заведение предъявляет свои требования и рекомендации по отношению к оформлению рефератов. Поэтому, чтобы правильно оформить реферат, прежде всего необходимо справиться об актуальных требованиях в методическом кабинете. Еще более надежный способ – обратиться с этим вопросом напрямую к научному руководителю, который будет оценивать работу. Последний вариант предпочтительней, так как нередко случается так, что рекомендации методического кабинета и требования преподавателя несколько отличаются.

Нижеприведенными рекомендациями и образцами допустимо пользоваться при отсутствии нормированных образцов учебного заведения. Все они соответствуют общим правилам по оформлению рефератов.

Требования к тексту

Реферат должен быть набран на компьютере в текстовом редакторе. Кегль может колебаться от 12 до 14 пт. Шрифт специально не предусматривается, но почти всегда по умолчанию применяется Times New Roman при полуторном межстрочном интервале. Формат бумаги А4.

Важным моментом в оформлении любого текста, а тем более научной работы являются поля. Размер верхнего поля варьируется от 10 до 30 мм. Нижнего – от 20 до 30 мм. Правое обычно имеет размер равный 15 мм. А левое — в диапазоне от 20 до 25 мм.

Другой важный фактор при оформлении – нумерация. Нумерации подлежат без исключения все страницы реферата. Но существует маленький нюанс – цифра номера не проставляется на первых двух страницах – на титульном листе и на странице содержания. Со страницы введения номера проставляются арабскими цифрами начиная с «3».

Титульный лист

Задача титульного листа состоит в том, чтобы донести читателю информацию о теме работы и об ее авторе. Помимо этого, в нем содержатся сведения об учебном заведении, о научном руководителе, о дисциплине и времени написания работы. 

Возможное оформление титульного листа представлено ниже.

 

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 «ИРКУТСКИЙ ИНСТИТУТ ФИЛОСОФИИ И КУЛЬТУРЫ»

 

Факультет культурологии

Кафедра изобразительного искусства

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Искусство стран Индо-Тибетского региона»

на тему «Тибетская живопись танка»

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

студент 1 курса

дневного отделения
группы №03-11
Кабанов Е. Е.

 

Научный руководитель:
профессор
Климович Д. Ю.

 

 

 

 

 

 

 

Иркутск

2014

 

Содержание

Следующий по важности шаг после оформления титульного листа – оформление содержания. В содержании должны быть прописаны все составляющие части реферата, включая список источников и имеющиеся приложения. В содержании не указывается только титульный лист и само содержание. Наименование каждого элемента прописывается полностью. К каждому из них указывается номер страницы в тексте.

Заголовок содержания прописывается прописными буквами. Форматируется заголовок по центру. Само содержание – по правому краю.

Ниже приведен образец содержания.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

                                                                                                                         стр.

Введение………………………………………………………………………………………..3

1. История зарождения и развития танка-живописи…………………4                         

2. Композиция и художественные каноны живописи танка……..7

3. Символические ключи танка-живописи………………………………..10

4. Современная танка-живопись………………………………………………..13

Заключение…………………………………………………………………………………..15

Литература……………………………………………………………………………………16

Приложение А………………………………………………………………………………17

Приложение Б………………………………………………………………………………18

 

 

Введение

Введение открывает собой работу. Его задача обозначить проблему, ее актуальность и определить цель работы. Как правило, введение реферата не занимает более 1-2 страниц печатного теста. Сам текст форматируется согласно стандартным требованиям оформления. Заголовок введения прописывается по центру строки заглавными буквами. Допускается выделить его жирным в том случае, если все заголовки работы также выделяются жирным.

 

Пример:

 

ВВЕДЕНИЕ

Живопись танка – древний вид религиозной живописи, распространенный….

На сегодняшний день в российской академической среде танка-живопись слабо исследована…

Задача данного исследования обобщить основные сведения о…

Основанная часть

Под основной частью реферата подразумевается сам текст исследования. В реферате основная часть должна состоять из нескольких пунктов исследования, общим числом не менее трех. Пункты не являются полноценными главами, а представляют собой скорее параграфы.

Как и все элементы реферата, заголовки параграфов прописываются по центру прописными буквами. Нумерация параграфов осуществляется арабскими цифрами. Каждый параграф начинается с нового листа.

Заключение

Заключение подводит итоги работы и раскрывает выводы.

По объему заключение реферата примерно соответствует введению.

Оформление осуществляется в соответствии со стандартными правилами и в этом не отличается от введения и основной части.

Литература

 

Что касается списка источников реферата, то их должно быть не менее пяти. Все источники оформляются списком, нумерованным арабскими цифрами по алфавиту. Каждый источник оформляется по правилам описания источников.

Ниже приведен образец списка источников:

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Вегилянская  Н. А.  Сюжеты  и  образы  тибетской религиозной живописи.   —   М.: Восток, 1997. –  121 с.
  2. Кокорев И. А., Рудович В. Н. Очерки стилей буддийской иконографии.  — М.: Изобразительное искусство, 2002. – 342 с.
  3. Лопатин М. В. Образы Будды и Бодхисаттв в мировой художественной культуре. — СПб.: Приор, 2011.  – 149 с.
  4. Орлов В. А. Очерки Тибетской культуры. – Харбин.: Ю Цзи, 1992. – 336 с.
  5. Тензин Гъялцо. Буддийская живопись танка. – М.: Издательство Центра Тибетской культуры, 2009. – 232 с.

Приложения

Приложения являются необязательными компонентами реферата. Но если они присутствуют, то располагаются в самом конце работы. Если приложений несколько, они нумеруются буквенным способом. Правила оформления текста – стандартные.

В приложениях может содержаться как текстовый материал, так и иллюстрации. Название приложения пишется под заголовком.

Пример:

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ТАНКА «РАЙ БУДДЫ АМИТАБХИ»

Все графические материалы в приложении (как и в основном тексте, если они там присутствуют) снабжаются ссылками на источник. Ссылки оформляются согласно стандартным правилам.

Требования к оформлению реферата | Крымский федеральный университет

для поступления в аспирантуру

Реферат является самостоятельной письменной научной работой. Тема реферата выбирается поступающим самостоятельно (по согласованию с предполагаемым научным руководителем).

Структурными элементами реферата являются: титульный лист реферата (см. образец), план, введение, основная часть, заключение, а также список использованной при подготовке и написании реферата литературы.

Введение

Во введении (1,5-2 страницы) кратко характеризуется современное состояние разработки проблемы, выделяются дискуссионные вопросы и вопросы, требующие решения, обосновывается актуальность темы, четко определяются цели и задачи, объект и предмет, методы и информационная база исследования.

Основная часть

В основной части (10-15 страниц) раскрывается сущность темы, ее важнейшие вопросы и проблемы.

Заключение

В кратком резюме (2-3 страницы) по всему содержанию реферата излагаются результаты проведенного исследования и определяется насколько решена задача и достигнута цель, которые были сформулированы во введении.

Список использованной литературы

Список литературы должен указывать на изученные автором работы и включать в себя как фундаментальные научные труды, так и последние публикации по выбранной теме, имеющиеся в отечественной и зарубежной литературе. Использованная литература обязательно должна найти свое отражение в реферате (путем анализа и прямого цитирования).
        

Технические требования к реферату

Реферат по объему должен составлять 15-25 страниц (формат А4) печатного текста при оформлении реферата с помощью компьютерной техники с использованием текстового редактора Word: шрифт Times New Roman, размер шрифта – 14pt, междустрочный интервал – 1,5. Поля: верхнее и нижнее – 2 см, левое – 2,5 см, правое – 1,5 см.

Страницы реферата должны быть пронумерованы и скреплены, без папки.

Образец титульного листа реферата

 

Информационное письмо: образец составления и пример использования в email-маркетинге

Информационное письмо — это вид делового послания, в котором адресату сообщают о каких-то фактах либо событиях. В digital-пространстве информационными письмами часто называют email-сообщения, которые содержат полезный для подписчиков контент.

Какие задачи решает информационное письмо

Основная задача информационного письма — рассказать получателю, что что-то произошло. Например: 

  • оповестить партнёров об изменениях внутри компании; 
  • напомнить контрагентам об исполнении обязательств по договору; 
  • рассказать клиенту о внедрении новых услуг или расширении ассортимента. 

Информационное письмо просто констатирует факт и не предполагает мотивации к действию. 

Объём инфо-письма варьируется от одного предложения до нескольких страниц. Как правило, информационное письмо подписывает руководитель организации или ответственное лицо. В случае массовой рассылки наличие ручной подписи необязательно. 

Нередко информационные письма носят типовой характер — их оформляют по утверждённому шаблону. В содержании могут присутствовать рекомендации или цитаты из официальной документации. Также информационные письма могут содержать различные приложения — фотографии, документы, таблицы, pdf-файлы. 

Разновидности информационных писем

Классификация информационных писем весьма условна, поскольку одно послание может выполнять сразу несколько функций. Но в целом существует несколько основных видов. 

Письмо-уведомление

Сообщает о каком-либо факте, событии или процессе. Например: о смене руководства организации или ее реквизитов, об изменении политики компании или цен на товары. 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

ООО «Н» информирует вас о повышении цен на наш ассортимент на 10% в связи с подорожанием сырьевой продукции.

Подробно ознакомиться с изменениями вы можете в приложенном прайсе. Если есть вопросы — звоните по телефону +7 xxx xxx xx или пишите нам на email [email protected]

С уважением, …

Письмо-напоминание

Сообщает адресату про то, что ему нужно сделать. К примеру, выполнить договорные обязательства, дать ответ на предложение, явиться на встречу в указанное время. 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Напоминаю, что 30.08.2020 г. пройдёт семинар по теме «…».

Чтобы подтвердить участие, не забудьте зарегистрироваться по ссылке.

С уважением, …

Письмо-подтверждение

Зачастую выступает гарантией ранее оговоренных условий и обещаний. Пример: «товар получили», «оплату провели», «ваше предложение утвердили». 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Получили ваше коммерческое предложение.

О принятом решении сообщим до 01.09.2020 г.

С уважением, …

Письмо-заявление

Уведомляет адресата о планах автора, разъясняет причины сложившейся ситуации, формулирует позиции автора по определённому вопросу. Например: «мы решили пересмотреть условия сотрудничества», «по данному вопросу я считаю…», «сообщаю, что намерен предпринять следующие действия…». 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Я изучил ваше предложение об изменении условий сотрудничества. Сообщаю, что…

С уважением, …

Рекламно-информационное письмо

Эти письма зачастую самые объёмные и похожи на коммерческие предложения. Они содержат информацию о товарах и услугах, о расширении ассортимента, об изменениях ценовой политики. От обычных коммерческих писем их отличает то, что в них отсутствует призыв к действию. Это просто констатация факта. Тем не менее, послания должны быть интересными, чтобы их прочитали. 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Мы расширили ассортимент. Теперь вы можете купить… Подробнее читайте в приложении.

Приложение: «Каталог товаров»

С уважением, …

Как написать информационное письмо

Информационные письма в корпоративной переписке — обычные деловые сообщения, написанные в свободной форме. Однако оформлять послания лучше по правилам деловой переписки. 

Например, для информационных писем часто используют такую структуру: 

  1. В левом верхнем углу листа либо по центру укажите реквизиты компании — наименование, юридический адрес, контактные данные. Укажите дату составления документа и его исходящий номер, если регистрируете корреспонденцию. Если отвечаете на чьё-то письмо, то обозначьте дату и номер входящего документа. 
  2. В правом верхнем углу пропишите сведения об адресате — Ф.И.О., должность, название и адрес компании. 
  3. По центру письма при необходимости напишите тему, отражающую содержание. Ниже темы добавьте обращение в уважительной форме или начните с вежливого приветствия — «Добрый день, …», «Уважаемая … (имя-отчество)». 
  4. Ниже обращения напишите вступление — кратко изложите суть послания. «Прошу Вас…», «Наша компания предлагает…»
  5. В основной части после вступления изложите содержание сообщения. Пишите кратко и последовательно — только факты и самая необходимая информация. Деловое письмо должно чётко отвечать на вопросы: «Кому», «Зачем» и «Почему». Убедитесь, что стиль изложения и содержание будут понятны адресату. Если ваша цель состоит в сотрудничестве — постарайтесь описать выгоду для адресата. 
  6. В заключение письма подведите итог написанного и при необходимости кратко сформулируйте своё предложение или просьбу.
  7. Если к письму прилагаются какие-либо материалы, перечислите их. Для каждого приложения напишите краткое пояснение — что это, о чём и для чего нужно адресату. 
  8. Завершите письмо стандартной фразой «С уважением…» (или что-то аналогичное). Укажите должность и имя отправителя. Если послание персональное — поставьте подпись. Ниже можно прописать контактные данные дополнительного контактного лица.

Образец информационного письма:

В корпоративной среде для деловой переписки обычно применяют бланки с водяными знаками и логотипом компании. При отсутствии утверждённого бланка можно использовать обычную бумагу формата A4. 

Образец формы письма-напоминания

В деловой переписке также важно правильно форматировать текст. Проверьте, чтобы сообщение соответствовало рекомендациям ГОСТа:

  • Предусмотрите наличие полей. 10 мм —  по правому краю. 20 мм —  по левому краю. сверху и снизу. 
  • Выровняйте содержание письма по ширине страницы. 
  • Проставьте в тексте абзацный отступ на отметке 1,25 см.
  • Наименования разделов (при наличии) печатате с отступом абзаца либо центрируйте по ширине. 
  • Печатайте текст с 1-1,5 межстрочным интервалом. 
  • Проставьте нумерацию страниц со второго листа, если письмо включает несколько страниц. Номер проставляют посередине верхнего поля документа, отступая минимум 10 мм от верха листа. 
  • Приоритетные шрифты — Times New Roman № 13/14 либо Arial №12/13. 
  • В таблицах допустим мелкий шрифт — 9/10. 

Готовое информационное письмо проверьте на орфографические и пунктуационные ошибки. Также ещё раз проверьте читабельность и логическую последовательность текста — всё ли понятно, не возникает ли разночтений. 

Как правильно отправить информационное письмо

Для отправки инфо-письма в бумажном виде — почтой или курьером — используют фирменный конверт с логотипом и реквизитами компании. На нём указывают данные адресата — имя, должность. При использовании обычного конверта, лучше выбрать продолговатый конверт того же цвета, что и само письмо. 

Но всё чаще деловую переписку ведут в электронном формате. Отправляя электронное информационное письмо: 

  • Укажите тему письма. Постарайтесь отобразить самую важную информацию из содержания или указать, кому предназначено письмо. Например, тема «Супер выгодное предложение для вас» ни о чём не говорит адресату —  от кого предложение, чем выгодно. А вот тема «Компания N снижает цены на 15% на весь ассортимент» понятно поясняет содержание. 
  • Желательно использовать email, который содержит название компании или вашу фамилию. 
  • При отправке ответа цитируйте исходное письмо. 
  • Не прикрепляйте много приложений к сообщению без запроса. 
  • Не забывайте про подпись. 

Для электронной деловой переписки применяют практически все те же нормы, что и для бумажной корреспонденции. Но учитывайте, что чрезмерно длинные послания могут просто проигнорировать, особенно если это первое письмо и адресат его не ждёт. Старайтесь сделать электронное информационное письмо максимально лаконичным — 1-2 страницы. 

Информационные письма в email-маркетинге

Чёткое определение информационного письма в email-маркетинге отсутствует. Кто-то называет так исключительно транзакционные сообщения — уведомления об оплате или статусе заказа, подтверждение регистрации. Но в большинстве случаев информационными письмами считают контентные рассылки, которые несут полезную информацию для пользователя.

Контентные письма в email-маркетинге помогают: 

  • удерживать внимание подписчиков; 
  • поддерживать регулярный контакт; 
  • подтверждать статус эксперта; 
  • периодически напоминать о продукте или компании; 
  • привлекать трафик на сайт. 

Некоторые компании полностью строят стратегию email-маркетинга на инфо-письмах. Но чаще информационные письма применяют в комплексе с промо-рассылками. Это позволяет продавать менее агрессивно — подписчики не устают от переизбытка коммерческих предложений и одновременно не забывают о компании. 

Хотя информационные письма могут не содержать call to action (призыва к действию), направленного на привлечение продаж, но они тоже привлекают трафик. Подписчики переходят по ссылкам на интересные материалы сайта и со временем могут стать реальными клиентами.

Пример информационного письма в email-маркетинге. Дайджест интересных статей за неделю от Elle

О чём писать в инфо-письмах

Информационные письма в email-рассылках используют для информирования аудитории и привлечения потенциальных клиентов. 

Инфо-письма могут содержать: 

  • истории о вашем бизнесе; 
  • истории и отзывы клиентов; 
  • «закулисье» деятельности; 
  • полезные для клиентов статьи; 
  • ссылки на интересные материалы; 
  • новости вашего бизнеса; 
  • анонсы новых товаров и услуг; 
  • напоминания об акциях.

Как быстро создавать информационные письма для email-рассылки

Допустим, вы уже решили, какой именно информационный контент вы хотите представить подписчикам. Вам нужно лишь «упаковать» материалы. Для этой цели можно использовать готовые шаблоны писем. 

В сервисе UniSender предусмотрены шаблоны для самых разных типов писем — для e-commerce, по отраслям, универсальные. Для создания инфо-писем можно выбрать шаблоны категории «Блоги и новости» или «Универсальные».

Страница выбора готовых шаблонов в UniSender

Чтобы создать информационное письмо, вам нужно просто заменить шаблонный текст на свой. При необходимости можно доработать шаблон — добавить или удалить отдельные блоки, вставить видео или изображение и прочее.

Редактирование информационного письма в UniSender

Как создать письмо в UniSender

Регулярная рассылка полезных и интересных информационных писем укрепит отношения с подписчиками, удержит потенциальных клиентов и повысит лояльность со стороны читающей аудитории.

Как написать официальное электронное письмо с 10 образцами

Вы не знаете, как написать официальное электронное письмо? Не волнуйся; ты не одинок. Начать официальное электронное письмо может быть сложной задачей, поскольку сообщение чаще всего важно, чем нет. Тем не менее, официальное письмо по электронной почте — это то, чему мы все можем научиться. В этой статье мы познакомим вас с официальным форматом электронной почты, в том числе с тем, как начать официальное электронное письмо, как завершить официальное электронное письмо и как поставить официальную подпись в электронной почте. Мы также предоставим вам 10 образцов официальной электронной почты и познакомим вас с шаблонами электронной почты Flowrite, которые помогут вам писать официальные электронные письма быстрее, чем когда-либо прежде.

Что такое официальный адрес электронной почты?

Официальное электронное письмо — это тип официального электронного письма, которое вы отправляете человеку (или группе), требующему ответа. Как и все официальные электронные письма, официальные электронные письма должны быть профессиональными и правильно отформатированы, с официальной структурой, строкой темы, приветствием и подписью.

Примеры официальных электронных писем: 

  • Сообщение об отпуске по болезни 
  • Приглашение на встречу
  • Официальное представление кого-либо
  • Вручение уведомления
  • Выражение благодарности кому-либо или заявление об увольнении по электронной почте
90 например, это формальные запросы, которыми можно поделиться с другими людьми.Опять же, будьте максимально вежливы и профессиональны в таких сообщениях, чтобы получить положительный ответ.

Возможно, вы отправляете электронное письмо своему начальнику, профессору, коллеге, клиенту или потенциальному деловому партнеру. Исследователи говорят, что язык, который вы используете, и то, насколько вы формальны, могут повлиять на то, как вас воспринимают получатели. «Язык Интернета, или текстовая речь, может подходить для случайного общения, но неуместен в профессиональном контексте», — заключают они.

Урок? При написании официальных электронных писем придерживайтесь соответствующей структуры и будьте формальными.

Написание официальной электронной почты — это не только профессиональная деятельность; это тоже практично. Официальный формат электронной почты также структурирован таким образом, чтобы ваше сообщение не запуталось и не запуталось. Следуя нашему руководству по официальным электронным письмам, вы сможете создать четкую и результативную переписку.

Как написать официальное электронное письмо?

Это пошаговый процесс написания официального электронного письма, и к тому времени, как вы прочтете этот раздел, вы будете знать все, что нужно знать о том, как написать официальное электронное письмо.

Официальный формат электронной почты   

Структура любого официального электронного письма проста, поэтому вам не потребуется много времени, чтобы освоить ее.

Эффективное официальное электронное письмо состоит из четырех частей, в том числе:

  • Приветствие
  • Начальная строка и основной текст
  • Окончание
  • Подпись

Каждый элемент корреспонденции имеет одинаковую формальную структуру электронной почты, что означает, освоив его, вы будете создавать эффективные электронные письма за считанные минуты.

Как начать официальное электронное письмо

Каждое официальное электронное письмо начинается с «Уважаемый».

Когда вы пишете кому-то, кого вы знаете, используйте его полное имя. Вот как это работает: 

Следует ли использовать заголовок в приветствии по электронной почте? Мы рекомендуем вам этого не делать. Использование почетного обращения, такого как «мистер и миссис», является старомодным и может оскорбить вас, поэтому откажитесь от него. Точно так же пришло время отказаться от «Уважаемый господин / госпожа» и «Кого это может касаться». Если у вас нет чьего-либо полного имени (или вы не можете найти его, например, в LinkedIn), обратитесь к нему другим способом, например, используя его должностную роль.

Вот как это может работать:

  • Уважаемый менеджер по маркетингу,
  • Уважаемый менеджер по подбору персонала,
  • Уважаемая команда,

Некоторые люди хотят знать, могут ли они использовать «Привет» в качестве приветствия в официальном электронном письме? Это зависит от вас, но в официальном электронном письме мы рекомендуем вам этого не делать. Доказательства и анекдот показывают, что неформальные подходы в этих случаях неуместны.

Мы советуем придерживаться испытанного подхода к коммуникации, так как это, вероятно, лучший способ гарантировать, что вы получите ответ и желаемые результаты.Узнайте больше о том, как начать электронную почту в нашей статье.

Вступительные строки и текст

 Мы не будем вдаваться в подробности, но официальные электронные письма предназначены для получения ответа, так что будьте ясны в своих вопросах!

Как правило, первое предложение представляет вас и объясняет, почему вы отправляете электронное письмо. Следующие предложения охватывают ваш запрос, вопрос или сообщение. Вы можете увидеть, как мы использовали эту структуру в наших 10 официальных примерах электронной почты ниже.

Крайне важно, чтобы вы использовали правильный тон голоса в своих сообщениях, поэтому начните с понимания силы поиска правильных слов, прежде чем писать официальные электронные письма.

Завершение официального электронного письма

Традиционное официальное завершение электронного письма состоит в том, чтобы использовать «Искренне ваш», если вы знаете имя человека, и «С уважением», если вы этого не знаете (или пишете группе).

Эти два официальных окончания электронной почты должны охватывать вас при любых обстоятельствах. Тем не менее, вы также можете использовать другие окончания, если хотите, в том числе:

  • С уважением
  • С уважением
  • С наилучшими пожеланиями

Выбор официального окончания электронной почты во многом зависит от контекста и от того, с кем вы общаетесь.Если вы знаете кого-то, вы можете быть немного менее формальным. Но, с другой стороны, если вы впервые отправляете сообщение или не уверены в своих навыках общения, придерживайтесь стандартных окончаний электронной почты.

Мы рассмотрели тему как завершить письмо, поэтому, если вам нужны дополнительные советы и рекомендации, обязательно ознакомьтесь с ними.

Официальная подпись электронной почты

 Официальная подпись электронной почты содержит важную информацию о вас, в том числе:

  • Имя
  • Должность
  • Компания (если применимо)
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
2 любой хорошей электронной подписи, но вы можете добавить больше деталей, если это уместно.Например, вы можете включить ссылки на учетные записи в социальных сетях, ссылки на продукты или логотип компании, если хотите.

Официальный этикет электронной почты

Деловое общение следует набору правил, известных как этикет деловой электронной почты, которые определяют, как пишутся электронные письма, и обеспечивают эффективную передачу вашего сообщения.

Вот 10 основных советов по официальному этикету электронной почты, которые вам необходимо знать, чтобы писать деловые сообщения лучше: смешно

  • Не используйте эмодзи
  • Придерживайтесь стандартных шрифтов
  • Четко объясните, что вы хотите, когда вы хотите и почему
  • Проверяйте орфографию и грамматику перед отправкой
  • Никогда не добавляйте большие вложения
  • Используйте CC и BCC экономно
  • 10 официальных примеров электронной почты

    Чтобы проиллюстрировать нашу точку зрения, мы создали 10 официальных примеров электронной почты, которые демонстрируют принципы и практические шаги, описанные выше.В наших официальных образцах электронной почты мы сосредоточились на реальных примерах, когда вам нужно отправить четкую корреспонденцию, требующую ответа. Эти примеры показывают вам, как структурировать ваши сообщения, но не копируйте и не вставляйте их. Очень важно, чтобы вы персонализировали каждое официальное электронное письмо, чтобы оно было профессиональным. Готовы начать?

    Образец официального приветственного электронного письма

    Официальное приветственное электронное письмо — это обычная вежливость, которую вы будете проявлять в бизнесе. Например, вы можете представлять клиента, клиента или потенциального нового сотрудника кому-то, кого вы уже знаете.Мы направляем доверенного клиента к новому поставщику в нашем официальном шаблоне введения электронной почты. Посмотрите, как это работает ниже.

    Строка темы: Кому: (Имя 1) встретиться (Имя 2)

    Дорогая Мелани Кларк,

    Я хотел бы представить вам (имя клиента), который ищет нового поставщика для своего бизнеса. Я предоставил им информацию о вашем бизнесе и выразил, насколько мы удовлетворены услугами, которые вы нам предоставили.

    Я призываю вас общаться друг с другом и организовывать встречи в удобное для вас время.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Официальный адрес электронной почты для отпуска по болезни

    Печальный факт, что все мы время от времени болеем, и по контракту вы обязаны сообщить своему руководителю, что сегодня вы не сможете работать. Итак, в этом официальном электронном письме для шаблона больничного листа мы четко заявляем, что не можем работать, но заканчиваем на позитивной ноте с подробностями о том, когда мы надеемся вернуться к работе.

    Тема сообщения: Кому: Больничный (дата)

    Дорогая Мелани Кларк,

    К сожалению, я плохо себя чувствую и сегодня не смогу работать.Однако я поговорил с доктором, и я должен быть достаточно здоров, чтобы вернуться к работе через два дня.

    Я буду держать вас в курсе моих успехов и с нетерпением жду возможности вернуться к работе в ближайшее время.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Официальное электронное письмо об уходе

     Если вы решите покинуть должность, вам необходимо отправить официальное электронное письмо об уходе. Это официальное электронное письмо знаменует собой начало ухода с позиции и запускает отсчет времени. В этом примере мы покажем вам, как написать профессиональное официальное электронное письмо об увольнении, которое положительно завершит вашу работу, и запросит важную информацию, необходимую для начала вашей новой роли.

    Тема сообщения: Кому: Моя отставка

    Дорогая Мелани Кларк,

    Я пишу об уходе с должности (указать должность). Я многому научился, работая в (компании), и получил удовольствие от этого опыта. Тем не менее, я чувствую, что пришло время уйти, чтобы продолжить свою карьеру.

    Пожалуйста, примите это письмо как дату моего официального ухода в отставку. Я был бы рад возможности встретиться и обсудить следующие шаги в этом процессе, включая согласование окончательной даты моего пребывания здесь.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Электронное письмо с официальным приглашением на встречу 

    Создание электронного письма с официальным приглашением является ключевым навыком для любого профессионального сотрудника. В этом официальном электронном письме с приглашением на встречу мы обращаемся к команде и изменили приветствие и завершение, чтобы отразить это. Как видите, мы четко определили, о чем мы просим, ​​когда и почему. Взгляните на наше официальное электронное письмо с приглашением на встречу.

    Тема: Кому: Совещание по маркетинговому плану на (год)

    Уважаемый отдел маркетинга!

    Я приглашаю всех вас на собрание компании, чтобы обсудить будущее отдела маркетинга.Встреча состоится в (укажите подробности).

    Пожалуйста, подтвердите свое участие как можно скорее, ответив на это письмо.

    Я с нетерпением жду встречи со всеми вами и обсуждения наших стратегических планов на захватывающее будущее.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Официальное электронное письмо с приглашением

    В этом официальном электронном письме с приглашением мы обращаемся к человеку по имени. Как видите, это меняет приветствие и завершение, а также позволяет нам быть более конкретными и целенаправленными в наших сообщениях.Итак, давайте посмотрим, как это работает:

    Тема: Кому: Совещание по маркетинговому плану на (год)

    Дорогая Мелани Кларк,

    Я приглашаю вас на встречу, чтобы обсудить будущее маркетинговой команды. Встреча состоится в (укажите подробности).

    Вы играете ключевую роль в будущем нашего отдела маркетинга. Мы будем очень рады вашему опыту и знаниям, которые помогут нам определить ее будущее стратегическое направление.

    Пожалуйста, подтвердите свое присутствие на встрече со мной как можно раньше.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Как написать официальное электронное письмо клиенту

     При обращении к клиенту важно соблюдать правила и проявлять уважение. В этом официальном электронном письме клиенту мы запрашиваем дополнительную информацию о заказе, но сам шаблон электронного письма может быть адаптирован к нескольким ситуациям, с которыми вы можете столкнуться. Используйте его в качестве схемы и персонализируйте для своих конкретных нужд.

    Тема: Кому: Совещание по маркетинговому плану на (год)

    Дорогая Мелани Кларк,

    Меня зовут Алан Гамильтон, и я связываюсь с вами из (название компании).В настоящее время я обрабатываю ваш заказ, и мне нужно, чтобы вы уточнили некоторую информацию, прежде чем завершить его.

    Можете ли вы связаться со мной как можно скорее по электронной почте или по телефону, указанному ниже, и мы сможем гарантировать, что ваш заказ будет у вас как можно скорее.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Как написать официальное электронное письмо для приема на работу

    Отправка резюме или заявления о приеме на работу — это распространенная ситуация, когда вам потребуется официальное электронное письмо.В этом примере   , как написать официальное электронное письмо для работы, мы дружелюбны, но сосредоточены, в том числе запрашиваем подробности о том, что мы предоставили, и запрашиваем дополнительную информацию о следующих шагах.

    Тема: Кому: Совещание по маркетинговому плану на (год)

    Уважаемый менеджер по подбору персонала!

    Меня зовут Алан Гамильтон, и я претендую на должность (должность). Я приложил копию своего резюме и портфолио своих работ, как того просили в объявлении о работе.

    Пожалуйста, просмотрите информацию и дайте мне знать, предоставил ли я все необходимое. Если чего-то не хватает или у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в любой момент, используя данные в моей подписи.

    Я приветствую своевременную информацию о ходе рассмотрения моего заявления.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Официальное двухнедельное уведомление по электронной почте

    Хотя мы уже рассмотрели, как написать эффективное электронное письмо об увольнении, это официальное двухнедельное уведомление намного короче и более целенаправленно.Такое электронное письмо подходит для краткосрочной работы или должности, которую вы можете оставить по определенным причинам. К сожалению, здесь нет места недоразумениям.

    Тема: Кому: Совещание по маркетинговому плану на (год)

    Дорогая Мелани Кларк,

    Пожалуйста, примите это письмо как официальное заявление об отставке и начало двухнедельного периода уведомления. Я наслаждался своим временем здесь, но я чувствую, что готов двигаться дальше.

    Я рад возможности обсудить следующие шаги, включая управление передачей моих обязанностей другим сотрудникам.

    Буду признателен за подтверждение получения этого письма.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Образец официального ответа по электронной почте

    Когда кто-то пытается отправить вам электронное письмо, будет вежливо подтвердить, что вы его получили, и указать, что вы планируете с ним делать. В этом образце официального ответа по электронной почте мы предлагаем краткий и целенаправленный удерживающий ответ, который вы можете использовать при любых обстоятельствах.

    Тема: Кому: Совещание по маркетинговому плану на (год)

    Уважаемый (имя клиента),

    Спасибо за последнее письмо.Я могу подтвердить, что мы получили его, и в настоящее время я ищу наиболее подходящего человека, с которым можно им поделиться. Уверяю вас, что кто-то ответит на ваше сообщение в течение 24 часов.

    Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время, и я буду рад пообщаться с вами.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Официальное электронное письмо с благодарностью

    Официальное письмо с благодарностью — это официальная переписка, которая будет передана всей компании, а также сохранена и сохранена на будущее.Это короткое и простое официальное электронное письмо с благодарностью выражает правильное настроение, будучи коротким и милым.

    Тема: Кому: Совещание по маркетинговому плану на (год)

    Дорогая Мелани Кларк,

    Меня зовут Алан Гамильтон, я занимаю (должность) в (название компании). Я пишу, чтобы поблагодарить вас за прекрасное обслуживание, полученное от вашей компании.

    Мы высоко оценили вашу поддержку, руководство и исключительное обслуживание за последний год, и мы хотели бы поблагодарить вас за все, что вы сделали официально.

    Все мы в (название компании) надеемся на сотрудничество в будущем.

    С уважением,

    Алан Гамильтон

    Официальный шаблон электронной почты от Flowrite


    Писать официальные электронные письма просто, если вы следуете нашему процессу. Официальные образцы электронной почты в этой статье должны предоставить вам схему, которую вы можете адаптировать к своим потребностям. Однако есть еще более простой способ. Flowrite — это инструмент для написания ИИ, который превращает короткие инструкции в готовые к отправке электронные письма и сообщения.Предположим, вы все еще пытаетесь найти правильные слова для написания официального электронного письма. В этом случае Flowrite может помочь вам начать работу и вдохновить вас — или даже написать для вас электронное письмо целиком. Как видно из приведенного ниже примера, все, что нужно, — это нажать кнопку.

    Заключение

    Все еще сомневаетесь в официальном формате письма? Не думал. В этой статье мы попытались разбить официальный формат электронной почты на части, в том числе официальное приветствие электронной почты и официальное окончание электронной почты.Мы надеемся, что этот подход помог вам научиться писать официальное письмо, и теперь вы чувствуете себя более уверенно при написании официальной электронной почты. Вы считаете, что статья была полезной; пожалуйста, поделитесь им со своей командой, чтобы упростить запуск официальной электронной почты для всей вашей компании. По крайней мере, добавьте страницу в закладки, чтобы убедиться, что она у вас под рукой в ​​следующий раз, когда вы почувствуете неуверенность в официальном письме. Наконец, не забывайте о Flowrite и наших официальных шаблонах электронной почты, которые помогут вам быстрее писать качественные электронные письма.

    23 профессиональных шаблона текстовых сообщений и советов, которые вдохновят вас

    Итак, вы готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам.Но как отправить профессиональное текстовое сообщение с помощью такой простой формы общения?

    Прежде чем вы начнете отправлять текстовые сообщения людям от имени вашего бизнеса, вам необходимо понять правила профессионального текстового общения. Знание того, чем деловые текстовые сообщения отличаются от повседневных, поможет вам обеспечить отличное обслуживание клиентов, избегая при этом пересечения профессиональных границ.

    Эта статья включает в себя:

        • Маркетинговые/рекламные тексты
        • Коммерческие тексты
        • HR/рекрутинговые тексты
        • Тексты подтверждения
        • Тексты напоминаний
        • Текстовые сообщения для персонала
        • Банковские/финансовые тексты

    Ознакомьтесь с более чем 20 профессиональными текстовыми сообщениями, которые вдохновят вас на проведение маркетинговых кампаний, а затем освежите в памяти наши профессиональные советы по этикету текстовых сообщений.

    23 примера шаблонов профессиональных текстовых сообщений

    Готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам, но вам нужно вдохновение? Давайте разогреемся с некоторыми примерами профессиональных текстовых сообщений, чтобы вы могли начать.

    Профессиональные маркетинговые/рекламные тексты

    1. Розничное предложение: С Днем Матери! Скидка 30% на цветочные композиции только в эти выходные. Приходите с 8:00 до 18:00 или делайте покупки в Интернете по адресу [URL]. [Название компании]
    2. Спа-предложение: Предложение для ограниченных участников: Получите скидку 25% на следующий сеанс массажа, если пригласите друга.Предложение действительно до 30 апреля. До скорой встречи! [Название компании]
    3. Медицинская акция: Сеансы отбеливания зубов предоставляются по цене 2 по цене 1, если вы заказываете первый сеанс до [Дата]. Ответьте на этот текст, чтобы записаться на прием!
    4. Предложение по услугам: Получите скидку 20% на услуги по благоустройству территории во время весенней распродажи. Срок действия предложения истекает [Дата]. Напишите или позвоните нам сегодня, чтобы записаться на прием. [Название компании]

    Профессиональные тексты продаж

    1. Предложение по аренде квартиры: Спасибо за экскурсию по [Название квартиры].Мы хотим предложить вам 1 месяц аренды бесплатно, если вы решите подписать. Отправьте сообщение или позвоните нам, чтобы получить бесплатный месяц на [Номер телефона].
    2. Предоставление цитаты: Спасибо, что связались! Средняя стоимость уборки составляет 200-250 долларов. Пожалуйста, ответьте на квадратные футы вашего дома для подробного предложения. Благодарю вас! [Название компании]
    3. Отдел продаж: Привет, Джон, ты все еще заинтересован в аренде жилья для отпуска во время поездки на Гавайи в июле? Я могу отправить вам дополнительную информацию, когда вы будете готовы.Спасибо! [Название компании]
    4. Автоответчик: Спасибо, что связались с нами! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вы также можете запланировать встречу на mycalendar.com/book-meeting. [Название компании]

    Профессиональные тексты по кадрам/рекрутингу

    1. Напоминание об интервью: Ваше интервью с [название компании] назначено на [Дата] [Время]. Спросите [Имя], когда приедете. По всем вопросам звоните по этому номеру.
    2. Recruiting Text: Привет, [Имя], у меня есть маркетинговая возможность начального уровня, которая соответствует вашим требованиям.Вы свободны на этой неделе, чтобы позвонить? [Имя] [Кадровое агентство]

    Тексты профессиональных подтверждений

    1. Бронирование отеля: Благодарим вас за бронирование проживания в [Название отеля] на 3 ночи, прибытие [Дата]. [Номер подтверждения]. Пожалуйста, позвоните по [Номер телефона], чтобы изменить бронирование.
    2. Подтверждение заказа: Спасибо за покупку! Мы получили ваш платеж за [Заказ №] [Название компании]
    3. Подтверждение записи: Спасибо за запись на прием.Пожалуйста, приходите на 15 минут раньше, чтобы заполнить новую форму приема пациентов. Напишите или позвоните нам по телефону [Номер телефона], чтобы перенести встречу. [Название компании]
    4. Изменения в записи/бронировании: Ваша встреча перенесена на [Дата] [Время] у [Имя врача]. Пожалуйста, напишите или позвоните нам с любыми вопросами.

    Профессиональные напоминания

    1. Запись на прием в салон: Завтра у тебя стрижка в [Время] у [Стилиста]. Если у вас есть вопросы, звоните по телефону 555-5555.Хорошо проведите этот день!
    2. Напоминание об оплате: Оплата страховки по аренде должна быть произведена [Дата]. Пожалуйста, посетите [URL] для оплаты. Благодарю вас!

    Текстовые сообщения для профессионального персонала

    1. Уведомление о мероприятии/конференции: Билеты на корпоративную конференцию уже доступны. Зарегистрируйтесь до [Дата], чтобы получить особый подарок! Подробнее на: [Веб-сайт]
    2. Изменения встречи: Привет, [Имя], всеобщая маркетинговая встреча перенесена на [Дата] в [Время].Ищите новый маршрут в своем почтовом ящике на этой неделе. [Имя менеджера]
    3. Сезонные поздравления: С праздником! Спасибо за то, что вы ценный член команды. Покажи этот текст в [Ресторан] и получи скидку 30% на еду. С уважением, [Имя менеджера].
    4. Запросы персонала: Привет, Мишель, ты свободна на позднюю смену в субботу? Если да, позвоните или напишите [Имя] на [Номер телефона]. Мы ценим вас!

    Профессиональные банковские/финансовые тексты

    1. Информация о балансе: Баланс вашего счета составляет [Сумма].Для получения дополнительной информации войдите в систему: [URL] [Название банка].
    2. Предупреждение о мошенничестве: Мы заметили необычную активность в вашей учетной записи, оканчивающейся на -4992. Пожалуйста, перезвоните нам как можно скорее, чтобы обезопасить свою учетную запись. [Название компании]
    3. Оповещение о транзакции: Вы завершили платеж [название компании] [Дата] на сумму [Сумма]. Баланс вашего счета теперь составляет [Сумма].

    Когда следует отправлять профессиональное текстовое сообщение?

    Каждое текстовое сообщение, которое вы отправляете клиентам, должно выглядеть профессионально.Поскольку вы обращаетесь к клиентам очень личным образом, важно не показаться неуместным или навязчивым.

    DO отправить профессиональное текстовое сообщение, когда вам нужно отправить:

    • Срочная информация
    • Обновления персонала всей компании
    • Подтверждения записи, изменения и напоминания
    • Опросы, обзоры или анкеты
    • Вдохновляющие, ободряющие или поздравительные сообщения

    Хотя у вас есть множество возможностей написать клиенту или партнеру текстовое сообщение, некоторые ситуации лучше решать лично или по телефону.

    НЕ отправлять текстовое сообщение, когда вам нужно отправить: 

    • Информации о занятости, такие как прием на работу или увольнение 
    • Благодарственные письма
    • Частная информация, например результаты медицинских анализов 

    Прочтите нашу статью о текстовых сообщениях , соответствующих HIPAA .

    Профессиональный этикет текстовых сообщений

    Следуйте этим правилам, чтобы написать профессиональное текстовое сообщение, которое вызывает доверие: 

    • Получить явное разрешение. Отправка текстовых сообщений людям, не подписавшимся на рассылку, может расстроить клиентов и привести к крупным юридическим штрафам. Для бизнеса запрещено массово отправлять текстовые сообщения людям без их разрешения. Убедитесь, что вы получили прямое письменное согласие, прежде чем отправлять текстовые сообщения своим клиентам.
    • Будьте кратки. Получатели должны быть в состоянии прочитать ваше сообщение в течение нескольких секунд. Старайтесь удерживать тексты между 1-3 предложениями.
    • Не пиши слишком часто. В какое время лучше всего отправлять текстовые сообщения? Вы должны отправлять профессиональные текстовые сообщения в обычные рабочие часы.Кроме того, вы никогда не должны отправлять более одного текста за раз.
    • Упростите ответ. Прочитав ваш текст, ваши клиенты должны точно знать, какое действие вы от них хотите. Поэтому, если вы задаете им вопрос, сделайте так, чтобы им было легко ответить простым «Да» или «Нет».
    • Упростите свою подпись. В отличие от подписи электронной почты, которая позволяет указать ваше имя, контактную информацию, веб-сайт и многое другое, ваша текстовая подпись должна быть короткой и приятной.Убедитесь, что каждый текст включает название вашей компании.
    • Избегайте сленга и сокращений. Многие люди используют разговорные сокращения, такие как «OMG» и «LOL», когда отправляют текстовые сообщения своим друзьям и семье. Но сокращения могут показаться неформальными в профессиональном текстовом сообщении. Сосредоточьтесь на написании четких, лаконичных предложений вместо того, чтобы прибегать к сленгу, чтобы замедлить счет вашего персонажа.

    Прочитайте наше руководство для начинающих: Как использовать текстовые сокращения в бизнесе .

    Отправка профессиональных сообщений с помощью Textedly

    Вы хотите начать общаться со своими клиентами там, где они уже проводят большую часть своего времени?

    Textedly упрощает отправку профессиональных текстовых сообщений вашим клиентам. Благодаря возможности отправлять разовые сообщения или планировать тексты, Textedly позволяет вам настроить маркетинговый план SMS, который подходит для вашего бизнеса.

    Plus, Textedly — одна из немногих компаний, которая позволяет отправлять до 300 символов в сообщении , что превышает традиционный лимит в 160 символов.

    Подпишитесь на бесплатную пробную версию Textedly и начните отправлять текстовые сообщения своим клиентам уже сегодня.

    Формат написания сообщений, темы, примеры

    Написание сообщений — это один из формальных видов письма, с которым мы сталкиваемся в нашей школьной программе. Сообщение — это определенная часть информации, предоставляемая, когда мы не можем общаться напрямую или связаться с ними. Прочтите всю статью, чтобы узнать о советах и ​​рекомендациях по написанию сообщений. Кроме того, ознакомьтесь с разделами «Формат написания сообщений» и «Образцы написания сообщений», представленными в последующих модулях, чтобы получить представление о том, как его составить, когда это необходимо.

    Что такое написание сообщений?

    Сообщение — это короткий фрагмент информации, написанный определенному человеку, когда вы не можете общаться напрямую. Как правило, сообщения могут быть как письменными, так и устными. Вы можете передавать сообщения через различные носители, такие как телефоны, тексты или электронные письма.

    Учащиеся изучают общую форму письма на английском языке в рамках своей программы обучения английскому языку. Поступая таким образом, они могут научиться извлекать и интерпретировать информацию в ходе данного разговора.

    Формат записи сообщения

    При составлении сообщения рекомендуется придерживаться определенного формата. Мы описали общий формат написания сообщений здесь. Взгляните на детали, которые должны быть включены в базовое написание сообщения, и они следующие:

    Заголовок: Начните написание сообщения с размещения заголовка «Сообщение», написанного жирным шрифтом и заглавными буквами. Запишите его посередине, чтобы привлечь внимание человека, которому он адресован.

    Дата: Укажите дату в левой части страницы и напишите ее в развернутом виде.

    Время: Вы можете записывать время в левой или правой части страницы, как вам удобно. Тем не менее, поместите его с правой стороны, чтобы использовать пространство с умом.

    Приветствия: Прежде чем начать текст сообщения, обратитесь к читателю, чтобы избежать двусмысленности и быть вежливым.

    Тело: Здесь вы можете перечислить всю важную информацию, которую вы хотите передать человеку, с которым вы не можете связаться.Придерживайтесь жизненно важной информации и старайтесь, чтобы тело было коротким и четким. Старайтесь избегать длинных предложений.

    Отправитель: Когда вы закончите с телом сообщения, укажите свое имя слева, чтобы читатель мог идентифицировать отправителя.

    Заключите все сообщение в рамку.

    Ограничение на количество слов: Придерживайтесь заданного ограничения на количество слов и убедитесь, что вы передаете основное сообщение внутри него. Обычно лимит слов сообщения не должен превышать 50 слов.

    Пример темы написания сообщения

    Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами написания сообщений, чтобы узнать, как писать сообщения. Используйте образцы написания сообщений в качестве краткого справочника и узнайте, как их написать.

    Образец 1: Ты Снигдха. Твоей сестры нет дома. Вам позвонила ее подруга и сообщила, что их урок танцев отменили. Поскольку вы спешите выйти, оставьте для нее сообщение. Теперь напишите сообщение с лимитом слов менее 50 слов.

    Образец 2: Мадху позвонил миссис Шрути владелице магазина одежды. Поскольку она была недоступна, ответила ее помощница Мегана. Ниже приводится разговор между Мадху и Меган. Поскольку Мегана должна уйти сразу после этого, она оставляет сообщение для миссис Шрути. Написать сообщение своими словами?

    Советы и рекомендации по написанию сообщений

    Ниже приведены некоторые советы по написанию сообщений, которые помогут вам лучше подготовиться.Они следующие

    • При написании сообщения убедитесь, что язык, который вы используете, удобочитаем и по существу. Избегайте длинных предложений и сложных слов, которые затрудняют понимание общего содержания.
    • Придерживайтесь заданного лимита слов.
    • Сохраняйте содержание четким и кратким и избегайте использования ненужных деталей.
    • Спланируйте общее содержание до того, как начнете писать сообщение. Охватите все аспекты и постарайтесь проследить аналогичную последовательность событий, указанную в вопросе.
    • После завершения записи сделайте корректуру и перепроверьте один раз, чтобы избежать опечаток или грамматических ошибок и повысить качество.
    • Кроме того, избегайте использования косвенной или косвенной речи в сообщении.

    Прочитать:

    Часто задаваемые вопросы о написании сообщений

    1. Каков формат написания сообщений?

    Кандидатам рекомендуется следовать уникальному формату при составлении сообщения. Общий формат написания сообщений следующий.

    • Товарная позиция
    • Дата
    • Время
    • приветствия
    • Корпус
    • Отправитель
    • Ограничение на количество слов

    2. Что такое написание сообщений?

    Написание сообщения — это короткий фрагмент информации, написанный определенному человеку, когда вы не можете общаться напрямую.

    3. Как написать сообщение?

    При написании сообщения убедитесь, что язык, который вы используете, читабелен и по существу.Содержание должно быть кратким и охватывать все основные аспекты, которые вы хотите донести до другого человека. Корректура и перекрестная проверка на наличие опечаток или грамматических ошибок.

    Заключительные слова

    Мы хотим, чтобы информация о формате написания сообщений, советах и ​​хитростях пролила на вас свет. Если у вас есть какие-либо вопросы, оставшиеся без ответа, оставьте нам свои предложения, чтобы мы могли помочь вам. Добавьте наш сайт в закладки, чтобы в кратчайшие сроки получать последние обновления по всем подобным темам.

    Написание правильного сообщения | Навыки делового общения для менеджеров

    Чему вы научитесь: Писать деловые сообщения для конкретной аудитории и цели

    В бизнесе просьба написать какое-либо деловое сообщение может восприниматься как «еще одно рабочее задание.«Заманчиво быстро написать и отправить это электронное письмо или письмо. Однако, поступая таким образом, сотрудники могут упустить возможность помочь своей компании сделать больше и упустить возможность продвижения по службе. Правильное составление сообщений — это, пожалуй, единственный лучший способ улучшить имидж вашей компании и ваш собственный.

    Сосредоточение коммуникационных усилий на получателе сообщения приводит к быстрому достижению бизнес-целей и росту доверия к писателю. Результаты незаметны, но влияние велико.

    Этот раздел начинается с двух ключей к успеху в деловом общении: аудитория и цель .

    Смотри

    Следующее видео знакомит с другим курсом делового общения, но содержание является общим для всех курсов.

    Результаты обучения

    • Объяснить важность аудитории для делового общения
    • Обсудите важность написания четкого и целенаправленного сообщения в бизнесе
    • Различать типы написания позитивных, негативных и убедительных сообщений

    Аудитория

    Цель коммуникации состоит в том, чтобы идея отправителя достигла разума получателя с идентичным пониманием.

    Тем не менее, общение не так просто и прозрачно, как показано на изображении ниже. Коммуникация окружена потенциальными ловушками и множеством возможностей для того, чтобы основная мысль была потеряна или изменена. Давайте посмотрим на рисунок 1, чтобы увидеть схему системы связи.

    Рис. 1. Диаграмма Шеннона общей системы связи.

    Возможно, вы удивлены, узнав, что у сообщения есть более одной аудитории. Существует основная аудитория или получатель сообщения: это непосредственная аудитория, на которой мы сосредоточимся в этом модуле.В Модуле 6: Отчеты мы также обсудим непрямую или удаленную аудиторию; к этим другим относятся те, кто может видеть сообщение, даже если они не предназначены в качестве цели сообщения. В этом модуле в центре внимания непосредственная аудитория. Хороший коммуникатор помнит о другой потенциальной аудитории, когда начинает писать, поскольку это может помочь продвинуть компанию и продвинуться по карьерной лестнице.

    Непосредственная аудитория – получатель делового сообщения. Этот человек или группа людей могут быть внутренними или внешними по отношению к организации отправителя.Отношение к организации может повлиять на формальность формулировки и искренность сообщения. Если вы новичок в деловой переписке, обязательно проверьте тон с соответствующим персоналом.

    Тон варьируется в зависимости от отношения мощности отправителя к получателю. Аудитория может находиться в одной из трех силовых позиций относительно отправителя, обобщенных метками восходящей , нисходящей или горизонтальной связи.

    Нисходящая и восходящая связь

    Нисходящая коммуникация идет от управленческого и исполнительного уровней к персоналу по формальным каналам, таким как руководства по политике, правила и положения и организационные схемы.Коммуникация вверх инициируется персоналом и направляется руководителям; оно часто принимает форму жалобы или просьбы. Горизонтальное общение происходит, когда коллеги встречаются для обсуждения вопросов, представляющих общий интерес, решения проблем и обмена информацией.

    Рисунок 2. Связь вверх и вниз

    Горизонтальная связь

    Когда поток информации идет от коллег на организационном уровне к одному или нескольким партнерам аналогичного ранга, это называется горизонтальной коммуникацией.

    Рисунок 3. Горизонтальная связь

    Эта форма общения помогает сотрудникам выражать информацию и идеи, а также координировать работу организации.

    Разговор на разных уровнях

    Тон
    Направление и цель Ты должен сказать . . . Не надо говорить . . . Почему?
    Коммуникация сверху: сотрудник отправляет начальнику электронное письмо с просьбой предоставить выходной «Мистер Санчес, можно мне в пятницу выходной?» «Мистер Санчес, в пятницу у меня выходной.Хорошо?» Уважительное отношение (официальное название) и просьба, а не заявление или требование
    Нисходящая связь: менеджер отправляет электронное письмо своей рабочей группе, чтобы сообщить им, что он не работает в пятницу. «Команда, в пятницу меня нет на работе. Пожалуйста, отложите любые вопросы до понедельника». «Команда, вы не возражаете, если я возьму выходной в пятницу?» Недопустимый властный тон.
    Горизонтальная коммуникация: сотрудник сообщает коллегам о предстоящем отпуске. «Привет всем. Я выйду в пятницу. Ты можешь справиться со всем, что приходит, или принять сообщение на понедельник?»  «Меня завтра не будет». одноранговый по сравнению с другими образцами. Не забудьте указать любую информацию о потенциальном страховом покрытии, которое может понадобиться вашим коллегам, пока вас нет.

    Обратите внимание, что в каждом из трех образцов сообщений даже в нескольких словах знание положения получателя вверх, вниз или по горизонтали повлияло на тон и формулировку сообщения.

    Правильное сообщение

    Многие слышали фразу «все, кроме кухонной раковины», которая описывает ситуацию, в которой почти ничего не упущено. Эту фразу можно легко использовать, когда предполагаемое сообщение включает слишком много информации. Мы живем в быстро меняющемся мире, поэтому переход к сути — ценная экономия времени. Попросить кого-нибудь объяснить, как построить часы на пути к ответу на вопрос «Который час?» ясно демонстрирует говорящего, который потерял из виду основную цель общения.

    Вот слишком распространенный пример раздражения и потери времени при деловом общении, когда цель не установлена.

    Дата: 02.07.17

    Кому: Джули Джонсон

    От: Сури Танака

    Re: Проект реконструкции

    Менеджмент очень доволен ходом реконструкции. Было проведено четыре встречи фокус-групп сотрудников и две встречи с архитекторами.Буквально на прошлой неделе архитекторы вернули макеты служебных помещений и комнаты отдыха для сотрудников.

    Этот новый рисунок включал диваны, кухонные принадлежности и множество розеток для подзарядки электроники. Может ли каждый из вас оставить отзыв об этом дизайне? С некоторыми вариантами эргономичной мебели проект начал выглядеть так, как будто он превышает бюджет на 10 процентов.

    Руководству необходимы отзывы сотрудников о тех областях, в которых некоторые улучшения могут быть отложены.

    Лучший,

    Сури

    Судя по первому предложению сообщения, это письмо представляет собой отчет о состоянии ремонта.Это сообщение легко отложить, если сегодня напряженный день (или неделя!). При более внимательном рассмотрении становится очевидным, что это не сообщение о состоянии, а запрос ввода. При создании делового сообщения автор должен сузить коммуникацию и организовать коммуникацию, чтобы выделить основную цель. Сообщите получателю, что ожидается от него или нее в начале сообщения.

    Вы можете спросить: «Что означает цель делового общения?» Ответ заключается в том, что основной целью любого делового общения является четкое и эффективное предоставление информации.Четкая связь гарантирует, что получатель понимает предполагаемое сообщение. Эффективная коммуникация гарантирует, что сообщение будет передано быстро без большого количества пинг-понга туда и обратно. Например, представьте, что кто-то отправляет сообщение о собрании команды на следующей неделе во вторник в главном конференц-зале, но забывает время собрания. Затем шквал сообщений летит туда-сюда, заполняя все почтовые ящики.

    Менее очевидным образом этот пинг-понг общения происходит, когда начальное сообщение предлагает ответить, но не показывает внимание пользователя, поскольку в нем отсутствует необходимая предыстория.«Руководство решило провести корпоративный пикник во вторник, 13 мая, в парке Саутсайд. Пожалуйста, принесите….» Это сообщение порождает шквал писем на тему «Кто останется в офисе подстраховщиком?» и «Что произойдет в случае дождя?» Скорее всего, у отправителя есть ответы на все эти вопросы, но он не подумал о том, что получатель(и) может также знать это.

    Чтобы избежать пинг-понга при общении, вы должны обеспечить следующие две вещи:

    • Идея отправителя четко воспринята аудиторией
    • Связь дает именно то, что нужно знать получателю: не слишком много и не слишком мало

    Положительные, отрицательные и убедительные сообщения

    Все деловые сообщения подпадают под две широкие категории с перекрывающейся третьей категорией.Есть сообщения, в которых ожидается положительная или нейтральная реакция получателя, и есть сообщения, относительно которых получатели могут отреагировать более отрицательно. Изображение континуума ниже сосредоточено на реакции аудитории на сообщение.

    Мы обсудим, как именно писать эти сообщения, позже в этом модуле, когда мы будем обсуждать процесс написания, состоящий из трех частей. Сейчас мы сосредоточимся на том, как определить, какой тип сообщения подходит вашей аудитории.

    Положительные сообщения

    Позитивные сообщения включают в себя сообщения, в которых ожидается, что аудитория отреагирует от нейтрального до положительного.Позитивные сообщения, как правило, состоят из рутинных или хороших новостей. Эти сообщения могут быть такими элементами, как поздравления, подтверждения, указания, простые кредитные запросы или утверждения кредита. Также в эту категорию могут быть включены отказы, которые являются несколько рутинными или ожидаемыми. Это может быть что-то вроде закрытия парковки, что создаст неудобства для сотрудников, но в незначительной степени. Как бы странно это ни звучало, сообщения сочувствия также относятся к этой категории. Сообщения сочувствия являются обычным делом, поскольку они не станут неожиданностью для получателя.

    Считать сообщение положительной структурой сообщения, когда:

    • Получатель любит или ожидает эту новость (товар доставлен вовремя)
    • Получатель не нуждается в небольшом образовании или опыте, чтобы понимать новости (организация поездки на конференцию)
    • Получатель считает сообщение обычным, даже если оно не полностью положительное (парковка закрыта на трое суток для новой разметки)

    Негативные сообщения

    Негативные сообщения включают сообщения, на которые ожидается негативная реакция аудитории.Негативные сообщения состоят из плохих новостей. В этих сообщениях цель отправителя — сообщить плохие новости таким образом, чтобы сохранить деловые отношения. Хотя отправитель должен сообщить плохие новости, отправитель хочет избежать увольнения сотрудника или перехода клиента к другому поставщику. Это могут быть такие сообщения, как отказ в возврате средств, отмена мероприятия, невозможность поддержать мероприятие и многое другое.

    Считать сообщение негативным, когда:

    • Получатель может быть недоволен (стоимость ремонта оплачивает получатель, а не коммунальное предприятие)
    • Получателя нужно немного убедить (новая процедура входа в систему занимает больше времени, но более безопасна)
    • Получателю может быть несколько некомфортно (вводится новая система бейджей, потому что сотрудники обмениваются бейджами)

    Убедительные сообщения

    Третья, пересекающаяся категория — убедительные сообщения.Ожидается, что в этой категории аудитория будет нуждаться в поощрении, чтобы действовать в соответствии с пожеланиями отправителя. В некоторых случаях получатель больше похож на положительную аудиторию; например, когда вы просите рекомендательное письмо или когда приглашаете кого-то посетить вечернее мероприятие. В других случаях получатель больше похож на негативную аудиторию; например, когда вы запрашиваете дополнительный платеж в результате общей ошибки или когда вы предоставляете отсрочку надвигающейся даты платежа.

    Считать сообщение убедительным сообщением, когда:

    • Получатель может сопротивляться (пожалуйста, обратитесь к новой группе сотрудников)
    • Получателя просят об услуге (пожалуйста, напишите рекомендательное письмо)
    • Получателя могут пригласить на что-то, несколько выходящее за рамки обычных обязанностей (пожалуйста, наблюдайте за новым книжным клубом, который будет собираться в кампусе после работы)

    Как написать эффективное сообщение об отсутствии на работе + примеры

    В наши дни так много людей работают удаленно и имеют постоянный доступ к нескольким устройствам, что может быть сложно по-настоящему отвлечься от работы, даже если вы находитесь вне офиса.Заманчиво захотеть отвечать на электронные письма, которые приходят в свободное время, но это не всегда вариант (не говоря уже о том, что лучше избегать этого для вашего психического здоровья и баланса между работой и личной жизнью). Важно позволять себе быть по-настоящему оффлайн, когда вы находитесь вне офиса, но также понятно чувствовать, что вы должны своевременно отвечать своим клиентам и другим людям, связывающимся с вами.

    Продуманное автоматическое сообщение, созданное для вашего отсутствия в офисе, — это хороший способ сообщить людям, что вы в отпуске, но вы получили их сообщение, и дать им чувство уверенности в том, когда они могут ожидать услышать от тебя.

    Почему важно сообщение об отсутствии на работе?

    Подготовленное сообщение об отсутствии на работе помогает информировать ваших клиентов и контакты о вашем местонахождении. Если кто-то пытается связаться с вами, он может быть вежливо уведомлен о том, что вы не можете ответить ему в данный момент, но может дать ему знать, что вы получили его сообщение.

    Это автоматическое сообщение об отсутствии на работе также помогает уменьшить количество неотвеченных электронных писем при возвращении из отпуска.Уже уведомив людей о вашем отпуске в своем сообщении, вы можете ответить им в более удобной и организованной для вас форме.

    Прежде всего, наличие сообщения об отсутствии на работе гарантирует, что потребности ваших клиентов будут удовлетворены в ваше отсутствие. Вы можете включить другие формы контакта или указать их в направлении других товарищей по команде, включив эту информацию в сообщение.

    Как написать сообщение об отсутствии на работе

    Настройка продуманного автоответчика вне офиса может стать отличным способом надежно оставить свою электронную почту.

    Тем не менее, нет ничего хуже, чем получить бесполезный автоматический ответ.

    Вы хотите, чтобы ваше электронное письмо об отсутствии на работе давало информацию и разъясняло, почему вы не отвечаете сразу, и не хотите создавать дополнительную путаницу и разочарование.

    Сообщение об отсутствии на рабочем месте должно содержать следующее:
    1. Укажите, что вас нет на работе (укажите почему , если вы готовы делиться информацией, но не чувствуете себя обязанным)
    2. Укажите дату, когда вы планируете вернуться
    3. Имейте ссылки на ресурсы, отвечающие на распространенные вопросы
    4. Уточните, к кому обращаться в ваше отсутствие (для срочных сообщений/запросов)

    Таким образом, вы избавитесь от путаницы и переполнения почтового ящика, когда вернетесь.Чем яснее вы будете, тем меньше писем вы будете получать и, надеюсь, меньше будет перегружена папка «Входящие», к которой можно будет вернуться после того, как вы уедете из офиса.

    Достаточно ли ответа по электронной почте об отсутствии на работе?

    Вскоре мы рассмотрим некоторые шаблоны для сообщений об отсутствии на работе, но заранее одно небольшое примечание:

    Когда вы собираетесь отсутствовать в офисе, отправка шаблонных автоматических ответов — это лишь один из аспектов решения. Мы рекомендуем вам использовать другие системы, такие как делегирование ответственности за управление почтовым ящиком другому члену команды.Важно не допустить, чтобы сообщение оставалось без ответа слишком долго, поэтому, даже если у вас настроен автоответчик, разумно настроить дополнительные стратегии для управления электронной почтой, пока вас нет.

    В этой статье вы можете узнать больше о том, как обращаться с электронной почтой во время отпуска, в том числе о том, что делать до, во время и после возвращения из отпуска.

    Следует ли использовать более одного сообщения электронной почты об отсутствии на работе?

    Если вы управляете только одним почтовым ящиком, то иметь одно сообщение об отсутствии на работе, чтобы прикрыть ваши электронные письма во время отпуска, вполне нормально.Однако, если вы работаете с несколькими почтовыми ящиками, может иметь смысл иметь несколько сообщений об отсутствии на работе с небольшими вариациями в зависимости от различной информации, которой вам может понадобиться поделиться.

    Помните обо всех типах запросов, которые вы обычно получаете в свой почтовый ящик, и старайтесь, чтобы ваше сообщение или сообщения были наиболее полезными в таких ситуациях.

    Примеры сообщений об отсутствии на работе

    Ваше сообщение об отсутствии на работе будет выглядеть по-разному в зависимости от типа информации, которой вы хотите поделиться.Это может быть что-то такое же простое, как упоминание о том, что вы ушли и вернетесь в определенную дату.

    Вы можете направить человека в другом направлении, чтобы получить помощь от другого товарища по команде, или даже отправить ему полезные ресурсы, пока вас нет. Вот несколько полезных примеров сообщений об отсутствии на рабочем месте, которые вы можете попробовать в своей профессиональной электронной почте:

    .

    Профессиональные сообщения об отсутствии на работе

    Начнем с основ.

    Наиболее распространенное сообщение об отсутствии на работе, которое вам нужно настроить, — это ваше профессиональное сообщение электронной почты без излишеств.

    Вот несколько примеров профессиональных сообщений об отсутствии на работе, из которых можно черпать вдохновение:
    Пример профессионального удаленного доступа №1

    Здравствуйте,

    Спасибо за обращение. В настоящее время меня нет в офисе [можно указать причину — в отпуске, на конференции и т. д.] до [дата], но я свяжусь с вами, как только смогу.

    Лучший,

    [Ваше имя]

    Пример профессионального удаленного доступа #2

    Привет, спасибо за письмо.В настоящее время меня нет в офисе и у меня нет доступа к электронной почте; Я вернусь в офис [дата] и свяжусь с вами как можно скорее.

    Спасибо!

    [Ваше имя]

    Сообщения об отсутствии на работе с предложением нового контактного лица

    Пока вас нет, вы можете дать тем, кто пытается связаться с вами, нового контактного лица, с которым можно связаться.

    Обратите внимание, что это может не подойти, если вы настраиваете автоответчик для папки «Входящие», которая получает большой объем разнообразного трафика, например, для общей папки «Входящие» службы поддержки клиентов.Если вы используете общий почтовый ящик, сейчас самое время убедиться, что кто-то другой, у кого есть доступ, сможет заменить вас, пока вас нет. Вы можете повысить удовлетворенность клиентов, избавив их от разногласий — упростите им быстрый ответ на свое сообщение, даже когда вас нет рядом.

    Однако для личной или небольшой учетной записи электронной почты хорошей идеей будет создание дополнительного контактного лица.

    Примеры сообщений электронной почты об отсутствии на рабочем месте, предлагающих альтернативный контакт:
    Альтернативный контакт вне офиса пример #1

    Здравствуйте,

    Спасибо за письмо. В настоящее время меня нет в офисе [с указанием причины] до [дата], но я свяжусь с вами, как только смогу.

    А пока не стесняйтесь обращаться к [указчику]. Пожалуйста, свяжитесь с ними по адресу [контактная информация].

    Лучший,

    [Ваше имя]

    Альтернативный контакт вне офиса пример #2

    Привет, спасибо, что связались. Меня сейчас нет в офисе по [причина], но я вернусь [дата]. Если это экстренная ситуация или вам действительно нужен ответ на ваш вопрос как можно скорее, [контакт] будет рад помочь.Вы можете связаться с ними по адресу [контактная информация].

    Спасибо!

    [Ваше имя]

    Сообщения об отсутствии на работе, когда вам нужно поделиться некоторыми ресурсами

    Управляете ли вы почтовым ящиком, где вы получаете много вопросов, на которые можно найти ответы из вашей базы знаний или часто задаваемых вопросов? Возможно, вы захотите собрать автоответчик, который удобно предлагает некоторые из этих ресурсов.

    В качестве примечания: в идеале вы бы оставили кого-то другого ответственным за этот почтовый ящик в ваше отсутствие, чтобы клиенты не оставались ждать ответов.Но если это не вариант или если вы просто хотите предоставить некоторые полезные ресурсы, вот несколько способов оформить этот тип ответа по электронной почте.

    Как поделиться информацией в сообщении об отсутствии на работе:
    Обмен информацией вне офиса, пример #1

    Здравствуйте,

    Спасибо за письмо. Меня сейчас нет в офисе, но я свяжусь с вами, как только смогу. Я вернусь [дата].

    А пока вот несколько полезных ресурсов:

    Если вы пишете о [вопросе x], узнайте больше об этом здесь [со ссылкой].

    Если вы пишете о [вопросе y], вы можете узнать больше об этом здесь [со ссылкой].

    Остались вопросы? Не стесняйтесь обращаться к [contact] по адресу [contact info] для получения дополнительной информации.

    Лучший,

    [Ваше имя]

    Обмен информацией вне офиса, пример #2

    Привет, спасибо, что связались с нами. Мы сейчас далеко от офиса, но вся команда вернется рано и бодро [дата].

    А пока ознакомьтесь с нашими [связанными часто задаваемыми вопросами/базой знаний/и т. д.]. Мы рассмотрели множество часто задаваемых вопросов, поэтому вы можете найти ответ на свой вопрос там.

    Мы свяжемся с вами как можно скорее. Спасибо за терпение.

    Смешные сообщения об отсутствии на работе

    Само собой разумеется: обращайтесь с ними осторожно.

    Ваша идея забавного сообщения об отсутствии на рабочем месте может не понравиться кому-то еще.Хотя может показаться бойким и милым написать что-то вроде « Привет, я вышел из офиса, вероятно, пьян от всех маргарит, которые я пью на пляже!» в ответ на ваш летний отпуск вашим коллегам (и инвесторам, и клиентам) может показаться не таким забавным.

    Тем не менее, ваше сообщение об отсутствии на работе — отличный способ придать немного индивидуальности вашему электронному письму. «Некоторые из лучших сообщений вне офиса, которые я когда-либо читала, содержат в себе элементы юмора и остроумия, — говорит Алисса.

    Итак, просто убедитесь, что он соответствует вашему общему голосу и тону электронной почты, и по-прежнему передает всю необходимую информацию. Имея это в виду, вот несколько советов для забавных ответов вне офиса.

    Идеи для забавных сообщений вне офиса:
    Забавный пример вне офиса #1

    Привет!

    Спасибо за письмо. [Ваше имя] отсутствует на работе [в отпуске/актуальная информация].

    Когда [она/он/они] вернутся в офис [дата], [ее/его/их] почтовый ящик будет действительно переполнен.

    Серьезно. Это займет вечность. Утомительно просто думать об этом. Это одна из раздражающих частей отпуска с работы, не так ли?

    Итак, спасибо за терпение — [она/он/они] свяжутся с вами как можно скорее, обещаю.

    Забавный пример вне офиса #2

    Привет!

    Спасибо за письмо, но, к сожалению, вчера вся команда была похищена инопланетянами, и с тех пор о них ничего не слышно.

    Нет, шучу. Но мы уезжаем на [мероприятие/конференцию/и т. д.]. По срочным вопросам, пожалуйста, обращайтесь к [contact] по адресу [contact info].

    А пока вот некоторые ресурсы, которые могут помочь вам быстрее ответить на ваш вопрос:

    [Ресурс]

    Спасибо за терпение — мы свяжемся с вами как можно скорее.

    [Ваше имя]

    Сообщения об отсутствии на работе должны быть полезными, а не помехой

    И последнее замечание: помните об управлении ожиданиями при настройке ответа.

    Будете ли вы на самом деле отвечать на все электронные письма, которые вы получили в первый день вашего возвращения в офис? Реально, наверное, нет. Даже если вы регулярно пытаетесь добиться нулевого почтового ящика, это, скорее всего, будет чем-то, что вы будете делать в течение нескольких дней.

    Итак, подумайте об этом, прежде чем обещать связаться со всеми в определенный день или «как только вы вернетесь», так как это может породить нереалистичные ожидания.

    Помните, что автоответчик — это не просто формальность. Он должен работать по номеру для , чтобы отвечать на вопросы (даже если вопрос звучит просто: «Почему они не ответили?») и давать вам время отвлечься. в офисе, не беспокоясь об ответах на электронные письма.

    Итак, настройте его соответствующим образом, чтобы помочь как вам, так и тем, кто с вами связывается, а не создавать еще больше путаницы.

    Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель.Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она является большим поклонником оксфордской запятой. Бри живет в Портленде, штат Орегон, и ее нечасто можно найти в Твиттере.

    Приветственное сообщение на веб-сайте — примеры формулировок


    Последнее обновление: 26 ноября 2021 г.

    В этой статье вы найдете: —

    Как написать приветственное сообщение на веб-сайте

    На главной странице вам нужно сделать это очевидным вашим посетителям:-

    • Что ваш веб-сайт предлагает им
    • Что они могут найти и достичь на вашем веб-сайте

    Этого можно добиться несколькими способами:-

    1. Если это не сразу очевидно вашим посетителям о чем ваш веб-сайт, вам нужно будет написать приветственное сообщение, в котором будет ясна цель вашего веб-сайта.
    2. Если ваш веб-сайт простой, возможно, нет необходимости писать приветственное сообщение. Возможно, вы сможете отобразить некоторые примеры предварительного просмотра вашего контента, которые в сочетании с вашим меню сделают очевидными для ваших посетителей, что они могут найти на вашем веб-сайте.

    Современная тенденция склоняется ко второму варианту — без формального приветственного сообщения или заявления о цели. Однако, когда сайт сложный, становится необходимым объяснить вашим пользователям как можно более простыми словами , что они могут найти на вашем сайте и с чего им начать работу.

    Ключ к написанию хорошего приветственного сообщения – сфокусировать его на желаниях и потребностях ваших пользователей и сделать его предельно простым.

    Прежде чем читать дальше, хорошей отправной точкой может быть чтение четырех простых советов по главной странице.

    Приветственное сообщение Вариант 1: изложение цели

    Один из подходов к написанию приветственного сообщения для веб-сайта состоит в том, чтобы предоставить краткое изложение цели вашего веб-сайта:

    • Расскажите своим пользователям как можно короче о том, что они можно найти и получить на вашем сайте .Выразите это в терминах, понятных конечному пользователю, даже если он не знаком с тем, что вы предлагаете.
    • Избегайте маркетинговой чепухи. Избегайте использования заявления, которое звучит как заявление о корпоративной миссии, которое является саморекламным или по существу бесполезным для пользователя.
    • Ваше приветствие должно быть кратким и лаконичным . Не тратьте время пользователя.
    • Попробуйте использовать маркированный список — это облегчает чтение — пользователям легче понять содержание.

    Обобщите содержание

    Дерево меню

    Если вы точно не знаете, что будете предлагать на своем веб-сайте, самое время остановиться и продумать план.Организуйте предлагаемые вами веб-страницы в систему меню — вы можете сделать это с помощью карандаша и бумаги; нарисуйте блоки меню и назовите их, затем перечислите пункты подменю, если таковые имеются. Как только вы узнаете, какой контент вы планируете разместить на своем веб-сайте, вы можете обобщить то, что вы предлагаете, в приветственном сообщении на главной странице.

    Знай свою аудиторию

    Выбери одного человека


    Представьте, что вы разговариваете с одним из ваших читателей. Что он или она хотели бы знать о вашем сайте? Пишите так, как будто вы говорите напрямую с этим читателем.

    Ваша аудитория — один читатель. Я обнаружил, что иногда полезно выбрать одного человека — реального человека, которого вы знаете, или воображаемого человека — и написать ему. – Джон Стейнбек

    Вы можете обнаружить, что создание персонажей поможет вам писать для вашей целевой аудитории.

    3-секундная оценка

    Когда они попадают на вашу домашнюю страницу, ваш пользователь пытается получить 3-секундную оценку того, что можно найти и чего достичь на вашем веб-сайте. Помогите им сделать это быстро и легко с помощью простого четкого заявления.

    Используйте простые термины

    Не предполагайте знания. Используйте простые термины, понятные большинству людей, даже если они не знакомы с вашей темой. Альтернативой является предоставление пояснений к словам, которые не все понимают.

    Сделайте его ориентированным на пользователя

    Ваше заявление о цели касается вас или оно предназначено для того, чтобы быть полезным для вашего читателя? Весь ваш веб-сайт может быть сосредоточен вокруг вас — того, что вы знаете и что предлагаете; или это может быть о вашей организации и продуктах и ​​​​услугах, которые вы поставляете.Но действительно ли ваши читатели хотят узнать вас в приветственном сообщении на главной странице? Ответ — не совсем.

    Пользователи, , ищут информацию в Интернете. Ваше приветственное сообщение должно быть сосредоточено на потребностях вашего пользователя. У вас будет возможность свободно писать эгоцентрично на странице «О нас». На каждом веб-сайте должна быть страница «О нас», где вы можете рассказать миру о себе или своей организации.Но не зацикливайтесь на своей домашней странице!

    Таким образом, вместо того, чтобы говорить « Наша организация призвана помочь искоренить бедность в третьем мире »,
    вы могли бы сказать « Узнайте, как вы можете помочь накормить голодающего ребенка в Центральной Африке.

    Если вам сделать  нужно представиться на главной странице, например, на сайте блога, сделайте это таким образом, чтобы это было полезно для ваших пользователей и сделало вас более доступными. Успешный веб-сайт ставит потребности пользователя на передний план, а потребности владельца веб-сайта — на задний план.

     

    Вариант 2. Краткие выдержки из наиболее важных страниц

    Еще один подход к содержанию вашей домашней страницы — просто включить краткие выдержки из наиболее важного веб-контента, который можно найти на других страницах вашего веб-сайта. Включите фрагмент контента и, возможно, небольшое изображение с самых важных страниц или самых последних записей в блоге. Не забудьте указать ссылку на веб-страницу. Например, у вас может быть несколько уменьшенных изображений с превью статей:

    Советы при отображении превью статей следующим образом:

    • Вы можете связать изображения с вашими статьями, поэтому, если пользователи наведут на них курсор, они смогут нажмите, чтобы перейти к статье.Не забудьте включить альтернативное текстовое описание для каждого изображения, потому что Google любит описания изображений.
    • Сделайте заголовки статей осмысленными и привлекающими внимание. Ваши заголовки также могут быть гиперссылками на каждую статью.
    • Сделайте вводный текст интересным, чтобы ваши читатели захотели щелкнуть, чтобы узнать больше.
    • Используйте одинаковое количество строк описания для каждой статьи и одинаковый размер эскиза. Это создает визуальный баланс, приятный для глаз, и создает ощущение порядка.
    Когда вам НЕ НУЖНО приветственное сообщение

    Иногда описанный выше подход может сделать цель вашего веб-сайта настолько очевидной, что вам не нужно излагать ее словами. На некоторых самых крупных и популярных веб-сайтах нет приветственного сообщения, например, youtube.com, cnet.com, microsoft.com. Современная тенденция не тратить впустую слова на вашей домашней странице может означать, что это хороший подход, если вы делаете очевидным для своих пользователей на своей домашней странице, чего они могут достичь и найти на вашем веб-сайте.

    Проверьте, понятно ли ваше сообщение

    Убедитесь, что цель вашего веб-сайта очевидна для ваших пользователей: —

    • Проверьте влияние вашей домашней страницы на пользователей (см. мои рекомендации для очень простого плана тестирования). Убедитесь, что главная страница дает им хорошее представление о том, что предлагает ваш сайт.
    • Убедитесь, что ваша главная страница получает клики, проверив низкий показатель отказов  в статистике Google Analytics для посадок на главной странице. Низкий показатель отказов (скажем, менее 49%) означает, что более половины посетителей, которые попадают на вашу домашнюю страницу, нажимают, чтобы прочитать больше, и это хорошо. Показатели отказов варьируются от сайта к сайту и иногда вводят в заблуждение. Важно, чтобы показатель отказов на вашей домашней странице был таким же или лучше, чем показатель отказов на других ваших веб-страницах.

    Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, о котором совершенно не знали, о чем он? Скорее всего, вы быстро покинули сайт, а затем забыли его. Сбивающие с толку сайты легко забываются.

    Пример приветственного сообщения веб-сайта 1

    Пример приветственного сообщения веб-сайта f или веб-сайта, продающего книги по садоводству :

    (Пример версии 1)
    небольшие сады.Наш блог содержит много полезных советов по садоводству.

    Приведенное выше сообщение становится легче читать, если организовать его в виде списков:

    (пример версии 2)

    Посетите наш книжный онлайн-магазин, чтобы купить книги по:-

    • Сады дзен Коттеджи
    • 2
    • Небольшие сады

    Наш блог содержит много полезных советов по садоводству.


    Приветственное сообщение веб-сайта, пример 2

    Следующее изображение представляет собой фрагмент веб-сайта национальной налоговой службы, контент которого организован вокруг двух основных групп пользователей:

    Часть веб-сайта национальной налоговой службы (ato.org.au)

    В этом примере на веб-сайте нет приветственного сообщения, но содержание главной страницы организовано таким образом, чтобы пользователю было очевидно, что он может найти и достичь на веб-сайте. Это показывает ценность маркированных списков, когда они ориентированы на пользователя. Маркированные списки, организованные в соответствии с потребностями пользователя, могут помочь ему понять, что предлагает сайт. Когда у них есть гиперссылка , они могут вести пользователей прямо на соответствующие страницы. Если бы одни и те же списки пунктов были организованы вокруг структуры организации, а не пользователя, это было бы запутанно!

    Пример приветственного сообщения на веб-сайте 3

    Это пример приветственного сообщения на веб-сайте, где правильно используется заявление о цели – http://www.karmatube.org/:

    Это заявление о цели подкрепляется слоганом «Смотрите. Быть вдохновленным. Действовать.»

    Пример приветственного сообщения на веб-сайте 4

    На reddit.com краткое и простое приветственное сообщение имеет очень заметную ссылку «узнать больше», которая полезна для новых пользователей:

    Важность ключевых слов

    Не забудьте включить ваши самые важные ключевые слова веб-сайта в приветственном сообщении.

    В общем, упрощайте, упрощайте, упрощайте.

    И протестируйте свою домашнюю страницу на нескольких друзьях или реальных пользователях, чтобы проверить, могут ли они БЫСТРО понять, что предлагает ваш сайт и где они хотят щелкнуть дальше.


    Совет по тестированию: Когда вы тестируете свою домашнюю страницу, не говорите своим друзьям или тестировщикам, о чем ваша домашняя страница. Спросите их , о чем они думают, и что они могут найти и достичь на вашем веб-сайте.

    Публикация в социальных сетях с приветствием группы

    Для приветственных сообщений, например, на Facebook, с приветствием группы вам могут пригодиться некоторые из следующих советов:

    • Определите цель группы в терминах, ориентированных на пользователя
    • Перечислите преимущества вступления в группу для потенциальных членов.Это первое, что хотят знать пользователи… «Каковы преимущества присоединения?»
    • Подумайте о препятствиях на пути к присоединению и о том, как вы можете облегчить этот путь.
    • Формулировка приветствия должна быть как можно короче.
    • Если есть несколько абзацев, включите заголовки, чтобы их было легко просмотреть и просмотреть.
    • При необходимости включите изображение, но не делайте его слишком доминирующим по размеру.
    • Напишите свое сообщение в стиле перевернутой пирамиды, указав самые важные моменты в начале.
    • Предоставьте необходимую информацию (например, контактные данные и краткую информацию о предстоящих мероприятиях).
    • Попросите друзей просмотреть ваше приветственное сообщение, прежде чем публиковать его. Попросите их представить, что они — потенциальные новые члены группы.

    8 советов по написанию эффективных и убедительных электронных писем

    Вам когда-нибудь приходилось поднапрячься, чтобы отправить электронное письмо? Потому что же.

    Есть что-то монументальное в отправке электронного письма, которое вы не всегда получаете при других формах общения.А если вы не являетесь носителем английского языка, эта задача может показаться еще более сложной.

    В этой статье вы найдете несколько полезных советов, которые помогут вам улучшить общее качество ваших электронных писем, независимо от вашей точки зрения. После того, как вы примените эти простые стратегии к своему письму, вы сможете уверенно отправлять электронные письма кому угодно и избавиться от этого беспокойства после отправки.

    Начнем.

    Как написать эффективное электронное письмо

    1. Иметь привлекательную тему.
    2. Начните с соответствующего приветствия.
    3. Привлекает внимание.
    4. Пишите кратко и лаконично.
    5. Следите за своим шрифтом.
    6. Напишите простое закрытие.
    7. Запланируйте свои электронные письма.
    8. Проведите окончательную проверку орфографии и грамматики.

    1. Имейте привлекательную тему письма.

    Строки темы могут сделать или разрушить успех вашего письма.Часто это решающий фактор в том, откроет ли кто-нибудь ваше письмо.

    К сожалению, многие люди борются с этой частью.

    Взгляните на этот пример:

    Эта конкретная строка темы (кстати, пример из реальной жизни) расплывчата, косвенна и совершенно не намекает мне, о чем будет содержание письма.

    Результат? Я мог бы удалить его или вообще проигнорировать.

    Вот вариант получше:

    Он описательный, конкретный и говорит мне, что это введение.

    Строки темы особенно важны, если вы обращаетесь к кому-то впервые. Получатель не знает, кто вы, и может судить о вас только по вашей теме письма.

    Даже если вы отправляете электронные письма внутри своей компании, все равно стоит написать хорошую строку темы, чтобы ваш получатель имел представление о том, чего ожидать. Как и любой занятой человек, ваши товарищи по команде получают тонны электронных писем каждый день и, безусловно, оценят дополнительные усилия по описательной строке темы.

    Итак, как написать хорошую тему письма?

    Будьте ясны, прямолинейны и описывайте содержание вашего электронного письма. Не бойтесь поднимать всю тему. Вот несколько хороших примеров строк темы:

    • [Требуется действие] Ежемесячная маркетинговая встреча
    • FYI/Информационный
    • Запрос на [Вставьте сюда]
    • [Напоминание] Опрос для завершения | займет 2 минуты
    • [Имя] предложил мне связаться с вами
    • Я буду в городе в следующий вторник. Вы свободны?

    Если вы отправляете рекламное электронное письмо, избегайте вводящих в заблуждение строк темы, например:

    .
    • RE:
    • ВПЕРЕД:
    • Срочно
    • Подтверждение заказа
    • Состояние учетной записи

    Нет необходимости прибегать к хитрым уловкам или кликбейтным заголовкам только для того, чтобы вызвать открытие.Согласно опросу Litmus 2019 года, они заставляют получателей чувствовать себя обманутыми и обманутыми. Вы потеряете доверие и в результате можете оказаться в их нежелательной почте.

    Вы хотите, чтобы электронная почта ассоциировалась с положительными эмоциями, а не с гневом и разочарованием.

    2. Начните с соответствующего приветствия.

    Чтобы начать письмо, вы должны начать с соответствующего приветствия. В приветствии есть два компонента: приветствие и вступительное предложение.

    Надлежащее приветствие на самом деле зависит от ситуации.Если вы пишете официальное электронное письмо в банк или государственное учреждение, лучше начать с «Уважаемый [X]».

    Если вы отправляете электронное письмо кому-то, кого знаете, или работаете в неформальной обстановке, то совершенно нормально использовать «Привет, [имя]» или «Привет, [имя]».

    Также есть «Кому это может быть важно», когда вы отправляете электронное письмо на групповой адрес электронной почты и не знаете, кто его прочитает.

    Чего следует избегать, так это использования гендерных и неинклюзивных терминов, таких как «Привет, ребята» и «Мистер Блэк»./Мисс/Миссис» в вашем приветствии.

    Чтобы помочь вам, вот список приветствий, которые вы можете открыть в своих электронных письмах:

    • Уважаемый [Имя]
    • [Имя]
    • Доброе утро/день
    • Привет команда
    • Привет
    • Привет

    3. Привлекайте внимание.

    После того, как вы получили приветствие, пришло время начать электронную почту.

    В то время как строка темы определяет, будет ли открыто ваше электронное письмо, ваше вступительное предложение определяет, прочитано ли ваше электронное письмо до конца.

    Если это введение, вы можете начать с чего-то, что, как вы знаете, заинтересует получателя. Вы можете узнать это, проведя небольшое исследование их профилей в социальных сетях. Возможно, они написали в Твиттере что-то интересное или недавно опубликовали что-то в LinkedIn, на которое вы можете сослаться.

    Это поможет вам установить взаимопонимание и показать, что вы не отправляете стандартное электронное письмо нескольким людям.

    Конечно, в этом нет необходимости, если вы отправляете электронное письмо коллеге или знакомому, но все же важно установить какой-то контекст, чтобы они знали, что происходит.

    С коллегой начните с «почему».

    Ни у кого нет времени (и терпения), чтобы угадать, о чем электронное письмо. Чем раньше вы ответите на вопрос «почему», тем быстрее вы привлечете их внимание.

    Быстрый совет: Если вы рассылаете коммерческие электронные письма и вам нужно вдохновение, чтобы точно сказать, взгляните на бесплатные шаблоны электронных писем HubSpot . С помощью этого инструмента вы можете получить доступ к библиотеке встроенных шаблонов, разработанных для каждого этапа пути клиента.

    4. Ваше сообщение должно быть кратким и лаконичным.

    По данным Statista, мы отправляем и получаем около 319 миллиардов электронных писем в день по всему миру.

    Эта статистика ясно показывает одну вещь: мы тратим много времени на чтение электронной почты. И из-за этого многие люди просто просматривают электронные письма, чтобы понять суть сообщения и перейти к следующему.

    Имея это в виду, вы хотите оптимизировать свою электронную почту для удобства чтения и сканирования. Это будет выглядеть так:

    • Абзацы должны быть короткими.
    • Добавление маркеров.
    • Использование визуальных элементов для разделения текста.

    Хотя вам может показаться, что вам нужно рассказать им все в одном письме, не делайте этого.

    Никто не ждет с нетерпением трехстраничного эссе, пришедшего на почту. Подумайте об этом так: каков главный вывод из вашего электронного письма и есть ли конкретное действие, которое вы хотите, чтобы ваш получатель предпринял?

    Оттуда набросайте свое электронное письмо и, когда будете его перечитывать, убедитесь, что каждая добавленная вами строка помогает вам достичь этой цели.Если это не так, удалите его.

    Если вам нужно включить в электронное письмо много информации, вероятно, лучше вместо этого предложить телефонный звонок или встречу. Вы можете использовать этот бесплатный инструмент для проведения совещаний, чтобы быстрее планировать свои совещания и избегать переписки по электронной почте.

    5. Будьте последовательны с вашим шрифтом.

    Если я получу подобное электронное письмо, я немедленно удалю или предполагаю, что это мошенничество.

    Электронные письма могут быть забавными. Вы можете добавлять изображения, GIF-файлы и цвета. Тем не менее, есть способ сделать это, который не слишком раздражает и не отвлекает.

    Это пример того, что не следует делать. В электронном письме используется несколько шрифтов, разных размеров шрифта и разных цветов. В результате глаз не знает, куда идти, и это немного подавляет.

    Кроме того, сообщение теряется, так как ваш получатель слишком отвлекается на все эти элементы, борющиеся за его внимание.

    Итак, эмпирическое правило: придерживайтесь одного шрифта. Если вы хотите использовать вторичный, используйте его экономно. Следуйте тому же правилу для цвета.

    Если вы используете неанглийскую клавиатуру, ваши шрифты могут не отображаться должным образом на устройстве другого человека. Вместо этого используйте веб-безопасные шрифты электронной почты, например:

    .
    • Ариал
    • Курьер
    • Грузия
    • Гельветика
    • Люсида Санс
    • Тахома
    • Таймс Нью Роман
    • Требюше MS
    • Вердана

    Фактически, это точный список, который дает Gmail:

    Это гарантирует, что ваш получатель получит ваше сообщение с обычным шрифтом, независимо от устройства или операционной системы.

    6. Напишите простое закрытие.

    Когда вы закончите с содержимым вашего электронного письма, пришло время его закрыть.

    Вам не нужно придумывать что-то особенное — просто делайте закрытие простым и понятным.

    Итак, ничего подобного:

    Вместо этого придерживайтесь безопасных, проверенных линий закрытия, и все будет хорошо.

    Ниже вы можете выбрать одну из наиболее распространенных строк закрытия:

    • С уважением
    • С уважением
    • Лучший
    • С уважением
    • Теплые пожелания
    • С уважением
    • Добрые пожелания
    • Спасибо
    • Береги себя

    7.Запланируйте свои электронные письма.

    Исследование Sleep Advisor, проведенное в 2020 году, показало, что около 54% ​​американцев проверяют свою рабочую электронную почту сразу после пробуждения или в течение часа после пробуждения.

    Еще одно исследование Litmus о состоянии электронной почты в США в 2021 году подтверждает это. Выяснилось, что самое популярное время для чтения электронной почты — утро. Открытые ставки начинаются около 6 утра, но обычно достигают пика с 9 утра до полудня по местному времени.

    Имея эту информацию, вы можете следовать одной из двух стратегий: отправлять электронную почту утром, когда вы знаете, что они пролистывают, или ждать менее загруженного времени.

    С одной стороны, ваша электронная почта рискует быть похороненной, если вы отправите ее утром. Однако, если вы подождете позже, ваша электронная почта может никогда не открыться.

    Чтобы выяснить, что лучше всего подходит для обмена электронной почтой с вашей командой, нужно методом проб и ошибок определить.

    Если вы пишете электронное письмо кому-то из другого штата или страны, вы также должны учитывать часовые пояса. Полдень для вас может быть 7 часов вечера. для кого-то еще. Таким образом, имейте в виду, кто ваш получатель и когда он будет наиболее восприимчив к вашему электронному письму.

    Профессиональный совет: вы можете использовать наш бесплатный инструмент планирования электронной почты, чтобы убедиться, что ваши электронные письма отправляются в нужное время.

    8. Проведите окончательную проверку орфографии и грамматики.

    Вы почти у цели — не ошибитесь на последнем отрезке.

    Представьте себе, что вы тратите время на создание идеального сообщения, а потом его игнорируют, потому что письмо изобилует орфографическими и грамматическими ошибками.

    Вот как этого избежать: когда вы закончите составление своего электронного письма, скопируйте и вставьте его в Microsoft Word или Google Docs, чтобы быстро проверить грамматику, фразу и орфографию.

    Кроме того, вы также можете использовать бесплатные средства проверки, такие как Grammarly, для автоматизации процесса во время черчения.

    Источник изображения

    Кроме того, прочитайте сообщение вслух, чтобы убедиться, что предложения не слишком длинные, звучат неуклюже или роботизированно. Вы хотите, чтобы ваша электронная почта звучала по-человечески .

    Все эти советы помогут читателю сосредоточиться на вашем сообщении, а не на других элементах письма.

    Советы по написанию электронных писем для международных команд

    Большинство людей не скажут вам об этом, но создание хорошего электронного письма начинается еще до того, как вы напишете хотя бы одно слово.Это начинается с вашего мышления.

    Когда вы находитесь в правильном настроении, вы сможете писать эффективные электронные письма, которые общаются и убеждают.

    Звучит логично… но как войти в «правильное настроение»? Что ж, есть два способа: поставить себя на место получателя и написать так, как вы говорите.

    Подробнее об этом ниже.

    Представьте, что вы получили электронное письмо, которое вы пишете.

    Вы когда-нибудь получали электронное письмо, которое было настолько бессвязным, что вы даже не могли его прочитать, не говоря уже о том, чтобы ответить на него? Или включил совершенно не относящееся к делу предложение?

    Источник изображения

    Ahrefs — это инструмент SEO, но они получили электронное письмо от рыболовной компании.

    Одной из самых больших проблем при написании электронных писем является отсутствие сочувствия к получателю. Задайте себе эти вопросы:

    • Почему я пишу этому человеку по электронной почте?
    • Подходит ли мне этот человек, учитывая, чего я пытаюсь достичь?
    • Ясно ли мое сообщение?
    • Не лучше ли обсудить это на совещании?
    • Каждая линия помогает или вредит моей цели?

    Это особенно важно, когда вы отправляете электронное письмо кому-то новому, но все еще ценному при общении с коллегой.

    Пишите так, как говорите.

    Если вы не являетесь носителем английского языка, нормально чувствовать, что вы должны быть более формальными, когда дело доходит до написания электронной почты.

    Однако это приводит к тому, что электронные письма слишком формальные, кажутся неуклюжими или жесткими. Например:

    Носители английского языка пишут более неформально — их письмо звучит так, как будто один человек разговаривает с другим.

    Вот небольшой совет по грамматике, который всегда поможет вам звучать более естественно: Пишите в активном залоге и избегайте пассивного залога .

    «Действительный залог» показывает, что субъект выполняет действие глагола, например: «Мэрилин отправила письмо по почте».

    Напротив, «страдательный залог» показывает, что на глагол действует подлежащее, например: «Письмо было отправлено Мэрилин».

    Вместо того, чтобы писать «будем очень признательны за ваши отзывы», попробуйте сказать «Я буду признателен за ваши отзывы».

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.